1.专业社区照顾（care in the community）：指需要照顾人士在社区内的小型服务机构或者住所中，获得专业工作人员的照顾。
2.现实社区照顾（care by the community）：指社区内的人士，如家人、亲友、邻居或者志愿者等，为需要照顾人士提供的照顾。
当然，需要照顾人士也可以为他人提供由社区照顾。
社区照顾就是社会工作者动员社区资源、运用非正式支持网络、联合正规服务所提供的支持服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，在其熟悉的环境中向其提供照顾和帮助的福利服务模式。
社区照顾可以看做是一个社会服务网络，非正式网络与各种正式的社会服务机构相配合构成了这个网络。
提供的服务更贴近人们的正常生活，从而避免了过去大型照顾机构那种冷漠、没有人情味和与世隔绝的程式化的专业照顾带来的负面后果。
目前，我国社区已逐步建立起各种类型的社区照顾机构，如社区活动中心、老人之家、妇女之家、托老所、爱心吧等。
如某社区建立的“新居民妇女之家”，为外来妇女提供信息、维权、保健、帮扶等多方面的服务，发挥了联系、宣传、培训、服务等功能，使妇女之家成为外来妇女沟通思想、宣泄情感、提高素质、增强自信的场所和解决问题的基地。
“在社区照顾”和“由社区照顾”的策略各有其优点与不足。
“与社区一起照顾”的服务正是结合二者的优点，彼此相辅相成、互相补充，强调建立一个能够将正规社会服务及非正规社会支持网络两者相互结合的社会服务模式。
“与社区一起照顾”这一实施策略明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。
正式机构的优势是组织结构明确、专业分工清楚、岗位职责明确、资源筹措充分、服务方案设计科学等，所以应该发挥正式机构的优势，为社区提供专业的有保证的服务。
但正规服务较容易官僚化及规律化，以致缺乏弹性及灵活性，而且也需要一定程度的资源投入。
非正式关系网络是人类在传统社会条件下主要的社会交往方式，其实社区中的关系主要就是这种非正式的社会关系。
幻灯片1社会工作的过程与方法幻灯片2社会工作是一个过程●社会工作的目的是帮助社会系统与个人提升社会功能，解决或预防问题的产生，这都需要一个结构化的操作过程。
●首先，社会工作助人关系的建立是一个过程。
●其次，案主的改变是一种过程。
●达到“助人自助”的目标，也是一个过程幻灯片3社会工作过程的基本系统●改变媒介系统——受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的专业社会工作者。
●案主系统——即社会工作服务的直接受益者，可以是个人、家庭、小组、团体，也可以是社区、组织。
●目标系统——指为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。
●行动系统——指那些与社会工作者一起工作进行改变努力的系统。
幻灯片4通才观●所谓通才社会工作者就是运用一套有组织的、系统化的工作理论和方法，以及可以与个人、团体和社区一起处理问题的技巧，以回应案主的实际需要的工作者。
●这些技巧可以由一位工作员独自交换运用，并不是每一个案主都需要使用所有的方法。
●重要的是，当案主需要所有的服务时，通才的社会工作者能够提供这些服务，从而能够给案主以最好的、最周全的协助。
幻灯片5社会工作者的角色●英国学者贝克尔将社会工作者的任务分为八种：评估、计划、集中调适、记录、再评估、观察、倾听、互动。
●这些任务为社会工作者的全部角色所共有，只是社会工作者在扮演特定角色时的特殊任务有所不同。
而且，这种任务划分并没有先后的次序，实务工作中很少面对单独的任务，这些任务经常以组合的方式出现。
●贝克尔将社会工作者的角色划分为三类：直接服务、间接服务和合并服务角色，并指出这种分类是概念上的界定，在实务工作中并没有严格的角色差异。
幻灯片6直接服务角色●社会工作者面对面的接触处在情境中的案主，提供直接服务，以帮助案主解决困难和问题的社会工作服务的方式。
在直接服务中，社会工作者的角色有：●支持者●指导者●治疗者或辅导者●照顾者幻灯片7间接服务角色●社会工作者作为案主的代表去争取资源，改进服务的输送方式，或创造新的服务，以满足案主的社会需要。
第一讲社区工作的方式方法与工作技巧前言社区是我们效劳居民的平台，也是我们展示、锻炼自己能力，发挥自己价值的平台。
做社区工作，既是为居民创造价值、效劳居民的过程，也是活现自身价值的过程。
要在社区这个平台上做好工作，提高效劳质量，关键是用有效的方法理解效劳对象的需要，并根据效劳对象的需要提供契合其需要的效劳。
编写本讲义的主要目的，是尽可能结合一些具体的情形，给刚接触社区工作的学员了解自己工作的抓手在哪里，怎么去抓这些抓手。
出于这种考虑，讲义中将尽可能少地使用专业词汇，而更多使用一些通俗易懂的表达。
为便于大家理解、学习，讲义的主体内容将与课件内容同步，即按照课件讲解的内容顺序和重点编写。
对于一些在课件中因为时间关系没有展开的重点、难点，适当进展补充、深化。
在讲义中，必要时会标明一些参考文献，这不是为了显摆而成心掉书袋，而是为了尊重提出该思想的思想者，也尊重对此感兴趣的读者——让对相关局部感兴趣的学员可以按图索骥，进展深入阅读，把自己的脑洞翻开，拓宽视野。
社区工作的方式方法与工作技巧社区工作是效劳居民的工作，同时也是一种组织管理工作，做什么、怎么做，涉及一系列选择。
特别是对身为"小巷总理〞的社区主任书记来说，管理的色彩显得更浓厚。
就像管理大师彼得•德鲁克说的一样，对一位管理者来说，重要的是做正确的事，而不是做事正确。
我们经常讲，事倍功半、事倍功半，讲的是做事的效果。
要到达事半功倍的目标，当然上述两个维度都要考虑到。
不过，如果做出了错误的选择，走错了路，这时，往往事倍功半，甚至是吃力不讨好。
1.社区工作的方法社区工作的方法与我们常讲的社会工作方法有何区别和联系？在社会工作的教科书中，一般把社会工作方法分为三个类别，即〔1〕个案工作，主要面向有特殊需求尤其是心理需求的个体；〔2〕小组工作，主要针对有*些共同需求的效劳对象；以及〔3〕社区工作，即以社区为效劳平台的工作方法。
需要说明的是，这种分类主要是从教学的需要出发，在实际工作尤其是社区工作中，我们的工作内容丰富多样，效劳对象可能是具体的*位居民或*个家庭，可能是一群有特殊需求的人，还可能是整个社区的共性问题。
