二、扎根理论研究的步骤
扎根理论研究虽然遵循一般研究步骤，包括选题、文献探讨、撰写研究计划书、收集和整理资料、分析资料、撰写论文，但是也有其独特的特点。①选题：适合于扎根理论研究的问题是过程类问题，即研究人的行为、相互作用和过程的问题。②文献探讨：扎根理论研究的文献探讨的特点是强调原则上研究前或研究初期不进行文献探讨，当研究到出现理论解释的阶段时在进行探讨。③研究计划：扎根理论研究开始前虽然也有研究计划，但研究并不是自始至终都需要严格按其计划执行，特点是计划可随着研究问题的出现而进行修改，如访谈和观察的问题，入选研究对象的标准等不是一成不变的，可随着研究的进展、出现新问题的重要程度而变化。④收集和整理资料：扎根理论研究主要是通过访谈和观察的方法收集资料，其方法和其他质性研究相同。⑤分析资料：扎根理论研究的收集、整理和分析资料同时进行，使用持续比较法分析资料是扎根理论的特点。⑥撰写论文。
Strauss和Corbin的扎根理论分析资料的方法可分为三个阶段，即开放式登录、轴心式登录、选择式登录。登录是资料分析中最重要的一项工作，是一个将收集的资料打散，赋予概念和意义，然后再以新的方式重新组合在一起的操作化过程。值得注意的是。三种登陆并不是严格按其步骤分阶段进行，这一点在开放式登陆和轴心式登录中经常看到。
（一）一级编码（开放式登录）
开放式登陆是从资料中找出编码或类属的过程。即找出资料的异同点，提炼编码和类属是将资料分解、验证、比较、概念化，然后进行登录的过程。
在一级编码（开放式登录）中，研究者要求以一种开放的心态，尽量“悬置”个人的“偏见”和研究界的“定见”，将所有的资料按其本身所呈现的状态进行登录。登录的目的是从资料中发现概念类属，对类属加以命名，确定类属的属性和维度，然后对研究的现象加以命名及类属化。开放式登录的过程类似一个漏斗，开始时登录的范围比较宽，随后不断地缩小范围，直至码号出现了饱和。在对资料进行登录时，研究者应该就资料的内容询问一些具体的、概念上有一定联系的问题。提问的时候要牢记自己的最初研究目的，同时留有余地让那些事先没有预想到的目标从资料中冒出来。在这个阶段研究者应该遵守的一个重要原则是：既什么都相信，又什么都不相信（S trauss ，1987：29）。
1.开放式登录的具体步骤
（1）给资料编码
编码是从资料中提取引起注意的、重复出现的、强烈情感反应的概念，为其命名，贴标签，编上号，此时形成的即为编码。例如“协商”、“监督”、“信息传递”等标签，给这些标签编上号码，这些标签就成了编码。编码是分析资料最初形成的最基本的意义单位，常用调查对象叙述的语言或用研究者使用的一个抽象层次较高的单词或词组来概括某一方面的现象。
（2）将编码归类，形成类属
将意义相同或近似的编码归为同一类别，起名为类属。有的类属
还可以进一步划分为下位类属。例如，“管理者的工作类型”、“优秀餐饮管理着的条件”等归纳为“餐饮管理者”，这个“餐饮管理者”就是类属。将编码“协商”、“监督”、“注视”归类为评估和维持工作流程而进行的“工作类型”，这个“工作类型”就是下位类属，它是由多个意义相近的编码组成的。
（3）发展类属
发展类属是指挖掘类属的特性和维度。类属的特性是指与某一概念或现象相关的属性或特质；类属的维度是指连续体上的属性或特质的位置。发展类属可在下位类属或是构成下位类属的各个编码中寻找其特性和维度。
图3-5-1在编码中寻找特性和维度
图3-5-2在下位类属中寻找特性和维度
（4）实施登录
登陆是与收集资料同时进行的，也就是将访谈或观察的资料进行记录。
登陆的方式有三种：①以词或句子为单位找编码。②以一份资料或段落为单位找编码。③对访谈或观察等收集的多种资料的原始记录进行整体考察，提出自问，“这些记录与至今获得的类属一致吗？”，然后返回资料，寻找和分析异同点。
在进行开放式登录时，可以考虑以下一些基本的原则：①对资料进行仔细的登录，不要漏掉任何重要的信息；登录越细致越好，直到饱和；如果发现了新的码号，应该在下一轮进一步收集原始资料。②注意寻找当事人使用的词语，特别是那些能够作为码号的原话。③给每一个码号进行初步的命名，命名可以使用当事人的原话，也可以是研究者自己的语言，不要担心这个命名现在是否合适。④在对资料进行逐行分析时，就有关的词语、短语、句子、行动、意义和事件等询问具体的问题，如：这些资料与研究有什么关系？这个事件可以产生什么类属？这些资料具体提供了什么情况？为什么会发生这些事情？⑤迅速地对一些与资料有关的概念的维度进行分析，这些维度应该可以唤起进行比较的案例；如果没有产生案例，应该马上寻找。⑥注意列出来的登录范式中的有关条目。
这一轮登录的主要目的是开放对资料的探究，所有的解释都是初步的、未定的。研究者主要关心的不是手头这个文本里有什么概念，而是它可以如何使探究深入进行。
（二）二级编码（关联式登录）
二级编码（又称关联式登录或轴心登录）的主要任务是发现和建立概念类属之间的各种联系，以表现资料中各个部分之间的有机关联。这些联系可以是因果关系、时间先后关系、语义关系、情境关系、相似关系、差异关系、对等关系、类型关系、结构关系、功能关系、过程关系、策略关系等。在轴心登录中，研究者每一次只对一个类属进行深度分析，围绕着这一个类属寻找相关关系，因此称之为“轴心”。随着分析的不断深入，有关各个类属之间的各种联系应该变得越来越具体。在对概念类属进行关联性分析时，研究者不仅要考虑到这些概念类属本身之间的关联，而且要探寻表达这些概念类属的被研究者的意图和动机，将他们的言语放到当时的语境以及他们所处的社会文化背景中加以考虑。
以四个线索来分析类属间的关系，即①“条件”：成为类属的原因。例如，成为“疼痛”这一类输的原因是“关节炎”或”“手腕骨骨折”②“文脉”：是将与类属或现象有关的特性和纬度串联起来，用文字进行描述。例如“手腕骨骨折”这个类属或现象的的特性包括何时发生的、怎样发生的、骨折的数量骨折的类型等。这个类属或现象（疼痛）的维度有程度、持续时间、部位等。然后将涉及的内容串联起来。如手腕骨骨折是引起疼痛的原因，这种疼痛是渐进性的，刚开始的两个小时疼痛是很剧烈的。局限于上肢;③“行为/相互行为的策略”：即具体的应对方法。如疼痛的管理策略，当场就地休息、手腕用硬板固定、运送医院等。④“结局”：即应对后的结果。如疼痛缓解。
轴心式登录具体步骤：①建立类属以及类属间关系。例如，从资料中分析“缓解疼痛”与“采取止痛措施”这两个类属之间有何关系。②在资料中验证类属间关系③寻找相互关系和规律。④一个类属可分成几个下位类属。例如，分析者也许将“照顾着疲劳”这个类属分解成几个下位类属“精神疲劳”、“身体疲劳”、“照顾疲劳”。
（三）三级编码（核心式登录）
三级编码（又称核心式登录或选择式登录）指的是：在所有已发现的概念类属中经过系统的分析以后选择一个“核心类属”，分析不断地集中到那些与核心类属有关的码号上面。核心类属必须在与其他类属的比较中
