公司的五大基本战略问题

6、创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。

（错 P38）7、创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。

（对 P 42）8、一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。

（错）9、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。

（错 P34）10．与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。

（对）11、对于资金主导弄的创业团队来说，有了足够的资金，一定能创业成功。

（错 P40）12、我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。

（错 P58）13、债务资金是企业供稿的需要还本付息的资金，比如民间借贷。

（对）14、创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。

（对 P70 ）15、创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。

（错 P81）16、与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。

（对）17、个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态，一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。

（错P120）18、合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。

（错 P121）19、我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份XX两种。

（对 P124）20、当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。

（对 P158）21、集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。

（错P159）22、供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。

（对 P190）23、价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。

（错）24、影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。

战略、流程和组织（作者：水藏玺）在企业中，战略决定企业做正确的事，组织决定企业正确地做事，而流程则可以帮助企业高效、低成本、低风险的做事，这就是我们通常所讲的企业管理“三驾马车”，战略、组织、流程缺一不可。

战略决定流程战略主要回答企业是什么、企业能做什么、不能做什么、做到何种程度、怎么具体达到目标等等这些基本的命题。

战略决定做什么，流程研究怎么做。

从这个意义上讲，战略与流程是目标和手段之间的关系。

下面，我们再分别从战略对流程的三个决定性作用看看战略是如何影响和控制流程的：1、战略决定了流程的客户流程是企业输入原料、资金、信息到输出能满足客户需求的产品和服务的过程，流程的首要目的是提供满足客户需求的服务和产品，因此进行流程管理首先应需要了解客户的需求和标准是什么，而明确客户需求的第一步是了解我们流程的客户是谁。

许多企业进行流程管理，对自身的客户是谁大都有认识，但是否真的十分清楚呢？要了解自身的客户是谁，需要进行企业战略分析和研究。

通过对企业内外部环境的研究分析，在明确自身资源的基础上，了解企业未来到底能为哪些客户提供产品/ 服务，提供哪些方面的产品/ 服务，未来服务达到什么样的目标和要求，这些无疑是十分重要的。

也就是说，通过战略的分析研究，明确企业自身发展目标，进而明确企业的流程运作目标——客户需求，才能了解流程管理的重点和方向。

2、战略决定了流程的价值增值方式美国哈佛教授迈克尔波特教授曾经讲过，作为一般企业的基本战略主要有三种：低成本战略、差异化战略和专业化战略，这三种基本战略决定了企业对其有限资源的不同配置方式，亦决定了企业的相关价值增值模式。

由上述三种基本战略我们还可以根据企业的实际情况，再进行衍生，形成具有企业自身特点的竞争战略和职能战略，而这些战略的具体实施，正是通过企业的流程运作得到贯彻。

因此可以讲，战略决定了企业的价值增值方式，而流程则是企业价值创造的动态表现形式。

3、战略决定了流程的期望输出效果企业在不同的时期，根据战略的不同管控要求，会有不同的侧重点。

广东专插本（管理学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。

A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者正确答案：A解析：管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。

2．（）被称为是“科学管理之父”。

A．亚当.斯密B．罗伯特.欧文C．亨利.法约尔D．泰罗正确答案：D解析：泰罗被称为“科学管理之父”。

3．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观正确答案：D解析：功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。

4．当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取，（）的竞争战略。

A．多国模式B．国际模式C．跨国模式D．全球模式正确答案：B解析：根据全球战略模式，当全球一体化压力和当地反应化压力都比较低时，跨国公司将采用国际模式。

5．菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。

如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格（）A．你把最难共的同事描述得比较积极B．你对最难共事的同事看法比较消极C．主要感兴趣的是工作任务D．对人际关系和工作任务都很重视正确答案：A6．根据计划的明确性，可以把计划分为（）A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划正确答案：C解析：根据计划的明确性，可把计划分为具体性计划和指导性计划。

7．下列（）不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。

A．滚动计划法B．决策树法C．网络计划技术D．目标管理正确答案：B解析：计划的组织实施行之有效的方法有：滚动计划法、目标管理和网络计划技术。

完美公司的成功系统怎样从事完美事业？5（五大心态）；6（六项工具）；4（四个S）；5（五大原则）；6（六不为）；7（每日七件事）；8（八种好习惯）。

五大心态：一、学习的心态1、空杯归零；2、次次参与，重复学习，学以致用；3、投资学习。

二、老板的心态1、关心公司、理解公司；2、具备独立解决问题的能力；3、有接受拒绝的雅量；4、规经营、行为自律；5、强烈的成功欲望；6、具备投资意识（库存、工具）。

三、积极的心态1、不管发生什么事都是好事情《国打猎的故事》、《塞翁失马的故事》；2、信心来自于了解和行动；3、将积极主动变成习惯（一个消极的想法会将以前积极的做法一笔勾销）。

四、长远的心态1、挖井与挑水《管道的故事》；2、积极而不着急；3、不投机、不计较。

五、感恩的心态1、常怀感恩之心：①待人真诚；②心怀感恩的人才会得到尊重和认同；2、多讲感恩的话：①多赞美；②多鼓励；③多推崇（公司、产品、指导）；④多包容；3、多做感恩的事：①彼此无私的互相支持；②以实际行动来关心、支持合作伙伴；③信守承诺、尊重伙伴；④对社会多做公益的事情；⑤关心爱护家人。

四、名片；五、VIP申请表；六、其它（如产品示工具、数码相机、录音笔、手提电脑等）。

四个S 一、自我消费1、热爱完美产品并生活化，做完美的忠实客户；2、信心源自于产品：“己所不欲，勿施于人”《防弹衣的故事》；3、以身作则，树立榜样；4、对自己和家人的健康投资是最好的投资。

二、销售1、销售的重要性①销售是业绩的来源；②销售是建立顾客群的保障。

2、销售法⑴准备工作：①列出准顾客的，了解顾客的需求；②列时不下判断；③分析：有需求、有信任关系、有消费能力、有决策权；④工具（资料、示、产品实例、光碟、）。

⑵分享和口碑是最好的销售式通过三角图形的对比，引出运用倒三角销售的重要三、服务服务是任一次销售不可或缺的，买卖只有在服务的前提下才可以进行；每一次良好的服务是下一次销售的开端。

1、所有的服务都是主动完成的；2、服务要有好的态度；3、服务分售前、售中和售后（售前服务不要乱承诺、打包票）；4、所有的服务都是多次的，持续完成的（当顾客不再购买时，还要继续服务）；5、服务要有专业知识；6、服务是顾客转介绍最好的法；7、养成服务的习惯；8、服务关键期：⑴服务期：1、3、7、15、28天；⑵服务容：①教会产品的使用法，当场使用产品；②拜访顾客，了解产品使用法是否正确，沟通观念；③情感沟通，关心顾客；④排除障碍，坚定信心；⑤了解需求（顾客及家人），介绍新产品；⑥顾客转介绍，扩大需求四、推荐1、灵活应用ABC法则，一对一沟通，家庭聚会；2、做好跟进工作（48小时完成）。

品牌化战略的六种模式这里所说的"品牌化战略"，在其他场合有时称"品牌的形态和层次"，有时也称"品牌名称决策"等。

不管如何称谓，总体上看，有六种基本模式可供选择，具体是产品品牌战略、产品线品牌战略、分类品牌战略、伞状品牌战略、来源品牌战略以及担保品牌战略等。

一个公司往往使用多种品牌战略，而使公司拥有的众多品牌处于一个复杂的结构之中。

从影响消费者的购买决策来看，这六种品牌化战略各自扮演了不同的角色。

因此它们适用于不同的情况和条件，并具有各自的优缺点。

下面，分别加以阐述。

（一）产品品牌战略1、基本内容产品品牌战略有时也叫"个别品牌名称决策"。

它的做法是给每一个产品一个独有的名字，并给予它们各自的定位，占领特定的细分市场。

也就是说，即使同属于一个产品种类，但由于定位不同，产品有各自的品牌，如在洗发水中，宝洁的品牌有"海飞丝"（定位于去头皮屑）、"飘柔"（定位于使头发柔顺）、"潘婷" （定位于使头发健康）、"沙宣"（定位于保湿、超乎寻常的呵护）。

在世界名表中，"欧米茄"、"雷达"、"朗琴"、"斯沃琪"、"天梭"等品牌系出自同一制表集团SMH 的姊妹产品。

2、适用场合与优势产品品牌战略适用于以下这些情况：1）当厂商对一个特定的市场具有战略上的需要时。

宝洁的洗发水有四个重要品牌，这样就保证它在洗发水市场上获得极高的份额。

2）当这些细分市场不是十分不同时。

每个产品选择不同的品牌名称，保证消费者看到的是不同的产品--当产品外表看上去是相同时，这是必须的。

消费者很难看出洗发水有何不同（尽管它们在成分、功能等到上有所不同），而特别的名称强调了产品间物理性质的差异。

+++++ 案例分析 ++++1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。

请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。

不足之处：过于笼统。

用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

战略目标：争创“世界500强400优”。

2、宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。

让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。

（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。

（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。

参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。

（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。

战略制定后，一般不应朝令夕改。

战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。

3、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，……应由国家提供社会保障解决住房问题。

问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。

管理学考试题含答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理学的基本任务是（）A. 提高劳动生产率B. 实现组织目标C. 优化资源配置D. 提高员工满意度答案：B2. 以下哪项不是管理学的三大基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 生产答案：D3. 管理的层次结构中，以下哪个层次的管理者负责制定组织的大政方针？（）A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 操作层管理答案：A4. 以下哪个理论认为领导者的行为是决定领导有效性的关键因素？（）A. 特质理论B. 行为理论C. 权变理论D. 系统理论答案：B5. 以下哪个组织结构形式属于职能型组织结构？（）A. 直线型B. 直线职能型C. 矩阵型D. 事业部型答案：B6. 以下哪个激励理论认为个体的行为是由其期望和工具性共同决定的？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 期望理论D. 公平理论答案：C7. 企业在进行战略规划时，以下哪个步骤是首要的？（）A. 分析外部环境B. 分析内部环境C. 确定组织使命D. 制定战略目标答案：C8. 以下哪个管理原理认为，组织中的每个成员都应该有一个明确的责任人？（）A. 统一指挥原理B. 分工原则C. 权责明确原则D. 管理幅度原则答案：C9. 以下哪个管理方法是通过调整组织内部人际关系来提高组织效率的？（）A. 激励方法B. 沟通方法C. 控制方法D. 领导方法答案：B10. 以下哪个管理学家提出了“科学管理”理论？（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马克思D. 韦伯答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的五大基本职能。

答案：管理的五大基本职能包括：计划、组织、领导、激励和控制。

2. 简述马斯洛需求层次理论的基本观点。

答案：马斯洛需求层次理论认为，人类的需求可以分为五个层次，从低到高分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

当低层次需求得到满足后，人们会追求更高层次的需求。

模块二战略知识点梳理回顾专题四战略实施考情分析和能力要求■定位：本专题为次重点专题，包括公司战略与组织结构、与企业文化、战略控制、战考点1 掌握各种横向分工结构的特征、优缺点和适用条件等■创业型组织结构（规模较小，生产技术比较简单的小型企业）■职能制组织结构（单一业务企业）■事业部制组织结构1.区域事业部制结构（在不同地理区域开展业务的企业）2.产品/品牌事业部制结构（具有若干生产线/品牌的企业）3.客户/市场细分事业部制结构■M型企业组织结构（具有多个产品线的企业）■战略业务单位组织结构（规模较大的多元化经营的企业）■矩阵制组织结构（具有非常复杂的项目控制问题的企业）…考点2 了解企业战略与企业文化的关系■战略稳定性与文化适应性1.两个坐标：组织要素的变化、变化与文化的潜在一致性2.四种战略：以企业使命为基础、加强协同作用、重新制定战略、根据文化进行管理考点3 熟悉预算管理和业绩衡量的主要方法■预算管理1.零基预算：每个期间重新判断所有费用，根据未来需求进行预算编制2.增量预算：基于以前期间的预算或实际业绩进行预算编制■业绩衡量（平衡计分卡）1.财务角度2.顾客角度3.内部流程角度4.创新与学习角度考点4 了解信息技术在竞争战略中的作用■信息技术与成本领先战略：可以帮助有效降低成本■信息技术与差异化战略：有助于推出有竞争优势的差异化新产品和服务■信息技术与集中化战略：可以更好地发现目标客户和服务目标市场可考题型■根据目标公司所处生命周期和战略特征判断适用的组织结构。

主要针对：创业型、职能制、事业部制和矩阵制组织结构■考生应关注其他角度命题，比如分析企业选择的组织结构是否适应其发展，如不适应，请指出企业应采用的组织结构类型专题五风险与风险管理考情分析和能力要求■定位：本专题为重点专题，包括风险管理的基本原理、目标、基本流程、风险管理体考点1 掌握企业面对的各种内外部风险的种类和具体表现■外部风险主要包括政治风险、法律风险与合规风险、社会文化风险、技术风险、自然环境风险、市场风险、产业风险等■内部风险主要包括战略风险、操作风险、运营风险、财务风险等考点2 了解风险管理策略的主要工具■七种工具：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿和风险控制可考题型■根据目标公司的内外部环境和业务描述，识别其面对的主要风险■根据给定的/识别出的风险，分析其潜在影响专题六内部控制考情分析和能力要求■定位：本专题为重点专题，包括内部控制概述、内部控制的要素、内部控制的应用、考点1 掌握内部控制的五大要素及《基本规范》的相关要求■内部控制的五要素及要求1.控制环境：董事会负责内部控制的建立健全和有效实施2.风险评估：定性与定量相结合，持续评估，及时调整应对策略3.控制活动：手动+自动，预防性+发现性，不相容职务分离控制，重大业务和事项实行集体决策审批或联签制度4.信息与沟通：合理筛选、核对、整合，及时传递，加强信息系统控制5.监控/内部监督：日常监督+专项监督，定期对内控有效性进行自我评价并出具内部控制自我评价报告考点2 掌握内部控制不同应用的风险、要求与措施2018年教材选择收纳的《企业内部控制应用指引》包括12项：组织架构、发展战略、社会责任、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务、工程项目、担保业务、财务报告、全面预算、合同管理删除了人力资源（第3号）、企业文化（第5号）、研究与开发（第10号）、业务外包（第13号）、内部信息传递（第17号）和信息系统（第18号）考点3 了解内部控制缺陷的认定和报告流程■内控缺陷认定1.设计缺陷vs运行缺陷2.重大缺陷vs重要缺陷vs一般缺陷■整改及报告1.重大/重要缺陷：向董事会、监事会或经理层报告2.与管理层舞弊相关的缺陷：向董事会、监事会报告3.一般缺陷：向经理层报告，视情况考虑向董事会和监事会报告可考题型■根据目标公司的内部控制行为判断要素归属，并分析是否存在缺陷战略模块总结1.1熟悉战略变革的类型以及克服变革阻力的策略（2012年A卷）2.1牢固掌握各种战略分析方法的层次及角度，具体包括PEST分析（2015年）、产品生命周期分析（2015年）、五力模型分析（2012年B卷、2014年A卷）、波士顿矩阵（2010年、2013年B卷、2015年）、SWOT分析（2012年A卷、2013年A卷、2014年B卷、2016年、2017年）等2.2理解把握战略分析的细节辨析，包括PEST分析中的经济环境和社会文化环境（2015年）、五力模型中的进入障碍和议价能力（2012年B卷）、企业资源与能力分析中的资源优势判断标准和基准分析类型选择等2.3牢固掌握战略分析结果的战略应对，包括应对五种竞争力的战略、波士顿矩阵不同业务的战略管理（2010年、2013年B卷、2015年）、SWOT分析的战略应用（2014年B 卷、2016年）等2.4熟悉五力模型的局限性（2014年A卷）、战略群组分析的意义、波士顿矩阵的局限性等3.1精准掌握所有发展战略细分类型的含义和区分，并理解把握各种战略类型的适用条件（2010年、2011年、2013年A卷、2014年A卷、2014年B卷、2015年、2016年、2017年）3.2理解把握企业实施收缩战略的动因、主要方式和障碍3.3精准掌握发展战略的主要途径，尤其是并购的类型、动机和失败原因（2012年B 卷、2013年B卷、2014年A卷、2014年B卷、2016年、2017年）；理解把握内部发展的动因、缺点和适用条件（2013年B卷、2014年A卷、2014年B卷、2017年），以及战略联盟的特征、动因和主要类型（2014年A卷、2014年B卷、2017年）3.4精准掌握基本竞争战略的含义和区分，并能从五力模型的角度分析其优势，理解把握不同基本竞争战略的实施条件和主要风险（2013年B卷）3.5理解把握职能战略中的细碎知识点，包括市场细分依据、市场营销组合中的价格策略、平衡产能和需求的方法、基于产品生命周期的财务战略选择、基于价值创造或增长率的财务战略选择等（2017年）3.6理解把握企业国际化经营的动因、国际市场的进入模式以及国际化经营的战略类型（2013年B卷）4.1 利用企业生命周期精准掌握各种横向分工结构的识别特征，并重点理解把握创业型、职能制、事业部制（产品/区域）、战略业务单位和矩阵制组织结构的优缺点（2010年、2012年A卷、2014年A卷）5.1 精准掌握企业面对的各种风险种类，包括外部风险和内部风险，尤其需要关注海外并购中面对的政治风险、法律风险、文化整合风险、市场风险、人员流失风险、战略风险、财务风险等（2010年、2012年B卷、2013年B卷、2014年A卷、2015年、2017年）6.1 精准掌握内部控制五大要素的判断，以及《企业内部控制基本规范》针对各种要素提出的相关要求（2013年A卷、2015年）6.2 理解掌握内部控制不同应用的风险、要求与措施；从责任主体、职务分离、决策机制、监督机制、检查频率等角度重点关注组织架构、发展战略、资金活动、资产管理、工程项目、担保业务等内部控制应用（2013年A卷、2015年、2016年）。

发展混合所有制经济应注意的五大问题混合所有制经济是我国基本经济制度的重要实现形式，积极发展混合所有制经济，可为深化国有企业改革、国有资本战略性调整指明方向，为非公有资本参与国有企业改革、与其他资本平等竞争提供新的途径，是今后完善基本经济制度的重要着力点。

在推进过程中，要端正舆论导向，加强政策指导，先试点后推广，不断总结经验和不足，防止和避免可能出现的风险和问题。

必须遵循市场规律，切忌“为混合而混合”；混合形式要灵活多样，切忌搞“一刀切”；要健全监督和管理体制，切防“瓜分国有资产”；要保障民营经济权益，切防“损害民营资本利益”；要高度重视文化融合，防止“跨文化的冲突”。

标签：混合所有制经济；国有企业；民营经济；问题积极发展混合所有制经济，为深化国有企业改革、国有资本战略性调整进一步指明了方向，为非公有资本参与国有企业改革、与其他资本平等竞争提供了途径，是今后完善基本经济制度的重要着力点，有利于各种所有制经济取长补短、相互促进、共同发展。

随着经济发展和改革深化，产权多元、自主经营、治理规范的混合所有制经济，将会有长足的发展，成为社会主义市场经济的重要微观主体。

但在推进过程中，要端正舆论导向，加强政策指导，先试点后推广，不断总结经验和不足，防止和避免可能出现的风险和问题。

一、必须遵循市场规律，切忌“为混合而混合”我国传统经济体制的惯性作用，加之市场配置资源的各种机制结构尚未完全到位，在一定时期内，政府对经济的管理可能更习惯于行政手段的运用。

因此，在经济体制转轨过程中，难免出现过度行政干预现象。

而建立混合所有制经济，既是国企改革的需要，也是经济发展到了一定阶段的必然要求，在这一过程中，要防止靠简单的行政命令如规定国有企业持股比例、“拉郎配”、规定时间进度、不顾情况直接插手经营管理层任命等来推进。

目前，大多数地方推进混合所有制经济的积极性很高，均在酝酿国企改革方案，其速度之快、开放程度之广前所未有，其中一个重要衡量指标是混合所有制经济的推行比例。

公司战略与风险管理(2016) 第一章战略与战略管理课后作业一、单项选择题1.从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为到达企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是〔〕。

A.计划性、全局性和长期性B.应变性、全局性和风险性C.应变性、竞争性和风险性D.应变性、竞争性和全局性2.以下各项中，属于公司的使命的是〔〕。

C.在2013～2015年期间丙公司的年均内部报酬率由12%到达16%D.到2016年丁公司的单位成本下降4%3.以下可以作为公司宗旨的是〔〕。

A.关爱生命，呵护健康D.不断创新，挑战自我4.国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群。

以下属于中国工商银行的首要目的的是〔〕。

5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述表达的战略是〔〕。

6.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。

2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。

该竞争战略属于〔〕。

7.某公司评估战略备选方案时，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。

该公司评估战略备选方案时使用的标准是〔〕。

8.根据不同层次的管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为：自上而下、自下而上和上下结合三种方法。

以下描述中属于上下结合方法的是〔〕。

A.企业高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化B.各部门积极提交战略方案，由企业管理层决定最终方案C.高级管理层和下属部门管理人员共同参与，通过上下级管理人员沟通和磋商，制定出适宜方案D.企业高级管理层之间相互沟通和磋商，制定出适宜方案，最终由下属部门将企业的总体战略具体化9.B表业公司是国内一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业，年产180万套表壳，90%的产品出口到欧美、日本等发达国家和地区市场。

2023年内蒙古自治区呼和浩特市统招专升本管理学测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.美国学者迈克尔·波特所提出的五力分析模型主要适用于研究（）A.一个企业内部的竞争情况B.一个行业内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况D.五家企业之间的竞争情况2.被称为人事管理之父的是（）A.罗伯特·欧文B.亨利·汤C.马克斯·韦伯D.哈罗德·孔茨3.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强4.按照路径—目标理论，对内向控制点的下属，比较满意于何种领导方式（）A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型5.产生激励的起点，进而导致某种行为的是（）A.未得到的需要B.效价C.努力D.组织目标6.管理者直接指导下属工作的职权是（）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.权益职权7.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念8.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法9.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）A.事务型领导B.变革型领导C.魅力型领导D.民主型领导10.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）A.查尔斯·林德布洛姆B.查尔斯·巴贝奇C.威廉·大内D.迈克尔·哈默11.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯12.期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

2024年管理学基础形考1-4(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是管理的本质？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D2. 以下哪项不是管理的五大基本功能？A. 决策B. 组织C. 领导D. 战略规划E. 控制答案：D3. 以下哪种管理风格最注重员工的自主性？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 任务型E. 变革型答案：C4. 以下哪种方法可以有效地提高组织的效率？A. 精简组织结构B. 增加员工福利C. 提高员工素质D. 增加工作时长E. 引入竞争机制答案：C5. 以下哪种决策方法最为科学？A. 经验决策B. 理性决策C. 感性决策D. 被动决策E. 主观决策答案：B6. 以下哪种组织结构最适合快速变化的市场环境？A. 矩阵型组织B. 职能型组织C. 事业部型组织D. 网络型组织E. 层次型组织答案：D7. 以下哪种领导方式最能够激发员工的潜力？A. 权威型领导B. 民主型领导C. 放任型领导D. 任务型领导E. 变革型领导答案：E8. 以下哪种方法可以有效地进行风险管理？A. 避免风险B. 转移风险C. 减轻风险D. 接受风险E. 增加风险答案：A9. 以下哪种绩效评估方法最能够客观地评估员工的工作表现？A. 主观评估B. 360度评估C. 同事评估D. 上级评估E. 自我评估答案：B10. 以下哪种培训方法最能够提高员工的专业技能？A. 在职培训B. 脱产培训C. 网络培训D. 内部培训E. 外部培训答案：B二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的五大基本功能。

答案：管理的五大基本功能包括：计划、组织、领导、沟通和控制。

计划是指确定组织目标，制定实现这些目标的行动方案；组织是指建立组织结构，分配资源，协调各部门和人员的工作；领导是指影响和激励员工，以实现组织目标；沟通是指传递和交流信息，以促进组织内部的协调和合作；控制是指监督和评估组织performance，以确保组织目标的实现。

判断：在数字经济发展中，出现安全问题影响的是局部。

（）答案：错误判断：“IPv6+”是面向5G和云时代的IP网络创新体系。

（）答案：正确判断：“党管青年”原则是对历史实践的科学总结，是第一次提出的新原则。

（）答案：正确判断：“互联网+政务服务”平台是推进互联网与政府部门公共服务的深度融合，创新政府部门的公共服务模式。

（）答案：正确判断：“科技金融”和“金融科技”没有区别，其主体相同，发展相同。

（）答案：错误判断：“快递+公共服务”平台是以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、跨地区、跨层级的办理，让数据多跑路，群众少跑腿。

（）答案：错误判断：“十四五”规划和《中长期青年发展规划(2016-2025年)》实施时间契合、政策导向一致。

（）答案：正确判断：“十四五”数字经济发展规划指出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。

（）答案：正确判断：“酸狐狸平台”是美国NSA下属计算机网络入侵行动队的主战装备，攻击范围覆盖全球，重点攻击目标指向中国和俄罗斯。

（）答案：正确判断：“一号申请”是以公民身份号码作为唯一标识，建成电子证照库，实现群众办事“一号申请”，避免重复提交办事材料、证明和证件。

（）答案：正确判断：“一号申请”以公民身份号码作为唯一标识，建成电子证照库，实现群众办事“一号申请”，避免重复提交办事材料、证明和证件。

（）答案：正确判断：《党和国家机构改革方案》指出，要加强科学技术部推动健全新型举国体制、优化科技创新全链条管理、促进科技成果转化、促进科技和经济社会发展相结合等职能。

（）答案：正确判断：《全国一体化政务大数据体系建设指南》对全国一体化政务大数据体系建设的原则、目标等做出了明确的规定。

（）答案：正确判断：《全国一体化政务大数据体系建设指南》是迄今为止国家层面有关一体化政务大数据体系建设最权威的顶层设计。

（）答案：正确判断：《全国一体化政务大数据体系建设指南》是在过去积累的有关政务大数据体系建设经验的基础上制定的。

中国通信服务陕西公司公司文化知识竞赛参考题库（解答）“上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？利泽万物、创新服务1.公司文化手册中对公司使命的定义是什么？2.公司使命是公司战略追求的目的, 是公司存在的意义和价值。

3.公司使命的定义是什么？4.公司使命是公司战略追求的目的, 是公司存在的意义和价值5.中国通信服务的公司使命是什么？6.为信息化服务, 建世界级网络7.公司愿景的定义是什么？8.公司愿景是对公司未来前景的美好憧憬, 是公司努力追求的抱负和抱负。

中国通信服务的公司愿景是什么？世界级信息网络的建设者“上善若水的乙方文化”的核心价值观是什么？创新、包容、坚韧、信赖、伙伴“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？聚焦客户、因需而变“上善若水的乙方文化”的追求目的是什么？柔性管理、提高价值9.“上善若水”出自何处？10.“上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水, 水利万物而不争”。

11.“上善若水”的意思是什么？12.最高境界的善行就像水的品格同样, 利泽万物而无取于万物, 利于大众而不与之争利13.核心价值观中“创新”包含的意思？14.通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新, 不断进行战略、组织、人力、机制、文化等变革, 追求卓越绩效, 实现自我超越。

15.核心价值观中“包容”包含的意思？16.包容个性、包容利益相关者、包容失败。

以博大宽容、海纳百川的胸怀, 营造创新氛围, 力求互利共赢, 促进和谐发展。

17.核心价值观中“坚韧”包含的意思？18.以坚韧不拔、百折不挠的信念, 以勇往直前、持之以恒的意志, 执着目的, 超越自我、追求卓越。

19.核心价值观中“信赖”包含的意思？20.专注、专业、专家。

以值得信任的专注品格、连续积累的专业水准, 成为提高客户价值的服务专家, 赢得客户的信赖。

21.核心价值观中“伙伴”包含的意思？22.内部伙伴资源共享, 高效协同；外部伙伴互利共赢, 共创价值。

迈克尔波特：竞争战略思想三部曲：五种竞争力量、三种竞争战略、价值链1、《竞争战略》：（1）首次分析了竞争的五种力量，提出了“五力模型”（行业中现有对手之间的竞争和紧张状态、新生力量的威胁、替代的产品和服务、供应商的还价能力以及消费者的还价能力；五种力量共同决定产业竞争的激烈程度与产业的利润率；（2）系统提出三种通用的竞争战略：成本优势战略、差异化战略、缝隙市场战略（3）将产品寿命分析引入产业寿命分析，预测产业演变过程的概念是产品生命周期，产业的增长是S型，经历推出阶段、上升阶段、成熟阶段、衰退阶段。

（产品生命周期与产业生命周期的异同、产业周期的演变会非常不同）2、《竞争优势》：企业如何利用自己的优势、避开自己的弱势价值链分析法：价值链对竞争优势能产生举足轻重的影响，并最终能提升竞争优势；（1）价值链把企业运营的各种活动划分为五大基本活动——产品设计、生产、营销和交货等独立领域（2）四大辅助活动——采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施，进而鼓励企业在价值链中创造和维持企业的竞争优势；（3）公司的价值链进一步延伸出去可以和上游供货商与下游买主的价值链相连，构成产业的价值链。

（4）竞争优势：产生于企业为客户所能创造的价值，或者在提供同等效益时采用相对的低价格，或者其不同寻常的效益用于补偿溢价而有余”。

（5）问题：如何获取持久的成本优势？如何使自己与对手相比标杆立异？如何选择细分市场，以便通过企业的集聚战略创造竞争优势？如何在相关产业中通过战略协调以获取竞争优势？在追求竞争优势过程中的不确定性有何影响？企业如何保护其竞争地位？3、《国家竞争优势》：是国际贸易理论中最新成果结论：仅强调自然资源及其他成本因素的比较利益的传统理论早已失去生命力，一个国家把它们的现存优势提高到技术和生产力具有高度的能力是国际化成功的关键；钻石模型：一个国家的四个方面的特质构成该国企业的竞争环境，并促进或阻碍国家竞争优势的产生；四大特征：生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略及其结构以及同业竞争机遇与政府是四个要素之外能影响国家菱形条件的变量三、迈克尔波特的主要贡献1、五力模型：现有竞争对手间争夺的激烈程度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商价格谈判、客户价格谈判（1）现有竞争对手间争夺的激烈程度：价格、广告、性能、特色、质量、售后服务、品牌形象。

战略、流程和组织（作者：水藏玺）在企业中，战略决定企业做正确的事，组织决定企业正确地做事，而流程则可以帮助企业高效、低成本、低风险的做事，这就是我们通常所讲的企业管理“三驾马车”，战略、组织、流程缺一不可。

战略决定流程战略主要回答企业是什么、企业能做什么、不能做什么、做到何种程度、怎么具体达到目标等等这些基本的命题。

战略决定做什么，流程研究怎么做。

从这个意义上讲，战略与流程是目标和手段之间的关系。

下面，我们再分别从战略对流程的三个决定性作用看看战略是如何影响和控制流程的：1、战略决定了流程的客户流程是企业输入原料、资金、信息到输出能满足客户需求的产品和服务的过程，流程的首要目的是提供满足客户需求的服务和产品，因此进行流程管理首先应需要了解客户的需求和标准是什么，而明确客户需求的第一步是了解我们流程的客户是谁。

许多企业进行流程管理，对自身的客户是谁大都有认识，但是否真的十分清楚呢？要了解自身的客户是谁，需要进行企业战略分析和研究。

通过对企业内外部环境的研究分析，在明确自身资源的基础上，了解企业未来到底能为哪些客户提供产品/服务，提供哪些方面的产品/服务，未来服务达到什么样的目标和要求，这些无疑是十分重要的。

也就是说，通过战略的分析研究，明确企业自身发展目标，进而明确企业的流程运作目标——客户需求，才能了解流程管理的重点和方向。

2、战略决定了流程的价值增值方式美国哈佛教授迈克尔·波特教授曾经讲过，作为一般企业的基本战略主要有三种：低成本战略、差异化战略和专业化战略，这三种基本战略决定了企业对其有限资源的不同配置方式，亦决定了企业的相关价值增值模式。

由上述三种基本战略我们还可以根据企业的实际情况，再进行衍生，形成具有企业自身特点的竞争战略和职能战略，而这些战略的具体实施，正是通过企业的流程运作得到贯彻。

因此可以讲，战略决定了企业的价值增值方式，而流程则是企业价值创造的动态表现形式。

3、战略决定了流程的期望输出效果企业在不同的时期，根据战略的不同管控要求，会有不同的侧重点。