置业顾问年终总结报告
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…………年终总结报告
入职:……
销售套数:……套,其中一百万以上……套
销售额:……元
目标完成率:……%
……年是我工作的一个新开始——加入……家庭,更可以说是一个转折点—
—找到组织、重拾信心、做回自己。回顾三个月不长时间的工作历程,几个简单
字可以表述:忐忑、被动、进步、感激、收获、感恩、继续前进。
心态转换,自我提升。
作为一位妈妈身份,总感觉脱节社会,初入职时我怀着一颗忐忑心——专
业不精,经验不足,丢失了当初那份房地产的熟悉感。刚开始两周,没有感觉,
拾起原先专业存在困难,一种对房地产知识的饥饿感酝酿着恼火的情绪,期间领
导和同事给予了无私的帮助和鼓励,在此非常感谢各位亲人。我也慢慢积累了信
心,不再急躁、快而不急,迅速恢复状态水平,从被动接受工作到主动积极工作,
多学习房地产知识,看书、网络、微信……我寻找原先同事的客户通讯录,两周
时间拨打?个电话,在第一个月就做到了联系客户、邀约、洽谈成功2个。
结果简单,过程不易。
房地产渠道简单看起来就是各种方式邀约然后洽谈,这期间我最大的收获就
是“看客户、揣心思”和“逼定客户”,这是我之前的短板。与客户打交道是一
种换位思考+不同对待的过程,从打电话就开始判断客户的习性、喜好等等,考
虑客户实际需求、客户的“痛点”,我用什么能打动他成交……一系列问题。刚
开始存在“丢客户情况,聊得好,讲得好,各种优劣势……不知道客户为什么就
是不买,后来主动学习同事,请教领导,摸索到了一套”看客户、揣心思“的方
法,我要通过沟通知道客户的实际情况和需求等等,然后需要把住“痛点”去激
起客户的购买欲望,在我看来这是置业顾问的专业技能,必须掌握的,这方面我
还是“差火候“,要继续学习和进步,不断夯实自己,提升水平。
感激团队,感恩……。
没有大家的帮助就没有我的进步,没有……给予的机会和家庭般的企业文化
就没有我的现在。团队是成功必带的字眼,自国家到家庭,自公司到项目,都不
是一个人在战斗,我需要大家的指正和指引,也需要企业的关怀和问候,这是动
力源泉,荣幸的是我正好处于这样满足我所需的大家庭,每天上班先给我一个好
心态,一天工作再忙再累再晚,我也是心存感恩,把握机会,绽放自我。
借鉴过去,展望未来。
个人在这三个月里也暴漏出了一些问题。市场把握不好,实时信息滞后:政
府、银行等一些政策了解不透彻,缺乏实时知晓渠道;客户险被竞争对手抢走存
在一例,最后求助同事和领导才挽回;公司规章制度不熟悉,只有简单纪律、作
息方面的规定知晓。
针对上述问题,我明年将加强以下方面工作:
1.自我提升要求,除了案场谈判技巧等专业技能,同时加强对周边知识的了
解,利用互联网和朋友圈等熟悉政府银行政策等,实时把握市场动态,需求风向,
为谈判打基础。
2.了解公司规章制度,提高忠诚度。……是我的大家庭,这种感觉是其他公
司不能给予的,我会非常珍惜,继续努力,在……实现自我人生价值。
3.客户把握。这是工作重中之重,后续我会在平时和客户加强联系,不以卖
房子为目的的聊天都是虚伪,但是亲切式的聊天有助于加强客户好感,加深客户
印象;其次也会将一些活动多通知客户,引起兴趣等;同时也会向其他同事学习
请教怎样把握客户。
4.不以公司定的目标止步。公司定的目标只是一个最底端,抬头看的高就想
伸手够的高,低头只会原地踏步。个人目标永远高于项目目标,这一直是我的宗
旨,明年我要比定的目标完成20%以上业绩。
个人合理化建议。一线销售总是远离总部,缺少一种亲近感,建议公司总部
加强与项目之间的联系,比如董事长或者总经理来一趟项目会更振奋人心。
最后,再次感谢公司给本人成长机会,感谢同事和领导对我的帮助。在新的
一年里我继续持有平常心、积极心、向上心、耐心,好好工作、忠于公司、服务
顾客,坚守职责、120%以上完成业绩。