自考本科新版教材《市场营销学》考点归纳整理

市场营销学各章节知识点汇总注意课件上补充的但教材上没有的内容！一、理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件）市场营销学产生的时间、国家市场营销学的性质、研究对象市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能二、市场营销管理的概念、实质。

熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务市场营销管理哲学的概念和实质熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征 79页顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素83页顾客满意的含义及决定因素81页三、理解企业战略的特征和企业战略的层次结构战略业务单位的特征26页熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用掌握通用电器公司法的步骤及应用熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点市场营销组合的含义和特点4p和4c包含的变量四、市场营销环境的概念市场营销环境的特点市场营销微观环境的概念及其构成要素营销中介的构成理解各种竞争者的分类及其特点市场营销宏观环境的概念及其构成要素个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用恩格尔定律及恩格尔系数的含义理解企业应对环境威胁的对策五、消费者市场的含义消费者市场的特点全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47）知觉的选择性（三种分类）马斯洛的需要层次分类理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。

第三节　市场营销管理过程 1、名词解释：市场营销管理过程 正确答案：就是企业为实现其任务和⽬标⽽发现、分析、选择和利⽤市场机会的管理过程。

2、简答题：企业如何发现新的市场机会？ 正确答案：［1］收集市场信息。

营销⼈员可通过阅读报纸、参加展销会、研究竞争者的产品、召开献计献策会、调查研究消费者的需要等来寻找、发现和识别未满⾜的需要和新的市场营销机会。

［2］分析产品／市场发展矩阵。

营销⼈员也可利⽤产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会。

［3］进⾏市场细分。

营销⼈员还可以通过市场细分来寻找、发现的市场机会，拾遗补缺。

营销⼈员不仅要善于寻找、发现有吸引⼒的市场机会，⽽且要善于对所发现的各种市场机会加以评价，决定哪些市场机会能成为本企业有利可图的企业机会。

（以上三点也作为多选题来复习） 3、单选题：某化妆品公司的营销⼈员可以考虑，是否采取⼀些措施，在现有市场扩⼤⾹波产品的销售。

这属于[ ] 正确答案：市场渗透 4、单选题；某化妆品公司的销售⼈员还可以考虑是否可以采取⼀些措施，在国外市场扩⼤⾹波的销售。

正确答案：市场开发 5、单选题：企业从原有市场可以考虑是否投⼊到服装、家⽤电器等⾏业，跨⾏业经营多种多样的业务，称之为[ ] 正确答案：多元化经营 6、简答题：企业选择⽬标市场可以考虑的策略有哪些？ 正确答案：［1］市场集中化［2］选择专业化［3］产品专业化［4］市场专业化［5］市场全⾯化 同是这道题可以有三种出题⽅式： 如单选题［1］即企业只选择⼀个⽬标市场，只⽣产⼀类产品，供应单⼀的顾客群的市场策略属于[ ] 正确答案：市场集中化 ［2］选择［］的企业应具备较多的资源和较强的营销实⼒。

正确答案：专业化策略 ［3］采⽤［］模式应注意的是：⼀旦新技术、新产品出现，企业就会⾯临效益滑坡的危险。

正确答案：产品专业化 7、名词解释：市场营销战略 正确答案：就是企业根据可能的机会，选择⼀个⽬标市场，并试图为⽬标市场提供⼀个有吸引⼒的市场营销组合。

市场营销学知识点整理市场营销学是一门研究企业如何满足消费者需求、实现自身目标的综合性学科。

它涵盖了广泛的知识领域，对于企业的发展和市场竞争具有重要的指导意义。

以下是对市场营销学一些关键知识点的整理。

一、市场营销的概念和核心市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

其核心是以顾客需求为导向，通过满足顾客需求来实现企业的盈利和发展。

这意味着企业需要深入了解消费者的需求、欲望和偏好，从而开发出符合市场需求的产品或服务，并通过有效的营销渠道将其推向市场。

同时，企业还需要与顾客建立良好的关系，以提高顾客满意度和忠诚度。

二、市场环境分析1、宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。

例如，政治法律环境的变化可能会影响企业的经营策略和市场准入；经济环境的波动会影响消费者的购买力和消费行为；社会文化环境的差异会导致消费者需求的多样化；技术环境的进步可能会带来新的产品和营销方式；自然环境的状况会影响某些产品的供应和需求。

2、微观环境包括企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。

企业内部环境包括企业的资源、能力和文化等；供应商的稳定性和质量会影响企业的生产和成本；营销中介如经销商、物流公司等影响产品的销售渠道；顾客是企业的服务对象，其需求和反馈至关重要；竞争者的策略和行动会对企业构成威胁或带来机会；公众包括媒体、金融机构、政府等，其态度和行为也会对企业产生影响。

三、市场调研与预测1、市场调研是系统地收集、记录、分析和解释有关市场的数据和信息的过程。

其目的是了解市场状况、识别市场机会和问题、评估营销活动的效果等。

调研方法包括问卷调查、访谈、观察、实验等。

2、市场预测是在市场调研的基础上，运用科学的方法和技术，对未来市场的需求和变化趋势进行估计和推测。

市场预测有助于企业制定生产计划、营销战略和财务预算等。

四、消费者行为分析消费者在购买决策过程中通常会经历需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购后评价等阶段。

1.明星类。

市场成长率和相对市场份额都高2.瘦狗类。

市场成长率和相对市场份额都低3.现金牛。

市场成长率低、相对市场份额高4.问题类。

市场成长率高、相对市场份额低注：10%以上为高市场成长率1.0以上为高相对市场份额进行评定。

的销售量，以提高市场份额。

在现有市场上的销售量的一种战略。

公司通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系。

实行收购或兼并下游的批发商、零售商，或者自建销售渠道，实行产销一体化。

第八章目标市场分析与选择知识点名称内容市场细分的作用★★1.有利于企业发现市场机会。

2.有利于制定市场营销组合策略3.有利于企业发挥竞争优势消费者市场的细分依据★★★★★行为变量地理变量心理变量人口变量购买时机、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚度、购买的准备阶段、态度所处地区、城市规模、人口密度、气候条件。

社会阶层、生活方式、个性特征年龄、性别、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教信仰、国籍、种族等诸多因素市场细分的有效性★★★可盈利性、可衡量性、可进入性、可区别性、可行动性选择目标市场的五种模式★★★★1.单一市场集中化。

企业只选择一个细分市场只通过单一产品去满足市场中某一类客户的特定需求。

2.选择性专业化。

企业有选择的进入几个不同细分市场的模式。

3.产品专业化。

企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。

4.市场专业化。

企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需求。

5.全面进入。

企业力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品模式。

目标市场覆盖策略类型★★★★★1.无差异营销策略：企业对各个细分市场之间的差别不予考虑，使用单一策略。

2.差异性营销策略：在几个细分市场上，为每一个细分市场制定不同营销组合。

3.集中性营销策略：集中力量生产一种产品，为一个细分市场服务选择目标市场覆盖策略考虑因素★★★1.企业资源。

人力、物力、财力等资源。

2.产品的同质性。

同质产品适合无差异营销策略，非同质产品适合差异战略。

市场营销学知识点总结1. 市场营销定义市场营销是指在创造、沟通、交付和交换产品与服务的过程中，通过理解和满足顾客需求和欲望，实现组织目标的活动。

2. 市场营销组合（4Ps）- 产品（Product）：涉及产品设计、品牌、包装、质量等。

- 价格（Price）：定价策略、折扣、信贷条款等。

- 推广（Promotion）：广告、公关、销售促进、个人销售等。

- 地点（Place）：分销渠道、库存管理、物流等。

3. 市场细分市场细分是将市场分割成具有相似需求或特征的消费者群体的过程。

4. 目标市场企业选择一个或多个市场细分作为其营销活动的对象。

5. 市场定位市场定位是在目标消费者心中为产品或品牌创造独特、明确和吸引人的形象。

6. 消费者行为研究消费者如何接收、处理信息，并作出购买决策的过程。

7. 品牌管理品牌管理包括建立、维护、增强和保护品牌资产的策略和实践。

8. 营销研究营销研究是指收集、分析和解释信息以帮助公司理解市场和制定营销决策的过程。

9. 营销策略营销策略是企业为了达到其营销目标而制定的长期计划和行动方案。

10. 营销计划营销计划是一份详细的文件，描述了企业将如何实施其营销策略来达到特定的营销目标。

11. 营销渠道营销渠道是指产品或服务从生产者到消费者的传递路径。

12. 客户关系管理（CRM）CRM是一种用于管理公司与现有和潜在客户之间的互动的策略和技术。

13. 服务营销服务营销是针对无形服务的营销，与实体产品营销有所不同。

14. 国际市场营销国际市场营销涉及跨越国界的产品、服务和品牌的推广。

15. 数字营销数字营销是利用数字渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移动应用和网站）来连接和吸引潜在客户的营销方式。

16. 绿色营销绿色营销是指在营销活动中考虑到环境保护和可持续发展的实践。

17. 社会责任营销社会责任营销是企业在营销活动中展现其社会责任和道德行为的实践。

18. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的持续偏好和重复购买行为。

市场营销学教材重点总结（一）引言概述：市场营销学是指研究企业在市场环境中，通过调节产品、价格、渠道和促销等营销要素，使企业能够满足消费者需求、实现销售和利润最大化的学科。

在市场竞争日益激烈的今天，掌握市场营销学的基本理论和方法对企业的发展至关重要。

本文将围绕市场营销学教材的重点内容进行总结，分为五个大点。

一、市场营销的基本概念与特征1. 市场营销的定义和基本概念2. 市场营销与其他学科的关系3. 市场营销的特征和要素分析4. 市场营销的目标与任务二、市场需求与消费者行为1. 市场需求的概念和分类2. 消费者行为的研究方法与模型3. 消费者决策过程及影响因素4. 市场细分与目标市场选择5. 市场定位与差异化策略三、产品策划与管理1. 产品生命周期理论及其应用2. 产品品牌策略与管理3. 产品线的确定与管理4. 新产品开发与推广策略5. 产品质量管理及其关键要素四、价格决策与管理1. 价格决策的基本理论与方法2. 定价策略与价格弹性分析3. 价格变动与产品线定价4. 价格与渠道冲突的调整5. 投标定价与价格管理五、渠道管理与促销策略1. 渠道选择与渠道成本分析2. 渠道的结构与功能3. 渠道冲突的解决与调控4. 促销策略与推广工具的选择5. 促销活动的目标与效果评估总结：市场营销学是企业实现竞争优势和盈利最大化的重要工具。

通过对市场营销的基本概念与特征、市场需求与消费者行为、产品策划与管理、价格决策与管理、渠道管理与促销策略等大点的学习，可以帮助企业更好地进行市场分析和营销战略的制定，提高市场竞争力和满足消费者需求。

市场营销学教材的重点内容总结如上，希望能够对读者有所帮助。

市场营销学知识点归纳市场营销学知识点主要有五个知识点：一、市场营销与市场营销学，二、市场营销管理哲学及其贯彻，三、规划企业战略和市场营销管理，四、市场营销环境，五、消费者市场购买行为分析1、市场营销与市场营销学的概念（1）市场营销就是通过缔造和互换产品及价值，从而并使个体或群体满足用户性欲和须要的社会过程和管理过程。

（2）相关概念：①需要、欲望和需求须要：人们与生俱来的基本须要（存有于人类生理和社会中，可以满足用户，不容缔造）——御寒欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的特定追求（可以被影响和满足）——衣服市场需求：人们存有缴付能力并愿出售某个具体内容产品的性欲——苹果牌牛仔②产品和服务产品：能够满足用户人的须要和性欲的任何事物（对性欲的满足用户），就是赢得服务的载体，包含有形无形③效用、费用和满足效用：消费者对产品满足用户其须要的整体能力的评价（根据评价和缴付的费用，去作出出售同意）来衡量效用+费用-\ue满足用户④交换、交易和关系互换（市营的核心）：通过提供更多某种东西做为投资回报，从他人处赢得所需之物交易：交换的基本组成单位，是价值双方的价值交换（货币交易、非货币交易）关系营销：营销者与有价值的顾客等创建，维持并强化长期的合作关系，通过互换和履行诺言，而同时实现各自利益的营销方式⑤市场营销和市场营销者市场营销者：期望从别人那里获得资源并愿以某种有价值的东西做为互换的人（可以就是买方也可以就是卖方）2、顾客认知价值及提高的具体方法（1）顾客心智价值就是指企业移转给顾客且能够使顾客感受到的实际价值，通常整体表现为顾客出售总价值与顾客出售总成本之间的差额（2）方法：①顾客出售总价值就是顾客出售某一产品与服务所希望赢得的一系列利益，包含产品价值（关键）、服务价值、人员价值和形象价值②顾客购买总成本顾客购买某一产品与服务所耗费的时间、精力、体力和所支付的货币资金的成本之和③具体做法：增加顾客购买总价值，降低顾客购买总成本。

市场营销学知识点归纳市场营销学是一门研究企业如何满足消费者需求、实现自身价值的学科。

它涵盖了众多的理论和实践知识，对于企业的发展和市场竞争具有重要的指导意义。

以下是对市场营销学主要知识点的归纳。

一、市场营销的概念和核心市场营销是指个人或集体通过创造、提供、出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

其核心是满足消费者的需求，实现企业的目标。

市场营销不仅仅是销售产品，还包括市场调研、产品开发、定价策略、渠道选择、促销活动等一系列环节。

企业需要深入了解消费者的需求和欲望，开发出符合市场需求的产品或服务，并通过有效的营销策略将其推向市场。

二、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集、分析和解释有关市场、消费者和竞争对手的信息，为企业的决策提供依据。

市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察、实验等。

调研的内容包括市场规模、市场份额、消费者行为、竞争对手分析等。

通过市场调研，企业可以了解市场的需求趋势、消费者的偏好、竞争对手的优势和劣势，从而制定出更有针对性的营销策略。

三、市场细分、目标市场选择和市场定位市场细分是将整个市场按照消费者的某些特征或需求，划分为不同的子市场。

常见的细分变量有地理、人口、心理、行为等。

目标市场选择是在细分市场的基础上，企业根据自身的资源和能力，选择一个或几个具有潜力的子市场作为目标市场。

市场定位是企业为自己的产品或服务在目标市场中确定一个独特的位置，使其与竞争对手区分开来。

市场定位的关键是要突出产品或服务的独特价值和优势，满足目标市场消费者的特定需求。

四、产品策略产品是市场营销的基础，包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。

核心产品是指消费者购买产品或服务时所追求的基本利益。

形式产品是指产品的外观、包装、品牌等。

附加产品是指产品的售后服务、保修等。

产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。

在不同的阶段，企业需要采取不同的营销策略，如导入期的高促销、低价格策略，成长期的扩大市场份额策略，成熟期的产品改进和市场细分策略，衰退期的收割或放弃策略。

市场营销学知识点整理1.市场定位：市场定位是指企业选择目标市场细分，确定自身产品或服务在该市场上的定位。

市场细分可以根据消费者特征、地理位置、行为习惯等进行划分，而定位则涉及到产品的属性、差异化和价格等。

通过市场定位，企业可以更好地理解目标客户，制定相应的营销策略。

2.市场调研：市场调研是指企业通过调查和数据分析来了解市场和消费者的需求。

市场调研可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方法进行。

通过市场调研，企业可以了解消费者的偏好和需求，预测市场趋势，为产品开发和推广提供依据。

3.市场需求和供给：市场需求是指消费者对其中一种产品或服务的总需求，而市场供给则是指企业能够提供的产品或服务量。

通过研究市场需求和供给的关系，企业可以确定合适的售价，提高市场份额和利润。

4.产品和品牌管理：产品和品牌管理是指企业如何开发和管理产品以及建立和维护品牌形象。

产品管理涉及产品设计、开发、定价和包装等，而品牌管理则包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等。

通过有效的产品和品牌管理，企业可以提高产品知名度和竞争力。

5.市场营销传播：市场营销传播是指企业通过各种营销手段来传播产品的信息和价值，吸引消费者注意并促使其购买。

市场营销传播包括广告、促销、公关和直销等活动。

通过合理的市场营销传播，企业可以提高产品曝光度和销售量。

6.客户关系管理：客户关系管理是指企业通过建立和维护良好的关系与客户进行交流和合作。

客户关系管理可以通过客户服务、客户反馈和客户忠诚度计划等方式实施。

通过有效的客户关系管理，企业可以提高客户满意度和忠诚度。

7.市场分析和预测：市场分析是指对市场和竞争环境进行系统研究和分析的过程。

市场分析可以通过收集和分析数据、调研竞争对手和研究市场趋势来实施。

市场预测则是通过市场分析的结果来预测市场的发展和趋势，为企业的决策提供依据。

8.价格策略：价格策略是指企业在产品定价时所采取的策略。

价格策略可以分为定价和非定价策略，其中定价策略包括市场定价、差异化定价和捆绑定价等，非定价策略则包括销售促销、价格折扣和奖励计划等。

第一章市场营销和营销哲学第一节市场营销的学科性质与相关概念一、市场营销的学科性质(一)市场营销的产生：1912,哈佛，赫杰特齐，《市场营销学》(二)市场营销与相关学科的关系：经济学是理论基础。

还有：心理学，社会学，管理学。

二、市场营销概念科特勒——从社会角度：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程。

——从管理角度：市场营销就是光一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而开成的目的和手段的过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。

三、市场营销的特征************(一)不仅仅是销售。

(二)是让渡价值的系统流程(三)是组织的整体哲学四、市场营销的核心概念（一）营销者预期顾客与相互营销交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。

营销者即可以是买方，也可是卖方。

如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。

（二）需要、欲望和需求需要：人类的基本要求欲望：当需要趋向某些特定目标时，就变成欲望。

需求：是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，需求的两要素：1）欲望2）购买能力（三）交换与交易****************交换的发生有5个条件：1)至少有两方参与2)每一方都有对方所需的东西3)每一方都能沟通信息和传送物品4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的交易：是指双方这间的价值交换所构成的一种行为。

交换是一个过程，交易是一种状态或一个事件。

（四）市场、关系和网络市场：广义，市场是指商品买卖的场所，也是一系列交换关系的总和。

在本学科中，市场特指企业的顾客群体。

卖主构成行业，买主构成市场。

关系：本学科中，是指企业与其经营活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系。

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感谢支持！(Thankyou for downloading and checking it out!)市场与市场营销自考重点知识汇总一、市场与市场营销基础理论市场的概念与功能市场是指在一定时间和空间内，买方和卖方就特定商品或服务进行交易的关系总和。

市场具有以下几个功能：（1）信息功能：市场通过价格机制传递供求信息，引导资源配置。

（2）交易功能：市场为买卖双方提供交易平台，促进商品或服务的交换。

（3）竞争功能：市场中的竞争促使企业提高产品质量、降低成本，从而推动社会生产力的发展。

（4）调节功能：市场通过价格波动和供求变化，对国民经济进行自动调节。

市场营销的核心观念市场营销的核心观念包括：（1）以顾客为中心：企业应关注顾客需求，提供满足顾客需求的商品或服务。

（2）整体营销：企业应将产品、价格、渠道、促销等营销要素进行整合，以实现整体营销目标。

（3）持续创新：企业应不断进行产品创新、营销创新，以适应市场变化。

（4）合作共赢：企业应与供应商、分销商、竞争对手等建立合作关系，实现共赢。

市场营销与消费者行为市场营销与消费者行为密切相关，了解消费者行为对于企业制定营销策略具有重要意义。

消费者行为包括以下几个方面：（1）消费者需求：消费者对商品或服务的需求，包括需求程度、需求时间和需求空间。

（2）消费者动机：消费者购买商品或服务的内在动力，如满足生理需求、心理需求等。

（3）消费者决策：消费者在购买过程中所作出的选择，包括购买时间、购买地点、购买数量等。

市场营销学复习知识点集合第一章市场营销基本理论+绪论。

市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求，并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。

构成现实市场的基本要素：（1）参与交换活动的当事人（2）消费者需具备的条件（3）生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品交换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。

（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。

（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。

（4）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。

3.市场的功能（1）市场具有经济结合的功能，即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。

这是市场的基本功能。

（2）市场具有引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一个商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。

（3）市场具有劳动比较的功能，及比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。

4.市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。

5.五种经营观念（1）生产观念:企业以改进/增加生产为中心;供不应求“我们生产什么，就卖什么。

”（2）产品观念:强调以质量取胜,忽略推销活动;以质取胜。

“酒香不怕小路深”（3）推销观念:强调如果不颠末营销努力,消费者就不会大量购买;（4）市场营销观念:从反映在市场上的消费需求动身,按照目标顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和贩卖.“顾客需要什么，我们就生产什么。

”（5）社会营销观念:企业提供产品,不仅要满意消费者的需求与欲望,而且要吻合消费者和社会的久远利益,企业要关心与增进社会福利,营销要有利于并促进持续发展.6.五种经营观念的分类比较观念市场特征动身点手段策略目标生产观供不应求，生产进步产量多产取胜增加生产获取利念成本太高降低成本润产品观供不应求产品进步产量高质取胜进步质量取胜念增加功能推销观生产本领贩卖推销与促多销取胜贩卖产品获得利念过剩销润市场营销观念社会营销观念买方市场顾客需求整体市场营销团体市场营销比竞争者更有效满意顾客需要取胜满足顾客需要和社会利益取胜满足需求获取利润满意顾客需要和社会利益，获得企业效益买方市场顾客需求和社会利益7.市场营销的功能：1.交换功能。

市场营销学知识点归纳市场营销学是现代商业领域中至关重要的一门学科，它研究了企业如何通过市场营销活动达到市场份额的增长、客户满意度的提升以及企业利润的最大化。

在市场竞争日益激烈的背景下，了解市场营销学的核心知识点对于企业的成功至关重要。

本文将对市场营销学的重要知识点进行归纳，以帮助读者系统地了解这一学科的核心内容。

一、市场定位市场定位是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定自己的产品或服务在市场中的定位方式。

它是市场营销活动的基础，影响着企业的目标市场、产品定价、促销策略等方面。

市场定位可以根据目标市场的特征、需求、行为等因素进行划分，常见的定位方式包括细分市场定位、差异化市场定位和专业化市场定位。

二、市场调研市场调研是指企业通过系统地收集、分析和解释市场信息，为决策提供依据和参考的过程。

市场调研可以帮助企业了解市场需求、竞争格局、消费者行为等重要信息，为市场营销活动提供有效的决策支持。

常用的市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察等。

三、市场分析市场分析是指企业对市场环境、竞争对手、消费者等因素进行分析和评估的过程。

市场分析可以帮助企业了解市场潜力、竞争优势、市场前景等，进而制定合理的市场营销策略。

常用的市场分析工具包括SWOT分析和PESTEL分析。

1. SWOT分析：通过对企业内外部环境进行分析，评估企业的优势、劣势、机会和威胁。

优势和劣势分析有助于了解企业内部资源和能力，机会和威胁分析有助于了解外部环境对企业的影响。

2. PESTEL分析：通过对政治、经济、社会、技术、环境和法律等六个方面的因素进行分析，评估它们对企业市场营销活动的影响。

这些因素可以帮助企业了解市场趋势、法规变化、新技术应用等。

四、市场营销策略市场营销策略是指企业为实现市场目标而制定的具体行动计划。

市场营销策略的制定需要考虑目标市场的需求、竞争对手的动态、企业自身的资源等因素。

常见的市场营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。