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质量环境安全一体化程序

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质量环境安全一体化程序 质量环境安全一体化程序 质量环境职业健康安全 程 序 文 件

依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008 GB/T24001-2004idtISO14001:2004 GB/T28001-2001

文件编号：YC-CX01~28 受控编号： 编 制： 审 核： 批 准： 实施日期：2011年3月5日

****有限公司

4

程序文件目录 序号 程序文件名称 编 号 使用部门/人员 1 文件控制程序 YC-CX-01 综合管理部/文件管理员 2 记录控制程序 YC-CX-02 综合管理部/档案管理员 3 人力资源控制程序 YC-CX-03 综合管理部/人事管理员

4 危险源辨识、风险评价和风险控制程序 YC-CX-04 综合管理部/主任；各管理处/经理

5 环境因素控制程序 YC-CX-05 综合管理部/主任；各管理处/经理 6 法律法规和其他要求控制程序 YC-CX-06 综合管理部/主任； 7 信息交流和沟通控制程序 YC-CX-07 综合管理部/主任；各管理处/经理 8 基础设施和工作环境控制程序 YC-CX-08 各管理处/维修班长 9 服务实现策划控制程序 YC-CX-09 综合管理部/主任； 10 与业主有关的过程控制程序 YC-CX-10 综合管理部/主任；各管理处/经理 11 采购控制程序 YC-CX-11 综合管理部/采购人员 12 业主/住户财产控制程序 YC-CX-12 各管理处/经理 13 楼宇入住及装修控制程序 YC-CX-13 各管理处/经理 14 物业服务计划控制程序 YC-CX-14 综合管理部/主任；各管理处/经理 15 物业租赁服务控制程序 YC-CX-15 各管理处/经理 16 社区文化活动控制程序 YC-CX-16 各管理处/经理 17 保洁绿化服务控制程序 YC-CX-17 各管理处/保洁绿化员 18 保安服务控制程序 YC-CX-18 各管理处/秩序维护员 19 紧急情况处理程序 YC-CX-19 各管理处/经理 20 物业管理、服务费用收缴控制程序 YC-CX-20 各管理处/客服人员

21 环境安全运行控制程序 YC-CX-21 综合管理部/主任；各管理处/经理 财务部经理 22 对相关方施加影响控制程序 YC-CX-22 综合管理部/主任；各管理处/经理 23 应急准备与响应控制程序 YC-CX-23 综合管理部/主任 24 业主/住户满意程度测量程序 YC-CX-24 各管理处/客服人员 25 内部审核控制程序 YC-CX-25 综合管理部/主任 26 监视和测量控制程序 YC-CX-26 综合管理部/主任；各管理处/经理 27 不符合、纠正和预防措施控制程序 YC-CX-27 综合管理部/主任 28 事故、事件处理控制程序 YC-CX-28 综合管理部/主任 5

文件编号 YC-CX-01 ****有限公司 文件控制程序 实施日期 2011.3.5 版 次 A0 页 次 1/3 1、目的 对与管理体系运行有关的所有文件和资料进行有效的控制，确保与管理体系运行有关的所有场所及时得到和使用文件的有效版本。 2、范围 适用于公司与管理体系运行和物业管理服务有关的管理文件、外来资料的控制。 3、引用文件 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 4.2 文件要求 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004 4.4.4文件 4.4.5文件控制 GB/T28001-2001 4.4.4文件 4.4.5文件和资料控制 4、职责 4.1总经理负责批准发布管理手册、程序文件、作业文件； 4.2管理者代表负责审核管理手册、程序文件、作业文件； 4.3管理处负责各自业务范围内文件的编制、使用和保管； 4.4综合管理部负责管理体系文件、外来文件和公司级管理文件的编制、使用和保管。 5、控制程序 5.1文件的编号 a、管理手册：YC--QEHMS--2011，手册中各章以章节号区分。 YC为公司代号，QESMS为管理手册代号，2011为标准版本号。 b、程序文件：YC--CX--00、01、02… 作业文件：YC--ZY--00、01、02… YC为公司代号，ZY为作业文件，00、01、02…为作业文件序号。 c、记录：YC/JL--XXX--00、01、02…或YC/JL--？？？--00、01、02 YC为公司代号，JL为记录，XXX为标准条款号，00、01、02…为记录序号。 YC为公司代号，JL为记录，？？？为部门代号，00、01、02…为记录序号。 5.2文件的编写、审核、批准、发放 为确保文件是适宜的和充分的，文件发布前得到批准。 a、 管理手册由综合管理部负责组织编写，由管理者代表审核，上报总经理批准发布，由综合管理部负责登记、发放； 文件编号 YC-CX-01 ****有限公司 实施日期 2011.3.5 6

b、作业文件由管理处经理组织编写、汇总，由管理者代表审核，报总经理批准，综合管理部负责备案、登记、发放； c、应确保文件使用的各场所都得到相关文件的最新、有效、适用的版本。综合管理部应对管理管理体系文件建立“管理体系文件清单”， 文件的发放、回收要填写“文件发放/回收记录”。 5.3管理体系文件的受控和有效性标识 a、公司内（包括认证机构）使用的管理体系文件均为受控文件，必须在该文件上加盖红色“受控”印章，并注明分发号。 b、 管理手册的封面用版本号控制，内容页用版本和修改码控制。版本号用A、B、C…表示，修改码用0、1、2…表示，并注明生效日期。记录表格用版本号控制，版本号用A、B、C表示，修改码用0、1、2、表示。如：A/0，表示A版0状态。 5.4文件的更改 a、 管理手册由综合管理部组织更改，填写“文件更改申请单”，经管理者代表审核，报总经理批准后更改，由综合管理部发放。综合管理部应保留文件更改内容的记录； b、 其他文件的更改由各相应主管部门填写“文件更改申请单”，经原审批部门审批，再由各相应部门指定人员进行更改、发放、处理； c、所有被更改的原文件应由主管部门收回，以确保有效文件的唯一性。 5.5文件的领用 a、 文件领用者应填写“文件发放/回收记录”，经相应主管部门负责人审批方可领用； b、 因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件，丢失补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效，发放部门作好相应发放签收记录。 5.6文件的保存、作废与销毁 5.6.1文件的保存 a、综合管理部/管理处资料员应按“管理体系文件清单”，将文件分类存放在干燥通风，安全的地方； b、管理处文件由本部门资料员保管，综合管理部结合工作检查对管理处文件保管情况进行督查； c、任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。 5.6.2文件的作废与销毁 a、所有失效或作废文件由资料员及时从所有发放或使用的场所撤出，加盖“作废”印章，确

版 次 A0 文件控制程序 页 次 2/3 7

保防止作废文件的非预期使用； b、为某种原因需保留的任何已作废的文件，都应进行适当的标识； c、对要销毁的作废文件，由相关部门填写“文件销毁申请表”，经管理者代表批准后，由综合管理部授权相关部门销毁。 5.6.3文件的借阅、复制 借阅、复制管理管理体系文件，应填写“文件借阅/复制记录”，由部门负责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。 5.7外来文件的控制 5.7.1收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。 5.7.2综合管理部负责收集相关国家、省、市有关物业管理法律法规的最新版本，统一编号、加盖“受控”印章，分发到相关部门使用，并把旧文件收回。 5.7.3综合管理部与管理体系有关的外来文件填入“法律法规和其他要求一览表”。 5.8根据必要性，综合管理部组织对现有管理管理体系文件进行评审，管理处结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，执行5.5条款规定。 5.9对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。 5.10档案资料管理 a、 档案资料管理包括开发商移交的物业资料和业主/住户资料两大项内容； b、 管理处文件管理员负责业主/住户资料的建立、变更、作废等。 c、 开发商移交的物业资料移交的物业资料执行《档案资料管理规定》。 6、相关文件 6.1《档案资料管理规定》 7、记录 7.1“文件发放/回收记录” YC/JL-423-01 7.2“文件借阅/复制记录” YC/JL-423-02 7.3“管理体系文件清单” YC/JL-423-03 7.4“文件更改申请表” YC/JL-423-04 7.5“文件销毁申请表” YC/JL-423-05 7.6 “法律法规和其他要求一览表” YC/JL-432-01 附记录格式

文件编号 YC-CX-01 ****有限公司 文件控制程序 实施日期 2011.3.5 版 次 A0 页 次 3/3 文件发放/回收记录

编号：YC/JL-423-01 文件名称 编号 分发号 版本 发放记录 回收记录 部门 签收 日期 份数 部门 签回 日期 份数

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公司质量环境和职业健康安全管理体系策划方案

公司质量环境和职业健康安全管理体系策划方案

公司质量环境和职业健康安全管理体系策划方案一、质量环境管理体系1.制定质量方针和目标我们要根据公司的实际情况，制定一个既具有挑战性又能够实现的质量方针和目标。

这就像是给公司树立一个前进的方向，让全体员工都朝着这个目标努力。

2.建立质量管理体系文件这个体系文件就像是公司的“宪法”，规定了质量管理的基本原则、流程和标准。

我们要确保这个文件的科学性、完整性和可操作性。

3.实施质量管理培训培训是提高员工素质的关键。

我们要针对不同岗位的员工，开展质量管理培训，让他们熟悉质量管理体系的要求，掌握质量管理的方法。

4.质量监督与检查我们要建立健全质量监督与检查机制，对公司的产品质量进行严格监控，确保产品符合国家标准和公司标准。

5.持续改进质量管理是一个持续改进的过程。

我们要定期对质量管理体系进行评估，发现问题及时整改，不断提高质量管理水平。

二、职业健康安全管理体系1.制定职业健康安全方针和目标这个方针和目标就像是公司的“健康宣言”，我们要让员工明白，公司高度重视他们的健康和安全，会为他们提供一个安全的工作环境。

2.建立职业健康安全管理体系文件这个文件规定了公司职业健康安全管理的原则、流程和标准。

我们要确保这个文件的实用性，让员工能够轻松地了解和执行。

3.开展职业健康安全培训我们要对员工进行职业健康安全培训，让他们了解职业健康安全知识，提高自我保护意识。

4.职业健康安全监督与检查我们要加强对公司职业健康安全的监督与检查，确保员工的工作环境符合国家标准，防止安全事故的发生。

5.应急预案与事故处理我们要制定应急预案，对可能发生的职业健康安全事故进行预测，确保在事故发生时能够迅速应对，降低损失。

三、质量环境与职业健康安全一体化1.整合资源我们要将质量环境与职业健康安全管理资源进行整合，形成一套完整的管理体系，提高管理效率。

2.制定一体化管理文件这个文件要将质量环境与职业健康安全管理的原则、流程和标准融为一体，让员工能够更好地理解和执行。

质量环境安全一体化管理体系文件整合知识

质量环境安全一体化管理体系文件整合知识

质量环境安全一体化管理体系文件整合知识一、管理体系一体化的基础ISO9000：2000和ISO14000：2004及GB/T28001-2001的相容性是质量、环境和职业健康安全管体体系一体化的基础，具体表现在：遵循PDCA原则，按照PDCA过程建立并实施文件化管理体系；基本思想和方法一致，均以预防为主，着眼持续改进，强调领导作用和全员参与，要求的内容相同的比重很高，如“文件；记录控制；内审；管理评审；纠正和预防措施；培训、意识和能力；内部沟通等”。

ISO19011：2002标准体系为质量和环境管理体系审核指南，为一体化审核提供了依据，而GB/T28001-2003又和ISO14001：2004极其相似。

二、管理体系一体化的必要性组织内各项活动是密不可分的组成部分，建立一体化管理体系，对于组织而言，能够精简机构、节省投入、提高运行效率和资源利用率，但真正的一体化应打破旧习惯，从根本上做到一体化。

三、管理体系一体化的原则一个组织的管理体系本身是一个不可分割的整体，但为了管理控制方便，往往抽象为不同的过程来描述，如:质量管理、环境管理、职业健康安全管理、营销管理、财务管理等。

使那些本来就相互关联、相互作用的过程表面化的分开，但也就是这种方法，使人们往往忘记了活动和过程本身固有的系统性，而再重新探讨一体化。

因此，建立一体化管理体系应遵循如下原则：1、职能一体化原则。

职能一体化是管理体系一体化的根本，特别是职能一致的工作应安排同一部门和人员担当，如：管理者代表、文件控制、记录控制、内审、管理评审、纠正和预防措施、培训、资源管理。

2、文件一体化原则。

文件一体化是形式上的一体化，但“形似才能神合”，没有形式上的一体化就无从谈起内涵上的一体化。

文件的内容应尽量做到“合并”描述，不能合并描述的“分别”描述，除非完全独立的活动尽量少用“单独”描述。

如：质量、环境和安全文件的控制是一样的，“合并”描述；仓库管理中既涉及质量又涉及环境和安全，可在仓库管理文件中“分别”描述；污水处理仅涉及环境，“单独”描述，产品质量检验也可“单独”描述。

质量、环境、职业健康安全一体化管理的整合与实施

质量、环境、职业健康安全一体化管理的整合与实施

物排放 ， 护周边环境 ， 保 实现清洁生产 。 在职业 健康安全 上 ， 司坚持 以人 为本 ， 公 全员参 与职业健康安全管理 ，严格遵守相关法律法规要求 ， 采取有效措施 ， 控制危险 、 危害 因素 ， 防各类职业健 预 康安全事故 ， 障企业安全发展 。 保 总之 ， 通过 我们不懈努 力 ， 公 司建设 成为产 品 将 优质 、 生产安全 、 员工健康 、 资源节约 、 环境友好 、 和谐 发展的现代化一流绿色钢铁企业。
质 量、 环境 、 职业健康安全一体化管理的整合 与实施
质量 、 环境 、 职业健康安全一体化管理的整合与实施
李文 芬 李永 来 （ 天津钢铁 集 团有 限公 司生 产技 术 部 ， 天津 ３００ ） ０３ １
［摘要 ］ 介绍 了天钢质量 、 环境 、 职业健康安全一体化管理整合及实施过程。 通过 Ｑ 、 ＭＳ Ｓ ＭＳ三大体系一体化管 ＭＳ Ｅ 、Ｏ Ｈ 理的建立 ， 使公司在到 Ｉ职能关系 、 颐 规范 内部管理 ， 实现了基础管理的整体优化 ， 筑了公 司生产 经营管理 等工作的大平 台 ， 构 使 各项管理工作上了一个新 台阶。
国际上讨 论一体化管理体 系模 型时 ， 曾用图 １ 表
示。
方针层
平 。Ｑ Ｓ （ Ｍ 质量 管理 体 系 ）Ｅ Ｓ （ 境管 理体 系 ） 、Ｍ 环 、 ＯＨ （ Ｓ ＭＳ 职业健康 安全管 理体系 ） 三大体 系的整合一
体化作为企业全 面管理 活动中的一个手段 ， 推动企业 管理 向国际化 、 标准化 、 程序 化 、 科学化 迈进 ， 也是企 业谋求 自我发展 、 自我完 善 、 追求 管理进 步 ， 增强竞争
在环境 上 ， 司坚持预 防污染 ， 公 以符合相 关法律
标准 中各个条款 的功能 ， 插人环境 和职业健康安全管
建筑企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的设计

建筑企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的设计

建筑企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的设计建筑企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的设计随着社会的进步和发展，建筑企业面临着越来越多的挑战和责任。

质量、环境以及职业健康安全是建筑行业最重要的管理方面之一。

为了确保建筑企业能够持续发展并在竞争激烈的市场中保持竞争优势，设计一个完善的质量、环境、职业健康安全一体化管理体系是非常必要的。

一体化管理体系的设计需要全面考虑质量、环境和职业健康安全管理的要求和标准，遵循相关的国家法规和国际标准。

同时，建筑企业需要根据自身的特点和实际情况进行个性化的设计和改进。

首先，建筑企业应建立高效的质量管理体系。

这意味着企业需要建立明确的质量目标和策略，制定标准化的工作流程和操作程序。

同时，企业需要建立有效的监控和评估机制，持续改进质量管理水平。

此外，建筑企业还需要加强供应链的管理，确保从供应商到最终产品的质量稳定可靠。

其次，建筑企业应注重环境保护。

环境问题已成为社会关注的焦点，建筑企业在设计一体化管理体系时应充分考虑环境管理的要求。

企业应制定环境保护政策，加强环境监测和评估工作，减少资源和能源的消耗，降低废弃物和污染物的排放，积极推动可持续发展。

最后，建筑企业要重视职业健康安全管理。

建筑行业是一个高风险的行业，安全事故频繁发生。

因此，建筑企业应以安全为首要考虑，确保建筑过程中的员工健康和安全。

企业应设立职业健康安全管理团队，制定相关管理政策和措施，并加强培训和意识教育，提高员工的职业健康安全意识。

总之，建筑企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的设计对于企业的可持续发展至关重要。

企业应根据国家标准和实际需求，全面考虑质量、环境和职业健康安全管理的要求，建立一套符合自身特点的管理体系并不断完善和改进。

只有这样，建筑企业才能更好地履行社会责任，提升企业竞争力，取得长期发展。