员工心态不好 就找曾鹏锦
《职业心态与沟通技巧》
主讲：曾鹏锦
一．课程背景：
很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，整天消极，抱怨，责任感不强 执行力不佳,没有明确的职业发展目标!完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！
二．授课方式：
激情授课+情景演练+案例分享+互动游戏+课后作业
三、授课对象： 全体员工
四、授课时间: 2天 （12小时）
五、课程收获：
1、加强学习意识,增强解决问题的能力和方法!打造学习型组织!
2、改变学员消极负面的情绪，塑造健康 快乐 积极 阳光的工作心态。
3、转变工作观念,工作是为自己做，肩负责任,不抱怨，不埋怨 拒绝借口
4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、加强团队合作，协调上下关系 开拓创新的意识，让员工学会感恩。
6、提升员工的沟通能力,提高工作的效率
六、课程大纲： 《职业心态与沟通技巧》
第一天内容大纲
第一章节：学习改变
1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
3．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！
4.员工心态不好,也是学习不够的表现!举例
5.专家才是赢家!做一个3专的员工: 态度 技巧 知识
6.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？
7．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！
第二章节: 积极工作
1、 什么是积极心态？----积极心态的力量！
新生代新员工职业化塑造
课程背景：
近几年来，谈到80-90新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战：
俞敏洪指出，老一代员工，受批评会忍受，挨批之后还可以继续工作，部分新一代‘新生代’员工，可以说是‘老虎屁股摸不得’，被批评就会翻脸或者直接辞职。
郭台铭指出，第5跳后，我重新思考，发现90年代的员工要的是更有尊严、更有希望的工作。
雷军指出，我是觉得70后的员工责任性更强些，他们对社会更关注。新生代可能对自我，彰显个性更强些。„„
课程目标：
本课程专门针对新生代职场员工而打造，以心灵对话、案例剖析、模拟演练、互动体验、现场感悟等情境式教学方法，帮助新生代员工在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态与行为，提升自己的职业素养，从而让新生代员工尽快融入企业,hold住自己的职场。
让新生代员工读懂自己的“新经济时代”，让职场前途不再迷茫！
让新生代员工打造职场阳光心态，使个人在职场更受欢迎！
让新生代员工明确自己的职业发展目标，扛起企业战略目标的绩效责任！
让新生代员工学会制定并管理自己的职业规划，让5年后的职场更加出彩！
让新生代员工掌握快速提升绩效方法、塑造个人职业化价值。
课程结构：
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新生代员工 授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习
课程大纲：
第一讲：定位篇——读懂自己的“新经济时代”？
----自我定位：新经济时代特点、环境解析
导入：新经济时代的十大生存状态分析
一、认识自己，我究竟是谁？
1、whoamI?我是谁？
2、我要去哪里？
3、我要怎么去？？？
4、我有什么兴趣爱好？
5、我的源动力在哪？
二、面对时代，我改如何选择？
1、SWOT分析法则，究竟什么叫贫穷？
2、未来市场竞争中企业需要什么样员工？
1）职业化员工的两类资源：硬资源和软资源。
2）新经济时代两类资源的关系。
3）什么是企业需求的职业化员工。
新员工职业化塑造
课程目标：
1. 使学员感悟职业心态，帮助学员进行角色定位，全面提高职业化素养。
2. 帮助学员重新梳理价值观，建立积极、正面的价值导向，感悟合作的智慧。
3. 帮助员工学会有效的工作方法，解决职场中的困惑，解决企业中因员工个人问题造成的效率低下问题。
4. 掌握沟通技能，建立面对沟通冲突的信心，掌握思路清晰顺畅的结构方式。
5. 掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具，提高学员自我管理技能。
6. 了解礼仪的基本含义，学习礼仪在打造良好形象及人际交往中的作用，掌握服饰的搭配。在职业场合正确地运用规范礼仪传达对他人的礼貌和尊敬；
课程特点：本培训采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课模式，课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
课程时长：2天
课程大纲：
第一讲 职业道德及职业化素养的提升 4小时
一、职业是创造价值的过程
1、从一张图片引发的思考——价值与价值交换
2、什么是职业，什么是职业化，什么是职业的本质？
3、价值模式演示
4、创造价值的唯一途径
视频分享：穿越
二、转换传统思维，塑造良好的职业道德
1、寻找意义
故事分享与讨论：找到你的意义
2.、固有的传统的思维方式是怎么形成的？
3、成长来源于对自己负责，选择做一个责任者
学员分组活动体验：受害者和责任者
4、培养感恩的心态
5、逃避与选择
6、职业道德与生命标签
学员分组活动体验：重塑生命标签
7、消极心态与积极心态
视频观赏与分享：
三、职业是创造价值的最好平台
1、什么是职业之道
2、职业素养六层面的分析，找到你的位置
4、生活角色与职场角色对比
5、重新界定“与组织关系”与“个人定位”
视频：小组思考并讨论
6、建立四大意识，改变不良习惯
学员情景活动：他们的行为缺少什么意识？
内部培训资料 内部培训资料 * 内部培训资料 * 主讲：李春华 同心同德
至亲至诚 自动自发 所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作和表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。 * 内部培训资料 * 课程大纲 1、对待工作：勤奋 2、对待公司：敬业 3、对待老板：忠诚 4、对待自己：自信 * 内部培训资料 * 序
言
你
属
于
哪
种
人
？ 序言 我们常常能听到以下熟悉的话语： “现在是午餐时间，你3点以后再打来吧。” “那不是我的工作。” “我太忙了。” “那是汉曼的工作。” “我不知道该如何帮你。” “你去图书馆试过吗？” “这件事我们现在办不了。” “你还可以多补充一些，对吗？” ………… * 内部培训资料 * 序
言
你
属
于
哪
种
人
？ 有两种人永远无法超越别人： ⑴一种人是只做别人交代的工作； ⑵另一种人是做不好别人交代的事。 英文中代价最高的三个字就是：我没空！（I haven’t time） * 内部培训资料 * 第
一
讲
对
待
工
作
：
勤
奋 1、不为薪水而工作 2、比薪水更重要的 工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。 工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。 *
内部培训资料 * 第
一
讲
对
待
工
作
：
勤
奋 3、不为薪水而工作，薪水自然会提高 4、现在的放弃是为了未来的获得
也许你的老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考，去学习。 在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把工作做得更好，这样一来，你就根本不需要为钱而担忧了。 * 内部培训资料 *
