案例学习:物业不到位可以不交或少交物业费

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案例学习:物业不到位可以不交或少交物业费
一、要点提醒
其一、业主收房之后,在条件成熟时,应及时、依法成立业主委
员会,以便更好的与物业服务企业沟通,共治共管,维护自身的权益。
其二、在物业服务企业没有很好的履行物业管理及维护等职责的
情况下,业主可否拒付物业费?业主委员会或业主们平时应注意固定
或保留证据,以便在诉讼过程中提供相关材料,法院才能视情况对是
否减免物业费作出判定。
其三、物业服务合同的权利义务终止后或物业服务企业被解聘
后,物业服务企业应当及时移交物业服务用房和相关设施,以及物业
服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金。
二、案例导读
从拿到新房钥匙的那一刻起,我们打交道最多的就是物业公司
了,如果小区物业责任心强,管理到位,对于业主后期的入住生活可
以说会起到锦上添花的作用,反之,如果小区物业服务不到位,小区
里面垃圾成堆,小区安保一塌糊涂,私家车乱停放乱放等等,那就很
闹心啦。此时,有一些情绪比较激动的业主,还会因为物业的服务不
到位,而坚决不交物业费。那么业主拿出物业服务不完善证据,能否
酌情不交或少交物业费呢?法院会支持吗?
二、案例分享
2016年下半年,茶陵县居民李某、钟某、彭某等6人先后入住
该县县城某住宅小区,并与小区物业公司签订《前期物业管理服务协
议》。此前,物业公司已与小区开发商签订了“前期物业管理服务合
同”。该合同约定,物业公司负责物业共用部位的维修、养护和管理;
物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;物业共用部位和相关
场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;公共绿
化的养护和管理;车辆停放管理;公共秩序维护、安全防范等事项的
协助管理;装饰装修管理服务;物业档案资料管理。同时,还对物业
公司的服务质量标准进行了明确。
后来,小区成立了业主委员会,业主委员会通过投票将物业公司
解聘。期间,李某、钟某、彭某等6人因不满物业公司的服务质量,
长时间未交物业费。2019年11月16日,物业公司向茶陵县人民法
院提起民事诉讼,要求李某支付欠交的13个月物业费2188元,并支
付违约金500元,随后对钟某、彭某等5人也提起了类似的民事诉讼。
一审判决
2019年12月,茶陵县人民法院对该系列案件进行了开庭审理。
庭审中,李某等提交了小区内物业服务不完善的视频和照片,以及小
区业主们联名签署的抗议书。法院经审理查明,物业公司仅安排了3
名已达到退休年龄的人员对小区进行管理,且3人均无上岗证和健康
证。在服务期间,物业公司未经相关业主同意承接外墙的广告,造成
李某等5名业主的墙体受损。加上小区与附近一家幼儿园共用出入
口,物业管理人员有时不在现场维持交通秩序,导致高峰期道路堵塞。
法院认为,物业公司没有很好地尽到物业管理及服务职责,但完
成了一定的物业服务,李某等人不可以拒付所有的物业费。因此,一
审判决李某酌情支付物业费1094元即欠费的一半,驳回物业公司其
他诉讼请求。钟某、彭某等5人物业费也实行“收费减半”。事后,
物业公司对此判决不服,上诉至株洲市中级人民法院。2020年3月
16日,株洲市中级人民法院对该案进行了二审。二审期间,物业公
司没有提交新的证据。李某等人又提交了新的证据,证明物业公司擅
自承接外墙广告等情况,这些证据被部分采信。
二审判决
株洲市中级人民法院审理认为,李某等人提交的小区照片、视频
资料,以及小区业主联名签署的文件等证据,可以证明物业公司未尽
到物业服务合同的义务。同时,考虑到物业公司已被解聘,也可以认
定物业公司提供的服务中存在问题,一审判决李某等6人酌情支付物
业费即“收费减半”并无不当。物业公司虽然物业服务不到位,李某
等人也未按期缴纳物业费,双方均有违约行为,所以一审不支持物业
公司要求李某等人支付违约金也无不当。最终,株洲市中级人民法院
驳回物业公司上诉,维持原判。