浪潮软件维护技巧
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ERP 运行维护
培训内容
•第一部分 运行维护方法
•第二部分 案例分析
•第三部分 维护基础知识
第一部分
运行维护方法
1.识别问题现象
•当问题现象发生时，正在运行什么(即操作者正在对电脑进行什么操作) ？
•这个操作以前的运行是否正常？
•这个操作最后一次成功运行是什么时候？
•从那时起，哪些情况发生了改变？
带着疑问了解问题，才能对症下药、排除问题。
2.对问题现象进行详细描述
在排除问题前，可以按以下步骤执行：
•收集有关问题现象的信息；
•对题现象进行详细描述，注意细节；
•把所有的问题都记下来；
•不要匆忙下结论。
3.列举可能导致错误的原因
• 考虑导致问题原因可能有哪些，如软件安装环境、操作失误、补丁冲突等。
注意：
不要着急下结论，根据出错可能性把原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。 4.缩小搜索范围
•先环境，后软件
•先服务器，后客户端
•先软件，后数据库
•要多角度，多方面排查
•先易后难，先点后面
5.隔离错误
•确定问题的性质
•要有操作人员参与，多交流
注意：
做任何操作之前，一定要做到先备份数据后解决问题。
6.问题分析
处理完问题后，还必须搞清楚：
•问题是如何发生的？
•是什么原因导致了问题的发生？
•以后如何避免类似问题的发生 拟定相应的对策，采取必要的措施。
解决问题的总思路
•运行环境问题还是程序数据问题？
•问题是否可以再现？
•分析问题
•解决问题
•预防措施
第二部分
案例分析
•一．财务
•二．供应链
•三．数据库
•一.基本财务
1.环境配置口令忘记
问题原因:
环境配置默认是没有口令的，设置上口令必须输入口令才能登录。
解决方案:
•方法一、把程序文件夹下的 LSCW.INI 文件删除，然后重新进行环境配置。
•方法二、打开程序文件夹下的 LSCW.INI 文件，把‘PASSWORD=’后面的内容删除
[CONFIG]
PASSWORD=……
案例分析：
•环境配置的帐套配置信息都存放在 LSCW.INI 这个配置文件中，而这个文件是存放在软件的 安装目录下的。一个程序版本对应一个配置文件，而同一个程序版本无论设置多少套帐都放在 同一个配置文件中。知道这个原理以后，关于配置文件的灵活应用做一下简单介绍： •例一：某客户重装机器或更换机器后，通常情况下重新安装软件以后需要到环境配置中将以 前的数据库进行连接软件才能使用，但此客户设置帐套很多，每套帐都需要配置，工作量很大， 且很难和原来完全一样。这个问题如果通过变通实现就可以很方便的解决。只要把原先配制好 的 LSCW.INI 文件保存一份，安装好机器后，用原配制好的 LSCW.INI 文件覆盖新 LSCW.INI 文件即可。
•例二：某客户一个机器上同时安装了 PS6.2 和 PS8.0 两个版本的软件.这样就会有一个问题， 当用户第一次进入 PS6.2 版本的软件时没有问题，当用户进入 PS8.0 以后再进入 PS6.2 时软件 时就会提示版本不一致的错误，到环境中检查配置信息时发现数据库已变成 PS8.0 的数据库。 通常情况下，如果客户在一个机器上安装了两个版本时，每次进入时都需要先到环境配置中修 改一下数据库才能正常进入，这样就有些麻烦，并且如果是维护人员一般机器上需要安装所有 的产品,如果每次也需要来回修改的话，对工作实在造成不便，下面介绍一个办法就可以很好 的以上问题。
还是上面的描述为例，首先在 PS6.2 版本的环境配置里设置两个连接信息，第一套帐为
PS6.2，第二套帐为 PS8.0，然后把 PS6.2 程序下的 LSCW.INI 复制到 PS8.0 的安装目录下覆盖
原来的 LSCW,INI 文件即可。
2.运行软件,提示“授权信息不正确，请与供应商联系！”
问题原因： 软件可以免费试用 2 个月，超过 2 个月以后,系统就会通过序列号或加密狗来检证你是否
为正版的合法用户，如果输入错误，那么系统就有提示“授仅信息输入不正确”
解决方案：
目前 P 系列软件的加密方式有两种。
•对于序列号授权：软件同时判断使用期限、单位名称、模块、授权用户数、序列号 5 个方面
•对于加密狗授权：软件只判断使用期限、模块、授权用户数 3 个方面。
注意：
序列号与加密狗不同的是通加加密狗控制的用户单位名称可以修改，并且序列号一栏一定要空
着不填。
案例分析：
•正常情况下只要序列号等授权信息录入正确，系统应该能够正常运行。但是，有的单位序列 号等信息录入正确，运行软件时却提示授权信息不正确，有的每个模块都不能进入，提示站点 数有问题。凡是出现这种情况的，目前发现的原因都是因为人为手工修改了 LSCONF 表，导 致
LSCONF 表内容与该版本软件安装时的 LSCONF 表内容不一致。下面是在软件中输入的授 权信息在 LSOCNF 表中的存放。
CW_CONF14 站点数
CW_CDKEY 使用模块
CW_SYDWMC 使用单位名称
CW_CONF10 序列号
3.凭证保存提示索引不唯一
产生原因：
LSNBBM 表中 LSNBBM_DQNM 的数值与 ZWPZK 中 ZWPZK_PZNM 的最大值不一致,当输入
凭证时,新的内码(即原有内码+1)在 ZWPZK 中 ZWPZK_PZNM 中已经存在.
解决方案：
•查询 ZWPZK 中 ZWPZK_PZNM 的最大值
select max(convert(int,ZWPZK_PZNM)) from ZWPZK
•将 LSNBBM 中 LSNBBM_DQNM 改为 ZWPZK 中 ZWPZK_PZNM 的最大值.
update LSNBBM set LSNBBM_DQNM=' '
where LSNBBM_NMBH='ZWPZNM'
案例分析：
LSNBBM 是存放当前最大流水号的一张表，当凭证保存或单据保存时提示插入重复值时，
最先考虑的就是 LSNBBM 这个表中的当前最大内码与当前存放单据的表的最大内码数不一致 导致，一般我们解决思路是：
•首先：查找最大流水号，语法可以套用
select max(convert(int,字段号) ) from 表名;
•第二：察看 lsnbbm 相应流水号
select * from lsnbbm where lsnbbm_xtbh=' ' AND LSNBBM_NMBH=' '（引号中的内
容根据提示涉及到的表找到相对应的记录输入）
•第三步：修改流水号
4.导入科目提示科目重复
产生原因：
导出文件中存在重复的记录。
解决方案：
•先删除唯一索引
DROP INDEX ZWKMZD.ZWKMZD
•到科目设置中用科目导入功能导入科目 •查询重复的科目
SELECT ZWKMZD_KMBH,ZWKMZD_JS FROM ZWKMZD GROUP BY
ZWKMZD_KMBH,ZWKMZD_JS HAVING COUNT(*)＞1
•删除重复科目，手工增加
•将索引重建
•问题 OK
案例分析：
这个问题，可以有两点收获：
•第一点：要会处理在软件操作或数据库插入提示有重复记录这一类问题时，如何用 SQL 语句
将重复记录统计出来。
•第二点：学会这种解决方案的思路
5.查询帐页提示没有检索到格式
问题原因：
LSTIGS 表中没有相应的格式记录。
解决方案：
•方案一、用 SQL 语句将运行正常的帐套所涉及的表的记录导出，到有问题的帐套中将记录导
入。
•方案二、将提示信息例如“id='wyem_km_j' and f_gsbh='0003 '”在搜索-文件及文件夹-包含文字
中输入，锁定文件名为 FZBULDL1.SQL，然后到数据库中执行即可。
案例分析：
查询其他帐页的时候也会出现类似的提示，当遇到提示：没有检索到***格式，请检查：
Id=***、GsBh=***的错误时我们都可以根据提示的信息找到相应的建库 SQL 脚本执行之。或
用导表的方式从其他正常的帐套中将查询帐页格式涉及的表导入。
查询帐页格式涉及表有：
LSZBGS
LSTIGS
LSOTGS
6.关于帐务月结、年结
•月结：
月末结转就是把本月的数据进行封存，并且将财务日期自动置为下一会计期间的日期。
•年结：
如果当前会计月份是本会计年度的最后一个会计月份，系统还将进行年末的工作，进行年
末结转时，系统将备份本年度数据，并结转至下一年。
•反月结：
可以通过维护工具中的帐务反月结功能；工资，固定资产模块提供了反月结功能。
•反年结：
目前软件无法支持。
案例分析：
•在维护过程中，经常有用户在已经月结甚至是年结的情况下，还需要修改以前月份或年份的 业务。虽然反月结很简单，可以通过维护工具进行处理，但反复操作可能会导致数据紊乱，所 以建议可以每个月只做业务处理，等超过 24 个月以后再进行月末结转。对于已经年结的业务 软件是无法取消年结的，所以在年结之前一定要建议用户将数据先做个备份，一旦发现年结以 后想数据还可以恢复。
