市场经济条件下图书馆市场营销策略探讨
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组织和知识服务的提供 并非能轻 而易 为 图书馆信息工作 重要组成部分的营 成 熟最 明显的特征之一 ，选取最得当
举地被完全替 代 ， 想要在 网络时代 发 销工作要贯穿到图书馆管理活动的全 的市场作为 图书馆服务 的 目标应该具 挥优势就 要求图书馆采用新的服务模 过 程 。 备四个条件 ： 必须有 尚未满足的需求， 规模必须是 足以使 图书馆有 利可 图，
集团经济研究 ２ ０ ・ 中旬月刊（ ０７１ 总第 ２ ８ １ 期）
三 ．圈书馆产品要具有强烈的针
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对性与时效性
有许多关于价格 的策略 可以选 用 ， 图 务 。 图书馆引入新的营销理念 ， 满足读
பைடு நூலகம்
履行信 息素养教 育之职责 ， 强用户 情 报机 构体制改革 以及各类信息机构 场必须在一 定时期呈稳定状态。四是 增
的信息意识 ， 提高他们对信息的需求 ， 的蓬勃 发展 ， 使得 图书馆面 临越来越 进行市场定位。一个 图书馆不会对所 提供 物超所值 的信息产 品 ， 才能赢得 激烈 的竞争 ， 要在 这场信息 战 中立于 有 的读者都具有 吸引力 ，它可能以馆
我国图书馆 的服务基本上是公益性服 要 以特色 战略来定位 ， 即通过市 场调 力的市场优势 ，如高校图书馆对本校 务， 图书馆发展信 息产 业和有偿服务 查 、 用户 需求分析 ， 中资源 优势 ， 集 有 师 生 的 吸 引力 。 也只不过是近几年围绕市场经济进行 重点开 发本 图书馆细分市场上 用户 的
品策略、 价格策略、 渠道策略及促销策 组合策略， 开发出适销的信息产品 、 制 求 ，找出信息服务 目标市场的整体状 略， 更加有效地搞好服务。
一
定出合适 的价格 、 采用有效 的促 销方 况及个性特征 。图书馆从藏书建设到 式和手段 、 利用灵活 的销售方式 ； 重视 读者服务 都必须调查 了解读者 需求 ，
营 管 理 理 念 ， 的企 业 的 眼光 和 市 场 管理观念 ， 用 引入市场营销观念 ， 目光 境 的变化 ， 把 及时调整馆藏资源、 服务方
营销手 段来经 营图书馆 的产 品 ， 为读 放长远一些 ， 力争做到 ： 强调 市场调查 式、 服务手段 ， 应读者需 要 ， 顺 争取 主 者提供独具特色的信息产 品和服务从 和市 场分析 以掌握 用户需 求信 息 、 把 管部 门更多的支持 ，通过媒介扩大 自 而吸引政府 和社会组织更 多的投资 。 握市场时机。以用户需求为 中心来确 身的影响 ，以保持环境 与条件之间 良 实践证 明 ， 在市场经济条件下 ， 图书馆 定图书馆信息工 作的开发方 向 ； 图书 好的动态平衡 。 二是 以消费者为中心 ， 可 以借助各 种营销工 具 ， 结合 自身 的 馆各 部 门之 间的管理活动 协调 一致 ， 建立图书馆 的计划和 目标。要认真开 特点 ， 制定合 适的服务产 品和信息产 开展 整体营销活 动 ， 即运用市场 营销 展图书馆用户需求调查 ，分析用户需
用 户的信赖 ， 达到 营销之 目的。营销 不败 之地 ， 图书馆必须 给用户提供 具 藏量 、 藏书体系 、 资源重点 、 理位置 、 地
是产业组织 发展 的必 须 ， 以产 品为 有 独特 性的信息 文献 ， 它 以其特色 来获 服 务方 式 或其 他 因素界 定其 目标市
中心 ， 围绕经济 收益展开 。长期 以来 得竞 争优势 。因此 ， 图书馆信息 工作 场 ，目的在于寻求该馆具有强烈吸引
．
圈书馆市场曹销的基本理念
知识经济时代使学 习和知识更新 沟通 ， 利用多种形式宣传 图书馆 、 宣传 入藏的书籍应该符合所服务的读者 的 注重创造市场 ， 针对 用户的 需要 ；所提供 的一切服务也都应该符 变得 越来越重要 ， 有终身学 习方 能 信息产品； 惟 应付 各类挑 战 ， 为图书馆 的繁荣创 潜在需 求进行营销 活动 ， 图书馆 的 合 图书馆的消费者 ， 这 使 即读者 的需求 。 三 造了机遇 。信息技术虽然为网络资源 信息开发、 推广工作 比市 场需 求决“ 半 是进行 图书馆市场细分 ，确定 目标市 的利用提供 了方 便 ， 图书馆对知识 拍” 通过引导消费， 但 ， 拓展 市场 ； 强调作 场 ， 完成市场定位 。 市场细分化是市场
式， 并利用营销方式将 自己推 向市场。
图书馆人员要 善于整合各种数据库资
二． 圈书馆必须进行市场 开拓
随着 网络技术 的发展 ， 信息 的获 具有相 当的发展潜力 ；目标市场必须
源， 创造 出有附加值 的服务 ， 向具体和 得 日益方便 ， 人们 可以不通过 图书馆 是可能 占领 的， 与图书馆人力 、 物力和 潜在的用户推 销 自己的产品 。同时图 就 能检索所 需的信息 ， 以至现代信息 销售因素的组合相适应 ；目标市 场必 书馆还 要善于对 用户市场 进行培育 ， 业涉及 到社会的各个层次结 构。众多 须是竞争对 手未控制的市场 ；目标市
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文 ／刘 洪
市场经济条 件下 ， 信息 已成为 商 的探索和尝试而 已。要把图书馆 引入 特殊需求 ，并专门致力于这些细分市
品， 进入到市 场交换 中。图书馆面对 营销理念就 要进行一系列 变革 ， 使一 场 以形成 自身的信息工作特色，来增 市场经济 ， 同样受经济规律 支配 ， 与其 切业务活 动均 以用户 为中心 ， 并将营 强竞争实力 ， 取得竞争的有利地位 。 一 它经营性 的服务企 业一样 ， 必须 要服 销观念贯彻到所有的经营活动中。也 是要对图书馆 销售环境进行考察。图 从信 息服务界 的大 趋势 ， 引入企 业经 就是说 ， 图书馆 工作必须 改变 传统 的 书馆应该抓住机遇 ， 研究宏观 、 微观环
