圃１实１Ｎ Ｈ务ＡＮＧ…
一、网络银行现状和发展前景 网络银行是指银行利用Ｉｎｔｅｍｅｔ，为客户提供开 户、销户、查询、支付、转帐、汇款、支票、信用卡、网上 证券和投资理财甚至开立信用证等服务。客户不出 门就能够安全、快捷地办理各项银行业务 自Ｊ－￣１９９５ 年１０月他日世界第一家网络银行——安全第一网络 银行（Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ｆｉｒｓｔ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｂａｎｋ）开业以来，许多 国家和地区的银行纷纷上网开办业务，在国际金融 界掀起了一股网络银行风潮。 在网络银行发展中，美国处于领先地位 如美国 花旗银行、美洲银行、摩根投资银行、大通曼哈顿银 行、美林公司等都在网上推出自己的站点，提供全面 的银行服务。根据美国联邦存款保险公司的统计， 】９９３－－１９９８年美国传统银行的资产年增长率为８％， 而同期美国网络银行资产年增长率达５３％。 在欧洲，德国、芬兰等许多国家的银行也都相继 上网，在Ｉｎｔｅｍｅｔ开展银行业务。２Ｏｏｏ年３月初，德国最 大的银行——德意志银行宣布推行“全球电子商务 战略”，抢滩全球虚拟金融市场。在芬兰和瑞典１５－ １７ｏ，６的银行顾客通过网络和银行往来，芬兰联合会的 一项统计结果表明，芬兰人通过计算机网络的收付 业务，已占银行总收付业务的７８．８％。最近英国 ＡｂｂｅｙＮａｆｉｏｎａｌ、国民西敏斯银行等多家银行也宣布 增加网络银行业务的投资。 在我国，网络银行也正以积极的势头向前发展 着。目前所有的商业银行已经在互联网上设立了站 点，截至１９９９年９月底，已有招商银行、中国银行、中 国建设银行三家商业银行建立了网络银行，向社会 提供各类网上在线金融服务。目前，我国最成功的网 络银行——招商银行已经在网上开发了全面的在线 银行服务系统，如网上企业银行、网上个人银行、网 上支付系统、通用网上购物广场、实时证券行业系统 等。 据统计，１９９７－２０００年，金融服务机构在瓦联网 上的投资占咨询科技投资的比重，每年的累进增长 速度是３６％。这预示着２１世纪的银行将是建立在计算 机信息技术基础上的网络银行。网络银行业务面Ｉ临
建设银行SWOT分析
中国建设银行经营环境的 SWOT分析报告
1
目录 一、2013年市场环境概述及未来趋势预测„„„„„„„„„„„3
二、中国建设银行发展战略和市场定位„„„„„„„„„„„„3 1、建设银行发展战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2、建设银行市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
三、中国建设银行经营环境SWOT分析„„„„„„„„„„„„3 1、优势（strengths）„„„„„„„„„„„„“„„„„„„3
2、劣势（weaknesses）„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3、机遇（opportunities）„„„„„„„„„„„„„„„„„5
4、威胁（threats）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
四、发展策略建议—SWOT矩阵分析„„„„„„„„„„„„„7
2
中国建设银行经营环境的SWOT分析报告 一、2013年市场环境概述及未来趋势预测 2013年，全球经济整体保持缓慢复苏态势，美国经济复苏态势增强，欧洲经济衰退减缓，
新兴经济体增长动能减弱。 2014年，全球经济增长仍处于低速，先进经济体的增长在逐步增强，新兴市场经济体的增
长已经减缓，新兴市场经济体正面临着增长减缓和全球金融条件收紧的双重挑战。 与此同时，多元化、多层次的金融服务体系快速推进；利率市场化改革进程加快，央行已
全面放开金融机构贷款利率管制。
二、中国建设银行发展战略和市场定位 1、建设银行发展战略
中国建设银行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 2、建设银行市场定位
l）客户市场定位
加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略
性的龙头企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关系，并选择性地发展与中小企
业客户的关系。 在个人银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的收益，同时通过提供更具成本
运用ＳＷＴＯ分析 迎接加入ＷＴＯ冲击
加入WTO，意味者中国企业不得不在国际范围内参与竞争，因而必须经历激烈的变动与转型。为了应对国际竞争的剧烈冲击，中国企业必须进行战略调整，加强战略管理，以在国际化竞争中掌握自己的命运，在变动与转型中发展壮大。本文根据我国企业现状，运用企业战略管理中SWOT分析方法，分析我国企业的优势、劣势，面临的机遇和挑战．并据此提出构建战略体系．加强战略控制的基本思路。
一、运用SWOT分析，认清发展条件
SWOT分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。这里，S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weak．nesses)，O是指企业外部环境的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境的威胁(Threats)。
(一)企业的优势和劣势(Strengths and Weaknesses)：企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项的优势和劣势。例如，企业资金雄厚，则在资金上占优势；市场占有率低，则在市场上占劣势。二是综合的优势和劣势。为了评估企业的综合优势和劣势，应选定一些重要因素．加以评价打分，然后根据其重要程度按加权确定。企业外部的机会是指环境中对企业有利的因素，如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。企业外部的威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长率当前竞争地位或影响企业未来竞争地位的主要障碍。就我国企业来讲，做SWOT分析的第一步是同国外竞争者相比较，企业具有哪些强处和弱点。强处是指能使企业进行有效竞争和良好经营的因素，它通常表现为企业的一种相对优势。例如企业是具有充足的资金来源、成本优势、完善的服务系统、先进的生产能力等。企业拥有的强处如果是竞争者难以模仿，而且对顾客重视的价值有超水准贡献，就构成了企业的核心能力。21世纪的国际化将越来越体现为企业核心能力的竞争。“入世”后，国内企业将不得不置身于激烈的国际化竞争，如果仅有一些强处，而没有自己的核心能力，将很难在竞争中取得优势。因此。国内企业在对自身能力进行分析时，应认真考虑自己是否具有核心能力，怎样建立自己的核心能力；国内企业还必须改变过去那种只注重有形资源而忽略无形资源的倾向，因为核心能力不是由企业所拥有的有形资源所决定的，而是取决于企业的无形资源，如技术、知识、企业文化等。企业对自身弱点的分析应尽可能做到深入、具体。弱点就是给企业经营带来不利的因素，这些因素的存在会使企业在市场竞争中处于劣势。目前国内企业与西方企业相比，具有很多弱点，如技术水平低、生产成本高、管理落后、研究与开发工作滞后，对市场的快速反
下载文档可编辑 中国建设银行（沙坪坝支行）swot分析
（一）优势分析
1、区域相对优势
地处核心地段，交通便利，客流量大，有一定量的保证。
2、行员业务素质高
营业厅全体工作人员办理业务速度快，业务素质高，经常能够解决兄弟行解决不了的疑难杂症，行员服务意识强，服务态度好，与市场同行相比，客户评价高，随着业务的不断深入，日常培训的持续发展，员工的业务素质与营销能力明显进步。
3、品牌认知度较高
国有大行的形象深入人心，品牌认知度高，营业厅实用面积大，给客服“大行”、值得信赖的体验。
（二）劣势分析
1、业务人员数量与客流量不对等 下载文档可编辑 满负荷下能够直接办理的人员较少，然而沙坪坝支行平均一天的业务量较高，两高一低的模式导致柜员每日工作量巨大，为了尽可能减少客户的待时间，就必须压缩对客户的营销时间，导致很多营销业务的机会拜拜浪费，此外，每天大量的咨询量，导致大堂经理
