中国银保监会湖南监管局办公室关于2022年辖内保险消费投诉情况的通报
文章属性
• 【制定机关】中国银保监会湖南监管局
• 【公布日期】2023.03.13
• 【字 号】湘银保监办便函〔2023〕83号
• 【施行日期】2023.03.13
• 【效力等级】地方规范性文件
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】社会保险基金监督
正文
中国银保监会湖南监管局办公室关于2022年辖内保险消费投诉情况的通报
湘银保监办便函〔2023〕83号
各银保监分局,各保险公司湖南分公司,财信吉祥人寿保险股份有限公司:
2022年,湖南银保监局接收并转送保险消费投诉情况通报如下:
一、总体情况
2022年,湖南银保监局共接收并转送涉及湖南辖区内保险分支机构的保险消费投诉3330件。其中涉及财产保险公司982件,占投诉总量的29.49%;人身保险公司2348件,占投诉总量的70.51%。
(一)财产保险公司投诉量情况。财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险234件,占财产险投诉总量的23.83%;平安财险130件,占比13.24%;中华财险99件,占比10.08%;太平洋财险73件,占比7.43%;国寿财险69件,占比7.03%;大地财险47件,占比4.79%;阳光财险40件,占比4.07%;华安财险39件,占比3.97%;天安财险38件,占比3.87%;渤海财险30件,占比3.05%;长安责任30件,占比3.05%。
图一投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)
(二)人身保险公司投诉量情况。人身保险公司投诉量居前10位的为:平安人寿588件,占人身险投诉总量的25.04%;华夏人寿236件,占比10.05%;中国人寿201件,占比8.56%;泰康人寿188件,占比8.01%;太平洋人寿176件,占比7.50%;新华人寿163件,占比6.94%;富德生命117件,占比4.98%;财信人寿95件,占比4.05%;人民人寿76件,占比3.24%;太平人寿75件,占比3.19%。