资深导游年终总结
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资深导游年终总结
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来201X年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：
熟悉线路：
团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：
服务工作要热心，细心：
特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：
注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4： 第 2 页 共 9 页 导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：
书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：
维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：
最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待! 路漫漫其修远兮 也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己 革命尚未成功，同志仍需努力 !，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多，作为导游就要做到三心
细心：
旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心： 第 3 页 共 9 页 在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停 单溜 ，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：
带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信 一份耕耘，一份收获 !
资深导游年终总结
附送：资深护士简历范文
资深护士简历范文
之所以如今的职场需要将简历当做第一展现方式，原因非常简单，各大招聘会本就是一处展现自我的舞台，只有在这里显现出自己的价值，求职者才有可能如愿以偿的超越其他的竞争者，获得自己比较满意的工作岗位。
拥有怎样的能力，求职者千万不可因为拘谨而不敢在简历中表现出来，绝大多数的人正是因为不能够在简历中完美的表现自己，所以才会导致求职者在努力后，无法收获到招聘的关注，一旦出现这种情况，即意味着求职者求职失败。求职者唯有利用简历为自己争取有利优势，才能击败竞争对手，所以能不能敢于展现自我，可带来的影响还是比较大的，尤其是那些比较大型的企业，他们多会因求职者人数比较多，所以在阅读简历时，多会从简历中的重点看起，而那些稍显第 4 页 共 9 页 拘谨的人，都会因没有发挥出比较出色的个人能力而不能够成功的就职。
在什么情况下，简历会被贴上弱势标签呢?基本上所有的求职者都不懂得如何在简历中表现自我，与上述相同，在没有足够能力的支撑下，求职者即便对某一工作了解比较深刻，也很难有效的利用简历顺利达到求职效果，总体而言，职场目前所处的状态决定了求职者必须用一些从未使用过的方式来应对，只有这样才会有就职的可能性。
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个人信息
XXX
本科
10年以上工作经验
现居深圳罗湖区蔡屋围
广东佛山人
求职意向：
求职培训师讲师、总裁助理总经理助理、营养师、合伙人、校长、咨询顾问、会籍顾问、招聘专员助理、项目经理主管、教学教务管理
想在 深圳罗湖区、广州、惠州惠城区 工作
期望薪资 8000-1201X元月
我是国家二级营养师、护理师，中国营养学会会员。曾经是医科学校的老师，临床护理师，行政管理高级人员。刚退休仍兼任县儿童青少年心理健康教育团团长、养生馆主管。熟悉营养学、护理学教育培训、擅长营养师技能总复习辅导。熟练办公软件操作、PPT课件编制第 5 页 共 9 页 及教学操作、网店装修及营销; 熟悉各类人群营养咨询、评价及调理指导和方案编制，超重、肥胖的减肥营养食谱、运动方案、综合指导方案编制;熟悉营养食品评价、食用指导 、经络调息、刮痧美容、社会维稳、涉法涉诉工作。有较强的组织协调、策划能力。有良好的思想品德，形象佳，显年轻，健康乐观，心态好，好学积极取进，团队精神好。普通话良好，粤语熟练。
公共营养师
熟练护理师
沟通能力强
有亲和力
责任心强
沉稳内敛
善于创新
工作经验
xx产业运营有限公司
工作201X年03月-至今
在职职位：
商务经理
工作职责：
负责与政府部门对接承接养老项目建设与运营,老人养生专题研究组组长。
县关心下一代工作委员会儿童青少年心理健康教育团
工作201X年01月-至今
在职职位： 第 6 页 共 9 页 团长
工作职责：
负责全县儿童青少年心理、营养、健康教育及咨询管理，协调管理各有关职能单位，做好儿童青少年的心理、营养、健康教育预防工作。
政府机关
工作1995年01月-至今
在职职位：
办公室副任
工作职责：
负责办公室的行政管理工作
xx养生馆
工作201X年01月-201X年05月
在职职位：
主管
工作职责：
各类人群营养评价，膳食营养食谱编制，膳食营养指导。痛风、糖尿病、 三高 人员、膳食营养配餐，膳食指导等。
县卫生局
工作1991年01月-1993年12月
在职职位：
护理专干
工作职责： 第 7 页 共 9 页 全面负责管理全县各医疗单位护理业务及隔离消毒技术的培训、指导、监督工作。
全面负责妇委会工作，协助工会主席管理工会工作。
赚管理护理学会工作
卫生学校
工作1988年01月-1991年01月
在职职位：
老师赚校务委员
工作职责：
负责护理专业的教学工作
县中医医院
工作1988年01月-1988年09月
在职职位：
护理师
工作职责：
中医临床护理师，县护理学理事
县人民医院
工作1978年06月-1981年09月
在职职位：
护士
工作职责：
结合医院临床护士，团书记。
龙门县体育局体育集训班
工作1974年07月-1975年05月 第 8 页 共 9 页 在职职位：
田径队运动员
工作职责：
被挑选为县优秀运动员，由体育局集中封闭式训练，准备参加上级运动会。
学历教育
96年09月毕业
广东省党校
工商企业管理
81年09月毕业
广州郊区卫校
护理专业
201X年04月毕业
中大职业培训学院
公共营养师三级
99年09月毕业
广东省党校
行政管理
201X年12月毕业
中大职业培训学院
中医养生学
201X年05月毕业
中大职业培训学院
公共营养师二级 第 9 页 共 9 页 获得证书
高级公共营养师 201X年10月
护理 师89年06月
二级营养师 201X年09月
项目经验
医疗护理系列护理师
项目81年09月-1993年03月
项目简介：
医疗系列护理师生，临床护理师，护理专业老师，医政护理业务管理，
职责和业绩：
赚管全县清洁隔离消毒技术，改革推行新的消毒法规技术，使全县手术感染率为全市最低，经验被全市推广学习。在医院分组管理研讨会上推翻规定的三条标准，让省卫生厅接受自己意思更改新三条标准规定。
专业技能
护理师：
熟练14年经验
公共营养师：
熟练4年经验
