机动车辆保险车辆损失情况确认书

1 《机动车辆损失险代位求偿操作实务》

（征求意见稿）

为进一步提高保险行业车险理赔整体服务水平，方便被保险人索赔，切实维护消费者利益，保险公司将积极协助被保险人向责任对方（在事故中对被保险人负有赔偿责任的当事人）进行索赔；如果责任对方怠于赔偿的，保险公司可以协助被保险人按照《保险法》第65条的规定直接向责任对方保险公司索赔。被保险人也可以选择代位求偿的索赔方式，即向投保保险公司（以下简称保险公司）先行索赔，并将向责任对方请求赔偿的权利转让给保险公司。

被保险人选择代位求偿索赔方式的，按照本实务进行操作。（本实务仅对代位求偿索赔方式不同于一般车损险赔案的流程要点进行说明。）

第一节、适用条件

（一）被保险人投保机动车辆损失险（以下简称“车损险”）且发生车损险保险责任范围内的事故；

（二）事故责任明确，未得到责任对方的赔偿，而且按照《保险法》第61条规定，保险事故发生后，被保险人未放弃对责任对方请求赔偿的权利。

第二节、流程要点

一、报案受理

（一）在事故中选择采用代位求偿索赔方式的车损险客 2 户向保险公司报案的，应予以受理。

（二）案件受理后，首先建议客户向责任对方索赔，要求责任对方承担赔偿责任，并告知客户保险公司将协助索赔。

（三）如客户不接受向责任对方索赔建议并要求在车损险项下先予以赔偿，应完成以下工作：

1、报案登记。

（1）责任对方为机动车方的，应详细询问记录三者车的车牌、驾驶员、驾驶员联系方式、交强险和第三者责任险的承保公司、交强险和第三者责任险保单号码、联系人和联系方式等。

（2）责任对方为非机动车方的，应详细记录责任对方姓名或单位名称、联系人、联系电话、家庭（或单位）详细地址、邮政编码、身份证号码、投保保险情况等信息，针对法人单位，还应记录其法人代表、联系电话等信息。

2. 明确告知。

(1) 如客户表示无法提供责任对方线索，则应按照车损险条款的有关规定进行赔付。如客户为了获得更大赔付比例坚持要求选择代位求偿方式，则需要其在提交索赔申请前提供责任对方的信息。

中国平安财产保险股份有限公司

PING AN PROPERTY & CASUALTY INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.

实物赔付确认书

尊敬的客户，您好！

感谢您对中国平安财产保险股份有限公司的认可与支持！ 为进一步提高车险理赔服务质量，我司推出“实物赔付”项目，即在您出险后将车辆交给我司委托的合作维修单位对车辆进行修复，车辆修复完毕后，由我司直接与维修单位结算修复费用。

为了您的合法权益，与您约定如下：

您同意保险公司在此次事故中，以实物赔付形式，完成此次保险事故的车辆损失赔付，保险责任内的维修费用由我司直接与维修单位结算。

案件号： 被保险人：

出险时间： 出险经过： □碰车 □碰墙/柱子/花坛 □其它

标的车（车牌号）： 实物赔付单位名称（户名）：

开户行：

账号：

三者车（车牌号码）： 实物赔付单位名称（户名）：

开户行：

账号：

感谢您的配合，请在确认以上信息后签字确认并提供有效证件（验原件，收复印件），谢谢！

标的车被保险人： 修理厂签章： 三者车主或其授权人：

联系电话：

定损员签字： 联系电话：

定损员签字：

年 月 日 年 月 日 年 月 日

注：1、该确认书可代替转帐支付授权书 2、被授权人需提供授权凭证及有效证件

1 交强险理赔实务规程

（2020版）

目录

第一节 接报案和理赔受理 ......................... 2

第二节 查勘和定损 ............................... 3

第三节 垫付和追偿 ............................... 4

第四节 抢救费用支付 ............................. 5

第五节 赔偿处理 ................................. 6

第六节 特殊案件处理 ............................ 15

第七节 支付赔款 ................................ 17

第八节 直接向受害人支付赔款的赔偿处理........... 20

第九节 结案和归档 .............................. 21

附件1： ......................................... 23

机动车交强险互碰赔偿处理规则（2009版） .......... 23

附件2： ......................................... 36

机动车交强险财产损失互碰自赔处理办法............. 36

2

第一节 接报案和理赔受理

一、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365

天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。各保险公司所有车险出险报案统一由客户服务中心归口受理。可以采取多种方式受理报案，如客户拨打客户服务中心电话、通过微信、移动APP等方式报案等。

二、接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。

机动车辆保险索赔申请书、赔款收据及委托书

商业险保单号 8050□20□□4403□□□□□□□□ 交强险保单号 8050□20□□4403□□□□□□□□

车牌号码 被保险人

出险时间 出险地点

出险驾驶员 事故类型 □碰撞 □玻璃 □盗抢

□其他

本人（单位）就本次事故向贵司提出索赔。兹声明本人（单位）填写的资料均为真实情况，没有任何虚假或隐瞒，并保证签名为被保险人本人，否则愿承担相应的法律责任。

特别声明：

本人（单位）同意或委托以下单位（个人）代为收取本次事故赔偿款。贵司支付赔偿款后，贵司关于本次事故一切赔偿责任终了。

收款人名称： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 收款人开户行：＿＿＿＿银行＿＿＿＿分行＿＿＿＿支行

（外地账号，请务必注明开户行所在地，否则会影响付款）

收款人账号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

赔款金额：小写＿＿＿＿＿元，大写＿拾＿＿万＿＿仟＿＿佰＿＿拾＿元＿角＿分

（以上信息，请用黑色签字笔填写）

被保险人签章： 联系人： 电话：

□索赔申请书 □行驶证正副本复印件

□驾驶证正副本复印件

□保险公司现场查勘记录

□快处快赔形态确认书 □调解书或仲裁书□交警责任认定书或事故证明 □法院判决书

□修理发票（ ）份 □施救费发票（ ）份

□车辆损失确认书

□物损报告 □物损发票（ ）份 □伤残鉴定书 □残疾用具发票

□死亡证明书（法医死亡鉴定书）

□死者销户证明 □被抚养人户口

□被抚养人证明（死者生前供养情况）

□扶养关系证明 □死亡事故处理人员身份证