关于中国银监会对银行业金融机构“七不准”、“四公开”规定的公告
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2022银行业消费者权益保护网络竞赛答题题库1单项选择题(共85题,每题4分,共计340分。
正确选项只有一个,选对得分,选错、不选均不得分。
)下列哪项不属于消费者权益保护工作的“预防为先”原则?()A、将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件,督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,将消费者权益保护的条款预设其中B、在消费者购买产品和接受服务之前,主动践行告知义务,实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示C、在开展营销时,严格按照消费者权益保护条款规范销售活动D、针对不同的产品和服务种类,主动做好宣传讲解,通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾按照交易性质,个人外汇业务区分为()。
A、境内与境外个人外汇业务B、经常项目与资本项目个人外汇业务C、经常项目和转移支付个人外汇业务D、转移支付和资本项目个人外汇业务银监会及其派出机构应当在()等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。
A、市场准入、产品和服务推出、售后服务B、评估评价、产品和服务推出、现场检查C、市场准入、非现场监管、现场检查D、评估评价、非现场监管、售后服务消费者凭《正在接受()的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时,可享受利率优惠。
A、学龄前教育B、义务教育C、非义务教育D、高等教育银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露,在产品和服务推介过程中合理(),以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
A、安排营销人员B、揭示产品风险C、设计营销话术D、印制宣传折页消费者可以通过()储蓄国债债权获得贷款。
A、转让B、赎回C、托管D、质押实行政府定价的商业银行服务项目和标准,实行政府指导价的银行服务项目、基准价格和浮动幅度由()会同银行业监督管理机构、中国人民银行制定和调整。
A、消费者保护部门B、国务院价格主管部门C、税务部门D、物价部门在购买理财产品时,客户应该配合银行人员做好自身的(),合理定位自身的风险承受能力。
2012年第13期(总第553期)交通银行上海市分行发展研究部编2012年7月15日“七不准”规定对商业银行经营的影响许一览党的十六大召开以来,我国银行业改革发展取得了举世瞩目的成绩,资产质量明显提高,盈利能力明显增强,融资服务明显改善,为国民经济持续健康发展提供了有力的金融支持,得到社会各界和国际同行的好评。
与这一成绩形成反差的是,各种不规范经营问题日益突出,已引起社会热议和中央有关领导的高度关注。
一、“七不准”规定的背景与现状2011年以来,社会舆论持续报道商业银行经营不规范问题,中小企业也不断反映商业银行不合理的贷款行为,引起了国务院领导和有关部门的高度重视。
在今年初召开的全国金融工作会议上,温总理指出部分金融机构存在任意增加收费项目、附加贷款条件、变相提高利率的情况,要求抓紧解决银行经营不规范问题。
对此,银监会高度重视,下发了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发(2012)3号),并于2月7日召开了全国电视电话会议,要求银行对不规范经营行为开展自查自纠和专项治理工作。
在本次专项治理活动中,银监会首次提出了“七不准”和“两禁两限”的要求。
银监会要求各大商业银行遵守以下规定:不得以贷转存;不得存贷挂钩;不得以贷收费;不得浮利分费;不得借贷搭售;不得一浮到顶;不得转嫁成本(简称“七不准”);除银团贷款外,商业银行不得对小型微型企业贷款收取承诺费、资金管理费,严格限制对小型微型企业收取财务顾问费、咨询费等费用(简称“两禁两限”)。
此后,全国各省市银监局多次下发通知落实此项工作。
以上海为例,2012年3月至4月,上海市银监局分两批现场查访了40家中外资银行业金融机构的58家营业网点,检查贷款504笔、83.67亿元,检查收费18146笔、7.66亿元,并对327家企业和个人客户进行了电话回访。
检查结果显示,上海银行业金融机构普遍高度重视专项治理工作,能够按照银监会统一部署开展自查自纠工作,被查访银行基本符合专项治理工作要求,未发现重大违规问题。
回报,是指企业在向银行贷款时,要求企业把贷款先以保证金的形式存入银行,银行再向企业开具承兑汇票,到期再兑付。
“这种现象多得很。
”一位长三角地区银监局局长明确表示,银行业的“回报”现象由来已久、非常普遍,成为以贷揽存的重要手段。
通过承兑汇票,银行可将贷款业务转至表外,从而不受贷存比限制,为腾挪贷款额度、吸纳存款、增加中间收入,开辟了渠道。
回报市场繁荣的背后,不仅是中小企业的融资难,以及银行为冲规模而扭曲的业绩考核要求;更为重要的是,实际上的利率双轨制,催生了各种套利和寻租行为——银行表外资产负债的扩张、社会“资金”生意的野蛮生长,规模庞大的“影子银行”(相关报道见本刊2013年第27期封面报道“解放利率”),回报业务是助力之一。
5月,天津银行成都分行青羊支行的一二把手被当地检察机关带走,暴露出了利率双轨制下、“回报”现象背后的灰色利益链。
据财新记者了解,这是因该银行人员将回报资金私用放高利贷,客户不满银行愈演愈烈的要求而“反目成仇”,转向当地检察院实名举报。
以来,大型小贷或担保公司频频出事,金额巨大,牵涉更多企业,也危及银行。
“每个地方都有游戏规则,现在四川的旧规则被打破了,新的还未建立,银银行对信贷业务更为谨慎,涉及民企、官员的宁愿不做,“止损就是盈利”。
如何做“回报”业内人士介绍,一般做回报的流程为:企业A向银行申请贷款200万元,企业A存100万元的保证金到银行,开立存单;企业A再用存单作质押,银行给企业A开一张200万元的承兑汇票,这时银行敞口为100万元。
企业A可用承兑汇票向上游企业B付款。
企业A与企业B之间签有一份200万元的贸易合同,等承兑汇票到期,B再找任何一家银行均可贴现。
承兑汇票最长期限为六个月。
假设银行开的是六月期的承兑汇票,对于企业A,就有100万元的存款收益,其中大行一般是计活期息,而其他银行往往计定期息;对于企业B,相当于六个月后得到款项,不过上游企业一般较大,进出账频繁,并不在意;对于银行,获得贴现息收入、手续费,还有一笔较为稳定的存款。
消费者对被缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起()个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
•A、2•B、3•C、5D、10定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的,无论存期多长,一律按()计息。
•A、支取日活期利率•B、支取日同档次整存整取利率打六折•C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折•D、支取日定期整存整取一年期存款利率英国金融行为监管局的唯一战略目标是()。
A、保护和强化公众对英国金融体系的信心B、保护和强化英国金融体系的诚信C、确保对金融消费者正当利益的保护D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重是银行业消费者权益保护的()。
A、工作准则B、最高目标C、工作纲领D、工作目标在办理个人贷款业务过程中,消费者按银行要求提供()时,应提供抵押物房地产权属证书,并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。
A、抵押担保B、质押担保C、抵押存单D、抵押保险银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类,其中免费服务项目占比约()。
A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一按照交易性质,个人外汇业务区分为()。
A、境内与境外个人外汇业务B、经常项目与资本项目个人外汇业务C、经常项目和转移支付个人外汇业务D、转移支付和资本项目个人外汇业务2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号)规定,从()起,银行业金融机构免除人民币个人账户11类34项服务收费。
A、2011年5月1日B、2011年6月1日C、2011年7月1日D、2011年8月1日()表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提升消费者权益保护工作成效。
银行业公约与规范贯彻落实情况的自查情况报告第一篇:银行业公约与规范贯彻落实情况的自查情况报告银行业公约与规范贯彻落实情况的自查情况报告会计结算部为推动中国银行业协会行规行约进一步落实,提高全行履行行规行约的意识,营造合规经营、规范管理的良好氛围。
根据分行《关于做好银行业公约与规范贯彻落实情况自查工作的通知》(交银鲁营邮[2012]88号)、中国银行业协会《关于开展2012 年度行规行约贯彻落实情况检查工作的通知》(银协发〔2012〕50 号)及总行《关于做好银行业公约与规范贯彻落实情况自查工作的通知》(交银办函[2012]376 号)要求,我支行进行了关于做好银行业公约与规范贯彻落实情况的自查工作,自查情况汇报如下。
一、自查的组织情况我支行以会计主管作为第一负责人,组织学习相关要求,全体柜员对照自查要点查找自身存在的问题和不足,对执行行规行约和本行规章制度的执行力度进行了自查。
二、自查的主要内容1、我支行按照要求对相关规定进行了学习,能做到全员熟知相关内容。
2、我支行已组织学习《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》,对残障人士的服务机制健全、有改善无障碍环境建设,保护残障人士合法权益等方面的工作措施。
3、我支行已组织学习《中国银行业票据业务规范》,确保规范内容有效落实。
第二篇:信贷管理部对银行业公约、行业标准贯彻落实情况的自查报告按照省联社《关于对公约、行业标准贯彻落实情况开展检查的通知》的要求,信贷部紧紧围绕“构建和谐金融环境,塑造和谐服务形象”的主题,通过开展培训学习,宣传教育和实践活动,进一步贯彻落实公约和行业标准,现将自查情况报告如下:一.加强组织,深入学习。
1.认真组织员工学习公约和行业标准近年来,信贷部依据联社转发的中国银行业公约、工作指导和服务规范,认真组织员工进行了深入研讨和学习,并依据这些行业标准和公约,积极开展工作,从而保证了本部门服务管理职能的层次性和人员配备的合理性,并使服务管理工作延伸到基层社各管理机构。
中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理工作的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2017.04.06•【文号】银监办发〔2017〕53号•【施行日期】2017.04.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理工作的通知银监办发〔2017〕53号各银监局,各政策性银行、大型银行、股份制银行,邮储银行,外资银行,金融资产管理公司,其他会管金融机构,各协会:为进一步提升银行业服务实体经济质效,规范经营行为,维护金融秩序,防控金融风险,决定自2017年4月起开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”(以下简称“四不当”)专项治理工作。
现就有关要求通知如下:一、目标导向推动银行业金融机构按照回归本源、专注主业的要求强化合规意识,规范经营行为,自觉维护良好金融秩序。
按照“有利于提升服务实体经济的效率、有利于降低金融风险、有利于保护投资者合法权益”原则开展金融创新,不断强化风险管理和内部控制,确保金融创新与自身风险管理和风险承受能力相匹配,有效管控新业务、新产品面临的各类风险,牢牢守住不发生系统性风险的底线。
二、工作安排(一)机构自查:1.组织开展。
各银行业金融机构负责组织实施本机构自查,并与排查市场乱象相结合。
银监会各机构监管部门及各银监局负责组织推动银行业金融机构的自查,并对自查工作进行指导。
2.自查要求。
各银行业金融机构均应开展自查,上级机构要对下级机构自查情况进行检查。
自查应全面覆盖体制、机制、系统、流程、人员及业务。
业务范围为2016年未有余额的各类业务,必要时可以适当延伸。
自查和“上查下”要留有痕迹,以备监管检查。
各银行业金融机构要根据检查要点(详见附件1),结合自身特点细化自查方案,认真组织实施,落实风险管控主体责任。
通知执行模板范文(精选):你犯罪,经依法判处管制。
判决已发生法律效力,现交付公安局执行。
依照《中华人民共和国刑法》第三十九条第一款的规定,你在管制期间,必须遵守下列规定:(一)遵守法律、行政法规,服从监督;(二)未经执行机关批准,不得行使言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利;(三)按照执行机关规定报告自己的活动情况;(四)遵守执行机关关于会客的规定;(五)离开所居住的市、县或者迁居,应当报经执行机关批准。
你在执行管制期间。
关于印发《刑事案件卷宗装订顺序》、《民商事、行政案件卷宗装订顺序》《执行案件卷宗装订顺序》的通知刑事案件一、正卷1、卷宗目录2、审判流程信息表(属于哪个审判环节填写的,必须认真填写齐全)3、立案登记表、立案通知书4、起诉书、刑事附带民事诉状5、证据目录;6、送达起诉书副本通知书、换押票7、送达回证8、辩护人、监护人、代理人函件9、立案庭案件移交单10、审限监督卡11、出庭通知书、公告、传票12、提押票13、鉴定结论、各种证据材料14、调查笔录15、法庭审理笔录(调解笔录)16、公诉词、辩护词、代理词17、原、被告提交的书面陈述18、撤诉申请19、裁判文书、调解书副本20、宣判笔录21、送达回证22、取保候审决定书23、逮捕决定书24、抗诉书、上诉状25、上诉移送函26、二审法院退卷函27、二审法院裁判文书或者调解书28、执行通知书回执29、赃物、证物移送清单及处理手续30、司法建议书31、备考表32、证物袋二、副卷1、卷宗目录2、阅卷笔录3、合议庭笔录5、审委会笔录6、裁判文书原件及正本民商事、行政案件卷宗装订顺序一、正卷1、卷宗目录2、审判流程信息表(属于哪个审判环节填写的,必须认真填写齐全)3、立案登记表5、受理案件通知书6、诉讼费减、缓、免申请及审批手续7、诉讼费收费票据8、送达回证9、立案庭案件移交单10、审限监督卡11、应诉通知书、答辩状及相关证据13、送达回证14、开庭公告、传票、出庭通知书15、庭审前的各类裁定文书16、司法鉴定书17、法院依职权调取的证据18、司法鉴定书19、原、被告的举证材料20、调查笔录21、法庭审理笔录(调解笔录)22、原、被告代理人代理词23、撤诉申请书24、判决书、调解书、裁定书副本25、宣判笔录26、送达回证27、上诉状副本、上诉案件移送函28、二审法院退卷函29、二审法院判决书、调解书、裁定书副本30、生效法律文书移送书31、备考表(须空白纸)32、证物袋二、副卷1、卷宗目录2、阅卷笔录3、合议庭评议笔录5、审委会笔录6、裁判文书原件及正本7、备考表执行案件卷宗装订顺序1、卷宗目录2、审判流程信息表(属于哪个审判环节填写的,必须认真填写齐全)3、立案登记表4、申请执行书5、据以执行的法律文书或公证文书6、审判庭生效裁判文书移送通知书7、受理执行案件通知书8、缓交申请执行费申请书及审批手续9、申请执行费票据11、送达回证12、立案庭执行案件移送单13、执行期限监督卡14、执行庭分办案件审批表15、阅卷笔录16、执行通知书17、送达回证18、调查、执行笔录及有关证据材料19、查封、扣押等强制执行笔录20、合议庭笔录、审委会笔录21、公告、查封、扣押、搜查、冻结、划拨等法律文书原稿、清单及有关材料22、罚款决定书、拘留决定书、复议决定23、案件延期执行审理报告及审批手续24、执行和解协议或执行和解笔录25、撤回执行申请书26、中止或终结执行裁定书、不予执行裁定书27、有关案件执行的请示报告及批文28、传票、送达回证29、执行当事人款物收据30、发还当事人款物票据清单、明细表31、执行工作日志表32、执行结案报告33、执行案件结案审批表34、司法建议书35、备考表江华各公司、事业部:为规范和加强各事业部、各公司考勤管理,为准确核算工资提供依据,根据公司既有的作息、考勤管理相关制度,现将考勤制度有关事项通知如下:1.经理级以下人员(含经理级)在规定的时间段出勤,上下班必须打卡。
中国银监会关于2014年小微企业金融服务工作的指导意见正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银监会关于2014年小微企业金融服务工作的指导意见(银监发〔2014〕7号)各银监局,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,邮政储蓄银行,各省级农村信用联社,中国银行业协会、中国融资担保业协会:为贯彻落实中央经济工作会议精神和全国银行业监督管理工作会议部署,持续改进小微企业金融服务、积极促进经济结构调整和转型升级,现对2014年小微企业金融服务工作提出以下指导意见:一、坚持服务小微企业、支持实体经济的总体要求,打造小微企业金融服务升级版银行业金融机构要进一步提升对小微金融重要性的认识,强化小微金融“六项机制”建设。
要在商业可持续和风险可控的前提下,服务好小微企业,支持实体经济健康发展。
重点支持有利于扩大就业、符合国家创新驱动战略、与城镇化建设密切相关、符合国家产业和环保政策小微企业的融资需求。
要跟随技术进步和金融创新,加强小微金融制度研究和实践探索,打造小微企业金融服务升级版。
二、单列信贷计划,确保实现“两个不低于”目标银行业金融机构要持续加大对小微企业信贷资源的倾斜力度,单列年度小微企业信贷计划,执行过程中不得挪用、挤占,力争2014年度实现“两个不低于”目标,即:小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速,增量不低于上年同期水平。
各银监局要加大监管引领,做好统筹规划,确保实现辖内小微企业贷款“两个不低于”目标。
三、扩大小微企业金融服务覆盖面,完善监测指标体系银行业金融机构要加大对小微企业客户的营销力度,扩大小微企业金融服务覆盖面。
各银监局要引导辖内银行业金融机构做好小微企业贷款“两个不低于”及贷款覆盖率、综合金融服务覆盖率和申贷获得率三项综合性指标的数据统计工作,加强数据审核,提高数据准确性,逐步落实“按月监测、按季考核”的监管要求,建立小微企业贷款监测和考核长效机制。
中国银行业监督管理委员会关于进一步推进银行业不规范经营专项治理的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.04.12•【文号】银监发[2012]15号•【施行日期】2012.04.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业监督管理委员会关于进一步推进银行业不规范经营专项治理的通知(银监发〔2012〕15号)各银监局,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,邮政储蓄银行:《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号)印发以来,在各级监管部门的组织推动下,银行业系统按照专项治理“七不准、四公开”要求,积极推进自查整改,认真梳理服务项目及收费标准,重新制定并于3月底前公布了服务收费价目,专项治理已取得了阶段性成效。
为巩固专项治理已取得的各项成果,进一步明确和细化有关监管要求,督促各银行业金融机构将专项治理推向深入,现将有关事项通知如下:一、规范收费公示方式和内容。
一是官方网站公示和网点现场公示相结合。
凡是有官方网站的银行,要统一由法人机构于四月底前在官网上公示,同时在营业网点保留纸制的《服务价目表》,方便金融消费者检索、查询、对照。
二是调整《服务价目表》格式。
要遵循政府指导价(含政府定价)和市场调节价分开的原则,对两类收费项目分类排序、逐项编号,便于消费者理解。
三是增加收费公开内容。
要遵循收费依据充分和优惠政策透明的原则,充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策,便于消费者进行选择。
四是明确价格浮动授权。
对于浮动收费项目,由法人总部明确价格浮动范围和对分支机构的授权,分支机构只能按照授权在浮动区间内合理收费。
二、建立和完善投诉举报回应机制。
各家银行总分行两级机构和各级监管派出机构都要立即开通专线电话并向社会公布,配备充足的专业人员接听并受理公众投诉举报。
要认真对待并妥善处理金融消费者各项诉求,做到件件有回音、事事有答复。
关于服务收费的备答口径一、贵行如何规范服务收费行为?答:一是完善制度体系,从机制上规范服务收费。
我行不仅出台了全行统一的《兴业银行服务价格管理办法》,还针对不同服务对象进一步梳理了服务收费管理细则,出台了《兴业银行零售服务价格管理实施细则》和《兴业银行对公服务价格管理实施细则》,作为全行各级经营机构服务收费的操作准则。
为进一步规范服务收费方面的投诉处理,我行今年年初再次修订了《兴业银行客户投诉管理办法》,对投诉处理提出了更明确的要求。
此外,我行还结合每年定期开展的柜员、大堂经理业务技能竞赛,将服务收费、投诉处理制度规定作为重点考察内容,促进一线员工提升服务意识,加强业务规范化操作。
二是提升系统功能,从技术上规范服务收费。
为避免分支机构业务人员在解读收费政策和实际操作过程出现偏差导致收费行为瑕疵,我行2011年在核心业务系统升级时专门针对收费管理进一步优化了业务流程,如在客户办理银行卡、存折、转账汇款等常见业务时由系统自动根据预设的收费条件、费率计算并收取。
自2011年10月新系统投产以来,该项功能有效地防范了操作风险,避免了由于人为失误导致的误收费、多收费问题。
三是合理定价,充分维护客户利益。
我行一直坚持服务低费原则,在收费项目上,始终遵循“质价相符”的定价原则,在客观合理测算各项服务成本支出的同时,兼顾客户的承受能力、消费习惯等因素,通过技术优化与业务创新,合理配置资源,确保为客户提供质价相符的产品和服务,为客户带来实质性收益和效率。
四是充分披露,尊重消费者知情权和选择权。
我行遵循服务价格公开透明原则,加强收费公示和指引,做到各项服务“明码标价”,充分尊重消费者知情权和选择权,在网点营业厅、自助银行、自助设备、本行官方网站的显目位置,均张贴、公示收费价目表,方便客户随时查阅;并通过网银系统自动提示客户收费标准,充分履行告知义务,确保客户充分了解收费标准,自主选择。
二、贵行如何在服务收费方面践行企业社会责任?答:随着产品与服务品种的日益丰富,我行进一步扩大了免费、低费服务的范围,如对低收入者、弱势群体、小微企业、三农、社会公益组织等特定对象实行服务收费减免或优惠政策;除严格执行监管机构规定的免费项目外,自主增加了与零售客户日常生活息息相关的61项免费服务,包括对已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户等各类功能性账户免收个人账户管理费,借记卡开卡及换卡、异地自助机具行内存取款、异地行内转账、网上/手机/电话银行同城普通跨行转账、ATM 境内跨行查询、借记卡挂失、凭证式国债挂失、存折挂失等免费。
计生委“七不准”、“十禁止”、“四不准”
“七不准”
一、不准非法关押、殴打、侮辱违反计划生育规定的人员及其家属;
二、不准毁坏违反计划生育规定人员家庭的财产、庄稼、房屋;
三、不准不经法定程序将违反计划生育规定人员的财物抵缴计划生育费;
四、不准滥设收费项目、乱罚款;、
五、不准因当事人违反计划生育规定面株连其亲友、邻居及其他群众,不准对揭发、举报的群众打击报复;
六、不准以完成人口计划为由而不允许合法的生育;
七、不准组织对未婚女青年进行孕检。
“十禁止”
在四川省计生委行风建设通报会上,通报发言人宣布了计生行政执法“十禁止”规定,其主要内容是:
一、禁止以收取社会抚养费为目的放任违法生育和以完成人口计划为由而不允许合法生育;
二、禁止非法关押、殴打、侮辱违反计划生育法律法规的人员及家属;
三、禁止毁坏违反计生法律法规人员的家庭财产、庄稼、房屋;
四、禁止因当事人违反计生法律法规而株连其亲友、邻居及其他群众;
五、禁止对揭发、举报的群众打击报复;
六、禁止不经法定程序将违法生育人员的财务抵缴社会抚养费;
七、禁止一切没有法律法规依据的行政性收费和罚款;
八、禁止随意增、减、免社会抚养费和征收社会抚养费时不出具专用票据;
九、禁止在各种审批、鉴定和征收社会抚养费等公务活动中收受当事人的钱物以及接受可能影响公正执法的宴请;
十、禁止组织对未婚女青年进行孕检。
“四不准”
1、不准在首问中出现扯皮和推诿,坚决实行首问负责制。
2、不准在上班时间上网聊天、看影视片、玩游戏,侃电话等。
3、不准无工作需要随便脱岗,有事必须及时说明或请假。
4、不准与服务对象发生争执,必须对来访和咨询者抱以热心和耐心。
中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会•【公布日期】2019.03.04•【文号】银保监办发〔2019〕48号•【施行日期】2019.03.04•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】金融综合规定正文中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知银保监办发〔2019〕48号各银保监局,各政策性银行、大型银行、股份制银行,邮储银行,外资银行,各金融资产管理公司,各保险集团(控股)公司,各中资保险公司:为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,落实中央经济工作会议要求,进一步缓解小微企业融资难融资贵问题,持续提升银行保险机构小微企业金融服务质效,现就2019年有关工作通知如下:一、优化“两增两控”总体目标,推动小微企业贷款继续增量扩面银行业金融机构要始终保持战略定力,加强对普惠金融重点领域的支持,聚焦小微企业中的相对薄弱群体和有效信贷需求,努力完成“两增两控”目标,同时继续保持对全口径小微企业贷款的统计监测,进一步提升银行业信贷占小微企业融资总量的比重,带动小微企业融资成本整体下降:(一)强化对“两增”目标的考核。
全年努力完成“单户授信总额1000万元及以下小微企业贷款(以下简称“普惠型小微企业贷款”)较年初增速不低于各项贷款较年初增速,有贷款余额的户数不低于年初水平”。
各银行业金融机构要结合经济走势和小微企业生产经营周期,统筹安排2019年各月度、季度小微企业贷款投放,兼顾全年增速和月平均增速,避免各月度数据出现较大波动。
(二)加强对“两控”目标的监测和指导。
合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本。
力争将普惠型小微企业贷款不良率控制在不高于各项贷款不良率3个百分点以内。
巩固2018年银行业小微企业贷款减费让利成效,继续将普惠型小微企业贷款利率保持在合理水平。
银监会:推进银行业不合理收费和附加条件治理工作第一篇:银监会:推进银行业不合理收费和附加条件治理工作银监会学习传达全国纠风工作会议精神部署深入推进银行业不合理收费和附加条件专项治理工作4月28日,银监会召开全国银行业系统高级管理人员和银监会系统各级负责人参加的电视电话会议,学习传达全国纠风工作会议精神,部署深入推进银行业不合理收费和附加条件专项治理工作。
银监会党委书记、主席尚福林,国家发改委副主任连维良、人民银行副行长刘士余出席会议并发表讲话。
会议首先传达了全国纠风工作会议精神。
会议指出,全国纠风工作会议从我国改革发展与稳定、推进惩治和预防腐败体系建设的大局出发,对今年纠正行业不正之风工作进行了全面部署,对各地区各部门提出了明确要求,这对银行业做好下一阶段专项治理工作具有非常重要的指导意义。
各银行业金融机构和监管部门一定要进一步认清形势,牢固树立大局意识和责任意识,将思想和行动统一到全国纠风工作会议精神与部署上来,深入推进专项治理工作,并按照商业可持续原则,着力为经济社会发展提供良好金融服务。
会议认为,今年以来,在银监会的统一部署下,各级监管部门和各银行业金融机构坚持“明确政策规章、推动公开透明、强化监督检查、严格处罚问责”的基本思路,扎实有序推进各项工作,取得阶段性成效。
一是及时发布了不准以贷转存、不准存贷挂钩、不准以贷收费、不准浮利分费、不准借贷搭售、不准一浮到顶和不准转嫁成本的“七不准”禁止性规定,以及收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开和优惠政策公开的“四公开”原则。
二是各银行业金融机构按照查源头、查程序、查行为的工作要求,组织开展了覆盖各机构层级、各业务流程、各经营品种的自查自纠工作,全面梳理管理制度,逐一清理不合理收费问题。
三是各银行业金融机构由总行统一制定了服务收费价目,按照政府指导价和市场调节价分门别类,于3月底在官方网站或营业网点进行了公示,全面接受社会监督。
四是银监会系统,各银行总行和分行都公布了投诉举报热线,及时受理和妥善处理客户投诉。
内蒙古银行业银行机构规范经营自律公约Jenny was compiled in January 2021内蒙古银行业协会提示内蒙古银行业银行机构规范经营自律公约第一章总则第一条为更好地贯彻落实《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》精神,进一步规范金融市场行为,自觉维护金融市场秩序及社会声誉,认真履行社会责任,保证内蒙古银行业金融机构依法合规经营,经内蒙古银行业协会银行机构会员单位共同协商,制定本公约。
第二条本公约的原则:诚信自律、合规经营、合理收费、健康发展。
第三条本公约适用对象:内蒙古银行业协会银行机构会员单位。
第二章自律条款第四条共同规范信贷市场,严格执行信贷管理和利率管理的各项规定,严格遵守中国银监会“七不准”要求,在办理信贷业务时,做到以下七点:(一)不以贷转存。
信贷业务要执行贷款支付管理规定,不强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。
(二)不存贷挂钩。
贷款业务和存款业务严格分离,不以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
(三)不以贷收费。
不借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而另立名目收取费用。
(四)不浮利分费。
要遵循利费分离原则,严格区分收息和收费业务,不将利息分解为费用收取,不变相提高利率。
不在未提供实质性服务的情况下,借利率优惠、浮动利率之名,将部分利息通过“账户管理费、财务咨询费、贷款安排费、额度占用费”等名义额外收取费用。
(五)不借贷搭售。
不在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金、信用卡等金融产品。
(六)不一浮到顶。
区内法人机构依据贷款利率政策、国家产业政策和贷款对象的诚信状况等,实行区别对待、择优扶持的原则,制定上下浮动比例实施办法并予以公开,分支机构要严格执行。
区内非法人机构如上级行没有具体浮动办法的,应制定辖区内具体浮动办法。
(七)不转嫁成本。
依法承担贷款业务或在其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本,不将经营成本转嫁给客户。
中国银监会关于进一步规范银行业金融机构吸收公款存款行为的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2017.06.21•【文号】银监发〔2017〕30号•【施行日期】2017.06.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银监会关于进一步规范银行业金融机构吸收公款存款行为的通知银监发〔2017〕30号各银监局,各大型银行、股份制银行,邮储银行,外资银行,中国银行业协会: 为整顿规范银行业金融机构吸收公款存款行为,强化廉洁从业,严禁利益输送,防范道德风险,提升服务水平,现就有关事项作出通知。
本通知所指公款是指财政专户资金、预算单位银行账户资金和国有企事业单位银行账户资金。
一、加强业务管理银行业金融机构应明确规定吸收公款存款的具体形式、费用标准和管理流程,加强相关费用支出的财务管理。
银行业金融机构应完善薪酬管理制度,改进绩效考评体系,不得设立时点性存款规模、市场份额或排名等指标。
银行业金融机构应强化吸收公款存款行为的审计监督,对违规问题严格问责和整改,涉嫌违纪违法的,应移交有关部门处理。
二、严禁利益输送银行业金融机构应督促员工遵守行业行为规范,恪守职业道德操守,廉洁从业。
银行业金融机构办理公款存款业务,不得向公款存放主体相关负责人员赠送现金、有价证券与实物等;不得通过安排公款存放主体相关负责人员的配偶、子女及其配偶和其他直接利益相关人员就业、升职,或向上述人员发放奖酬等方式进行利益输送。
若公款存放主体相关负责人员的配偶、子女及其配偶和其他直接利益相关人员为银行业金融机构员工,该员工应实行回避,对不按规定回避的,所在机构要作出严肃处理。
银行业金融机构应根据《关于进一步加强财政部门和预算单位资金存放管理的指导意见》(财库〔2017〕76号)有关规定,按照公款存放主体的要求出具廉政承诺书。
三、提升服务水平银行业金融机构应充分尊重公款存放主体的意愿和服务需求,按照公开、公平、公正原则与公款存放主体开展业务合作。
关于中国银监会对银行业金融机构
“七不准”、“四公开”规定的公告
尊敬的客户:
为加强和改善公众金融服务,有效服务实体经济,中国银监会要求银行业金融机构要认真遵守
信贷管理各项规定和业务流程,按照国家利率管理相关规定进行贷款定价,并严格遵守下列规定:
(一)不得以贷转存。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则,将贷款资金足额直接支
付给借款人的交易对手,不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。
(二)不得存贷挂钩。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离,不得以存款作为审批
和发放贷款的前提条件。
(三)不得以贷收费。银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户
接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。
(四)不得浮利分费。银行业金融机构要遵循利费分离原则,严格区分收息和收费业务,不得
将利息分解为费用收取,严禁变相提高利率。
(五)不得借贷搭售。银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭
售理财、保险、基金等金融产品。
(六)不得一浮到顶。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本,
不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。
(七)不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查等相
关成本,不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。
与此同时,中国银监会要求银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融
服务收费的各项政策规定,对现行收费服务价目进行全面梳理检查,及时自查自纠,并严格遵守以
下原则:
(一)合规收费——“收费项目公开”。服务收费应科学合理,服从统一定价和名录管理原则。
应制定收费价目名录,同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素,并
由法人机构统一制定价格,任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行政府指
导价的收费项目,严格对照相关规定据实收费,并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节
价的收费项目,应在每次制定或调整价格前向社会公示,充分征询消费者意见后纳入收费价目名录
并上网公布,严格按照公布的收费价目名录收费。
(二)以质定价——“服务质价公开”。服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实
质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
(三)公开透明——“效用功能公开”。服务价格应遵循公开透明原则,各项服务必须“明码标
价”,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确
保客户了解充分信息,自主选择。
(四)减费让利——“优惠政策公开”。银行业金融机构应切实履行社会责任,对特定对象坚持
服务优惠和减费让利原则,明确界定小微企业、“三农”、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务
的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德。
我们将不断提升经营管理水平,为广大客户提供更优质便捷的服务,欢迎社会各界监督。
乌拉特前旗农村信用合作联社
监督投诉电话:3218994 二○一二年三月二十日