简述企业的特征：（1）企业是一个经济组织;（2）企业以盈利为目的; （3）企业实行自主经营和自负盈亏; （4）企业必须承担社会责任; （5）企业必须具有法人资格。
建筑产品生产特点：流动性，一次性，露天高空作业，机械化自动化水平低，多界面性
管理的任务：（1）树立正确的经营思想; （2）根据企业的外部环境和内部条件，正确制定企业的发展目标、经营方针和经营战录略（3）合理组织生产力（4）不断调整生产关系，以适应生产力发展的需要（5）不断调整上层建筑，以适应生产关系的改善和生产力的发展。建筑企业在国民经济中的作用（1）建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，（2）促进消费、改善人民生活条件；（3）作为政府实施经济政策的重要工具；（4）促进国际贸易。（5）建筑业属于第二产业
管理组织设置的原则（1）适应战略目标的原则（2）统一领导与分级管理的原则（集权与分权）（3）弹性原则（4）管理跨度与管理层次适度原则（5）精干高效的原则（6）责权对等、才职相称的原则（7）有利于信息沟通的原则
几种组织结构形式的特点：(1)直线制组织结构，特点：组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的领导职权，组织中每一个人只能向一个直接上级报告，组织中不设专门的职能机构，至多有几名助手协助最高层管理者工作。（2）职能制组织结构，特点：采用专业分工的管理者代替直线型组织中的全能型管理者。（3）直线职能结构特点：直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其所属下级的工作进行指挥和命令，并负全部责任，而职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。（4）事业部结构，特点：独立经营、独立核算，有自己的经营自主权。但是它不是法人，不是独立的公司，不能独立签合同，一定要获得公司的委托才能签合同。（5）其他组织结构类型a.矩阵型组织结构b.多维立体型组织结构c.控股型组织结构d.网络型组织结构
建筑业行业竞争环境分析：供应商谈判能力：中；替代品威胁力：中；购买者谈判能力：强；潜在新进者威胁：强；现有竞争者竞争程度：强。
管理：管理是指人们在从事某项工作时，为达到预期目的而进行的计划、决策、组织、指挥、协调、控制和激励等活动”管理的职能：(1) 决策与计划；(2) 组织与指挥；(3) 控制和协调；
(4) 领导与激励。
经营预测的分类：（1按预测时间分为：①短期预测②中期预测③长期预测2按预测范围分为：①宏观预测②微观预测（3按预测方法分为：①定性预测②定量预测③综合预测
决策的类型（1）按时间长短分类①中长期决策②短期决策。（2）按重要程度分类①战略决策②管理决策③业务决策（3）按性质分类①程序化决策②非程序化决策（4）按应用的方法分类①定性决策②定量决策（5）按确定性程度分类①确定型决策②不确定型决策③风险型决策（6）按目标数量分类①单目标决策②多目标决策（7）按决策主体分类①个人决策②集体决策（8）按决策的起点分类①初始决策②追踪决策
确定型决策问题的分析方法a.单目标决策 b.多目标决策（2）不确定型决策①小中取大决策标准法②大中取大决策标准法。③“后悔值”标准法（3）风险型决策方法主要有最大可能法、期望值法、约当系数法、正态分布法和决策树法
企业文化层次：1内层即精神层，是企业文化的核心和灵魂，是指企业的全体成员在生产经营过程中从长期形成的精神和文化观念2中层即制度层，主要指企业为达到精神层所决定的共同目标而对全体员工提出的制度要求3外层即物质层，是指企业在生产经营过程中制造的物质形态总和
中介服务机构：受发包方、承包方或政府委托，对工程建设进行估价、咨询、代理、监理等智能服务，并取得服务费用的中介组织。主要有（1）行业协会：如监理协会、造价师协会等，在政府和企业间发挥桥梁纽带作用，协助进行行业管理。公证机构（2）仲裁机构、公
证机构、会计师事务所等(3)询机构：工程咨询公司、造价师事务所等(4)鉴证机构：质量监督、检测机构等(5)保险、金融服务机构
质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
建筑企业质量管理的原则：1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系
新七种工具：一）关联图二）、KJ法三）、系统图法四）、矩阵图法五）、数据矩阵分析法六）、PDPC法七）、矢线图法
旧七种方法：（一）排列图法二）因果分析法（三）直方图（四）控制图（五）相关图（六）统计调查表（七、分层法
企业管理三个层次和企业管理战略三个层次
①企业管理的三个层次：企业管理层、项目管理层、劳务作业层
②战略管理包括三个层次：公司战略、竞争战略、职能战略
承包商主要合同管理关系：1工程承包合同、2设备、材料采购合同、3材料采购合同、4工程分包合同、5劳务分包合同
招标程序：1投标资格与备案2确定招标方案3发布招标公告或投标申请书4编制与发放资格预审文件和递交资格预审申请书5资格预审确定投标申请人6编制、发出招标文件7勘测现场8答疑9编制、送达与签收招标文件10开标11组件评标委员会12评标13招标投标情况书面报告及备案14发出中标通知书15签署合同
答疑处理：书面形式、答疑会
不平衡报价法情况（1）能够早日结账收款的项目。（2）预计工程量变化的项目。（3）设计图纸不明确的项目。
索赔成立条件①与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本额外支出或总工期延误；②造成成本额外支出或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任；③承包人按规定的程序和时间递交了索赔意向和索赔报告。
编制材料计划依据（1）生产资料市场的信息2) 各种有关的数据资料（3）各类材料消耗定额资料，库存材料储备情况资料，报告期材料执行计划资料等（4）施工现场实际情况等
经常（平均）储备量=(验收天数+整理准备天数+平均供应间隔天数)×平均每天材料需用量保险储备＝平均每天材料消耗量×保险天数。
材料管理任务（1）保证适时、适地、按质、按量、成套齐备地供应（2）加速材料周转，监督和促进材料的合理节约使用，以降低材料费用（3）监督其合理使用和节约使用（4）搞好清仓利库，修旧利废，做好废旧材料的回收和利用
设备寿命①自然寿命，亦即物理寿命，指机械设备从开始使用起，直到由于有形损耗的原因造成不能继续使用为止所经历的整个时间。②经济寿命，指设备从投入使用到因继续使用会造成经济上不合理而退出服务为止所经历的时间，是从经济角度考虑最合理的使用年限。③技术寿命，指设备从投产使用到由于新技术的出现使其丧失使用价值而被淘汰为止所经历的时间。
有形磨损:机械设备在力的作用下，零部件产生摩擦、振动、疲劳、生锈等现象，致使设备的实物产生磨损，称为设备的有形磨损。
无形磨损：指由于科学技术进步而不断出现性能更加完善，生产效率更高的设备，是原有设备的价值降低，或生产同样结构设备的价值不断降低而使原有设备贬值。
资质等级分类：施工总承包、专业承包、劳务分包
（1）施工总承包企业的资质类别（特级，一级，二级，三级）
施工总承包企业的资质分为12类，包括房屋建筑工程、公路工程、铁路工程、港口与
