如何处理OA系统实施过程中所遇到的问题作者：ljkj738967031提交日期：2009-12-29 9:59:00 | 分类:未分类 | 访问量：6991、可与OA厂商协商对企业用户进行定期培训工作，系统全面地去巩固功能模块的运用知识，提高操作熟练度；2、有针对性的解决系统应用中所遇到的问题，在与OA厂商沟通的过程中，需要注意两方面：其一是内部问题，此类情况下项目小组的几个负责人一定要针对问题先达成一致意见，然后再去与对方进行沟通。
否则，就可能在一些非重要问题上出现分歧，有的主张改进，有的说不改也行。
这样无疑会对以后的沟通造成消极影响，使己方处于被动。
二是对OA实施人员要有要求，对能够解决的问题，应提醒其在计划时间内实现，对OA本身不能解决的问题，要拿出相关理由，以方便企业对照查找资料，共同找出其他解决方法。
四大症状笔者认为，目前的OA市场主要存在着四大问题：①实施失败率居高不下。
统计显示，在已经实施的OA项目中，成功和失败的项目大概各占一半，有些专家甚至认为OA应用成功率不到30%。
如此高的失败率必然导致资源的浪费，也影响了OA的推广应用，因此如何提高OA项目的成功率是一个亟待解决的问题。
失败率居高不下，还表现在OA功能的闲置浪费，一些单位OA成了发发通知、交换文件的简单“文秘”工具。
②价格混战，互相残杀。
目前国内的OA项目从1000元到100多万元不等，这是其他类型软件（如ERP、财软等）所不可能有的现象。
原因是OA门槛不太高，产品形态复杂，鱼龙混杂，导致行业秩序紊乱。
比如，有的类似于一个简单的工具软件，只有非常简单的功能但产品化程度高，不做定制，不用实施，所以卖几百元很正常，而有的项目又非常复杂，甚至不比ERP差，就可卖到几十上百万元。
③缺少统一开放的协同应用平台。
从用户的角度说，在政府和企业中，除了办公自动化系统之外，可能还有财务、人事等业务管理系统，尤其是企业中还会有库存、生产、销售等管理系统。
OA常见问题解决方案1.OA概述 (2)2. OA使用前提 (2)OA使用环境 (2)1）操作系统 (2)2）浏览器 (3)3）办公软件 (3)OA软件安装 (4)1）普通用户 (4)2）秘书用户 (5)3.OA常见故障解答 (6)浏览正文的问题 (6)编辑正文时问题 (11)保存正文时问题 (12)公文盖章问题 (12)公文编号问题 (12)附件上传问题 (13)待办找不到别人传阅或发送的文件 (13)用户登录问题 (13)公务机票使用问题 (14)南航信息中心管理研发处OA项目组2018-02-081.OA概述OA网址说明：1）是给电脑用的，在安装OA软件后可使用全部功能；2）是给移动设备用的，无需安装OA软件，只能用于文件的批办；3）南航E家APP，可通过【网址】下载手机APP，体验更好的移动办公方式。
2. OA使用前提OA使用环境1）操作系统2）浏览器3）办公软件1.Microsoft Office办公软件：OA支持Office2003，Office2007，office2010，office2013四个版本的Office，不支持Office2016、Office365。
2.金山WPS Office 2016办公软件：OA系统推荐使用的办公软件，请登录办公自动化，通过以下位置下载OA软件安装1）普通用户1、访问【网址】，登陆OA系统，通过以下位置下载2、WinXP操作系统的用户，下载后直接双击运行，按软件提示一步一步进行安装3、WinXP之外的操作系统，请在软件上单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”4、安装过程中，如果防病毒软件（如南航桌面终端安全系统）提示正在修改系统，请选择“允许”或“接受”2）秘书用户1、访问【网址】，登陆OA系统，通过以下位置下载WinXP 系统Win7、Win8.1、Win10系统2、WinXP操作系统的用户，下载后直接双击运行，按软件提示一步一步进行安装3、WinXP之外的操作系统，请在软件上单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”4、安装过程中，如果防病毒软件（如南航桌面终端安全系统）提示正在修改系统，请选择“允许”或“接受”3.OA常见故障解答浏览正文的问题【一】打开正文时，出现“文件存取错误”，应如何解决？答：出现该问题的主要原因有：同时安装了WPS办公软件及Office办公软件；使用了克隆版操作系统，并且该系统自带Office办公软件处理办法：1、设置WPS为默认的办公软件(如已经勾选，则先取消勾选，点击确定。
OA常见问题一、管理员类1、修改OA密码：系统管理——组织结构设置——用户管理——选择用户——清空密码（密码清空后用户以空密码登录然后输入新密码）2、修改腾讯通密码：开始——运行——输入：mstsc /v 192.168.1.9 输入用户名密码远程登录服务器192.168.1.9打开腾讯通RTX管理器——用户管理——选择用户——修改密码为1113、腾讯通客户端设置OA设置：文件——系统设置——服务器设置——地址：192.168.1.9怎么从腾讯通上直接登录OA:安装通达OA插件(\\server\资料库（只读）\常用软件\网络浏览\RTX客户端通达OA插件）文件——系统设置——第三方设置——通达OA设置4、OA无法显示网页（打不开网页）首先检查一下浏览器是不是IE如果不是建议改成IE浏览器试试，因为OA系统对别的浏览器兼容性不好容易出现问题；其次如果是用的IE请检查安全级别（默认为中级）打开IE——菜单栏工具——internet选项设置好重启浏览器再次如果还不可以就请用360安全卫士对IE进修修复5、工作监控输入流水号可查询工作流，并可进行转交、委托、删除等操作转交：帮助转交下一步委托：主办人不在的时候工作流可委托给别人删除：删除工作不建议操作如果要删除请做好记录6、系统清理系统邮件、内部信息太多会影响整个系统的运行速度，多以要定时清理一般为一个月清理一次清理的内容一般有电子邮件、内部短信，及公告通知电子邮件、内部短信删除不重要或时间过长的公告通知不能删除，将时间久得取消置顶7、系统日志可查看用户操作记录比如对员工的操作增加删除修改等8、日志被驳回工作日志在审批过程中被驳回后具体修改方式：进入“OA系统”\“导航”\“工作日志”\“填写日志”\“工作日志提交”，找到相应的一条日志提交记录，会看到“审核状态”中显示“审批驳回修改并重新提交”，点击该提示进入修改界面，会看到每个日期前面会有“编辑”，点开相应日期下都“编辑”就可以修改工作日志内容了，日志修改完后重新选择“审批人”，最后“提交”就可以了！常用工作程序：1.解决广播消息无法发送问题。
目录1、工作流程—发起流程中,出现初始化流程失败或看不到流程 (2)2、局域网内,其他电脑无法访问 (7)3、OA系统安装完成后,点击登录提示登录报错,如下图所示： (10)4、发起流程时看不到整个表单 (13)5、发起流程-表单中字段无法填写 (14)6、在线考勤如何使用？ (15)7、如何添加公文流程模板套红？ (17)8、如何配置一米云盘 (18)9、如何解决8080端口被占用 (21)10、普通用户在创建项目的时候显示权限非法 (24)11、Linux 系统下安装程序,替换许可证后显示如下错误信息 (26)12、sp_1.0.1补丁包,下载后如何升级？ (27)13、如何建立表单查询 (30)14、如何添加用户签名图片？ (33)15、如何在路由器上设定端口映射？ (36)15、如何删除流程 (36)16、在服务器中一键安装包,安装中出现的错误.服务器中阻塞了导入包ooxml-schemas-1.0.jar (38)17、系统安装在linux上,用一会就系统崩溃 (39)18、如何替换许可证号？ (41)19、数据库如何备份？ (41)20、如何指定二级域名？ (43)21、登录OA系统时出现“系统正在维护中”,如何解决？ (44)22、报表模板如何使用？ (45)23、表单中的嵌套表格不显示,如何解决 (47)1、工作流程—发起流程中,出现初始化流程失败或看不到流程需要从以下几个方面查看一下（以请假申请为例）1、流程的权限是否设置(1)请假申请的流程权限点击添加权限选择角色提交后,提示操作成功,如下图所示：(2)在大分类【人事】这边设置权限,如下图所示：添加权限选择角色后提交权限添加成功如图所示2、权限设置检查后,看一下需要发起流程的用户是否有发起流程的权限点击用户的权限查看【发起流程】权限,确保这个权限已勾选3、权限设置检查后,看一下流程【表单属性】有没有表单,表单是否已经保存. -4、检查一下表单里的每个控件是否正常.点击编辑查看控件是否正常以上内容检查过,上述问题就能解决.2、局域网内,其他电脑无法访问解决方法：在防火墙添加端口号1、在控制面板找到防火墙打开在例外下找到添加端口2、填写名称和端口号,注意选择【TCP】3、OA系统安装完成后,点击登录提示登录报错,如下图所示：1、在浏览器地址栏输入http://IP地址:端口/oa/setup2、数据库类型选择MYSQL,单击下一步,如下图所示：3、测试连接,看数据库是否能连接成功：4、如果连接失败,请检查填写数据的正确性,服务里的YMMYSQL是否启动,如果都设置没问题,进入MySQL的GUI界面,查看数据库,如下图所示：5、登录后,点击Catalogs,查看是否存在数据库redmoonoa.如果不存在,需要手动导入数据库,操作如下图所示：提示：路径为安装OA系统路径,例如D:\Program Files\cloudwebsoft\ymoa\mysql5.1.46\redmoonoa.sql.单击StartRestore,数据库导入成功.6、再次执行步骤3,提示测试成功后单击下一步,单击配置.7、重新运行系统,即可正常登录.4、发起流程时看不到整个表单1、以管理员账号登录系统,进入超级管理--工作流程--流程管理,单击您所建的流程,查看是否关联了表单,如下图所示.2、如果没有关联表单,表单是不会显示的.您需要新建流程,如下图所示.重新发起流程,就会正常看到表单.5、发起流程-表单中字段无法填写1、流程图中可写字段没有选择2、选中节点-属性-可写字段-选择该节点人员需要填写的字段,添加到左侧,点确定3、然后在发起-工作流程-发起流程-选择请假申请-即可6、在线考勤如何使用？1、行政管理—在线考勤,考勤按钮在考勤时间内才会出现：2、如果未迟到,点击考勤后直接点击确定如果迟到或早退,请写明原因超级管理--系统管理--配置管理,设置上下班时间和考勤时间,如下图所示：7、如何添加公文流程模板套红？1、首先在超级管理—工作流程—公文模板里将套红公文模板文件上传：2、在发文流程里,点击编辑流程图：3、在需要模板套红的节点上,勾选模板套红.8、如何配置一米云盘1、在登陆页面左下方,点击下载安装客户端2、下载安装之后,在桌面会有一米云盘的快捷方式：进入云盘,配置云盘的地址和端口号地址：安装云盘的服务器或电脑的IP,运行cmd,ipconfig查看IP地址端口：cloudwebsoft\ymoa\ymoa\WEB-INF\classes\config_clouddisk.xml查看4、配置完成之后登陆云盘,用户名和初始密码是admin和111111登陆成功界面如下图所示：9、如何解决8080端口被占用1、找到安装目录下面的server.xml文件：2、右击-编辑-打开文件文件-查找-输入端口号-保存3、我的电脑-右击-管理-服务-右击-重启服务4、重新登录10、普通用户在创建项目的时候显示权限非法以管理员账号登录在超级管理——工作流程——表单管理找到【project 项目】点击模块——修改在权限设置,点击添加权限3、选择角色选择全部用户后点击确定——提交将权限中的添加,修改打勾,点击修改按钮即可.设置好以后,普通用户就可以创建项目了.11、Linux 系统下安装程序,替换许可证后显示如下错误信息解决方案1、替换许可证后,需要setup设置一下先替换许可证再setup后才会有用,要注意顺序在报表中心点击财务汇总表和加班统计表也会出现如下错误信息解决方案需要替换一下 cloudweboa.lic 文件替换的路径：cloudwebsoft\ymoa\ymoa\WEB-INF原因：安装包里cloudweboa.lic 文件是适用于Windows环境下的,Linux环境下需要重新替换.12、sp_1.0.1补丁包,下载后如何升级？1、将files里的文件覆盖到cloudwebsoft\ymoa\ymoa目录下2、将upgrade里的SQL语句执行一下3、右击我的电脑—管理—服务,将YiMItomcat,YimiMySQL重启一下.如何执行sql语句：1、运行NavicatforMySQL,单击连接,填写连接信息,如下图所示.2、双击链接名localhost_3309,双击数据库名redmoonoa,如下图所示.3、单击查询,单击新建查询,如下图所示.4、复制upgrade.sql脚本内容到查询编辑器并单击运行,如下图所示.13、如何建立表单查询1、超级管理—流程管理—表单管理—要查看的表单,如业务流程单2,点击进入模块2、点击修改3、添加列表中需要查看的字段4、点击进入模块5、进入模块之后,右击属性,把oa后面的地址复制6、进入超级管理——系统管理——菜单管理7、在行政管理后面点击添加子菜单8、填写要查询的表单名称、链接,图标自己选择,填写完成后,点击确定9、设置完成后刷新一下页面,要查询的表单（业务流程单2）就在行政管理下面显示了14、如何添加用户签名图片？如需在流程审批过程中需要用户签名图片,需进行如下步骤：（1）在超级管理—印章管理下的印章列表（2）在印章列表下,根据要求上传用户签名的图片,点击添加（3）在超级管理—工作流程—表单管理里,编辑表单,在需要电子签章的方框内添加宏控件：意见输入框,如下图所示：（4）在超级管理—工作流程—流程管理里,在节点上设置可写字段：审批意见在流程审批过程中,该角色的用户就可以看到自己设置的用户签名图片.15、如何在路由器上设定端口映射？登录路由器,在高级配置—虚拟服务里添加外部访问端口,如下图所示：（2）在高级配置—DDNS设置里将注册的花生壳域名和密码输入保存.15、如何删除流程1、超级管理-流程管理-流程列表2、点搜索-删除-把记录删除3、选择流程属性-删除16、在服务器中一键安装包,安装中出现的错误.服务器中阻塞了导入包ooxml-schemas-1.0.jar解决:先点击忽略,能顺利安装,再找到本机下面的ooxml-schemas-1.0.jar包,覆盖到用户的安装目录下顺利登录17、系统安装在linux上,用一会就系统崩溃报错：（1）端口被占有：使用不同端口（2）内存溢出：调大内存（3）只能在windows上运行：颁发linux使用授权（4）数据库连接池配置报错处理：18、如何替换许可证号？在安装目录cloudwebsoft\ymoa\ymoa\WEB-INF下,将邮件收到的license许可证文件覆盖一下即可.右击我的电脑——管理——服务里将YMOATomcat重启一下重新登录OA系统,将不会有提示注册的消息框.19、数据库如何备份？(1)手动备份自动备份（可以根据每天,每周或者每月来设定）20、如何指定二级域名？在安装目录下里找到\cloudwebsoft\ymoa\tomcat\conf里的server.xml；将<Host name="localhost"里的localhost改成需要绑定的域名地址,如下图所示：修改好域名之后,将服务里的YMOATomcat重启一下21、登录OA系统时出现“系统正在维护中”,如何解决？（1）如果登录OA系统里出现“系统正在维护中”是,是由于在配置管理里将“是否启用”改成否了,如下图所示：（2）如需要登录系统,在地址栏里输入http://ip地址：端口号/oa/index.jsp?op=admin（3）登录系统之后在超级管理—系统管理—配置管理里将“是否启用”改成“是”22、报表模板如何使用？（1）系统已经提供的报表报统计表.raq,在路径cloudwebsoft\ymoa\ymoa\reportFiles下面,如需要其他报表模板需要另外制作.表模板导入的模板是特定制作的,格式为rap,目前系统中提供的有：财务汇总表.raq和加班统计表.raq.财务汇总表是统计下面四张表的数据：form_table_jksq（借款申请）,form_table_jksq （费用报销）,form_table_bmyssp（部门预算审批）,form_table_bmyszbsp（部门预算增补审批）,所以这四张表是固定的,不能删除,不然报表统计就会不全.加班统计表是统计form_table_jbsqd（加班申请表）.注：以上几张表在报表不重新设计的情况下都不能更改.导入模板步骤如下图：（2）自己制作报表/s/1kTJuezH/s/1sjmDNBn以上是报表工具及授权文件的下载链接,这个是我们的专业报表工具,您只要操作客户端即可,您可以在网上找润乾报表的教程即可,平台端已经整合到OA系统中了,用户只需要用客户端设计报表模板,设计报表主要是调用流程表单的字段和报表函数,报表模板设计完成后,导入到OA系统中即可.（3）需要我们制作报表a.如用户需要一米直接提供服务的,所需的服务必须先和一米进行预约,并按规定先行打进一米账户.b.服务完毕后,用户进行验收,并正式确认付款.c.一米在用户付款之后2-3个工作日之内出具发票,并按用户提供的联系方式快递发票表单中的嵌套表格不显示,如何解决发起流程时,表单中的嵌套表格不显示,从以下几个方面去设置以费用报销为例,“费用报销单”（主表）“费用报销审批表嵌套表”（子表）1、主表关联子表（1）超级管理——工作流程——表单管理里,点击费用报销—模块（2）点击修改（3）在关联模块下关联嵌套表“费用报销审批表嵌套表”,点添加子表关联主表,并添加权限及列表设置超级管理——工作流程——表单管理里,点击费用报销审批表嵌套表—模块（2）点击修改在关联模块下关联嵌套表“费用报销单”,点添加（4）在权限设置下,添加“全部用户”的权限（5）在列表设置下,添加列表中的字段表单中嵌套表格如何设置添加宏控件选择类型点击确定.。
