我国企业网络商务应用状况调查

我国企业网络商务应用状况调查调查发起单位中国互联网协会（委托全国大学生网络商务创新应用大赛组委会、工信部网络商务人才专项认证与培训项目）网盛科技（网盛生意宝）中国服装网北京师范大学电子商务研究中心调研背景应用B2B电子市场是我国企业进行采购、销售等国际、国内贸易市场拓展的重要商业模式之一。

随着网络的发展，如搜索、移动网络、社交网络、相关电子商务平台等，会有越来越多的企业选择不同的网络应用方式来解决自己市场、经营中的商业问题，网络的商务应用能力也愈发成为企业竞争能力的重要构成，是企业应对经济危机的重要举措。

但我国企业对网络的商务应用能力参差不齐，这大大制约了我国企业在目前国际、国内经济环境下的转型、生存、发展能力，为此在国家的“十二五”规划和电子商务的“十二五”规划中将“推进电子商务应用普及与深化，提高网络采购和网络销售发展水平，大力促进电子商务自主创新，加快电子商务支撑体系建设”等作为一项重要战略举措。

本次调查将着重了解我国企业（尤其是中小企业）的生存发展状况以及网络商务应用的基本状况，包括对网络及其商务应用的认识、应用方式及其可能存在的问题。

为此，我们将选择部分不同类型、不同地域与行业的一些典型企业进行初步调查，这将对我们更好的改善B2B电子市场等网络及其服务的服务水平、促进高校和社会相关网络商务人才的发展、进而促进广大企业网络商务应用能力的提升提供帮助。

为鼓励企业参与本次调查，我们将针对调查参与企业：1．在相关调查主办网站上（）建立企业目录予以表彰；2．建立“网络商务人才项目”协作企业伙伴数据库，定期沟通网络及其商务应用的相关最新发展动态；3．优先提供“工信部网络商务人才专项能力”相关培训和认证机会，并优先推荐工信部网络商务相关认证人才；4．优先提供我国企业网络商务应用状况的报告信息；参与调查的企业可自愿选择以上四种奖励方式的其中一种或几种，在您希望选择的方式前的序号上打“√”，并留下贵企业的联系方式：Email：----------------------------------------电话：----------------------------------------传真：-----------------------------------------隐私声明本次调查的所有信息仅为研究、分析使用，其间涉及个人及企业信息绝对不会透露给任何同研究无关的人员。

请据实填写，确保数据真实，感谢贵公司对我们工作的大力支持！问卷构成本调查问卷共分四个部分：第一部分为企业基本情况调查；第二部分为企业目前状态调查；第三部分为企业网络应用情况调查：一、网络整体应用情况调查二、企业B2B平台应用情况调查（如果企业的采购或销售伙伴是企业的话，请选择此项调查项目）三、企业B2C平台应用情况调查（如果企业做零售的话，请选择此项调查项目）四、企业自建网站应用情况调查五、利用SNS推广品牌的情况调查六、企业“论坛推广”应用情况调查七、“搜索引擎”应用情况调查第四部分为企业网络人才现状调查。

注：我们期望您能完成上述黄色标示的调查，但鼓励您能完成全部的调查内容。

第一部分企业基本情况1、企业名称：--------------------2、企业注册地：---------------------3、注册资本：--------------------4、企业成立时间：--------------------5、企业所处地域：□东北□华北□华中□华南□东南□西北□西南所在县市名城：-----------------------6、企业所有制形式：□国有全资企业□国有控股企业□民营企业□外资企业□中外合资企业□集体所有企业□个体7、主要产品/服务：--------------------8、贵公司的年均销售额是多少？（万元）□100 以下□100～499 □500～999 □1000～4999 □5000～9999□10000 以上9、员工总数：--------------------10、本问卷填写者的职务：□普通员工□基层管理者□中层管理者□高层管理者11、所属行业类别：□制造□电力、燃气及水的生产和供应□交通运输、仓储□住宿和餐饮□采矿□信息传输、计算机服务和软件□卫生、社会保障□批发和零售□金融□水利、环境和公共设施管理□农、林、牧、渔□建筑业□房地产□其他（请注明）_________12、是否为上市公司：□是□否13、贵公司是否用过网络从事商务活动？□是□否；使用年数---------------------14、贵公司使用（或计划使用）外部网络工具或平台的主要目的是：□销售产品□采购产品□国际市场贸易□国内市场贸易13、企业在线网址或者在其它网络平台上的网店地址：---------------------------------------------第二部分企业目前状况调查1.请根据贵企业近一年的真实经营状况，在下表对应的分数上打“√”。

1显著减少2略有减少3基本不变4略有增加5显著增加订单数量 1 2 3 4 5销售收入 1 2 3 4 5忠实客户数 1 2 3 4 5新增客户数 1 2 3 4 5市场份额 1 2 3 4 5税前利润 1 2 3 4 5总体成本 1 2 3 4 5 资金周转能力 1 2 3 4 5业内知名度 1 2 3 4 5企业规模 1 2 3 4 5企业总体竞争力 1 2 3 4 5 招募员工能力 1 2 3 4 5企业总资产 1 2 3 4 52.请根据贵企业近一年真实情况，在下表对应分数下的空格里打“√”，1代表非常不好，5代表非常好，从1—5，程度逐渐增强。

1非常不好2不太好3一般4比较好5非常好企业与客户的关系 1 2 3 4 5 企业与供应商的关系 1 2 3 4 5企业与分销商或代理商的关1 2 3 4 5系企业与政府的关系 1 2 3 4 5企业与合作伙伴的关系 1 2 3 4 5第三部分网络商务应用情况调查此部分又分为六块内容，首先对网络商务整体应用情况做整体调查，接下来分别就电子商务中几项不同的应用模式使用情况做详细的调查。

一、网络整体应用情况调查填写说明：请在每个选项前的字母上打“√”。

1、贵企业主要用互联网来做什么？（多选）a 网上销售b 网上采购c 网上做广告宣传d 网上售后服务e 网上谈生意f 招投标g 网上查看行情h第三方支付i 服务外包（在网上外包物流、设计等）j 发布信息k 共享信息l 搜索引擎营销（包含关键字竞价、网站优化）m融资n 从政府机构获得信息o使用网络银行p收发电子邮件q其他--------------------------------------------------------------------------------------------------------------2、对第三方网络商务平台或工具的应用情况：（1）贵企业用过哪些网站来从事商务活动？（多选，除了在字母前打“√”，在对应网站名前的“□”内也打“√”）（在本部分结束后，提供连接到相应的问题部分）a第三方B2B交易平台（为企业与企业之间进行买卖交易等提供平台的网站或电子交易市场）□网盛生意宝□阿里巴巴□慧聪网□中国制造网□环球资源网□伊西威威□EC21 □诚商网□中国服装网□天助软件□其它（请注明）------------------------------------------------------------------b第三方B2C交易平台（给商家与消费者之间买卖交易提供平台的网站）□淘宝商城□京东商城□当当网□亚马逊□拍拍□其它（请注明）-------------------------------------------------------------------------------c 企业自己的网站（或是自建或是在其他网站上有属于自己的版面）d SNS（社交类网站，比如人人网、开心网、facebook、世纪佳缘交友网等）e 搜索引擎(百度、谷歌等)f 论坛社区（比如天涯论坛、猫扑论坛、博客、微博等）h 本行业网站i综合性门户网站（比如新浪、搜狐）j 即时通讯工具（如QQ、MSN、旺旺等）k其他（2）根据使用频率的大小，对您选择的应用(仅对小写字母)进行排序，应用最多的排在最前面，依次往后，写在下列横线上，没用过的不用写-------------------------------------------------3、贵企业使用网络从事商务活动的频率（单选）a 随时使用，几乎每天每时都在用b 一天用一次c 一周用一次d 一个月用一次e没有固定时间，什么时候有需要什么时候用，但次数频繁f没有固定时间，什么时候有需要什么时候用，但次数很少4、贵企业电子商务业务的负责者是谁？(单选)a总经理或副总经理 b 运营部 c 销售部门 e 专门业务员f 电脑部或信息部g 市场或展览部h 办公室或总经理助理i 采购部门j 各部门需要用到电子商务业务的自己负责h其它（请注明）：-----------5、贵企业最初开展电子商务的原因？（多选）a领导层战略考虑，开展电子商务是大势所趋b 企业业务部门的要求，开展电子商务的确有实在用途c 竞争对手开展了电子商务，为了跟他们更好的竞争d 政府部门的要求e 信息部门的要求6、您认为贵企业有必要开展电子商务（用互联网来从事商务活动）么？（单选）a 很有必要b 有必要c 一般d 必要性较小e 完全没必要7、贵企业开展电子商务过程中遇到的困难有哪些？(多选)a 电子合同执行和监督难b 企业对电子商务的需求不足c 电子结算/电子支付不畅d 交易安全度不高e 企业网络信息化基础薄弱f 企业管理水平不高g 开展电子商务所需费用过高h 人才缺乏i 物流配送无法达到要求j 资金不足k伙伴企业电子商务发展落后l法律不健全m现有的业务流程不合理8、您觉得应用网络从事商业活动给贵企业带来了哪些好处？（多选）a 生产或销售成本下降b 生产周期缩短c 质量管理能力增强d 运输和物流费用减少e 库存周转率提高f 工作流程得到优化g 员工工作效率提高h 订单管理水平提高i 资金周转加快j 收入和利润增加k数据标准化程度提高l 信息获取效率得到提高m 信息交流更方便及时n 企业规模扩大o 企业竞争能力增强p 高层决策能力增强q 客户关系管理提高r企业文化更加开放s 在业界树立形象t 获得额外订单或商业机会9、贵企业是通过谁来了解网络的商业作用并决定使用网络的?:a 朋友或商业伙伴b 网络（服务）公司的服务人员c 员工d 同行企业e 广告10、贵企业使用互联网（不一定是与商务有关的，仅指网络的使用）的员工有----------人，占全体员工总数的比例为------------。