导游业务模拟53
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[模拟] 导游业务模拟53
单选题
第1题：
不属于旅游安全事故的是( )。
A.交通事故
B.火灾
C.食物中毒
D.错接
参考答案：D
第2题：
某游客对美丽的女导游人员说；“小例，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人、员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的_____
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
参考答案：A
第3题：
( )年，联合国在罗马召开国际旅游会议，提出采用“游客”这一总体概念来表述游客。
A.1963
B.1988
C.1978
D.1990
参考答案：A
第4题：
游客欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托动，对这类要求导游人员应如何处理?( )。 A.积极协助
B.一般应婉拒
C.及时请示领导
D.可先收钱后办事
参考答案：B
第5题：
导游员职业道德中一项最基本的道德规范是( )原则。
A.为大家服务
B.宾客至上
C.服务至上
D.合理而可能
参考答案：B
第6题：
( )不属于导游服务公司的业务内容。
A.对导游员进行业务管理
B.培训
C.接待旅游团
D.提供供需信息
参考答案：C
第7题：
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。
A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
B.客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往。
C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全。
D.客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝。
参考答案：B
第8题：
以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国的自然地理的羞异性。
参考答案：C
第9题：
社会主义道德建设要以( )。
A.为人民服务为核心
B.集体主义为核心
C.爱国主义为核心
D.热爱社会主义为核心
参考答案：B
第10题：
下面哪一组导游人员的分类是按照导游职业性质来划分的?( )。
A.专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员
B.海外领队、全陪、地陪、讲解员
C.普通话导游人员、外语导游员、方言或少数民族语言导游人员
D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
参考答案：A
第11题：
如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与_______取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。 （ ）
A.旅游团的游客
B.首站地陪
C.司机
D.组团社计调人员
参考答案：A
第12题：
旅游者要求换餐，须在用餐前( )小时提出。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：C
第13题：
旅游者突患重病需要做手术，须征得患者亲属同意，如果家属不在，必须由( )同意并签字。
A.地陪
B.领队
C.全陪
D.旅游团代表
参考答案：B
第14题：
( )不仅能使导游人员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。
A.应变能力
B.服务意识
C.艺术素养
D.语言技巧
参考答案：D
第15题：
地陪在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，应在旅游团抵达的前一天，落实接待事宜。首要的工作是( )。
A.落实旅行车辆
B.了解不熟悉景点的情况
C.核对日程安排表
D.落实住房和用餐
参考答案：C
填空题
第16题：
入境游客要求会见在中国坐牢的亲友，导游应了解他们与犯人的______及______，报告领导，按有关规定办理。
参考答案：
关系 会见目的
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第17题：
由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括______、______和______三个方面的内容。
参考答案：
门市单项委托 咨询服务 提供选择性旅游
详细解答：
第18题：
护照一般分______护照和______护照两种。
参考答案：
外交 普通
详细解答：
第19题：
目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的2位英语代码和______组成。
参考答案：
4位阿拉伯数字
详细解答：
第20题： 导游服务的共同属性包括：______、______、服务性、经济性和______。
参考答案：
社会性 文化性 涉外性
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第21题：
触景生情贵在______。
参考答案：
发挥
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第22题：
______是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。
参考答案：
兴趣
详细解答：
第23题：
在游客心目中，导游是一个国家的代表，是友好使者，是“______”。
参考答案：
民间大使
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第24题：
游客越轨行为一般是指游客侵犯了一个主权国家的法律和______的行为。
参考答案：
世界公认的国际准则
详细解答：
第25题：
______是旅游业最为重要的理念。
参考答案：
服务意识
详细解答：
第26题：
错接属于______事故。
参考答案：
责任
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第27题：
旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国，为了旅游团准时离站，导游要______，也不要______。
参考答案：
劝阻游客自由活动 让他们单独外出购物
详细解答：
第28题：
导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，必须______。
参考答案：
及时报告有关部门
详细解答：
第29题：
______往往就是最有旅游价值的参观游览内容。
参考答案：
特色
详细解答：
第30题：
在引领游客第一次进餐前，请______宣布分桌的名单，并请______在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。
参考答案：
全陪 全陪
详细解答：
第31题：
如果游客要求转递的物品是______，导游人员应促其完税，否则不予转递。
参考答案：
应税物品
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第32题：
______经济学家Herman Von Schullard认为，“旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。”此类定义只强调了旅游所引起的经济现象，没有涉及旅游的本质。
参考答案：
奥地利
详细解答：
填空题
第33题：
导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
参考答案：
旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值
详细解答：
