决策的方法
【任务描述】
我们可将众多的决策方法概括为两大类，即定性决策法和定量决策法。由于定性决策法和定量决策法各有所长，也各自存在一定的局限性，因而在决策中应根据决策问题的性质和决策过程各个阶段的情况，灵活应用各种方法。人们往往把两类方法结合起来，以便更进一步地提高决策的科学化水平。
【任务目标】
掌握定性决策方法；
掌握定量决策方法。
【任务导入】
孙冕拒建盐场
《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得做长远打算。官家卖盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了。”然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。
他离任后，海州很快就建起了三个盐场，几十年后，当地刑事案件数量逐年上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多，许多人都破产了。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。
这个故事对我们有何启示？
【知识精讲】
一、定性决策法
定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法。定性决策法侧重于确定决策的方向，也被称为决策软技术，能够充分发挥管理者的潜在能力和创造力。
（一）头脑风暴法
头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
头脑风暴法要求遵循以下几项原则。
（1）对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。
（2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来。
（3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、越奇异越好。
（4）可以补充和完善已有的建议，使它更具说服力。
头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应为20～60分钟，参加者以10～15人为宜。
（二）德尔菲法
德尔菲法是20世纪40年代由美国学者赫尔姆和达尔克首创，经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲法又称专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复地填写问卷来集结问卷填写人的共识及收集各方意见，建立起团队沟通流程的一种应对复杂任务和难题的管理技术。
德尔菲法的具体实施步骤如下。
（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小或涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料，然后由专家做书面答复。
（3）各个专家根据他们所收到的材料提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料算出预测值的。
（4）将各位专家第一次的意见和判断汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，进而修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请级别更高的专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每个专家都不再改变自己的意见为止。
（6）对专家的意见进行综合处理。
利用德尔菲法进行预测时需要注意两点：第一点，并不是所有被预测的事件都要经过四轮，可能有的事件在第二轮就达到统一，而不必在第三轮中出现；第二点，第四轮结束后，专家对各事件的预测也不一定都能达到统一，不统一也可以用中位数和上下四分点来做结论。事实上，总会有许多事件的预测结果不统一。
（三）哥顿法
哥顿法又称提喻法，是美国人哥顿于1961年发明的一种创新思维的方法。它主要是通过会议形式，根据主持人的引导，让与会者进行讨论。
哥顿法与头脑风暴法相类似，先由会议主持人把决策问题向会议成员做笼统的介绍，然后由会议成员（专家成员）海阔天空地讨论解决方案；当会议进行到适当时机时，决策者将决策的具体问题展示给会议成员，使会议成员的讨论进一步深化，最后由决策者运用讨论结果，进行决策。其中的一个基本观点就是“变熟悉为陌生”，即抛开对事物性质原有的认识，在“零起点”上对事物进行重新认识，从而得出相应的结论。这样做的目的是避免思维定式的约束，使大家能跳出框框去思考，充分发挥群体智慧，以达到方案创新的目的。
（四）电子会议法
电子会议法是将名义群体法与尖端计算机技术结合的一种最新的群体决策方法。它要求数量较多的人（可多达50人）围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。主办者将问题展示给决策参与者，决策参与者把自己的回答输入到计算机显示器上。个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。
电子会议法的主要优点是匿名、诚实和快速，而且能够超越空间的限制。决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息。它可使人们充分地表达他们的想法而不会受到惩罚，消除了闲聊和讨论偏题。
二、定量决策法
定量决策法一般分为确定型决策法、风险型决策法和不确定型决策法三类。
（一）确定型决策法
确定型决策法是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。常用的确定型决策法有线性规划法和盈亏平衡分析法。
1.线性规划法
线性规划法是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。运用线性规划法建立数学模型的基本步骤如下。
（1）确定影响目标大小的变量，列出目标函数。
（2）找出实现目标的约束条件。
（3）找出使目标函数达到最优的可行解，即线性规划的最优解。
2.盈亏平衡分析法
盈亏平衡分析法又称保本分析法或量本利分析法，是通过对产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互关系的综合分析来预测利润、控制成本、判断经营状况的一种数学分析方法。
盈亏平衡点产量的计算公式为：Q=CP-V
式中，Q为盈亏平衡点产量（销量）；C为总固定成本；P为产品价格；V为单位变动成本。
当获得一定目标利润时，其公式为：Q=C+BP-V
式中，B为预期的目标利润额；Q为实现目标利润B的产量或销售量。
（二）风险型决策法
风险型决策也称统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每个方案的执行都有可能出现不同后果，后果的出现有一定的概率，即存在着风险。
决策树法是一种应用广泛、效果最为显著的风险型决策法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。
1.决策树的构成
（1）决策节点。它以“□”表示，用来表示决策的结果。
（2）状态节点。它以“○”表示，用来表示各种行动方案，上面的数字表示方案的效益期望值，某方案的期望值等于方案中多种随机状态可能出现的概率与其对应的损益值的乘积之和。
（3）方案枝。它是由决策点起自左而右画出的若干条直线，每条直线表示一个备选方案。
（4）概率枝。从状态节点引出的若干条直线称为概率枝，每条直线代表一种自然状态及其可能出现的概率（每条分枝上面注明自然状态及其概率）。
（5）结果点。它是画在概率枝末端的“△”，用来表示不同状态下的期望值（效益值或亏损值）。
2.决策树法的步骤
（1）分析决策问题，确定有哪些方案可供选择，各方案又面临哪几种自然状态，从左向右画出树形图。
（2）将方案序号、自然状态及概率、损益值分别写入状态节点及概率枝和结果点上。
（3）计算损益期望值。把从每个状态节点引入的各概率分枝的损益期望值之和标在状态节点上，选择最大值（亏损则选最小值），标在决策节点上。
（4）剪枝决策。凡是状态节点上的损益期望值小于决策点上数值的方案枝一律剪掉，剪枝用“//”表示，最后剩下的方案分枝就是要选择的决策方案。
