组织行为学所有重点

组织行为学复习大纲：

一、名词解释：

1、 组织 是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。

2、 行为 主体对客观环境做出的反映。

3、 组织行为 组织对其所处的环境做出的反映。

4、 组织行为学 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。

5、 需要 指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

6、 动机 指引起个体行为，维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望，愿望、信念等心理因素。

7、 优势动机 最强烈而又稳定的动机，对人的行为起支配作用。

8、 目标导向行为 为了达到目标所表现的行为。

9、 目标行为 指直接满足需要的行为，即实现目标、达到目标所表现的过程。

10、 激励 指利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。

11、 激励机制 指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。

12、 价值观 人或事物对个人来说的有用性、有效性、重要性的看法、认识和评价。

13、 价值观体系 如果根据强度排列一个人的价值观，将各个事物的看法和评价根据心目中的主次轻重、相对重要性排列次序，形成层级。

14、 感觉 指直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。

15、 知觉 是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。

16、 社会知觉 指对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。

17、 人际知觉 指对人与人之间关系的知觉。

18、 自我知觉 指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。

19、 角色知觉 指对人们所表现的社会角色行为的知觉。

20、 感受性 指人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。

21、 首因效应 是人对人的知觉中留下的第一印象，它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的知觉。

22、 近因效应 指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。

23、 对比效应 指在知觉过程中，我们对人的评价不是孤立进行的，而是通过对我们最近接触到的其他人进行相对比较做出的。

24、 投射效应 指将自己的特点归因到其他人身上的倾向，推己度人，认为自己具有的某种特征，其他人也有相同的特征。

25、 晕轮效应 指在知觉过程中通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大为整体行为特征的认识活动。

26、 定势效应 指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象因素固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。

27、 刻板印象 也叫定型化效应，指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。

28、 归因 用来解释、控制和预测相关环境，以及随这种环境而出现的行为，对行为过程所进行的因果解释和推论。

29、 基本归因错误 人们在考察某些行为或后果的原因时高估倾向性因素（谴责或赞誉人）、低估情境性因素（谴责或赞誉环境）的双重倾向。

30、 自我服务偏见 指人们常常从好的方面来看待自己，当取得成功时，常归因于自己，而做错事之后，把它归因于外在因素。

31、 态度 个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理行为倾向。

32、 态度认知 人对事物的看法、评价以及评价意义的叙述。

33、 态度情感 人对事物的好恶，带有感情色彩和态度特征。

34、 态度意向 人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。

35、 认知失调 个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不协调。

36、 工作满意度 个人对他所从事工作的一般态度。

37、 工作投入 一个人从心理上对工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。

38、 组织承诺 员工对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种承诺。 39、 组织公民行为 个体的行为是自主的，并非直接外显地由正式的奖惩体系引发，这种行为的不断积累能够增加组织的有效性。

40、 人格 一指外在的、公开的自我；二指真实的、内在的、内隐的自我。

41、 气质 是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的，表现在心理活动方面的个性心理特征。

42、 控制点 认为自己成功的原因在自己还是外界力量，前者为内控者，后者为外控者。

43、 马基雅维里主义 分为高马基雅维里主义和低马基雅维里主义。高马基雅维里主义的个体重视实效，与人保持情感的距离，相信结果可以证明手段的合理性。

44、 自尊 人们喜爱自己的程度。

45、 自我监控 根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。

46、 A型人格 愿意从事高强度的竞争生活，并长期有种时间上的紧迫感。

47、 能力 一种内在心理品质，指直接影响活动效率，使活动顺利完成

48、 一般能力 在不同种类的活动中都必须具备的共同能力。包括：思维能力、观察能力、语言能力、想像能力、记忆能力、操作能力。

49、 特殊能力 个体从事某种专业活动应具备的能力。如：教学能力、管理能力等。与特殊专业内容联系在一起。

50、 心理能力 从事心理活动所具备的能力。

51、 实践智力 有效解决实际问题的适应性能力。

52、 情绪智力 以自我意识为基础，包括乐观、同情心、情绪自制、情绪伪装等，影响和支配着人的决策和行为，对人的成就具有决定性的意义。

53、 情商 又称情绪智力，人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

54、 智商 人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。

55、 意志 自觉的确定目标，并支配调节自己行为，以克服各种困难实现目的的心理过程。

56、 兴趣 人积极认识客观事物的心理倾向。

57、 情感 人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。

58、 信念 认知、情感和意志的有机统一体，是人们在一定认识基础上确立的对某种事物的心理态度。

59、 理想 人们在实践中形成的对未来的一种期望、一种向往。是人们人生奋斗的目标，是一定历史条件和社会关系的反映。

60、 人生观 对人生的看法，也即对于人类生存的目的、价值和意义的看法。

61、 群体 有两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

62、 正式群体 由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。

63、 非正式群体 组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。

64、 群体角色 每一个成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，包括：自我中心角色、任务角色和维护角色。

65、 群体人际关系 是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。

66、 群体规范 在一群特定个体中由群体或成员们建立的行为准则，可以是成文的也可以是不成文的，是逐渐形成和改变的，起着约束成员行为的作用。

67、 地位 个人在群体中所占有的社会位置。

68、 凝聚力 成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

69、 群体规模 组成群体的成员的人数总量。小群体5~7人，大群体9~11人。

70、 群体压力 群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。

71、 从众行为 当群体压力非常大时，迫使群众成员违背自己意愿产生完全相反的行为。

72、 群体决策 由多人组成的群体进行的决策。

73、 冒险转移 在群体决策中冒险水平增加的现象。

74、 创造心理 指人们综合各方面的信息，形成确定的目标，产生有社会价值的新思想、新理论、新方法和新的物质成果过程的心理活动。

75、 群体思维 参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要一方面会提高群体凝聚力和群体成员的自我满意感；另一方面会降低决策质量。 76、 非正式组织 人们彼此交往联系中自发形成的关于个人与社会的关系网络。

77、 社会助长效应 个人对别人的意识问题，包括别人在场或与别人一起行动所带来的一种行为效率的提高。

78、 社会惰化效应 个人与群体其他成员一起完成某种事情时或个人活动时由他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人活动积极性与效率下降的现象。

79、 群体协同效应 （内部协同）企业生产、营销、管理的不同环节、阶段、方面利用同一资源而产生的整体效应；（外部协同）一个群体中的企业由于相互协作共享业务行为和特定资源，因而将其比作单独企业取得更高盈利能力。

80、 去个性化行为 个人在群体压力或群体意识影响下，会导致自我导向动能的削弱或责任感丧失，产生一些个人单独行动时是不会出现的行为。

81、 竞争 个人或团体为达到某种目的努力争取所需对象的社会互动形态。

82、 合作 两个以上的人或团体，彼此联合行动以达成其需要的共同目标的社会互动形态。

83、 冲突 两个或两个以上的社会单位在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾。

84、 权力 指对他人的影响和控制。

85、 小道消息 是人们受交往需求驱使的一种表现，是一种自然的正常活动，主要通过口授与观察得以传播。

86、 学习型组织 一个拥有知识并能对其进行管理和运用，善于根据新知识和远景目标调整自己行为的组织。

87、 群体的风气 是组织在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌。

88、 事业部制 一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。

89、 “复杂人” 人性假设 人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而变化，每个人的需要都各有不同，需要的层次也因人而异、因时而异。

90、 模仿 个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向，它是社会活动中的一种常见的人际互动现象。

91、 认同 个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类。从而产生彼此密不可分的整体性感觉。

92、 组织活力 指组织在现有的内外环境下自我生存、自我发展的能力。

93、 追求 人们行为的现实目标指向。追求具有阶段性、社会性，追求的基础是需要。

94、 强化 是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。

95、 基于价值观的领导 被领导者对领导者所信奉的价值观共享和强烈认同，持有明确价值观的领导者，通过明确表达愿景，向组织和工作中注入自己的价值观，使得被领导者的价值观和情感与之发生共鸣，从而唤醒追随者对集体和集体愿景的认同，导致领导者自我价值的实施。

96、 交易型领导 领导行为是发生在特定情境之下时，领导者和被领导者相互满足的交易过程，即领导者由明确的任务及角色的需求来引导与激励部属完成组之目标。