省双退中心2009年工作总结2010年工作思路
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山西省双退中心2009年工作总结及2010年工作思路
2009年山西省双退中心(以下简称:中心)在厅党组的
正确领导下和安臵办的具体指导下,按照年初确定的总体工
作思路,结合新时期军休队伍出现的新特点,以‚提高服务
质量、创建和谐家园、促进科学发展‛为工作主线,以创建
省直文明和谐单位和创建省级青年文明号活动为契机,把老
干部满意不满意、赞成不赞成、受益不受益作为工作的着眼
点和落脚点,不断寻求新时期军休服务管理的新思路,努力
把温暖送给老同志,把实惠带给老同志,确保年度工作目标
全面落实。
一、 主要工作回顾
(一)落实军休干部政治待遇,理论学习有序开展。
一是加强学习活动的制度化。中心进一步完善了《学习、
文体活动制度》《党委中心组学习制度》等学习制度,对学
习活动进行了规范,提出了要求。中心要求军休党员主要以
各种媒体和学习读本等形式开展自学并定期组织集体学习
讨论,每季度至少要集中学习两次。学习分四个层次展开,
即:中心组学习、各支部学习、全体工休人员学习和个人自
学。并要求集中学习要有学习签到、记录,个人要做好学习
笔记。二是注重学习内容的针对性。中心根据自身的具体情
况,结合党和国家的中心工作,制订了上半年和下半年的理
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论学习安排,对学习内容提出了具体要求。中心组织党员认
真研读《六个‚为什么‛——对几个重大问题的回答》和《社
会主义核心价值体系学习读本》,并及时学习把握中央及省
里的重大方针和战略决策,不断提高党员的思想理论水平和
政治理论素养。2009年9月、11月中心党委组织全体党员
以党的十七届四中全会精神为内容上了两次党课,军休干部
踊跃参加,表现出积极的学习热情。三是强调学习形式的多
样性。中心利用党费提留,为军休干部征订了报刊杂志,丰
富了军休干部的自学形式 。同时,为使工作人员和军休干
部在学习上形成互动,保证联动,真正形成浓郁的学习氛围,
中心在经费紧张的情况下筹措部分资金购臵了图书,建立了
‚夕阳红‛图书室。图书室通过‚上级赠一部分、中心购一
部分、内部捐一部分‛的方式,收藏了一批党建、医疗、养
生、业务知识类别的图书杂志,同时制订了图书管理、使用
制度, 定期组织集体学习讨论。图书室的建立丰富了工休
学习内容,为军休服务管理工作提供了有力的资料保障。
(二)强化服务理念教育,提高服务质量。
中心通过强化工作人员‚细节决定成败‛的服务理念教
育,明确细节体现水平、细节体现能力、细节体现效果的服
务意识,推动了军休服务管理的进一步深化。主要体现在以
下几个方面:一是重视家访工作。一年来,中心通过家访、
谈心和座谈会等方式,了解老同志的心理活动及生活、家庭
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情况。2009年全年共进行家访112户次,全面掌握了军休干
部的基本情况,为开展针对性服务工作,建立和谐稳定的工
作局面奠定了基础。二是认真细致完成接收安臵工作。按照
省厅的统一部署中心今年接收安臵消防总队军休干部9名,
为帮助新接收军休干部适应地方生活,中心领导主动介绍基
本情况,积极与有关部门联系,组织工作人员及时办理各项
落户手续,并在第一时间办理了工资卡,将组织关系编入小
组活动,从而使他们很快融入新环境。三是详细掌握老同志
的身体健康状况。为全面了解掌握老干部的身体健康状况,
中心为老干部建立了健康档案。对重病或住院的军休干部,
中心的工作人员要去医院探望。今年,共慰问及看望病号3
1人次。在医保方面,今年又增加了9名保健干部,目前共
有保健干部28人。5月份组织保健干部在省人民医院进行了
体检。10月份组织非保健干部的军休干部在264医院进行体
检,并在体检项目处安排专人负责疏导,照看老同志,以高
质量的服务为军休干部做好体检。四是政策性生活待遇准确
操作落实。今年的年定期增资、节日生活性补贴等全部准确
发放到103名军休干部手中。为此,财务科的工作人员及时
吃透政策,努力和有关部门协调,使党和政府的关怀能够真
正落到了实处。
(三)制定职工管理考核制度,加强职工队伍建设
为提升军休服务管理水平,中心不断加强职工队伍建
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设,使各项管理工作在制度化、规范化有序有效中运行,不
断达到稳定求实,跨上新台阶。中心制定和完善了一系列管
理考核制度——《考勤制度》、《值班制度》、《休假制度》、《考
勤考核暂行办法》、《年度考核实施办法》等,在制定的过程
中召开全体职工大会研究、讨论、修改,最终表决通过。在
实施中,按照严格要求、严格管理的原则,在制度面前人人
平等、一视同仁、以制度管理人、制度约束人,实施服务管
理公开化。通过这一系列合理有效的制度实施,中心逐步建
立了有章可循、奖惩分明的管理机制,增强了干部职工对工
作的责任性和和自觉性,减少了一些不必要的矛盾,保证了
各项工作紧张有序地进行。
(四)积极开展创建活动,重视开展群团工作
中心积极开展省直文明和谐单位和省级青年文明号的
创建活动,提出了‚提高服务质量、创建和谐家园、促进科
学发展‛的价值理念,将文明和谐单位和青年文明号的创建
工作贯穿到为军休干部服务中。9月底中心启动‚双创群英
会‛的主题实践活动,调动了广大干部职工参与‚青年文明
号‛和‚文明和谐单位‛创建工作的积极性。11中旬,分别
迎来了省直文明和谐单位和省级青年文明号检查组的检查,
两个检查组都对中心细致周到的材料准备、热情认真的工作
作风给予了高度肯定。
在积极开展创建活动的同时,中心高度重视开展群团工
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作。今年中心成立了工会和团支部,其中创建省级青年文明
号的工作就是由团支部牵头负责的。
(五)开展丰富多彩的主题活动,提升中心整体形象。
一是有计划地组织开展各类主题活动。中心组织开展了
棋牌比赛、乒乓球比赛、重温入党誓词等一系列丰富多彩的
集体活动。今年9月,为进一步提升工作人员的文化素养,
加强内部制度建设,营造和谐向上的氛围,中心党委、工会、
团支部联合开展了系列主题活动日活动。本着‚周周有活动,
人人有精品‛的宗旨,活动由工作人员轮流负责策划、组织,
组织形式有理论研讨、业务学习、文体活动、公益活动等。
通过这一系列主题活动的开展强化了集体观念,激励了广大
职工立足本职岗位,树立了爱岗敬业、奋发向上的精神风貌。
二是积极响应上级号召参与各类主题活动。为响应中央
文明办‚迎国庆、讲文明、树新风‛的号召,中心于2009
年9月29日开展了‚祖国在我心中‛喜迎国庆悬挂国旗、
唱国歌的主题活动。‚祖国在我心中‛主题实践活动深化了
爱国主义教育,进一步强化了军休干部和工作人员的国旗意
识,激发了爱国情怀和爱国热情。中心组织广大军休干部积
极参加了省民政厅、省军区政治部、省武警总队联合主办的
‚省城军队离退休干部庆祝新中国成立60周年及建军82周
年‘祖国颂’歌咏比赛‛和省民政厅直属机关举办的‚老党
员、老干部纪念建国60周年歌咏比赛‛,军休干部和工作人
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员一起唱响了共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖
国好、各族人民大团结的时代主旋律。
二、 主要问题
(一)军休干部集体活动难以正常有序开展。虽然省厅
统一为省管三个军休所和中心在盛唐大厦统一安排了活动
场地以及活动器械,但是由于中心的军休干部不仅居住分散
而且普遍距离盛唐大厦较远,军休干部对到盛唐大厦参与集
体活动积极性不高。中心在开展集体活动时,不得不到距离
军休干部较集中的地方租赁场地。鉴于中心活动经费严重不
足,所以军休干部的集体活动难以正常有序开展。
(二)工作人员的业务能力需要进一步加强。我中心自
2007年开始接收军休干部,大多数工作人员之前从未接触过
军休工作领域。同时军休工作是一项政策性极强的业务工
作,大多数工作人员对军休政策缺乏深入学习研究,业务能
力始终平平,军休干部咨询政策性问题往往不能完全独立回
答。
三、 明年工作思路
(一)抓服务管理,推动军休和谐稳定。继续开展优质服
务展示活动,按照“爱心奉献军休干部、耐心做好讲解、用心
宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”五“心”服务标准,,
把优质的服务传递给每一个军休服务对象。
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(二)抓队伍建设,提高整体综合素质。一是开展学习
实践活动,提高工作人员业务水平。按照中心学习制度的要
求,开展‚大家讲,大家学,人人当老师,个个做学生‛的
专题读书活动,系统地组织工作人员开展业务学习,使工作
人员的业务水平和工作能力普遍有新的提高,吃透老干部工
作政策,得心应手的地完成保障工作;二是以规章制度促进
规范管理。进一步补充和健全各项规章制度,以制度约束工
作纪律,用制度管理工作人员,借制度确保工作规范,凭制
度实施业绩考核。
(三)继续抓创建活动,确保服务管理上台阶。一是为
今后创建省直文明和谐单位标兵和国家级青年文明号打基
础,以创建活动推动军休工作,用军休工作贯穿创建活动始
终。二是为创建档案达标单位做准备,中心计划在现有条件
下不断完善软环境,按照档案达标标准严格要求,力争尽早
成为档案达标单位。
二00九年十二月十日