房地产企业公共关系维护与公关技巧资料42页PPT

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T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午10时3分32秒上午10时3分10:03:3220.11.3
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当一个人成为企业高层领导后，就不属于自己，而 是属于企业，属于社会。个人的行为、个人的信誉都 代表企业形象、企业的品牌。
• 开发可反映管理层声誉的关键平台
出席高层次的研讨会，并演讲 参加非赢利性的公益活动或行业活动 参与政府和公共事务 掌握专访机会
慈善活动
• 企业的社会责任（CSR）
CSR是指企业作为团体为所在领域和社会提供 其所需要的服务的行为。
2020年11月3日星期二10时3分32秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:03:3210:03:3210:0311/3/2020 10:03:32 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.310:03:3210:03Nov-203-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:03:3210:03:3210:03Tuesday, November 03, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.11.320.11.310:03:3210:03:32November 3, 2020
企业公关的重要性
• 竞争日益激烈 • 必须做到与众不同 • 必须推销自己 • 必须传递始终如一的信息
企业公关的使命
• 目标：制定一项周密而系统的计划以激发和改 变主要目标公众的行为。

答案：
C被老板辞退了，却不怨恨老板。而能 从自己身上找原因：
能正确对待别人，正确对待自己，持这 种心态的人比较容易与他人建立良好的人际 关系。
喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同 位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对 这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这 么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的 呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原 来的400万马克提高到了1200万马克。
迂回战术
有一个服务员正在为一老太太拿牙刷，这时 走过来另外一个顾客要东西，服务员在招呼这位 顾客的同时，老太太拿起牙刷已经走到大厅的中 间，大厅里人来人往，服务员该怎样追回牙刷钱？ 请思考: 你的上司很重视你，把他的女儿介绍给 你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会： A 直接拒绝 B 交往一段时间再讲 C 保持沉默，过一段时间再看 专家意见：
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
公共关系概述 公共关系历史 公共关系构成要素 公共关系组织结构与人员 公共关系工作程序 内部公共关系与部门公共关系 组织形象塑造 公共关系技巧 公关专题活动 公共关系危机处理
你心目中的公共关系是什么？
第一章 公共关系学概论
应用范围： 宏观：战争与和平 环境与发展 中观：国家、地区性的政治、经济、军 事、文化 微观：组织
２. 公共关系在我国的传播和发展 80年代初进入我国 83年出现企业内部职能部门 85年进入大学课堂 86年各省市公共关系社团组织成立 87年于北京成立中国公共关系协会
思考题
1) 公共关系在我国得以迅速发展的原因是什 么?
3、公关工作的手段是传播，这种传播是双向的，不是单向 的，公关传播不仅对外，还包括对内传播和协调关系。

1、服务对象 2、高消费 3、心理落差 4、社会舆论环境
地产企业产生负面的 原因
大势所趋 顺势而为
二、认识企业危机
怎么办？
什么样的地产企业比较容易产生危机？
1、财务问题 2、有知名领导人、高曝光率 3、上市公司 4、高速扩张 5、内部组织环境不佳
五类企业易产生危机
发布
消费者、媒 体或竞争对 手等通过互 联网环境发 布。
关注
网民关注， 引发社会化 媒体讨论、 转载、说推。
放大
意见领袖、 专业媒体、 大量网民等 跟进，事态 扩大，形成原 因致使各主 题关注度衰 减，并最终 成为过去。
及时控制
一个轻度危机是怎么扩大的？
万科“捐款门”的发酵经过
与我相关 不留死角 追根溯源 走势评估 引导化解
应对突发
危机团队的要素
建立新媒体危机扇形管理机制
新媒体危机扇形管理机制
最高
高
5S原则
低
承担责任（shouldering the matter） 真诚沟通（sincerity） 速度第一（speed） 系统运行（system） 权威证实（standard）
起因
汶川地震后， 万科集团总 部组织捐款。
发布
王石发布博 客，透露万 科集团总部 捐款200万。
关注
网民质疑万 科捐款数额 太少。
放大
王石发表博 客回应200 万是个适当 的数额，网 友哗然。
衰减
王石两次致 歉，万科董 事会高票通 过捐资一亿 元预案。
预防小危机
舆情监测系统 舆论引导 媒体关系
应对大危机
处理问题 舆论引导 信息覆盖
未雨绸缪 有备无患

交楼入住
发送钥匙启动仪式是该活动一个重 要环节 Xx项目把具有象征意义的手工钥匙 标志亲手送到住户手中，预示交接 成功。 活动形式内容丰富多样：有酒会， 歌舞晚会表演，魔术，舞狮助兴….
开业活动及商业庆典活动案例鉴赏
场景布置
活动形式 宴会
酒会
晚会形式
有奖问答活动及抽奖活动
商业庆典招商活动鉴赏
内部认购
内部认购 原来用意是发展商拔一些单位供自己 公司的职员优先选购，以慰劳职员的 辛劳，但政府对内部认购一直并没有 明确的规定，因此内部认购由原来的“ 慰劳“很快演变成发展商检验市场的试 金大循环和操纵气氛的又一伎俩。
放号认购
放号认购一个非常好的营销 手段，通过这个活动可以改 变低量销售的局面，引出一 个火爆热烈的销售场面，在 短时间内提高成交量，同时 借此机会加强对公司xx项 目的宣传，为下一步销售做 好铺垫。
房地产节点性公关活动
商业庆典活动 工程竣工庆典 结构封顶庆典 展销活动 开盘活动 认购活动 开工奠基活动
主题性公关群的活动
主题
比赛抽奖宣传活动
综艺文化活动
节点性公关活动方案鉴赏
方案流程内容概要： 1活动目的 2 活动主题 3主办单位 4 活动时间 5 活动地点 6 活动规模 7 参加人员 8活动内容 9邀请媒体 10物料准备 11现场包装 12工作人员 13活动流程表 14费用预算表
苏州·招商依云水岸——名家、名车、名酒、高尔夫，名流聚会
公元2007年7月21日，陆虎、捷豹、克莱斯勒、雷克萨斯等世 界顶级名车缤纷耀聚阳澄湖西别墅区首席别墅—招商·依云水 岸，宣告了苏州名流生活的正式启动，也正式奏响苏州名流生 活新华章！此次活动由招商地产全力主办，邀请诸多国际品牌 汽车鼎力加盟此次试驾聚会，并整合华东地区首席高尔夫球场 —苏州美景高尔夫俱乐部、苏州顶级葡萄酒会所—尼古拉会所 等优质资源，只为招商·依云水岸的尊贵业主、高尔夫俱乐部 VIP会员及陆虎、捷豹等名车车主提供一种名流聚会。 策略分析 此次活动为苏州层峰人士奉献上流生活。只为塑造“财富与成 功对话，领袖与尊融”完美意境。同时，也都宣扬了依云水岸 小区环境优美、鸟语花香的生活。