《物业管理》教学大纲
一、 课程的性质、地位与任务
物业管理是一门新兴的管理科学，它即是房地产综合开发的延续和完善， 又是现 代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。 讲授本科程的目的，让学生掌握物 业管理的基本能力和方法及其基本运作规律， 培养学生实际管理的能力。为将来参与 房地产开发建设及其管理打好扎实的基础。
二、 教学基本要求
本课程是本专业的专业选修课。掌握这门课程的思想，理论和方法是学生应具备 的基本素质之一。在本课程的教学中，必须强调理论与实践相结合的原则， 内容要科 学性，连贯性和系统性。通过教学，案例分析和社会调查达到下列基本要求：
1. 掌握物业管理的基本理论框架
2. 掌握物业管理的基本运作规律
3. 熟悉物业管理经济活动中的融资渠道，了解物业管理的经济核算方法与财务分 析
4. 熟悉物业综合管理，房屋及设备管理，经营小区管理的运作程序，内容和方法。
5. 了解物业管理发展的历史，现状及发展趋势，并了解国外成功的管理经验。
三、 教学学时分配表
早 教学内容 教学时数 教学方法或手段 备注
-一- 物业管理概述 2 讲授法
-二二 物业管理机构设置 2 讲授法
三 物业管理的基本运作 4 讲授法、讨论法
四 物业管理资金运作 4 讲授法
五 房屋及设备维护与管理 4 讲授法、提问法
六 综合管理与综合服务 6 讲授法
七 各种不同物业的管理 6 讲授法
实训 物业管理服务方案 4 实训法
总计
32
四、教学内容与学时安排
第一章 多媒体技术的基本概念……2学时
本章教学目的和要求：掌握物业管理概念，理解物业管理内容，理解物业管理的
特点与原则，物业管理的历史与现状。
重点和难点：物业管理概念，物业管理内容，物业管理的特点与原则，物业管理 的历史与现状。
第一节 物业管理概念 一、物业管理内容
二、物业管理注意事项
第二节 物业管理的特点与原则
一、物业管理的特点
物业管理专业介绍
一、培养目标
培养拥护党的基本路线，适应生产、服务、管理等第一线需要的，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理专业必备的理论知识和职业素养，具备较强的实际工作技能和一定的经营管理能力，配合市场前景巨大的房地产市场，面向住宅小区、商业大厦、写字楼等物业管理部门，输送主要从事社区管理与服务，现代物业管理等方面，有较强的分析问题,解决问题的能力,有相当的组织管理能力,协调能力,具有承担物业管理岗位工作的高素质技能型专门人才。
二、就业方向
1、住宅小区物业管理工作；
2、饭店、商厦、写字楼物业的经营与管理工作；
3、企事业单位的物业管理服务工作；
4、社区规划与物业管理服务工作；
5、房地产开发与营销的具体服务工作。
三、专业主修的主干课程
物业流通与管理 市场营销理论与实务 社区管理与服务 公共关系学
物业信息管理 物业环境管理 城市社区文化 物业管理案例分析 物业管理法规 物业经营管理 房地产管理法 楼宇信息智能化系统管理 房屋构造与维护管理 物业管理实务 物业管理招投标 物业设备设施管理 物业管理国际质量标准
四、考证要求
1、高等学校英语应用能力考试A级以上；
2、全国高等学校计算机应用能力等级考试；
3、湖南省语言文字工作委员会鉴定的普通话水平测试等级证书（二乙及以上）；
4、国家技能鉴定中心的鉴定证书：
必备证：物业管理师（四级）
选考证：助理营销师（三级）、电子商务师（三级）、人力资源管理师（三级）、物流师（三级）、企业培训师（三级）、会计证。
五、师资力量 （系部专业建设委员会名单）
序号 姓名 性别 单位 职务/职称 职 务
1 陈标新 男 潇湘职业学院 副教授 党委副书记
2 李 闻 男 大汉集团 副教授 现场专家
3 万教宏 男 大汉集团 副教授 现场专家
高职《物业管理实务》课程设计
摘要：《物业管理实务》是物业管理专业、房地产专业的必修课。本文从性质与定位、设计思路、培养目标、内容及课时分配、实施建议等几个方面进行了课程设计。
关键词：高职、物业管理实务、课程设计
一、课程性质与定位
《物业管理实务》是物业管理专业、房地产专业的必修课，以培养学生熟练掌握物业管理知识、职业能力和素养为目标，重点讲授物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能等内容，在对物业管理的历史沿革及其内容进行全面阐述的同时，还注重培养和提高学生处理实际工作问题的能力，为学生进入社会打下良好的基础。
二、课程设计思路
本课程基于物业管理实际工作过程，以一个完整的物业管理过程的全部项目为导向，从中提炼出典型的具体工作任务，并采用任务驱动的方式设计而成。从创建物业服务企业开始，到获取物业服务项目、物业管理早期介入、物业项目接管验收、业主入伙，然后进行日常物业管理服务、日常物业经营、物业项目管理，最后讲授物业服务项目的续约或终止。具体设计思路如下：
（一）物业管理理论与实践的有效结合。在内容安排上，重视与实践工作联系紧密的理论与技能的结合，既增强了知识的实用性与新颖性，又能够提高学生技能水平；
（二）课堂理论教学与当前物业管理现状有效结合。根据我国物业管理发展现状，运用专业知识思考、研究和了解课程相关知识，指导学生掌握创建物业企业、获取物业项目、物业接管验收、日常物业服务等理论与技能；
（三）教学中多使用物业管理实际案例，从学生身边入手，培养学生学习兴趣。
三、课程培养目标
（一）总体目标
通过本课程的学习，学生应能了解物业管理工作各个阶段的具体业务内容和业务处理程序，掌握物业管理企业各种管理制度及应急预案，熟悉日常物业管理及物业经营相关要求；另外本课程作为一门“实务性”课程，重点要求学生掌握业务处理程序，具备处理现实工作问题能力，如编制各种制度及文件，处理物业纠纷等。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她
国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核题库高频考点版（参考答案）
一.综合考核(共50题)
1.
物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。()
A.正确
B.错误
参考答案：B 改正：将“使用权”和“所有权”互换(或将“使用权”改为“所有权”，“所有权”改为“使用权”)。
2.
简述物业管理的作用。
参考答案：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方面具有十分重要的作用。 (1)完善的物业管理可以使物业保值、增值;(2)物业管理改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量;(3)物业管理维护了社区的安定团结;(4)有利于改善经济结构和扩大就业;(5)物业管理利于推动社区文化建设;(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。
3.
管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。()
A.正确
B.错误
参考答案：B 改正：管理规约是区分所有权人团体的最高自治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
4.
物业管理权来源于()。
A.开发商
B.物业服务公司
C.业主
D.政府
参考答案：C 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她
5.
决定筹集和使用专项维修资金项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。()
A.正确
B.错误
参考答案：B 改正：将两个“1/2”改为“2/3”。
6.
针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。()
A.正确
