产品质量管理制度

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产品质量管理制度 成都XXXXXXXX有限公司 文件编号 Q/HJ-ZL-001 版本/版次 A/0

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(一) 总则 第一条 目的 产品的质量决定了产品的生命力,一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量工作的顺利开展并能及时发现问题,迅速处理,以确保及时改进提高产品质量,使之符合管理及市场的需要,特制订本制度。 第二条 范围 本制度适用于公司各项质量技术文件的拟制和原材料、元器件检验及生产全过程(含新产品试制)质量管理控制的实施。 质量管理的内容: 1. 组织机构与工作职责; 2. 各项质量标准及检验规范; 3. 仪器管理; 4. 原材料、元器件的质量管理; 5. 产品生产前后质量复查; 6. 产品生产过程质量管理; 7. 产成品质量管理; 8. 质量异常反应及处理; 9. 产成品出厂前的质量检验; 10. 产品质量确认; 11. 质量异常分析改善。 第三条 组织机能与工作职责 1. 本公司质量管理由质量部负责。 2. 其涉及到质量方面的主要工作职责是: 1) 积极贯彻执行并保持GJB9001A-2001和GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系的持续改进; 2) 认真积极贯彻执行公司的质量方针和质量目标; 3) 原材料、元器件进入公司的质量检验的执行及异常情况与处理; 4) 生产过程中的质量检查及记录; 成都XXXXXXXX有限公司 文件编号 Q/HJ-ZL-001 版本/版次 A/0

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5) 成品检验及记录; 6) 仪器、仪表、量具等定期计量及有效期控制管理; 7) 检验器具的使用及保管; 8) 协同处理质量投诉、产品质量异常处理及追踪; 9) 开展质量管理的各种活动; 10) 产品质量不合格原因分析、报告及闭环处理; 11) 外协、外购产品的质量检验。 (二) 各项质量标准及检验规范 第四条 质量标准及检验规范的范围包括: 1. 原材料、元器件进货检验规范; 2. 在制品质量标准; 3. 产成品检验规范; 第五条 质量标准及检验规范的制订 综合管理部会同质量部、生产部、研发部及有关人员,依据“产成品检验规范”并参考国家标准、行业标准、国外标准、客户需求、本身生产能力,按原材料、元器件、产成品将检查项目规格、质量标准、检验方法及使用仪器设备等拟制形成“质量标准”及“检验规范”。 第六条 质量标准及检验规范的修订 1. 各项质量标准、检验规范若因机械设备更新、技术改进、生产过程改善、市场需要以及加工条件变更等因素变化时。 2. 质量部每年年底前至少重新校正一次,并参照产品质量实际情况会同有关部门检查标准及规范的合理性。 3. 质量标准及检验规范修订时,质量部应填“文件更改记录单”,保留更改记录。 (三) 仪器管理 第七条 仪器管理 1. 综合管理部应在每年年初下达该年度计量器具周检计划。 2. 在周检计划下达后,若发生计量器具封存、损坏以至不能使用的情况,应将其视为计划外进行周检率的统计。对重新启用的应及时纳入周检计划。 成都XXXXXXXX有限公司 文件编号 Q/HJ-ZL-001 版本/版次 A/0

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3. 计量器具的送检工作由综合管理部负责。 4. 综合管理部计量管理人员应按周期检定计划,通知使用部门将仪器汇总后,送委托检定单位检定,检定合格的出具合格证或予以相应标识后方可入库和使用。 5. 未经验证的仪器设备,应有明显的标志,实行区域隔离,不得用于调试和检验。若调试、检验人员使用未经验证的仪器设备进行产品调试、检验,调试人员和检验人员应承担相应的质量责任。 (四) 原材料、元器件质量管理 第八条 原材料、元器件检验 1. 原材料、元器件入库时,质量部应依据公司《进货检验规程》的规定进行检验,检验合格后,开具“合格证”通知库房入库。对于没有条件进行检验的原材料、元器件,暂时入“待检库”,待技术人员认定签字后再入库。 2. 进货检验完成后,把检验结果记录于“进货检验记录”上,作为选择供应厂商的参考资料。 (五) 产品生产前后质量条件复查 第九条 生产/科研任务通知单的审核 生产部门主管收到生产任务单后,应于一日内完成审核、会签。 1.生产/科研任务通知单的审核 (1)要求生产产品的订制规格类别是否符合公司规范。 (2)质量要求是否明确,是否符合本公司的质量规范,如有特殊质量要求是否接受,是否需要先确认产品技术指标及技术状态再确定产量,是否能按照用户要求及时交货。 (3)包装方式是否符合本公司的包装规范,客户要求特殊方式可否接受,外销订单的标志是否符合正确表示。 2. 生产/科研任务通知单审核后的处理 (1)新开发产品及特殊技术指标或尺寸外观要求的通知单应转交研发部,并告知现有生产条件,研发部若确认其质量要求超出生产能力时,应述明原因后由供销部与客户说明不能生产原因。 (2)新开发产品若质量标准尚未制定时、应将“生产/科研任务通知单”交研发部拟定加工条件及暂行质量标准,由研发部形成“临时技术规范”,作为生产部门生产及质量管成都XXXXXXXX有限公司 文件编号 Q/HJ-ZL-001 版本/版次 A/0

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理依据。 第十条 产品生产前的生产及质量标准复核 1. 生产部门接到研发部送来的“临时技术规范”后,须由部门主管先核查确认下列事项后方可进行生产: (1) 该产品是否有类似的“技术规范”作为质量标准判定的依据; (2) 是否有“生产工艺流程”及加工方法。 (六) 产品生产过程质量管理 第十一条 生产过程质量检验 1. 质量管理部门对生产过程的在制品均应按“生产工艺流程卡”的规定实施质量检验,以提早发现问题,迅速处理,确保在制品质量。 2. 在制品质量检验生产过程区分,由质量部负责检验。 3. 质量管理人员在生产过程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试。 4. 质检人员在检验中发现异常时,部门主管应立即追查原因,处理后就异常原因、处理过程及改进措施等开具“异常处理单”,送质量部,责任判定后送有关部门复核。 5. 生产部门自查发生质量异常时,如属其他部门所发生应以“异常处理单”反应处理。 6. 生产过程中间半成品移转,如发现异常以“异常处理单”反应处理。 第十二条 生产过程自查 1. 生产过程中每一位操作人员均应对生产的在制品实施自查,遇质量异常时应立即向部门主管反映,由部门主管确定“异常处理后”,填写异常说明、原因分析及处理对策、送质量部门判定异常原因及责任归属,如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示。 2. 现场各级主管均有督促操作人员实施自查的责任,随时抽验各生产过程的产品质量,一旦发现质量异常时应立即处理,并追究相关人员的责任,以确保产品质量,降低异常重复发生。 (七) 产成品质量管理 第十三条 产成品质量检验 产成品检验人员应依产品技术规范的规定实施质量检验,以提早发现,迅速处理以确保产成品质量。 第十四条 出货检验 成都XXXXXXXX有限公司 文件编号 Q/HJ-ZL-001 版本/版次 A/0

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每批产品出货前,质量部应按产品技术规范的规定进行检验,质量无异常后交库房按程序出货。 (八) 质量异常反应及处理 第十五条 原材料、元器件质量异常及反应 1. 原材料、元器件进厂检验在各项检验项目中,只要有一项以上异常时,无论其检验结果被判定为“合格”或“不合格”,检验人员均须在“进货检验记录”实测情况栏内加以说明。 2. 对于检验异常的原材料、元器件应及时退还供销部,不再办理入库手续。 3. 对于检验异常的原材料、元器件由供销部人员负责退换货事宜。 第十六条 在制品与产成品质量异常反应及处理 1. 在制品与产成品在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时,应提报“异常处理单”并应立即向有关人员反应质量异常情况,以便迅速采取措施,处理解决,以确保产品质量。 2. 生产部门在生产过程中发现不合格品时,除应依正常程序追查原因外,不合格品应剔除隔离,以杜绝不合格品流入生产现场。 第十七条 生产过程质量异常反应 生产部门在生产过程自检中发现供销部门供应的原材料、元器件质量不合格时,应填写“异常处理单”,由质量部、供销部确认并提出处理措施。 (九) 产成品出厂前的质量检查 第十八条 产成品入库管理 1. 质量管理人员对于入库前的产品应按产品技术指标检验,若有质量不合格的项目,超过控制范围时,应填写“异常处理单”详述异常情况并同时填写拟定处理方式,报部门主管批示后,交有关部门处理及时改进。 质量管理人员对复检不合格的产品,如部门主管无法裁决时,将“异常处理单”报总工程师批示。 (十) 产品质量确认 第十九条 检验报告申请工作 1. 客户要求提供产品检验报告者,在不涉密的情况下,质量管理人员应填报“检验