甘肃省图书馆历史文献部应加强西北地方文献参考咨询工作摘要本文从甘肃省图书馆历史文献部西北地方文献考咨询工作的意义、咨询服务工作存在的问题、做好西北地方文献咨询服务工作的对策等方面进行了论述，旨在提升甘肃省图书馆历史文献部的参考咨询工作，更好地为甘肃省乃至西北地区做好参考咨询服务。
关键词甘肃省图书馆历史文献部西北地方文献参考咨询西北地方文献建设正式开始于甘肃省图书馆。
甘图早在解放前张维和刘国钧时期，就初步形成了一定规模的地方文献积累，又经过解放后数十年相继不断的搜集、整理，目前地方文献资源建设已具相当规模。
甘图作为我省乃至西北的文献资料中心，以其丰富的西北地方文献为特点，历史文献部收藏西北地方文献资料近3万种、8万余册，其中《甘肃通志稿》和《重修敦煌县志》均系未刊稿本。
甘图一直以西北地方文献的搜集、整理、研究为自己的主要任务，在此基础上，为地方文献生产，包括地方志纂修、地方剧目编写、地方人物资料整理、地方科学史研究、古籍整理、地方史料教育展览等各个方面做了大量的文献服务工作，同时还编制了大量的书目、索引、文摘、题录等，产生了不同程度的社会效益，受到社会普遍的关注，不仅在全国公共图书馆界堪称佼佼者，也成为享誉海内外的西北文献研究中心。
西北地方文献最基本、最悠久的源流就是西北地方史志。
据《中国地方志联合目录》著录，现存西北方志793种，这些方志从整体上反映了西北五省（区）数千年来活动的人物、发生的事件，体现着西北地区文明的进程。
现存明修方志，甘肃19种；现存清代方志甘肃156种；民国时期甘肃57种。
地方志，简称方志。
地方，即地域；志，为“识、记、记述、记载”。
方志，就是对一个地方的记载、记述。
即按一定体例全面记载某一时期某一地域的自然、社会、政治、经济、文化等方面情况的书籍文献。
中国地方志起源很早，至宋代初步定型。
保留至今的地方志，主要是宋元以来特别是明、清、民国时期的，尤以清代为多。
目前，甘图历史文献部馆藏方志两千多种，收集甘肃、宁夏、青海、新疆四省（区）地方志基本齐全，陕西的地方志还有待补充完善。
地方志有着历史延续性，内容广博性，材料真实性的特点。
志书是一种地方性的多学科书籍，涉及历史、文学、民族、社会、经济、自然科学。
它可以“补史之缺，参史之错，详史之略，续史之无”。
方志提供大量社会历史史料，是历史研究不可缺少的参考书。
为了切实发挥其作用，甘图特设历史文献部，历年编出了多种地方文献资料索引，并且开放西北文献阅览室，供读者查阅各种历史资料。
这项工作已逐步形成甘图一个较为突出的特点。
为了使甘图的西北地方文献得到充分利用，发挥其应有的价值，就必须配套加强西北地方文献的参考咨询工作。
参考咨询工作是地方文献工作的重要环节，也是发挥情报职能、开发文献资源、提高地方文献利用率的重要手段。
地方文献咨询服务是图书馆工作人员根据读者提出的问题，有针对性地为读者提供文献、文献知识、文献检索途径的一项服务。
也是地方文献工作者将经过选择的地方文献或地方文献信息适时地传递给有需要的读者的过程。
它包括一般指引性咨询服务和高层次咨询服务。
所谓一般指引性咨询服务是指读者提出的问题工作人员只需作馆藏地点、类目或者具体的书名的指引服务。
所谓高层次服务是指工作人员必须深入到文献的内容，根据读者提出的特定问题对文献信息中的信息进行搜集、筛选、分析、综合等服务。
随着社会的发展，社会各阶层对地方文献部门提供高层次咨询服务的要求将越来越突出。
因此，我们必须根据不同类型的读者需求，处理好一般指引性咨询服务和高层次咨询服务的关系。
一、甘图西北地方文献考咨询工作的意义1.利用西北地方文献，为全国、全省的史志工作者提供文献信息地方志、地方史、地方人物传记是地方文献的核心，具有“资政、教化、存史”的功能。
年鉴编写和修志工作，既服务当代，又垂鉴后世。
地方志、地方史、地方人物传记的编写需要大量的地方文献信息。
甘图馆藏大量西北地方文献是地方史、志、人物传记编写的重要材料，在各地史、志、人物传记的编辑过程中发挥重要的作用。
甘图地方文献工作为地方史、志、人物传记编写工作服务，具有突出的优势。
这种优势主要体现在甘图不仅有集中的西北地方文献，而且还有专业的咨询服务馆员，能在短时间内为史志工作者提供可以借鉴的文献信息。
2.利用地方文献为本省乃至西北地区旅游业提供参考咨询服务地方文献的涵盖范围不仅仅局限于图书资料，还包括其他形式载体，如地图、照片、拓片、票据、统计图表、音像资料等，这是地方文献的特点之一。
用于旅游开发，可提供除图书以外的大量的直观资料，满足旅游管理单位的信息需求、提升旅游单位的文化价值和社会价值。
西北地区有着丰富的旅游资源，比如，甘肃的旅游资源就十分丰富，被誉为中华民族的发祥地、自然生态的博物馆、民族风情的大观园。
具有沙漠戈壁、名刹古堡、草原绿洲、佛教圣地、冰川雪山、文化遗迹、红色胜迹和民族风情等独特景观。
在旅游资源深层开发利用过程中，甘图如能利用西北地方文献为甘肃省旅游部门提供特色参考咨询服务，对于挖掘、整理甘肃省历史文化资源，促进甘肃省文化建设、提升该甘肃省内在价值具有重要意义。
3.利用西北地方文献加强地域文化建设地域文化是一个地域的形象标志，富于时代气息和独特个性的地域文化是一个地域的灵魂。
在大西北地域文化的长期发展过程中，积累下大量的地域文化精髓，随之产生了大量西北地方文献。
西北地方文献就是西北地域文化的记录和反映，它真实、全面、系统、深刻地反映了大西北自然和社会的完整面貌和发展轨迹。
西北地域文化与西北地方文献有着密不可分的关系，西北地方文献是对西北地域文化的记录和反映，是最确切、最权威的文明的载体形式，是西北地域文化的重要组成部分；西北地域文化是西北地方文献的源头，是西北地方文献产生的前提和基础。
它们两者都是积淀历史、传承未来，服务于社会的精神财富。
西北地方文献资源对于研究当地人文、经济和地方发展情况，具有独特性和不可替代的特点，有很强的实用性和永久的历史价值。
西北地方文献这些充满鲜明地域文化特色的丰富信息资源已成为我馆的一大藏书特色，是我馆参与和服务西北地域文化研究建设的基础，为直接参与和服务地域文化建设提供了有力的文献资源保障。
二、西北地方文献咨询服务工作存在的问题甘图西北地方文献咨询服务工作虽已有了不同程度的发展，但还存在一些有待解决的问题。
1.咨询人员队伍建设问题咨询人员的素质会直接影响到咨询服务工作的水平。
目前甘图西北地方文献咨询人员队伍存在知识结构单一、素质不全面和人员青黄不接等问题。
咨询员或者缺乏有关地方文献专业知识的基本训练，或者不懂计算机的应用操作。
2.咨询服务方式停滞的问题甘图已开展了许多西北地方文献专题咨询服务，收到了一定的社会效益。
但这些咨询服务大都还属于传统的被动服务，坐等读者上门，有不少还停留在无偿服务阶段上。
这与当前开展得如火如茶的信息服务相比，显得很不协调。
3.咨询服务手段落后的问题目前，甘图虽建立了地方文献数据库系统，但还在起步阶段，存入的数据还相当有限。
对于大量的西北地方文献资源来说，还有大量开发利用的空间三、做好西北地方文献咨询服务工作的对策1.重视咨询人员队伍建设要加强咨询人员的素质教育，通过多种渠道对咨询员进行各种再教育。
应创造一个良好的求知进取的学习氛围，鼓励咨询人员自学；尽可能为咨询人员参加有关专业技能培训提供方便；应鼓励咨询人员多多参与有关地方文献内容的学术交流活动，以扩大视野，增长知识。
此外，咨询人员的配备要合理，除图书情报专业人员外，还应配备文史专业和自然科学的专业人员，以便更好地应付地方文献各学科的咨询问题。
2.改变咨询服务的传统观念甘图西北地方文献咨询服务工作应适应时代发展的要求，咨询人员要更新观念，增强信息服务意识和市场竞争意识。
应加强对社会需求的调查研究，加大对地方文献宣传的力度，开展主动服务。
根据目前地方文献咨询服务普遍以史料文献为利用重点的情况，可以积极与服务对象建立长期联系主动出击，为研究机构提供大的专业定题咨询服务，为宣传媒体提供常规的专栏资料，并收取合理费用。
还要善于开动脑筋，想方设法扩大服务对象范围，不断增强地方文献咨询在市场经济中的竞争能力。
3.加大西北地方文献整理开发的力度要加强西北地方文献的整理研究，编制出更多的专题书目索引、提要、专题资料汇编、甚至文献综述、述评，这也是做好咨询服务工作的重要保障。
要对西北地方文献内容进行深入整序，全面揭示地方文献状况。
要完善各类型的书目索引，尤其是专题文献书目索引，在此基础上进行专题文献研究，编辑出版更多的书刊资料，以全面提高西北地方文献资源的利用率，更好地配合西北地方文献咨询服务工作的深入开展。
西北地方文献是大西北的百科全书，是人们认识大西北的工具，既是研究西北地方史地的基本资料，也是地方各级行政决策的参考依据。
因此西北地方文献是甘图读者服务工作中最具特色和活力的一部分。
西北地方文献的服务对象是一个层次较高的读者群，主要包括科研人员、决策机关和文化宣传部门等，因此要求西北地方文献读者工作必须提供高水准的咨询服务。
甘图西北地方文献参考咨询工作是甘图历史文献部服务甘肃乃至西北地方经济文化建设最有特色的一项工作，也是甘图与地方经济文化建设联系最为紧密的一项工作。
它不仅能为甘肃乃至西北地方经济文化发展直接服务，而且工作成果能直接体现、展示地方经济文化建设。
在参考咨询工作的过程中，甘图历史文献部的馆员要不断加强学习，提升自身的素质，推动地方文献参考咨询工作的专业化建设，提高服务水平。
参考文献：[1]段绥.图书馆与地方文献资源价值浅论[j]，内江科技，2005：4[2]董隽.西北地方文献参考咨询工作述略[j]，图书与情报，2004：4[3]陆建芳，韩莉莉.地方文献资源及其开发利用[j]，大学图书情报学刊，2000：4作者简介：贾秀珍，女，1965年5月出生，甘肃省图书馆历史文献部馆员。
（作者单位：甘肃省图书馆历史文献部）。
