快乐工作坊7- 从抱怨者到掌控者

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情商与智商的关系
1、情商决定成功、健康、幸福。 2、不能单方面夸大一方，不能忽 略任何一方。没有情商——怀才不遇； 没有智商——不学无术。 3、智商、情商相互作用、相互促进。 例子：周恩来——中国有多少钱、 马路；盖茨——“你们的同事就是 你最好的朋友！”
情商要从小培养
“3岁看大，7岁看老。” 例子： 美国做的小孩吃蛋糕实验。人要从 小进行EQ教育、培养、改变。但是， 中国从小重视IQ教育，疏忽EQ教育。 幼儿园面试，中国：问问名字；日本：一起抬桌子。 幼儿园回来，中国：“今天在幼儿园吃了什么？有没 有同学打你？”日本：“今天有没有帮老师、同学做事？” 小学回来，中国：“老师今天教了什么？”美国： “老师今天教的东西，你问了哪些问题？”一教一问，这 叫互动，因为互动，人的 EQ就起来了。我们祖先发明的 “学问”，现在变成了“专心听讲”，抹杀了EQ。
林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预
言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常
阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉 得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑 疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
情绪管理非常重要
情绪管理决定幸福！ 佛说：物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。 歌德曾说：“人之幸福在于心之幸福”。 幸福就是需求得到满足。人的需求（层次）不同， 因此幸福的含义也不同。不会调整情绪——欲望永无止 境——幸福遥遥无期。 情绪管理不好：亚心状态。例：1支牙膏引起的血案。
情绪管理—— 快乐工作、幸福生活
关于学习的几点建议
一、学乐精神
二、学习为己
让我们一起约定 手机关闭至静音 睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯洁的心灵 投入我们满腔的热情 让我们以一颗开放、友爱、包容的心 共同进步

机会微服出行——把握机会 机会很难从外表看出来。
机会的国度———创造机会 处处充满机会。
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第十四天
事
把幸福、成功等愉
分 快的经验拖延到不 可预期的未来，便 是助长了内心消极、 怀疑、自欺的情绪。
缓
急
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脑中自有轻重之分：
————找出自己不能完成重要工作 的原因。
优先事项不可拖延
成果的情景。
4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时
告
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态 度 第三天 积 极
热忱是会传染的， 在一个积极有劲的人面前，
你很难保持冷漠的态度。
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态度问题
一、积极的：
1、积极心态能激活脑啡。
2、积极的人会散发出精力、愉
悦和进取的光芒。
二、消极的：
1、能使人际关系恶化，创造力受
损。
➢ 人不可能表现出超越自己期许的水 准
➢ 力求表现、激发热情
➢
➢ ——乐观、投入、热情、目标、信 心、希望，这些都是自我期许的同
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小结
1、常对自己说：“我要尽力做好，我会 做得更好”。
2、化难题为机会。 3、多往好处想——给自己灌输健康的思
想。 4、对别人——包括上司、同事和属下也
同样报着最高的期许。
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第五天
设
定
没有目的地的船， 永远遇不上顺风。
目
标
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一、成功的秘诀
——设定目标
二、如何设定目标？
我要：
——快乐（怎样才能快乐？）
——赚大钱（从事哪一种行业？）
——出名（在哪一方面卓尔不 群？）
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小结
1、定下自己最重要的目标。

如何应对员工不满和抱怨的问题作为一位领导者或管理者，处理员工不满和抱怨的问题是非常重要的。

当员工感到不满和抱怨时，他们的情绪可能会影响到工作效率和团队合作。

因此，我们需要采取一系列措施来解决这些问题，提高员工满意度和整体工作环境。

以下是一些建议，以帮助您应对员工不满和抱怨的问题。

1. 倾听和沟通员工感到不满和抱怨的一个主要原因是他们觉得自己的声音没有被听到或被忽视了。

作为领导者，我们应该积极倾听员工的意见和反馈，尊重他们的感受。

定期组织会议或一对一的讨论，给员工机会表达他们的想法和问题。

此外，及时回应电子邮件或通知也是非常重要的，以确保员工感到他们的问题得到了关注。

2. 建立积极的工作环境对员工的不满和抱怨做出正面回应是解决问题的关键。

作为领导者，我们应该设法建立一个积极的工作环境，鼓励员工参与和分享他们的建议。

及时表扬和认可员工的努力和成就，有助于提高员工的满意度。

另外，促进团队合作和开放的沟通氛围也是非常重要的，可以通过组织团队活动和培训来实现。

3. 提供发展机会员工往往会因为缺乏发展机会而感到不满和抱怨。

作为领导者，我们应该提供培训和进修的机会，帮助员工不断提升自己的技能和专业水平。

此外，为员工设定清晰的职业发展路径和目标，让他们有明确的方向和成长空间。

当员工看到他们的工作能带来个人和职业发展时，他们更容易保持积极的态度。

4. 解决问题和冲突员工不满和抱怨往往源于问题和冲突。

作为领导者，我们应该尽快解决员工的问题，确保公平和公正的待遇。

如果出现团队内部冲突，我们应该采取适当的措施，引导双方进行沟通和妥协。

解决问题和冲突可以有效地减少员工不满和抱怨，同时提高团队的凝聚力和效率。

5. 建立良好的工作生活平衡员工不满和抱怨的另一个常见原因是工作生活平衡的问题。

作为领导者，我们应该尽量提供弹性工作时间和有益于员工健康的措施。

鼓励员工合理安排工作时间，帮助他们更好地平衡工作和生活，减少压力和疲劳。

建立一个健康的工作生活平衡对于员工的满意度和工作绩效都是至关重要的。

39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
快乐工(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。