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公共图书馆微博可持续发展策略思考——基于重庆图书馆微博运营现状的分析

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詹洁易红：公共图书馆微博可持续发展策略思考——基于重庆图书馆微博运营现状的分析　Ｚｈａｎ　Ｊｉｅ，Ｙｉ　Ｈｏｎｇ：Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　Ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ：Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｍｉｃｒｎｂｌｏｇ　３５　

公共图书馆微博可持续发展策略思考　

——基于重庆图书馆微博运营现状的分析　

詹　Ｉ１＝１　易　红　，暑２口主Ｊ＿　

摘要论文运用对比分析法，通过对重庆图书馆微博运营现状的梳理、分析和审视，得出大多数公共图书馆微博发　

展进入瓶颈时期的结论，并从运营维护人员的角度和操作层面提出了关于公共图书馆微博运营管理可持续发展策略　的建议和思考。　

关键词公共图书馆重庆图书馆微博可持续发展　分类号Ｇ２５２　

Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　Ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ：　

Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ　

Ｚｈａｎ　Ｊｉｅ，Ｙｉ　Ｈｏｎｇ　

Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ａｐｐｌｙｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｐｐｒｏａｃｈ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｔｔｅｍｐｔｓ　ｔｏ　ｄｒａｗ　ａ　ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ　ｔｈａｔ　ｍｏｓｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｍｉ—　ｃｒｏｂｌｏｇｓ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　ｈａｖｅ　ｅｎｔｅｒｅｄ　ａ　ｂｏｔｔｌｅｎｅｃｋ　ｐｅｒｉｏｄ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔａｔｕｓ　ｑｕｏ　ｏｆ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ　Ｌｉ—　ｂｒａｒｙ　Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ，ａｎｄ　ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｔｈｅ　ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　

ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｍｉｃｒｏｂｌｏｇｓ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｙ．Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ　Ｌｉｂｒａｒｙ．Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ．Ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．　

０引言　

微博客的概念始于凯文・威廉姆斯于２００６年创　

办的Ｔｗｉｔｔｅｒ网站。Ｔｗｉｔｔｅｒ一经推出即取得了巨大成　

功，微博客以其卓越的共享性、互动性和及时性受到　

了全世界网民的强烈推崇。２００７年，饭否网的建立　

把这种全新的社交模式引入了中国，可算是我国微　

博的雏形。２００９年８月１４日，新浪网在几大门户网　

站中率先推出了新浪微博服务，意味着我国正式进　

入“微博时间”。经过两三年的发展，新浪微博成为我　

国目前功能最完善、活跃度和影响力最大、最具代表　

性的微博运营平台…。　

随着近几年来微博在中国的发展，无论是企业、　

个人还是政府都把微博作为塑造自身形象、传播舆　

论导向、推介信息服务的重要手段，对微博的管理和　

运营越来越重视。而本来就站在信息应用技术前沿　

的图书馆界也抓住了这个契机，较早地加入到利用　

微博推广图书馆服务的行列之中。２００９年１１月１１　

日，重庆大学图书馆成为我国图书馆界第一个开设　

微博的图书馆［２ｌ。在我国公共图书馆中，上海图书馆　

于２０１０年７月６日率先推出了＠上海图书馆信使１３１。　各省市公共图书馆逐渐意识到利用微博推广服务的　

重要性，大多于２０１０至２０１　１年这两年问在新浪微博　

纷纷开设官方微博，进行加ｖ实名认证。重庆图书馆　

也于２０１１年３月７日开设了新浪官方微博１４１。　

腾讯微博由腾讯公司于２０１０年４月１日推出，　

依靠庞大的ＱＱ用户群成为注册用户最多的微博平　

台［５１，因而也吸引了一部分图书馆加入，部分公共图　

书馆微博形成了新浪、腾讯两地开花的生动局面。从　

自身管理架构和策略出发，为避免两头作战反难出　

精，重庆图书馆至今尚未在腾讯上开通微博。故本文　

统计数据均以新浪微博为准，各单位新浪微博用＠　

单位表示新浪微博名称，例如：重庆图书馆新浪官方　

微博就是＠重庆图书馆。　

１　重庆图书馆新浪微博运营现状分析　

１．１纵向对比，粉丝数中现端倪　

众所周知，粉丝数是判断一个微博是否有影响　

力、能否达到宣传效果的一个最显而易见的硬指标。　

图书馆开设微博，信息通过“发散的网络”传播出去，　

若是没有作为“接收者”和“中转站”的粉丝，发出去　

的信息无人知晓，那么微博也就只能成为自娱白乐　３８　１．业务研究．　新世记图布馆２０１４年第２期　

票赠券等礼品。还可引入活跃粉丝积分制度，以转评　

量１比１进行积分统计，积满一定分数就可换取奖　

品。这类促销活动可以在短期内迅速扩大用户量。　

（２），　告宣传。在馆内读者活动的各类场所，如　

大厅接待台、各功能区阅览桌上放置印有图书馆微　

博地址的标志牌，提醒更多的线下读者可以成为线　

Ｊ二粉丝，从而更为迅捷地获得信息或进行互动。在一　

些门户类网站、Ｇｏｏ　ｅ　ＡｄＷｏｒｄｓ、百度推广等平台发　

布冈书馆微博的广告，提高网民的关注度　。还呵通　

过电子邮件、宣传小折页等渠道广发邀请，主动要求　

渎者关注。　

（３）挖掘内部资源。可以通过策划“评选年度最　

佳馆员”等微活动，调动图书馆员开通个人微博并加　

入官方微博大家庭，分享Ｔ作体验，讲述职业故事，　

提供更多有趣也更具个人视角的图文信息。这不仅　

可以增加公共图书馆粉丝数，同时也能促进读者与　

馆员之间的感情交流，更容易达成理解和信任。　

（４）增加粉丝粘度。在明确冈书馆微博粉丝基本　

定位的基础上，从新浪微博搜索结果列表中主动选　

择一些粉丝数较多的微博用户进行关注。这些用户　

大多会反过来关注你。主动联系粉丝较多的友情帐　

号，借助大号之力对活动内容进行转发，扩大宣传　

面，做大活动影响。必须花大力气与粉丝互动，私信　

及洋论提出的问题、咨询不可不同，让粉丝感到图书　

馆触手可及。还可经常策划组织一些微活动、微话　

题，让粉丝积极参与，然后锁定最为活跃的那一部　

参考文献：　【ｌ】百度百科：新浪微博［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０８—１６１．ｈｔｔｐ：／／ｂａｉ—　ｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／ｌｉｎｋ？ｕｒｌ＝ＸＦ３ＳＲ４ＴｄＯＷｐｂＦＷ４ｃｎＶＭａ　Ｒ　ＭｎＹｒＤｑｗｐｙｏＤＱｓＵｇｌＫＡｙｌｈＮＬ０９ＳＥＰｑＥＤｔ－ＫＯｐｃＪｑｍｕ　ＢＸＦｙＢＱＧＰｚｘＴｗｔＧ８ＡｃＴａｓｅａ．　【２　１新浪微博：重庆大学图Ｎ［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０８一ｉｓ］．　

ｈｔｔｐ：／／ｅ．ｗｅｉｂｏ．ｃｏｍ／ｃｑｕｌｉｂ．　［３】新浪微博：上海图书馆信使【ＥＢ／０　Ｌｊ．［２０１３—０８—１９１．　

ｈｔｔｐ：／／ｅ．ｗｅｉｂｏ．ｃｏｍ／ｓｈｌｉｂｒａｒｙ？ｔｙｐｅ＝０．　【４】新浪微博：重庆图　Ｎ［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１　３－０８—１９１．ｈｔｔｐ：／／ｅ．　ｗｅｉｂｏ．ｃｏｍ／ｃｑｔｓｇ．　Ｉ　５　１腾讯微博用户增至３．１亿数量超新浪影响力不及　

【ＥＢ／ＯＬ］．（２０１１一ｌ１－１２）［２０１３－０８－１９］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｈｉ—　ｉｌａ．ｅｏｍ．ｃｎ／ｅｃｏｎｏｍｉｄｔｘｔ／２０ｌｌ—ｌ１／１２／ｅｏｎｔｅｎｔ２３８９５１４３．　

ｈｔｍ．　分，赋予他们更多的荣誉和责任，使他们成为图书馆　

微博的意见领袖，从而吸引和带动更多其他粉丝　。　

２３集思广益，建立主分微博制度　

解决图书馆微博发展瓶颈问题的重要一步必然　

是从初级阶段的兼职探索过渡到专人运营维护。在　

因为种种原凶尚无法实现的情况下，＠重庆罔书馆　

采取ｒ建立主分微博制度的方法，值得借鉴。从２０１２　

年３月左右开始，在＠重庆图书馆的主微博下，各主　

要读者活动部门建立起了自己的分微博，如＠重罔　

渎者俱乐部、⑥重图太阳花、＠重图讲座、＠重图会　

展、＠杂志有约、＠重冈专题文献中心和＠重图英语　

角等。这些对外服务部门通过分微博及时发布自　

的活动信息，宣传自己，同时根据重图微博管理制度　

规定，每次发布信息时第一时间通过＠重庆图书馆　

通知主微博管理人员。这样既丰富＿ｒ官方主微博的　

内容，主分微博之间又能及时回应与互动，形成了良　

好的互粉、互评，吸引ｒ更多的粉丝关注。主分微博　

管理人员不定期召开一ｒ作会议，相互学习交流，统一　

部署微博宣传活动。主分微博制度能在很大程度上　

发挥更多馆员的主观能动性，集思广益，缓解图书馆　

微博非专员管理所带来的不便和压力。有个别公共　

图书馆，除官方微博之外，部门也在单独开微博，南　

于没有建立起严格的主分微博制度，给读者造成混　

淆，甚至起到了分化粉丝的副作用。真正的图书馆微　

博矩阵建设，应在避免读者混淆和分化的基础上，强　

化图书馆官方微博的内容和影响力。　

『６　１杨洋．微博在图书馆中的应用研究［Ｄ］．西安：西安电　子科技大学，２０１２：２６．　

ｆ　７　１“重庆微政务”扩容升级新增３　１个官博入驻新浪发　布厅［ＥＢ／Ｏ　Ｌ１．（２０１２—０５—３１）【２０１３－０８—１９Ｊ．ｈｔｔｐ：／／ｃｑ．　ｓｉｎａ．ｃｏｎ．ｃｎ／ｎｅｗｓ，ｔ０ｄａｙ／２０１２—０５—３０／４２１５５．ｈｔｍ１．　『８　１吴飞翔．基于微博的图书馆社会化媒体营销研究『Ｊ１．　江西图书馆学－Ｔ＇Ｊ，２０１２（２）：４８—５０．　ｆ　９　１伍庆．如何做好企业微博营销ｆＪ１．新闻世界，２０１２（９）：　

１６３－１６４．　

詹洁重庆图书馆助理馆员。重庆，４０００３７。　易红重庆图书馆馆员。重庆，４０００３７。　（收稿日期：２０１３—０９—０４编校：邹婉芬）

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基于微博平台的图书馆深层次服务创新

基于微博平台的图书馆深层次服务创新

图书馆学刊　２０１３年第９期　

ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ　Ｎｏ．９，２Ｏ１３　

基子徽博平台的图书馆深层次服务创新　

邓蓉敬　

（中共浙江省委党校图书馆，浙江杭州３１　１　１　２１）　

［摘要】微博是Ｗｅｂ２．０环境下图书馆进行互动交流的新型平台，目前，我国许多图书馆都开展了微博服务。分析　

了我国图书馆微博服务的基本情况和微博深层次服务中的一些影响因素，认为实现图书馆微博深层次服务，必须拓展　

微博服务内容，开展特色服务，分析用户需求，整合微博信息。　

［关键词】微博　图书馆深层次服务创新　

【分类号１Ｇ２５２　

微博以其简洁的文字发布功能和即时通讯的应用特点，　

备受社会各行各业的青睐。随着微博影响力的扩大，图书馆　

作为面向服务大众的公益性机构，纷纷申请微博，将微博作　

为Ｗｅｂ２．０环境下图书馆提供服务的又一窗口。目前国内图　

书馆微博的发展还处于起步阶段，特别是许多图书馆的微博　

还处在新闻通告、问题咨询等相对初级的阶段，微博的广泛、　

高效、互动、及时的特点还没有在图书馆微博中得到充分的　

发挥Ⅲ。如何充分发挥图书馆微博的深层次服务功能，更好地　与用户互动，提高其关注度，是一个亟待解决的问题。　

１我国图书馆微博服务的基本情况分析　

新浪目前为我国人气相对较旺的微博平台，笔者以２０１３　

年１月２９日在新浪微博搜索的结果为例，“名为‘图书馆的　

人”’共有５００多条，去重和去除其他非图书馆用户及图书馆　

机构、个人用户后，共计有１２１家。开展微博服务的图书馆的　

类型有公共图书馆、高校图书馆、真人图书馆、数字图书馆　

表１我国图书馆微博服务抽样调查　

类　图书馆名称　粉丝数　关注数　微博数　第一条微博发布时间　微博更新频率　微博服务主要内容　特色功能　型　（条／天）　的应用　新闻转发通知公告　北京市东城区图书馆　２８０３５　１０９３　５５５２　２０１１年２月２日　７．６　好书推荐资源介绍　微相册　娱乐休闲　新闻转发通知公告　微相册　

图书馆微信公众号生存难题研究——以重庆市部分公共图书馆微信公

图书馆微信公众号生存难题研究——以重庆市部分公共图书馆微信公

582017年第6期

图书馆微信公众号生存难题研究

——以重庆市部分公共图书馆微信公众号应用为例

摘 要 论文以重庆市14家公共图书馆的微信公众号应用为例，通过分析微信公众号的主要内容及图书馆信息推送情况和读者阅读情况，发现图书馆微信公众号在具体运用过程中存在读者关注度不够、无法定期推送优质信息等问题，并提出相应的对策。关键词 公共图书馆 微信服务 微信公众号分类号 G252DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.06.014 杨前进

Yang QianjinResearch of Survival Problems of Library WeChat Public Platform: Taking Part of

Library WeChat Public Platforms in Chongqing as an Example

Abstract This paper takes 14 public libraries’ WeChat public platform for example. It investigates the main content 

of WeChat public platform, the infomation sending situation, and the readers’ reading situation. It finds out that in the practice of library WeChat public platform, there are problems of lack of readers attention, and irregular sending of quality information. Afterwards, it puts forward corresponding countermeasures to these problems.Keywords Public library. WeChat service. WeChat public platform.

2021高校馆微博运营效率分析范文2

2021高校馆微博运营效率分析范文2

2021高校馆微博运营效率分析范文

0引言 微博作为互联网应用，吸引了近2.5 亿用户，步入发展成熟期[1].近年我国高校

图书馆（以下简称“高校馆”）顺应新技术发展潮流和受众阅读习惯，纷纷设立图书

馆微博。2009 年重庆大学图书馆率先开通新浪微博账号，目前经过认证的高校馆微博

近 300 个[2].在此背景下，图书馆微博成为学界研究热点。本文以高校馆微博为对

象，从投入产出视角，运用数据包络分析（D ataEnvelopm ent Analysis,D EA），研

究图书馆微博运营效率：构建运营效率评价指标体系，收集“985 工程”高校馆微博

数据，选取相应的数据包络分析模型---基于 BCC 模型的含有不可控输入指标的改进

模型，借助数据包络分析软件Frontier Analyst,对样本高校馆微博运营效率进行分

析。根据 D EA 有效账号的指标贡献值情况和非 D EA 有效指标的改进值情况，对微

博运营提出改进建议。 1文献综述及研究方法 1.1文献综述 为从宏观视角梳理图书馆微博发展整体状况，笔者以“主题= 图书馆 and 主题 =

微博（精确匹配）”为检索条件，于 2015 年 2 月 8 日在中国知网中分别限定所有

期刊和 CSSCI期刊，得到关于图书馆微博研究的期刊论文年度分布（见图1）。图书馆

微博研究从 2009 年兴起，目前进入相对稳定的时期。CSSCI源刊收录的 172 篇关于

图书馆微博的研究文献共产生 335 个关键词，其中“微博”“图书馆”提及次数远超

其他关键词，“高校图书馆”“信息服务”“公共图书馆”紧随其后。从CSSCI收录文

献看，该领域研究按照图书馆类型的不同，主要可分为公共馆和高校馆，其中高校馆

研究较多，主要有个案研究、整体分析、用户特征分析等。刘汝建以清华大学图书馆

微博为个案，为高校馆微博发展提出建议[3];对整个高校馆微博应用的现状的调查和

分析；高校馆用户认证及关注情况等特征的分析。在公共馆研究方面，主要有案例研

图书馆管理信息化建设的现状及改进措施

图书馆管理信息化建设的现状及改进措施

图书馆管理信息化建设的现状及改进措施

摘要：随着信息化背景在我国现代化社会建设进程中的逐渐深入，以信息化、数字化为主的新型建设模式也逐渐影响着当前社会中的更多领域。对于传统图书馆而言，图书馆管理信息化建设也必将是图书馆在未来发展过程中的新形态，而在信息化背景下的图书馆管理创新及服务方式，也必将成为图书馆在未来创新发展以及智能发展中的重要理念与实践结合方向。基于此，本文将通过图书馆管理信息化建设必要条件，分析图书馆管理信息化建设的现状及改进措施，以此促进图书馆管理信息化建设在未来的更好发展。

关键词：图书馆；信息化；改进措施

从社会公共属性来看，图书馆不仅是人类文明的宝贵载体，同时也是当今社会中为大众提供多样化文化公共服务的实质性载体。以往的图书馆管理创新方向，通常都是更倾向于体系、制度等方面的内部优化与完善。但是却很少在系统、服务等方面的管理进行优化或转变。因此，在当前的信息时代下，则应当重视到图书馆系统以及服务等方面的管理模式创新，这样不仅能够真正实现“管理创新”这一具体概念，同时对于图书馆转型升级的新格局形成也具有着非常重要的实际性意义与价值。

一、图书馆管理信息化建设必要条件

随着信息化背景的逐渐深入，我国传统图书馆在当前的信息化背景下，也应紧随其时代潮流，并充分利用图书馆自身的馆藏优势，借助当前的互联网、信息化先进技术，实现其在未来发展过程中的管理创新转型，由原基础中的传统管理模式逐渐转向信息化背景下的创新管理。由此可见，打造图书馆创新管理模式也必将是传统图书馆在未来发展过程中，图书馆管理及服务理念开拓创新的重要转型途径。结合图书馆管理信息化建设研究领域方面的研究经验及研究成果可知，当前在信息化背景下，实现图书馆管理模式中的必要条件，首先则是要与高校图书馆、书刊服务商等第三方之间形成在线合作模式以及协同共享模式；其次则是包含有相应的现代化设备系统性支撑以及互联网技术平台信息化平台技术支撑；最后则是需要在“人”的层面上满足于图书馆馆员服务观念服务方式的智能化以及用户行为的智能化等等。基于上述必要条件则能够在图书馆管理信息化建设创新发展方面得出更深入及更具有针对性的发展策略，以此来确保信息化背景下的图书馆管理信息化建设能够在其未来的发展过程之中，拥有更为坚实的必要支持条件。