阿里巴巴5A标准

做电商的想必对于权重一次都不陌生，标题有权重，主图有权重，详情页有权重，销量同样也有权重，那么到底什么是权重？下面，杭州创仕龙就为大家介绍下权重。

权重是一个相对的概念，针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。权重是要从若干评价指标中分出轻重来，一组评价指标体系相对应的权重组成了权重体系。

权重的起因和作用系统要根据客户的搜索需求来给客户进行候选产品的搜索结果页面显示，但是候选的产品那么多，系统不可能将所有的产品同时放在同一个位置，这时系统就要根据这些候选产品的权重来进行先后顺序排位了。

权重直接影响你的产品排名 那么如何提高自己的产品权重呢

主要从六个方面做起：

1、BSR指1688中国站供应商的买家服务能力综合指标；BSR的四个要素是：货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率，供应商得分越高，买家服务能力相对越强，获得供应商权益和商业机会越多。

2、交易勋章是1688平台为体现会员的诚信、在线销售、服务的综合能力，根据行业进行差异化设计的动态评级体系。从1Ａ到5A的5个等级；会员等级越高，代表综合实力越强，相应也会获得更多的特权。

3、1688平台供应等级体系是针对在平台销售产品金额的累积、等级变化过程，帮助供应商了解成长等级升、降级规则。供应等级按产品销售金额分为15个等级 (即星、钻、冠每个5级)，交易金额越高，供应商等级越高，获得供应商权益和商业机会越多。

4、交易因素退款率由于质量问题/描述不符/假货等原因，买家申请退款并退款成功。计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天交易笔数*100%。

投诉率、纠纷率投诉率是指你接到客户的投诉次数比，但是如果赢了，那么就不会被列入到纠纷率的，或者是说服买家撤销投诉，也不会列入纠纷率的，所以说投诉率是不会对活动或者是排名产生影响的，除非是你每次被投诉时客服都判你输，那么就产生了纠纷率，另外1688很多活动的要求是纠纷率，不是投诉率。

七星产品标准

1、产品类目：产品类目一定要选正确，根据自己产品的关键词进行选择

2、产品标题：标题内的关键词要清晰明确，确定是产品通俗的名称，修饰词不能夸大，尽量展现产品的属性、材质、极限词禁止使用（最、第一等）

3、产品属性：属性要完整包括：带*为必填属性，基础信息货号之类的（能填满是最好的）

4、产品主图：产品主图数量5张（产品不同角度、不同细节图片），第一张防止牛皮鲜，最后一张主图要求抠图：白底图。图片要求：产品图片主体居中、无水印、不能模糊或者变形、背景清爽、不宜过多修饰，像素750*750以上

5、主图视频：60秒以下，但是不能太短（30-50秒），尺寸建议是：1:1，内容突出商品核心卖点

6、店铺设置关联推荐：每个店铺有10个固定的商品推荐位置，可设置200个组合关联，每个组合关联可以设置7个产品

7、产品详情页：布局要有逻辑（产品整体图、尺寸、产品规格参数、相关资质证书、工厂实力展示、案例展示、服务体系、定制流程）建议图文结合，内容描述丰富，突出商品的卖点

阿里巴巴六脉神剑考核解读

为什么讲这个案例？第一，我们讲了文化，文化是最难以落地的，第二，我们讲了考核，考核是最复杂的。所以这个案例就是两者结合叫做文化怎么用考核来落地，都结合在一起，所以你们会看到一套比较复杂的体系，但同时讲的是最虚的文化怎么去落地。在这个地方我要讲明白，就说文化落地的时候，在很多公司是不考核的，我就选了一个比较特殊的案例，阿里巴巴的价值观是要考核的，就是这样，刚好把考核和文化落在一起。考核的背后选择，考核什么和不考核什么，其实背后是老板价值观的选择，为什么阿里一定是坚定不移地要考核价值观，是因为老马就信。老马充分相信，像毛主席一样的，打土豪分田地，星星之火可以燎原，他坚信文化的力量是可以打下全天下的。

他相信文化的力量是摧枯拉朽的，能够让你占领整个市场，能够打赢竞争对手，能够把公司变成最优秀的，所以他特别极端，把价值观变成了50%的考核。但事实上这么多年的证明，我们用大数据统计发现价值观好的员工总是高绩效员工，而相反那些价值观不太好的员工总是绩效不是很好，所以我们发现其实这条路没有走错。

我让大家千万不要轻易的模仿，为什么这几年我看到市面上很多的企业在模仿阿里巴巴的价值观考核落地，没有坚持三个月以上全失败了。

失败的原因是什么？第一，老板根本不信这个东西。第二，他不知道落地该怎么做，他就觉得阿里巴巴有几条价值观考核，我就写几条价值观去考核就行了，但我们发现价值观考核落地的时候，除了有土壤以外，应该有一整套的设计理念、考核体系，并且应该由业务部的老板和hr配合，一直追踪拿到结果，最后还需要不断循环往复，每个季度都要做一次，要天天讲，日日讲，月月讲，如果做不到这些，不要把价值观作为一个考核，只要做一个参考就可以了。

这个案例虽然有点极端，但是我觉得非常具有代表性，不要去参考50%，30%这都没有关系。我们主要是去用价值观这个例子，落到绩效考评当中，怎么样算是一个比较完整好的绩效考评体系。前提和误区我都说清楚了。

阿里国际粉丝通考核标准

阿里国际粉丝通考核标准

作为阿里巴巴集团旗下的官方旗舰店，阿里国际粉丝通是阿里巴巴电子商务平台的重要组成部分，致力于为全球消费者提供便捷、高品质的海外商品购买服务。为了确保阿里国际粉丝通的服务质量和用户满意度，制定了以下考核标准。

第一，店铺形象和服务态度。阿里国际粉丝通的店铺形象应该整洁、美观、合理。店铺的展示图片、产品信息、店铺描述等都应该简洁明了，符合消费者的购物需求。店家应积极主动地提供帮助和解答消费者的问题和疑虑，保持良好的沟通和服务态度。

第二，商品质量和描述准确性。阿里国际粉丝通的店家应确保所售商品的质量，并且在商品描述中准确展示商品的特点、规格、材质等信息，以避免消费者的误解和纠纷。店家应及时回答消费者对商品的具体问题，并提供真实、可信的商品信息。

第三，物流和配送准时性。阿里国际粉丝通的店家应选择有信誉和高效的物流合作伙伴，确保物流过程的及时、安全和可追溯性。店家应及时更新商品的发货和物流信息，主动与消费者沟通，并帮助解决物流问题，确保商品能够按时送达消费者手中。

第四，售后服务和投诉处理能力。阿里国际粉丝通的店家应提供完善的售后服务，包括商品退换货、质量保证等，以满足消费者的合理需求。对于消费者的投诉和问题，店家应及时回应、快速解决，保持良好的客户关系和口碑。

第五，正当经营和诚信经营。阿里国际粉丝通的店家应严格遵守平台规则和相关法律法规，不得以虚假宣传、欺骗消费者等不正当手段获取利益。店家应诚实守信，保证交易过程的透明度和公平性。

总结起来，阿里国际粉丝通的店家应注重店铺形象和服务态度，确保商品质量和描述准确性，保证物流和配送准时性，提供完善的售后服务和处理能力，同时要求正当经营和诚信经营。只有满足以上考核标准，才能够保证阿里国际粉丝通的服务质量，提高用户满意度，增加店铺的业绩和口碑。同时，阿里巴巴集团也会通过监管和监测机制，对店家的营业行为进行持续的监督和考核，确保阿里国际粉丝通的良好运营和发展。