街道服务商诚信服务公约
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为倡导“街道社区生活服务中心”(以下简称中心)服务商诚信经营、规范服务,共同营造诚实守信、行业自律的良好社会氛围,更好满足中心用户的日常生活需要,树立便民服务服务行业的良好形象,弘扬诚实守信、优质服务的文明风尚,中心倡导并要求各类服务商承诺遵守以下诚信服务公约:
第一条严格遵守国家法律法规,规范经营行为,信守职业道德,自律自强。
第二条遵守社会公德;规范经营,注重社会效益,公平竞争、诚信经营,自觉维护
服务对象的合法权益。
第三条热心社区公益事业和志愿服务活动,积极响应各级社区服务中心发动的公益
服务活动。
第四条不断加强从业人员的岗位、技能培训和职业道德教育,提高服务人员自身素
质及工作水平。
第五条主动听取、虚心接受服务对象对服务质量的监督和建议,不断改进和提高服
务水平。
第六条服务项目及收费标准公开、明确,不欺瞒消费者。
第七条文明经营、热情服务、礼貌待人;服务过程中确保对象的知情权和选择权,
服务完毕后应主动要求服务对象验收服务结果并在工单上签字确认或致电 XXX平台确认。
第八条服务过程中不向服务对象推销不必要的产品或配件,若确需添置或更换零配件,必须在取得服务对象同意并签字确认后方可进行。
第九条因服务单位自身原因无力完成服务任务时,不能以任何借口向服务对象收取
任何费用。
第十条若应服务对象要求提供上门服务,服务人员应事前与服务对象约定上门时间,并带好相关的配件、工具等,按时到达服务对象指定的地点,必要时应出示上岗证或身份证明。服务完毕后应注意清理现场,保持环境卫生。
第十一条服务对象若对服务存有异议,服务人员应耐心解释、妥善解决,不可与被
服务对象发生口角。
第十二条服务纠纷产生后,经消费者权益保护委员会裁定确系服务单位过错的,服
务单位应严格按照裁定的条款执行,不得推诿、拖延。
承诺商户:
承诺人:
日期:
诚信供应商基本情况登记表服务商名称:服务商联系地址:服务商联系电话:服
务商联系人:服务商所提供的产品或服务介绍:服务热线:服务时间:服务价格:服务特色:诚信供应商签名:日期: