人际沟通与交往艺术考试大纲
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《人际沟通与交往艺术》考试大纲
考试目的
本考试为北医网络学院《人际沟通与交往艺术》课程考试，考试目的在于检查和测试学生对人际沟通与交往相关概念、目的和基本礼仪规范的掌握程度，了解学生对相关原理、准则和规范的认知和理解。以期进一步指导学生在实践生活中较好地运用人际沟通艺术，创造良好的人际交往氛围，构建和谐的人际关系。
考试总要求
考生在日常学习中结合课程学习指导对课程教材进行学习，认真地思考和完成课程作业。通过作业巩固所学内容。考生应掌握人际沟通相关的理论、原则和行为规则，理解人际沟通最核心的问题在于交往双方彼此之间相互尊重以及如何通过具体的交往细节表达尊重，能够运用人际沟通和交往艺术相关的理论原则和礼仪规范指导自身的学习、工作和生活实践，并能够在具体实践中不断反思和约束自身行为，塑造并强化个人魅力。
考生在系统学习教材，认真完成课程作业的基础上，在应试时还需要注意以下几点：
（一）注意结合实践进行学习和反思
《人际沟通与交往艺术》这门课程中基本的原则、规范等等均是来自日常生活实践，理论性不强，但具有很强的实践性。考生应注意在平时的学习中将课程知识与生活实践紧密结合起来，实现理论学习和生活实践的相互整合和促进。同时，本门课程知识点很多，涉及的都是比较细节的问题，所以，在学习或复习备考时应借助相关实践经验帮助理解、记忆。
（二）重视课程作业对基本知识学习的巩固作用
本门课程的基本知识点多，考试题量较大，要求学生识记的内容也很多，且缺乏一定的体系。因此，考生一定不能脱离生活实践来学习该课程。在考试中，考察对知识点的理解和记忆的题目占有一定比重，如有些题目要求在理解基本原理和规范的基础上，分析和解决实际一些实际问题，从而考查学生对知识的理解和掌握。所以，考生在平时学习时一定要重视课本的学习，认真完成课程作业以巩固所学知识点，达到自测的目的。
考试内容
出于该门课程本身特点的考虑，教材中五个章节都会设计相应的考点。考察的问题往往落脚于比较细节的原则、规范，因此，本课程的考试内容和重点请参见《<人际沟通与交往艺术>课程学习指导》。
考试形式
1. 考试方式：网上考试
2. 考试总分：100分
3. 考试时间：90分钟
2 4. 注意事项：
1) 课程考核忠实于教材和习题集，考察内容包含对相关原理、规范的记忆、理解和运用。
2) 本门课程采用网上考试的形式，试题类型涵盖单选题、多选题和判断题三种形式。
3) 规范试卷上试题类型的名称如下：单选题、多选题和判断题
4) 具体试卷结构如表所示：
试卷结构一览表
序号 试题类型 评分标准 题量 分数
1 单选题 每题2分 17 34
2 多选题 每题2分 14 28
3 判断题 每题2分 19 38
合计 50 100
题型说明和题型示例
1．单选题：
每个题目记1分，有三到四个备选答案，但正确的选项的只有一个，多选、错选均不得分。试题的筛选本着忠实于教材的原则，根据难度的差异分别考查考生对不同知识点的识记、理解和运用。各备选答案之间存在相似性，解答该类题目时一定要注意对教材的学习和解读，正确分辨相关知识点，避免常识观念的误导和不利影响。此类题目的目的既在于考查学生对基本知识的掌握，尤其是重点概念、原则、规范的熟练程度，也在于进一步强化考生分辨正误的能力。
例如：
交往是一种有目的的行为，_______是双方较好地明白对方的意图的基础。
A. 沟通
B. 信任
C. 尊重
D. 赞扬
参考答案：A
试题分析：
解题方法之一：
在常识分析的基础上采用排除法。该题目提供了四个选择，各个选项之间具有相似性，容易产生混淆。表面看来，四个答案都是交往中必须加以注意的问题。仔细解读题干已知题目着重强调“明白对方意图的基础”，因此不难得出以下分析结论：信任必须建立在理解的基础之上，和“明白意图”之间在逻辑上是一种“在后”的关系，即只有在明白双方意图的基础上才可以谈论是否信任的问题；“尊重”是对交往方式的强调，同样，“赞扬”也是交往中拉近彼此距离的方式之一。所以，采用排除法，本题正确答案是“沟通”。
3 解题方法之二：
基于对教材的学习和理解，直接选择答案“沟通”。教材第一章绪论（第2页）中强调，“交往是人的一种行为，这种行为是有目的的。而要达到目的，仅仅停留在交往的层面是不够的，还需要交往双方的沟通。只有在沟通的基础上，交往的双方才能明白对方的意图。”
2．多选题：
每个题目记2分，有四个备选项，至少有两个或两个以上是符合题意的正确答案。所有选项全部选择正确方可得分，多选、少选和错选均不得分。此类题目的难度要大于单选题，考生不但需要准确的理解相关知识点，还要全面考虑所涉及的相关问题。因此，为了提高解答的准确性，考生除了要掌握一定的解题技巧，综合利用排除法、比较法、推理法等方法对备选答案进行比较、分析和判断外，重点还在于系统、全面地学习和理解课程相关知识点，扎实地掌握课程中的基本概念，并努力学会分析和界定相关问题，理解问题的本质。
例如：
交往艺术的基本内容包括____________与___________。
A. 处世技巧
B. 识人技巧
C. 形象设计
D. 沟通技巧
参考答案：CD
试题分析：
解答该类问题的前提一定是对教材知识点准确全面的学习和掌握。（此处列举的例题难度较小，因为题干的形式设计为考生给出了提示：本题应选择的答案是两项。）考生解答此类题目的一般方法是首先考虑能否根据题干确定该题的选项一共是几项，如：关注题干中出现的“数字”；其次，考生结合对教材的学习逐一分析各个选项，选择正确答案。有时，题目备选答案中各选项之间可能会出现对立或矛盾的情况，此时，考生可适当运用相关的排除法、推理法等进行筛选。尤其需要注意的是，考生在解答此类题目时，一定要在熟练掌握教材内容的同时，排除日常思维定势和习惯的误导。毕竟，人际沟通和交往艺术是一门与我们日常生活密切相关的课程，日常生活实践可能指导我们对课程的学习和思考，也会在一定程度上限制我们接受新的事物。
3. 判断题
每个题目记1分。在本门课程的考试中，判断题的解答设置了“正确”和“错误”两个选项，考生务必注意根据题目要求正确作答。课程考试中设计的判断题主要考察基本知识点，考生作答时，一定避免受到日常习惯和思维定势的误导。
例如：
在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环，因为良好的形象设计能更好地表达自己对对方的尊重。
A. 正确
B. 错误
4 参考答案：A
试题分析：
首先，解答此类题目一定要根据题目要求正确作答。例题中，题干表述正确，所以，考生作答时应根据要求选择“A”选项，而不是划“√”或填写“正确”二字。
其次，回答该类问题一定既要从整体上把握，又要关注具体细节。根据教材学习内容，综合分析和把握。
![[答案][北京语言大学]2020秋《人际交往与沟通艺术》作业2](https://imgs-1438308264.cos.ap-hongkong.myqcloud.com/9ac923fd5901020207409cec.webp)
