员工管理制度---技术部

有限公司 管理制度 技 术 部 一、员工日常行为规范 1. 作息时间安排 公司实行每周六天工作制（从周一到周六），每日正常工作时间为八小时。 星期一/三：8：00——12：00 下午：13：30——18：00 星期二/四/五：8：30——12：00 下午：13：30——18：00 星期六：9：00——12：00 下午：活动

2. 行为规范

（1）所有员工必须准时到岗，按时打卡。过上班时间或不打卡者一律按迟到论处，没有请假且超过60分钟到岗者视为当天旷工。

（2）不得在上班后外出吃饭或办理私事。工作时间内不得有睡觉、擅自离岗及其他聊天怠惰现象。

（3）考勤应本着真实、准确的原则进行，任何人不得更改、隐瞒真实考勤情况，一旦发现严肃处理。

（4）无特殊情况在正常工作时间，离岗半小时以内者按早退论处，离岗半小时以上者按当天旷工处理。

（6）桌面和屏风不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何物品，除公司通讯录。 （7）桌面只可以摆放电脑设备、文件架、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。

（8）重要文件、资料要随用随借，用后归还，注意保密，遗失及泄密严查不怠。 （9）公司技术部负责计算机的更新、维修和统一管理。 （10）个人负责自己使用的计算机的使用和维护，因操作不当，人为造成的损坏，由当事人负责。

（11）计算机存储的重要资料、数据要定期备份，建档保管；要经常杀毒，防止丢失重要资料。 （12）严禁工作时间使用计算机做与工作无关的事情，如：玩游戏，看电影，上网聊天等。

3. 请假规定

（1）员工遇事须请事假或病假，由个人填写申请，报请部门主管批准后，方可离开，否则以旷工论处。口头请假不允许，特殊情况一定要通知到部门负责人并获原则上同意。

（2）针对迟到、早退、病事假及旷工现象，当月工资考核参照如下条例： a、迟到或者早退一次每次扣20元； b、事假扣日工资100％，病假扣日工资60％（需提供相关病情证明，否则按事假处理）； c、 旷工一天，扣除3日工资；当月累计旷工三日予以辞退。

二、技术部管理制度

2.1 服务范围 2.1.1 为本公司提供的服务 a) 公司硬件和网络的维护； b) 业务人员培训（针对电子产品和代理产品）； c) 产品的测试、网站类项目设计和技术服务； d) 业务过程中的关系协调和技术服务跟进； e) 资料、技术参数及报价的提供，风险分析，项目成本或工程费用核算，技术方案的撰写和提交； f) 外包项目落实、成本核算、过程监理、回款情况监督； g) 产品演示环境搭建； 2.1.2 为客户提供的服务 a) 客户资料的收集及档案建立。 b) 产品演示。 c) 软件安装、调试、培训。 d) 友情协助或帮忙。

2.1.3 接听服务热线 a) 弄清用户提出的问题，回答要清晰准确，做好电话记录，以备形成文字资料，积累经验； b) 暂不能回答的问题，要跟用户解释清楚，并回复何时再联系和处理； c) 如电话不能解决的问题，要求技服工程师到现场响应。

2.2 管理规定 a) 公司所有设备的维护由指定的技术服务人员维护，其他工作人员不得擅自拆卸本人使用的机器。 b) 电脑使用定人定机，要注意维护自己的相关系统，如发现不合适的地方，要及时反映。 c) 工作中如果发现病毒或其它异常情况，要及时通知相关负责人，提醒大家注意，如正在联网则应及时断开网线，进行下一步的处理。 d) 公司的物品、资料要爱惜使用，认真保管，原则上不允许外借，如确需外借则应先征得公司分管领导同意并办理相关手续后方可借出，如果丢失照价赔偿。 e) 公司提供专门的图书（图书来源：公司自购；员工自愿提供图书由公司代管）供员工借阅，图书借阅需按一定的程序进行方可借出，如果丢失照价赔偿。 f) 对因工作需要临时交与自己的资料、或从公司领取的资料，要妥善保管并办理相关手续；对有关项目/产品开发的资料，在项目/产品开发结束后及时要上交。 g) 对有关公司正在进行的开发项目/产品信息、资料要对外保密，更不允许带出公司或丢失，否则公司将视情况做出处理，直至追究当事人法律责任。 h) 严禁携带外部的软盘、光盘及其它可移动设备到公司使用，如因工作需要，需先经部门主管同意，然后经专人进行病毒等检查方可使用。对未经公司领导同意私自使用个人携带软盘、光盘及其它可移动设备，而造成公司电脑感染病毒或资料外泄的有关人员，一经查处将严肃处理。 i) 工作时间不准串岗、不得上网聊天、玩游戏、看电影或从事与工作无关的活动，下班前10分钟整理个人办公区卫生并填写工作日志上报主管领导。 j) 公司不提倡加班，如因工作需要加班人员事先应说明事由，经部门主管批准后汇总统计集中报财务；非加班人员工作之余一律不得进入办公区。 k) 在工作中遇到什么问题，对公司有什么意见，可以找负责人交流，或以建议书的形式向上反映。

2.3 项目开发提成管理暂行规定 项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，通过有效的利用资源，为实现一个特定的目标所做的工作。由于项目的独特性和一次性特征，引申出它的其他特点，如目标的确定性、过程的渐进性、成果的不可挽回性、组织的临时性和开放性等。 为了确保公司所承担的应用系统项目开发工作在组织管理、系统实施、售后技术支持等方面的规范化运作，以尽快促使公司在项目开发、应用系统实施上形成自己的体系，体现客户、公司利益与员工个人利益的最大化，经公司研究决定，在有关应用系统项目开发及实施方面尝试运用项目管理制，具体管理办法如下：

2.3.1项目定义 项目需满足的条件： a)涉及新技术； b)考虑到项目中的相关因素，主管领导有权对项目确定及执行做出解释。 2.3.2项目小组=项目主管+项目组成员 由公司技术部主管根据项目难易程度、影响力大小、时间紧急程度等因素，提议成立项目小组报公司备案，并协助项目主管做好项目组成员的合理配置，公司分管主管领导应协助部门主管对有关项目组的组成、运行、过程管理做好支持并实施必要的考核工作。项目主管实行公开竟聘，聘用原则：责任心强、技术过硬、具有良好的协调及沟通能力，具有一定的项目管理经验。

2.3.3项目小组的日常运作及管理 a）开展调研、用户需求分析 项目小组成立后，由项目主管主持对项目进行系统调研、用户需求分析，写出系统方案并最终由用户确定方案内容，同时必须有客户的签字确认证明。从项目进行系统调研起，项目小组所发生的一切费用均计入项目成本。 b）项目实施及开发工期确定 参照与用户已签订合同，项目小组应依据项目的大小及难易程度，在完成系统调研、用户需求分析、系统方案设计之后，经与用户双方讨论一致同意后，确定相关项目的实施工期，其中实施工期以将本项目针对合同要求全部开发完成安装到用户单位并最终获得用户验收确认为准。具体阶段划分如下：  项目调研、系统分析及逻辑设计阶段  项目开发阶段  项目试运行及用户需求、项目目标完善阶段  项目培训及交付用户阶段 c）项目实施及开发计划管理 系统方案及开发工期确定之后，由项目主管拟定明确的《项目实施及开发计划工作表》负责组织项目小组开始对项目进行开发，期间还应附以《工作日志》、《项目跟踪表》来对项目的运行及实施情况作以记录。公司提供必须的项目开发实施条件和环境。在项目开发过程中，公司协助项目小组完成项目开发过程中的相关工作；项目小组应定期就有关内容或问题与公司负责人进行交流，并将问题处理及交流结果以书面形式整理成册，待项目开发完成后交于公司存档；项目开发完成后，项目主管应及时将用户需求分析、系统设计文档、程序文档、阶段性总结报告等交于部门主管审核后备案。 d)项目小组应承担的责任 整个项目开发过程中的组织管理、系统实施、售后技术支持等方面的工作均由项目主管负责，项目开发后期，公司协助项目主管指定若干名技术服务工程师参与本系统的测试、系统实施及培训工作。完工后由项目主管理提出验收申请，验收以公司与项目单位所签订的相关合同内容、质量或技术开发保证为准。

2.3.4项目提成绩考核 特定项目在经项目小组开发完工并经用户验收合格后，公司将按与项目单位所签订相关项目开发合同金额一部分作为项目奖对有关项目参与人员进行奖励。 a)项目开发工期经公司与项目小组确定后，如因项目小组原因造成本项目开发工作的工期延误、或质量及技术标准达不到用户要求而延迟项目的实施，则每超过项目开发工期的10％，公司将从该项目小组应得的10％合同金额的劳动报酬中扣除5％；如累计超过项目开发工期的50％后（含50％），则超期开发工期每增加10％，公司将从该项目小组应得的10％合同金额的劳动报酬中扣除15％。 b)项目开发工作结束后，由项目主管提出验收申请，验收以公司与项目单位所签订的相关合同内容、质量或技术开发保证要求为准。验收合格并回款在70%以上（含70%），公司根据本项目技术完工的情况，按实际回款比例向项目小组支付相应项目奖励，支付比例最高累计不能超过合同金额的5％，剩余的5％作为该项目的质量及技术保证金待本项目全部完结后，作为年终奖由公司领导向项目小组作相应奖励。 c)项目考核采取多劳多得，实行量化为主、全面考评的原则。（如：一项目小组成员共有四人，每人在项目初期分工一样，即每人工作量为25％，总提成每人各占25％，若其中因技术能力或其它原因不能完成总工作量的25％，需要有项目主管另行分派，能完成剩余部分工作者，将享受该部分工作的提成。） 注：未满足项目成立条件的开发任务，即合同额小于30000元；不涉及新技术；由公司指派专人成立开发小组（小组成员不得超过3人），由公司指定专人为开发组长，开发组长享受高级程序员待遇，通讯补助享受项目主管待遇，开发