文化考题0716

新员工文化认证考试题目
1、 网龙的使命是什么？ AE 网龙的愿景是什么？BCD
A、 探索快乐基因，
B、 打造中国最大的无线用户平台，
C、 共创互联娱乐精彩生活，
D、 成为最具创新活力的公司
E、 创造精彩生活

2、 请回顾网龙价值观是什么？ABDEFHI
A、 追求卓越；
B、 创新
C、 快乐
D、 客户至上
E、 执着
F、 真诚
G、 激情
H、 公平
I、 终生学习
J、 积极主动

3、 请问网龙价值观中“客户至上”的定义是什么？ABCD
A、 坚持以客户需求为导向
B、 关注客户体验，维护客户利益
C、 信守承诺，快速响应，持续改善，为客户创造价值
D、 无论服务内部客户还是外部客户，只有为客户创造价值，才有存在的意义
E、 密切关注行业发展，以超越行业顶尖水平为目标

4、 请问网龙价值观中“创新”的定义是什么？ACDE
A. 拥抱变化，
B. 学以致用，知行合一
C. 勇于探索 ，
D. 不断突破，
E. 为公司创造新价值！
5、 请问张顺溜每天按时下班的行为是否可以判断员工工作没有激情？请说明理由：B
A. 能：
B. 不能： 如果该员工时间管理得当，充分用好上班时间高效甚至超额完成工作任务，
更是公司鼓励的可持续的激情表现

6、 请问网龙价值观中“执着”的定义是什么？AB
A. 坚持不懈，百折不挠
B. 不断突破，永不止步
C. 拥抱变化，将变革视为机遇

7、 请问网龙价值观中“公平”的目标是什么？B
A. 过程公平
B. 价值公平

8、 请问网龙价值观中“追求卓越”的正向行为是什么？ABDEF
A. 没有最好，只有更好
B. 密切关注行业发展，以超越行业顶尖水平为目标
C. 快速响应客户需求，不断提升客户体验
D. 专注目标，坚持PDCA（计划、执行、检查、改进），持续改进
E. 让专业的人做专业的事
F. 只把最好的结果传递到下一个环节

9、 请问网龙价值观中“终生学习”的定义是什么？ABCE
A. 坚持主动学习
B. 与时俱进
C. 知行合一
D. 勇于挑战现状
E. 乐于分享

10、 小白埋头客服项目研发时，另一个业务部门有一个很急的小需求找到他，小白评估
了下2小时可以解决，但小白一心想把项目赶完，随手将这事搁置在一边，待2天后项
目完成了，小白这才想起来赶紧开发解决。请问小白的做法是否正确？请价值观定义及
正负向行为说明理由
A. 正确：
B. 不正确： 违反了以客户需求为导向，快速响应客户需求( /漠视客户需求)，换位思
考三个正向行为规范，如能及时与客户沟通反馈，根据客户的实际情况可以有更好
的解决方案。

11、 中午11:55，马上就要下班了，xx部门的同学关系很好，中午一般都一起就餐，
为了避免就餐高峰期，他们一起提前出门就餐，彼此还“善意”提醒，千万不要提前打
指纹哦，不然考勤会异常的。请问这些提前吃饭的同学违反了公司的哪个价值观？F
A. 追求卓越；
B. 创新
C. 客户至上
D. 执着
E. 激情
F. 公平
G. 终生学习

12、 老黄手上负责项目的原定目标是从查杀引擎开始查杀木马及外挂，但老黄考虑到查
杀的时效性，后面又投入开发了驱动防御，驱动也在不断的升级和对抗中得到提升，考
虑到驱动一直在跟外挂及木马对抗，不能够有效的获知外挂的情况，老黄积极组织组员
分析讨论后，又投入设计了外挂预警系统，预警系统跟游戏紧密结合，在客户端不做任
何对抗处理，只对外挂行为和可疑信息进行收集、统计、分析检测，并上传到外挂预警
服务端进行统计分析，形成外挂预警数据库和报表，通知游服去对外挂帐号进行相关处
理（抓监狱等），更在数据基础上，开发出外挂预警工具客户端，提供给需求部门反外
挂专员使用，实现数据和报表的统一管理和展示以及监控决策、预警等级，分析条件等
各种预警所需环境的部署，有效预警外挂情况，增强了查杀的时效性,得到客户高度评价。
请问老黄的行为体现了以下哪些价值观，并具体说明其对应行为规范？ABCDE
A. 追求卓越：没有最好，只有更好 ；专注目标，坚持PDCA，持续改进；让专业的人
做专业的事 ；只把最好的结果传递到下一个环节
B. 创新：敢于打破惯性思维，积极创新；拥抱变化，将变革视为机遇；大创新从小改
进开始；勇于挑战现状，寻求“多/快/好/省”的突破
C. 客户至上：以客户需求为导向，为客户创造价值 ；快速响应客户需求，不断提升客
户体验 ；换位思考，以客户为中心改善产品设计或服务品质 ；不断提升专业能力，
改善客户服务质量；将公司内部工作上下游合作部门也视为客户
D. 执着：不为困难找借口，只为成功找方法 ；百折不饶，面对困难不轻易变初衷，而
是迅速调整方案，寻求突破；积极寻求与他人双赢的合作方式，以业绩提升为共同
目标
E. 激情：把工作当作一项事业，而不是饭碗 ；相信自己，乐观面对 ；保持专注，快
速突破 ；乐于接受挑战
F. 公平：
G. 终生学习：

13、 小张在部门三年，每天都在想着怎么完成任务，月月绩效都是B，专业没有太多积
累和成长，接任务总是先问“这跟我绩效有没关系?”能躲就躲，一到点就下班。请问
小张的行为体现了以下哪些价值观，并具体说明其对应行为规范。ABEG
A. 追求卓越：马马虎虎，忽视细节；
B. 创新：安于现状，不思进取
C. 客户至上：
D. 执着：
E. 激情：不能主动承担责任，掂轻怕重，推诿逃避
F. 公平：
G. 终生学习：拒绝尝试新思想、新方法，拒绝接受新的学习机会；对行业领域内的新
思想、观点、方法与技术不敏感，不能察觉到变化发展趋势

14、 销售部门最近接了一个大客户，但需求繁多，销售部门想客户所想，不断和李明沟
通反馈，但是李明认为客户需求不一定合理，很可能消耗成本而不创造任何利润，这样
的需求能打回去就打回去，实在推不掉就安排个新人小白配合好了。请问李明的行为是
否正确？并结合对应价值观的正负向行为规范说明理由。B
A. 正确
B. 不正确：漠视客户需求，消极应对或推托责任；以完成为主要目的，不注重服务品
质

15、 张顺溜负责的客户端出现了BUG，客服反馈回来，但他正好手头有事，就让小白
去处理，小白不畏困难，四处搜索相关技术资料，提交了自己的解决方案，但张顺溜没
空审核就发了出去，结果又引出了新问题。部门追究起来，张顺溜连忙推说这都是小白
做的。请问小张的行为体现了以下哪些价值观，并具体说明其对应行为规范。请问小张
的行为体现了以下哪些价值观，并具体说明其对应行为规范。ACEF
A. 追求卓越：放松要求，降低标准
B. 创新：
C. 客户至上：漠视客户需求，消极应对或推托责任；以完成为主要目的，不注重服务
品质
D. 执着：
E. 激情：不能主动承担责任，掂轻怕重，推诿逃避
F. 公平：漠视职业准则，弄虚作假，欺上瞒下，以权谋私
G. 终生学习：

16、 今年部门发展速度较快，新人进的比较多，部门长王忠曾找到李明，想请他帮忙在
部门内带头做个技术分享，介绍下他多年程序开发工作心得和经验，顺便带带新人，但
李明以“最近几个月项目都在赶进度，工作忙没空准备“为由一推再推，对于新人也没
空多理。请问李明的行为是否正确？并结合对应价值观的正负向行为规范说明理由。
A. 正确
B. 不正确：漠视客户需求，消极应对或推托责任；以完成为主要目的，不注重服务品
质

17、 小白和运营部门沟通时挺身下个开发版本计划中的某个功能对于运营来说比较重
要，可能会对提升产品的在线人数有帮助。小白自己对产品的运营也相当关注，思前想
后觉得这个功能这么重要，于是就在当前开发的版本里自己加班给开发完了（但是他却
没有和项目组的其他人沟通），QA在测试的时候没有测试到这个部分的功能，待发布出
去后才发现有问题。请问小白的行为违反了哪个价值观？请结合对应价值观的正负向行
为规范说明理由。B
A. 追求卓越：
B. 创新：无全局意识，以小团队/个人利益为出发点进行创新
C. 客户至上：
D. 执着：
E. 激情：
F. 公平：
G. 终生学习：

18、 老黄除了客户端功能开发，同时负责部门内的客户端近10个产品的软件编译、版
本配置管理、安装打包、升级发布工作，该项工作看似很简单但比较琐碎，需要经常加
班完成，也没啥成就感，而且一旦出错影响面又很大，属于吃力不讨好的工作，但老黄
同学总是保持积极乐观，不断优化工具和任务检查表。请问老黄的行为反应了哪些价值
观？请结合对应价值观的正负向行为规范说明理由。ABCDE
A. 追求卓越：没有最好，只有更好 ；专注目标，坚持PDCA，持续改进；只把最好
的结果传递到下一个环节
B. 创新：大创新从小改进开始；勇于挑战现状，寻求“多/快/好/省”的突破 ；敢于
打破惯性思维，积极创新
C. 客户至上：换位思考，以客户为中心改善产品设计或服务品质 ;
D. 执着：不为困难找借口，只为成功找方法
E. 激情：把工作当作一项事业，而不是饭碗 ;将个人目标与企业目标结合，从工作中
寻求自身价值和满足，享受工作的快乐，不断传递正能量
F. 公平：
G. 终生学习：