供应链管理

第一章

纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产和产品销售联合在一起的战略形势，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，是将公司的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系，包括后向化一体战略和前向化一体战略。

前向一体化战略：是企业自行对公司产品做进一步深加工，或资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。

后向一体化战略：是企业在自己供应、生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。

横向一体化战略：也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、一搞企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。

外包：是供应链管理思想的进一步发展，是指在讲究专业分工的20世纪末，企业为维持组织的核心竞争能力，且因组织中人力不足的困境，可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，已降低营运成本、提高品质、集中人力资源、提到顾客满意度。

三流：物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，物流：是指从供应商的供应商到客户的客户这一过程中的实物的流动。资金流：试试整个供应链上资金的流动。信息流：是指整个供应链上信息流动。

信息流与物流的关系：1、信息流使物流每一项作业按照要求得以实现2、充分准确的信息流是制定物流计划有效的保障3、大范围物流需要现代信息流技术的支持

物流、资金流与信息流的关系：信息流中，需求信息与资金流方向相同，与物流方向相反从需求方向供应方流动。有需求信息引发的供应信息，与资金流方向相反，同物流一起沿着供应链从供给方向需求方流动。三流密切相关，只有信息流很好的指导了物流，才能保证资金流的正确。资金流正确的反馈又很好的指导物流。

推式供应链：是指企业根据对顾客需求的预测进行生产，然后将产品推向下游经销商，再由经销商逐级推向市场的运作过程。它是一种以生产为主导的运作模式。

拉式供应链：是指企业根据所获得的客户订单来进行生产，由消费者需求来激发最终产品的供给，企业根据用户的实际需求来生产制定产品的运作过程。它是一种以市场为主导的运作模式

有效供应链：也称效率性供应链，主要以实现供应链的物理性能为目标，即以最低的成本将原材料转化为零部件在制品和成品，并最终送至消费者手中。

集成供应链：是有相互提供原材料、零部件、产品和服务的供应商、合作商、制造商、分销商、零售商、顾客等集成起来所形成的网络。

分散式供应链及其特点：是指彼此相互独立、不同利益主体构成的供应链（1）供应链成员的自治性利益要求。（2）供应链中的信息不对称。

敏捷供应链：20世纪90年代末提出，特点：敏捷供应链可以根据动态联盟的形成和解体，进行快速的重构和调整。

供应链管理的根本目的：旨在通过对供应链各个环节的活动的协调，实现实现最佳业务绩效，从而增强整个供应链上所有企业业务的表现，使生产系统能较好地管理由原料到产品、到客户的生产过程，最终提高客户的满意度，并缩小总生产成本。根本目的；增强企业核心竞争力，首要目标提高客户满意度。

供应链管理的主要作用在于1.供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。2.供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应，创造竞争的时间和空间优势。3.供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。

战略层次：供应链战略决策处理的是对公司有着长远影响的决策，通常与公司总体战略紧密联系，所以企业管理者应从公司总体设计的角度来构造供应链并指导供应链管理。

计划层次：供应链计划包括采购计划、生产计划、库存计划、运输计划等。涵盖从几周到几个月的供应链决策。

实施层次：供应链实施是指企业日常的供应链决策，如生产时序管理、车队管理和装卸货等。 供应商关系管理（SRM）：以”扩展协议互助的伙伴关系，共同开拓和扩大市场份额的实现双赢”为导向的企业资源获取管理的工程.供应商关系管理主要用来改善与供应链上游的关系，目标是与供应商建立长期，紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品成本，实现双赢的管理模式。

客户关系管理（CRM）：他是一种新的“以客户为中心”的商业模式，认为客户是一切企业的起点和归属。

供应链的绩效评价内容分为：1.内部绩效衡量：完成特定目标所发生的真实成本，企业的顾客服务能力，企业的生产率，总体的物流绩效。2.外部绩效衡量：用户的满意度，最佳实施基准，即将目标企业运作状况与同行业或相关行业甚至非相关行业的优秀企业进行比较。3.综合供应链绩效衡量：如顾客服务、时间、成本和资产。

第二章

分散化供应链：是指成员企业之间地位相互平等，所有成员都具有独立的法人地位和完全的决策自主权，不存在明显隶属和控制关系，每个成员各自进行相互独立的决策，目标是自身利益最大化，任何成员都无法强制其他成员执行某种决策。特点：1、利益冲突，独立决策2、信息共享不足3、缺乏信任

供应链绩效管理的作用：1.对企业起激励作用。2.可以支持组织作出正确决策。3.能增强供应链及其成员的竞争力

SCOR：是由国际供应链协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。他的概念来自业务再造流程，标杆管理，最佳实践分析

SCOR的流程：计划、采购、生产、配送和退货

标杆法：就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足，不断想最优秀的企业靠拢。

标杆法类型：内部标杆化、竞争性标杆化、功能性标杆化、综合性标杆化。

标杆发的目标：企业内部信息共享。优点：所需资料和信息以取得，不存在资料鸿沟的问题，且有利于促进单位和企业间的沟通。缺点：事业狭隘，不易找到实践典范，若有内部倾轧的问题的存在，易造成偏见，无法虚心求教。

标杆成功的关键：企业高层领导的支持，其次，绩效表干必须成为能为企业全体人员所接受的实实在在的过程，而不能够搞形式主义，全体人员必须把绩效标杆看作企业竞争战略的长久措施。

实施标杆法的收益：1.标杆实施过程帮助企业辨别最优秀企业及其优秀的管理功能，并将之吸收到企业的经营计划中来，已通过标杆活动改进工作绩效。2.实施标杆法可以克服阻碍企业进步的顽疾。3.实施标杆法还是一种市场信息的来源。

标杆法的实施：1.计划阶段2.分析阶段3.同一阶段4.实施阶段5.完成阶段。

第三章

企业战略概念：是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标，达成目标的途径和手段的总体规划。

企业战略的特征：1.全局性2.长远性3.竞争性4.动态性

波特基本竞争模型：1总成本领先战略2差别化战略3集中化战略（公司80%的利润来自于20%的顾客）

采用差别化战略的好处：1.容易形成产品特色2.降低了顾客对价格的敏感程度3增强了讨价还价的能力4.降低了产品的可替代程度。

采用集中化战略的优势是：1.经营目标集中，管理简单方便，可以集中使用企业的人、财、物等资源。2.有条件深入钻研集中市场，从而有可能获得某个方面的专业技术。3.熟悉产品的市场、用户及同行竞争方面的情况，因此，有可能提高企业的实力，取的产品及市场优势。4.由于生产高度专业化、集中化，可以达到规模经济效益，降低成本，增强收益。

企业核心竞争力的特征：1.独特性2.价值性3.延展性4.协调整合性

供应链战略的基本特征：1.供应来战略是一种企业核心能力联盟战略2.供应链战略是一种企业核心能力强化战略3.良好的供应链网络有利于提升企业的竞争承受力4.供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关键环节

供应链战略管理的基本内容：1.制定供应链管理的实施战略2.、确定供应链运作方式3.、供应链管理信息支持技术的战略4.、绩效测量与评价

制定供应链管理的实施战略：1.、在企业内外同时采取措施2.、充分发挥信息作用3.、供应链企业的组成4.、信息技术的广泛应用5、.方法论的指导。

供应链战略管理的制定：1.、企业现状的分析2、.企业顾客的分析3、.经营战略分析与指定4.、实施战略管理运作机制5.、确定企业战略方向。

第四章

供应链管理组织呈现的特点：1.精益化2.智能化3.敏捷化4.柔性化

供应链管理组织设计原则：1.、有效性原则2.、合理管理幅度原则3、.职责与职权对等原则4.、协调原则5.、稳定与适应原

传统供应链代表性组织结构模式：1.分散型管理组织2.功能集合型管理组织3.功能独立型组织

传统供应链组织的缺点：1、不能制订全公司的物流政策、物流战略和物流计划2、作为非核心业务，物流活动被埋没在部门活动中，其发展势必会受到约束3、不利于培养物流方面的人才

物流功能一体化的形式：1.直线功能一体化2.参谋功能一体化3.完全一体化

完全一体化的供应链独立组织也称为“直线参谋型供应链管理组织”。所谓物流功能完全一体化组织，是指在一个高层物流经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流的每一个领域组合构成一体化运作的组织单元，形成总的企业内部一体化物流框架。

虚拟组织：是一种区别与传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。

虚拟组织的特点：1..合作型竞争2.动态性3.组织扁平化4.学习型组织

第五章

物流网络基本结构：1、一对多结构2、多对一结构3、多对多结构

物流节点的定义：物流节点又称物流接点，是指在物流网络中链接物流网络的结点处，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。

物流节的类型：1.转运型节点2.储存型节点3.流通型节点4.综合性节点（大型配送中心）

物流节的功能：1.衔接功能2.信息功能3.管理功能4.配套功能5.延伸和服务功能

物流线路的特点：1.方向性2.有限性3.多样性4.连通性5.选择性6.层次性

物流网络规划目标：1、良好的客户服务能力2、快速的市场反应能力3、物流资源的充分利用4、最优的供应链成本

物流网络规划的内容：1、物流节点布局规划2、物流通道规划3、信息网络规划4、物流网络组织规划5、关系网络规划

定位——配给问题（LAP）将LAP分为1、费用最小化2、客户需求导向3、利润最大化

定位——运输路线模型：1、单一设施LRP问题2、多设施LRP问题

定位——运输路线的解决方法：1、解决LRP的精确算法2、解决LRP的启发式算法

供应链扁平化概念：也指渠道扁平化，是指以企业利润的最大化为目标，依据企业自身的条件，利用现代化的管理方法与高科技技术，最大限度的使生产者直接把商品出售。给最终消费者以减少销售层级的分销渠道。

渠道扁平化的优势：1、加强渠道控制力2、增强渠道效率3、及时传输信息4、有效执行销售政策5、降低企业成本6、降低不确定性

物料流是指伴随着上流过程发生的商品在供应链上下企业之间的移动过程。具体是指原材料、外购零件、半成品、零件、组件等从加工、检验、配装、试验、存储、运输知道产品出厂的全部过程。