物业费催缴技巧及案例分享

催物业费的话术技巧简短
1. 亲，您看这物业费就像给咱小区这个大家庭交的生活费用呀！您想想，要是大家都不交，那小区还能这么整洁漂亮吗？就像家里没了水电费，啥都干不了呀！例子：“张哥，您说是不是这个理呀，咱可不能拖物业费呀！”
2. 嘿，这物业费可是保障咱生活品质的关键呀！不就跟咱每天吃饭一样重要嘛，您会不吃饭吗？那物业费也不能不交呀！例子：“王姐，您瞧，这物业费得按时交呀！”
3. 哎呀呀，您交物业费其实就是在给咱自己的生活投资呀！就像给车加油，没油车咋跑呀，没物业费小区咋能好呀！例子：“李叔，您想想，不交物业费怎么行呢！”
4. 亲呀，这物业费可是关系到咱们每个人的呀！您难道不想让小区的电梯稳稳运行，就像您的心情稳稳当当的吗？例子：“赵姨，物业费可得赶紧交啦！”
5. 嘿哟，物业费不交那可不行呀，这就好比船没了帆，小区怎么能顺利前行呢！例子：“陈先生，您可别忘交物业费哦！”
6. 哇塞，您交了物业费，小区才能处处透着温馨呀，就像您家里布置得那么温馨一样呀！例子：“刘女士，物业费交了咱小区才更好呀！”
7. 亲呐，物业费可是小区的动力之源呀，没有它，咱小区不就瘫痪啦？就像手机没电了一样呀！例子：“孙大爷，咱得交物业费呀！”
8. 哎呀，您不交物业费，那不就像做饭没放盐一样没滋味嘛，小区还能有好氛围吗？例子：“周女士，物业费要及时交哦！”
9. 嘿，物业费就是小区的保护盾呀，没了它，咱能安心生活吗？能像现在这样自在吗？例子：“吴先生，物业费赶快交起来呀！”
10. 亲，您想想看，交物业费不就是为了我们的美好生活添砖加瓦嘛，这还需要犹豫吗？例子：“郑女士，交物业费是应该的呀！”。

物业催费技巧话术1. “亲，您看这费用就像您每天要吃的饭一样，您不按时吃就会饿，咱这费用不按时交，小区的服务可就没法好好开展啦！就像您家没了电，那多不方便呀！您说是不是呀？”例子：“张大爷，您想想，要是大家都不交物业费，那小区卫生谁来打扫呀，咱不能让自己生活的地方乱糟糟的呀！”2. “哎呀，您交物业费这事儿可别拖啦！您想想，这就好比您和朋友约好了时间，您总不能失约吧？咱和物业也有个约定呀，按时交费用，享受好服务呢！”例子：“李姐，您可别不当回事儿呀，大家都按时交，小区才能越来越好呀！”3. “嘿，您交物业费就跟给车加油一样重要呀！没油车跑不起来，没物业费小区的各项工作也没法顺利进行呀！您不会不想让小区顺畅运转吧？”例子：“王大哥，您看您车都开那么好的，物业费也得爽快交呀！”4. “亲呀，这物业费您可得赶紧交咯！您想想，这就像给您的家买了一份保险，保障您生活的舒适和安心呀，多值呀！”例子：“陈阿姨，您交了物业费，咱小区的安保才能更给力呀，您住着也更放心不是？”5. “哟，您可别小瞧了这交物业费呀！它就好比是给小区注入活力的源泉，没了它，小区可就没了生机啦！您忍心看着小区这样吗？”例子：“赵先生，您也希望小区一直美美的吧，那物业费就得交呀！”6. “哎呀呀，您交物业费这事儿可不能再等啦！这就像给您的生活搭起一座稳固的桥，让您平稳走过每一天呀，您还犹豫啥呢？”例子：“孙女士，您交了物业费，咱的电梯才能正常运行呀，不然爬楼梯多累呀！”7. “嘿哟，您不交物业费，那小区的服务质量怎么能有保障呢？这就好像您做饭没了调料，那味道能好吗？您说呢？”例子：“刘大叔，您想想，没物业费，那些花花草草谁来打理呀？”8. “亲，物业费赶紧交起来呀！这就像给您的生活之车加上油，让它跑得更快更稳呀！您不想让自己的生活更美好吗？”例子：“周女士，交了物业费，小区的路灯才能亮堂堂的呀！”9. “哟呵，您还没交物业费呀！这可不行呀，就像您身体需要营养一样，小区也需要物业费来滋养呀，赶紧的吧！”例子：“吴先生，您不交物业费，咱小区的公共设施坏了谁来修呀？”10. “哎呀，您可别拖了交物业费这事儿呀！这跟您每天要喝水一样重要呀，没水人难受，没物业费小区也难受呀！您还不明白吗？”例子：“郑大妈，您看看，大家都交了，您也别落下呀！”。

物业管家电话催缴物业费9招技巧第一招适时提醒1、对象：未缴费的全体业主2、招数说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。

故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。

此外，各项目可根据自身特殊情况添加。

业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。

第二招断其后路1、对象：满口答应，却总不出现的业主2、招数说明：很多业主认为物业费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。

对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。

如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。

如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

确定时间后一定要按着时间持续跟进。

在谈话中要向其透露，如果他没有按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。

3、话术：像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，您看哪个银行比较方便啊？老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。

那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)4、案例：观山水8-2某业主何老师之前有几个月的历史欠费。

电话打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。

在沟通过程中，客服建议业主通过转账方式支付，”老师，像你这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也都不方便。

物业费催缴技巧与案例分享1.加强与业主的沟通与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和问题，可以建立起双方的信任关系，从而提高业主对物业费的付款意愿。

可以采取以下几种方式加强与业主的沟通：-定期举办业主大会、业主代表会议等形式多样的会议，及时向业主传达物业费的相关政策和收费标准。

2.优化催缴方式针对不同的业主特点，采用不同的催缴方式可以提高催缴效果。

例如：-对于经济实力较弱的业主，可以采用分期付款方式，减轻经济负担。

-对于长期拖欠物业费的业主，可以采取法律手段，如律师函等，强制其缴纳物业费。

3.严格执行收费政策对物业管理规章制度中的收费政策要严格执行，不给予特殊情况的例外。

只有确保每个业主都按时足额缴纳物业费，才能维护物业管理公司的权益。

-在物业费收费政策中明确滞纳金和罚款的条款，对拖欠物业费的业主进行相应的处罚，以示警示。

4.制定明确的物业费收费流程建立完善的物业费收费流程可以提高催缴效率，防止因流程不畅导致遗漏和误解。

应该明确以下几个方面：-物业费收费时间节点，明确各个环节的责任和流程。

-物业费缴费的方式和途径，方便业主选择合适的方式进行缴费。

-业主逾期未缴费的处理办法，包括滞纳金的计算方式、逾期支付要求等。

案例分享：小区物业管理公司在催缴物业费时，采取了以下一系列措施，取得了显著的效果：1.在小区内张贴物业费的通知公告，并定期提醒业主缴费。

公司通过小区的公共广告牌和业主户外通讯平台，发布物业费的缴费通知和截止日期，让业主始终保持对物业费的关注，即使不查看邮件、手机短信等。

2.针对经济困难的业主，公司与金融机构合作，推出了物业费贷款服务。

业主可以根据自身经济状况申请贷款，缴纳物业费后再按照贷款合同的约定进行还款，减轻了一部分业主的经济负担。

3.公司成立了由专门负责物业费催缴的小组，定期与业主进行沟通，了解各个阶段的缴费情况，及时跟进拖欠情况，发出催缴通知。

4.公司对逾期未缴物业费的业主直接采取法律途径，如通过律师函等方式进行催缴。

第1篇一、案例背景某小区位于我国一座繁华的城市，由A物业公司负责物业管理。

近年来，随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业也日益成熟。

然而，在物业管理过程中，物业费催收问题一直困扰着物业公司。

本案例即以A物业公司对某小区业主的物业费催收为切入点，分析物业费法律催收的相关问题。

二、案例经过（一）欠费情况2019年1月，A物业公司开始对某小区业主收取2018年度的物业费。

在收费过程中，发现部分业主存在欠费现象。

经过调查，发现欠费业主共有100户，欠费金额累计达到50万元。

（二）催收措施针对欠费情况，A物业公司采取了以下催收措施：1. 发送欠费通知：通过邮寄、短信、电话等方式，向欠费业主发送欠费通知，告知其欠费金额及缴纳期限。

2. 上门催收：对部分拒不缴纳物业费的业主，A物业公司安排工作人员上门催收。

3. 发送律师函：对部分仍拒不缴纳物业费的业主，A物业公司发送律师函，要求其在规定期限内缴纳物业费。

（三）法律催收在上述催收措施无效的情况下，A物业公司决定采取法律手段进行催收。

具体如下：1. 收集证据：A物业公司收集了欠费业主的欠费通知、短信记录、电话录音、上门催收记录、律师函等相关证据。

2. 委托律师：A物业公司委托律师代理案件，向人民法院提起诉讼。

3. 法院判决：经过审理，法院判决欠费业主在判决生效后15日内支付所欠物业费及滞纳金。

4. 执行判决：法院判决生效后，A物业公司向人民法院申请强制执行，强制执行欠费业主的财产。

三、案例分析（一）物业费催收的法律依据1. 《物业管理条例》第四十一条规定：“业主应当按时足额缴纳物业服务费用。

物业服务企业应当向业主收取物业服务费用，并出具相应的收据。

”2. 《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

”（二）物业费催收的法律风险1. 违约责任：如果物业公司未在合理期限内履行催收义务，可能面临违约责任。

物业管家催缴物业费9招技巧第一招适时提醒1、对象：未缴费的全体业主2、招数说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。

故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。

此外，各项目可根据自身特殊情况添加。

业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。

第二招断其后路1、对象：满口答应，却总不出现的业主2、招数说明：很多业主认为物业费能拖就拖，接到之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。

对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。

如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。

如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

确定时间后一定要按着时间持续跟进。

在谈话中要向其透露，如果他没有按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。

3、话术：像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，您看哪个银行比较方便啊？老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。

那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)4、案例：观山水8-2某业主何老师之前有几个月的历史欠费。

打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。

在沟通过程中，客服建议业主通过转账方式支付，”老师，像你这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也都不方便。

个人催缴物业费成功案例一、业主欠交物业费造成严重后果等（1）吞噬物业公司利润；（2）侵害交费业主权益；（3）对正常缴费的其他业主将产生不利影响，从而导致恶性循环，雪球一样越滚越大滚得越大越多老板不交了钱最后放弃了管理。

二、拒不缴纳物业费情况和话术情况一，跟风不交案例：张女士因为邻居不交物业费，所以也就拒绝交对应的物业费。

应该对话术：业主随大流不交物业费其实就是对已经交完物业费的业主权利的一种伤害，物业很可能会被下调服务水平、业主将承担不应有的违约金以及一系列诉讼费用。

情况二：住宅漏水案例：易某由于家中漏水、地板被泡、墙面被毁等原因造成了重大损失；业主要求物业公司赔偿。

且物业未开采拿对应维修措施拒不缴纳物业费。

应该对话术：房屋漏水有两种现象：a。

外墙漏水分为2种情况，一是属于房屋保质期外墙漏水。

《建设工程质量管理条例》第四十条第二款规定，屋面防水工程，应当具备防水要求卫生间，房间及外墙面防渗漏保质期5年。

厨房内及地面应使用防霉剂。

五年内发生的渗漏事故，应属责任事故开发商进行售后服务。

物业只有努力帮开发商接洽才有义务，至于效果怎么样没有法确保物业无法对开发商实施强制措施。

另一类是质保期以外的渗漏，属公共面积问题，需开动维修基金。

对于业主与开发商之间的问题，可以由双方协商解决。

（维修基金：指商品住房与公有住房在销售以后所设立的专门供住宅共用的部分，共用设施设备足保修期满大修，更新，改建资金。

）b。

室内漏水，通知物业维修，部分原因可能是其他业主的问题。

无论以上任何理由，它和物业没有关系，物业费还是得交。

情况三，电梯故障案例：经常爬梯的先生所在的居住小区里，单元楼的电梯经常出问题，好几次都是夹着电梯。

1从而拒绝缴纳相应的物业费。

应该对话术：电梯故障成因之一：电梯自身质量问题物业公司与销售商或者厂家取得联系开展售后服务。

物业费催缴5招技巧及案例
案例：物业公司在物业费到期前一周，通过邮件的形式向业主发送
“物业费即将到期，请及时缴纳”提醒邮件，将缴费金额及缴费截止日期
等细节信息一览无余地告知业主，避免了因业主未收到及时提醒而未能按
时缴费的情况发生。

三、提供缴费优惠政策。

为了鼓励业主及时缴纳物业费，物业公司可
以提供一些缴费优惠政策，比如提前缴费享受一定的折扣、连续几年缴费
享受优惠等。

这样可以刺激业主主动支付物业费，增加缴费的积极性。

案例：物业公司在年初向业主发出通知，如果在3月31日前缴纳全
年物业费，将享受10%的折扣优惠。

这项优惠政策有效吸引了大部分业主
提前缴费，减少了物业公司的催缴工作。

四、定期开展宣传活动。

物业公司可以定期开展一些宣传活动，提高
业主对物业费及缴费的认知度。

可以在小区内张贴宣传海报、发放宣传单，也可以举办讲座、座谈会等形式的活动，向业主普及相关知识，提高业主
对物业费的认知和理解。

案例：物业公司定期举办业主大会，会上除了通报小区最近的物业管
理情况外，还会邀请有关专家讲解物业费的缴纳方式和减免政策等相关内容，增加业主对物业费的了解和认同。

以上是物业费催缴的5个技巧及案例。

通过提醒与通知、多种缴费方式、缴费优惠政策、宣传活动和后续跟进等方式，物业公司可以有效地催
缴物业费，减少业主未缴费情况的发生，提高物业费的缴纳率。

物业费催收小技巧
1. 嘿，咱得先和业主拉近关系呀！就像你和好朋友聊天一样，别一上去就说要钱呀！比如说，“张姐，咱小区最近环境弄得可好了，您住着也舒服吧。

对了，那个物业费您看啥时候方便交一下呀！”这样不是更自然嘛！
2. 要及时提醒业主呀！别等他们都忘了这事儿。

可以说“王哥，您上次交物业费都过去好几个月啦，是不是忙忘了呀！”这多直接呀！
3. 强调一下物业费的用途呀，让业主明白钱花在哪儿了。

“李大爷，您看咱们这卫生打扫得多干净，电梯保养得多好，这可都是物业费的功劳呀，您不支持一下怎么行呢！”这不是让业主心里有数嘛！
4. 提供一些缴费的便利方式呀，别让业主觉得麻烦。

“刘阿姨，咱现在网上就能交物业费啦，特别方便，您动动手就好了呀，可比去物业办公室省事多了呢！”
5. 也可以给按时交的业主一些小奖励呀，鼓励一下大家。

“哇，赵先生，您一直都这么按时交物业费呀，我们得给您发个小礼品表示感谢呢！”
6. 有时候说说不交物业费的后果，让业主有点紧迫感。

“陈女士，不交物业费会影响小区的各项服务呀，咱可不想生活质量下降吧！”
7. 对那些长期欠费的业主，咱得多次提醒呀，但语气要客气。

“孙叔呀，我都提醒您好几次物业费的事儿了，您看是不是安排一下呀！”
8. 逢年过节的问候一下业主，顺便提提物业费呀，“周姐，节日快乐呀！对了，物业费您打算什么时候交呀？”
9. 遇到业主有问题的时候，积极解决，解决好了再提物业费呀。

“吴先生，您那个问题我们已经解决啦，您对我们的服务还满意吧，那物业费您看……”
我的观点结论就是：催收物业费要掌握这些小技巧，和业主多沟通，让他们理解和支持我们的工作，这样物业费催收才能更顺利呀！。

催缴话费话术一、催费对象：每次都说会来交费，却总不来的业主催费话术：1、您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦记着来这边缴费了。

2、像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，您看哪个比较方便啊？3、您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。

（针对曾答应说要银行转账的业主）4、您好，刚财务通知我，您的物业费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)二、催费对象：因房屋问题拒交物业费或苑区设施不完善有意见的客户催费话术：1、您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。

2、您好，这个事情，物业服务中心肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您能配合我们及时的缴交物业费。

三、催费对象：欠费时间较短，平日联系多，彼此认识的业主催费话术：1、我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。

连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话，我知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。

每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。

今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。

四、催费对象：能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户催费话术：1、您好，很久没见你回来了。

工作很忙吧！对了提醒您一下，物业费每月8日交，别搞忘了哟！2、您好，系统显示您X月物业费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？五、催费对象：部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物业费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物业费，想借机得到进一步好处或实惠的业主。

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感谢支持！(Thank you for downloading and checking it out!)物业费催收优秀案例解析随着城市化进程的推进，物业管理行业在我国得到了迅速发展。

然而，物业费收缴问题一直是物业管理中的难题。

本文将通过分析一系列物业费催收优秀案例，探讨物业公司如何提高物业费收缴率，为我国物业管理行业提供有益的借鉴。

一、案例概述案例一：某物业公司通过发送电子律师函、群发催费短信等方式，有效提升了物业费收缴率。

案例二：某物业公司实行责任到人的集中催费作业，成立工作小组监督执行，提高了收费率。

案例三：某物业公司全体员工参与分包上门催收，化解了基数大、时间紧的问题，成功完成了年度催费指标。

案例四：某物业公司通过公开、公正的竞聘方式，选定了合适的物业服务公司，使得物业费收缴率达到100%。

二、案例分析（一）案例一：法律手段的运用某物业公司在面对恶意拖欠物业费的业主时，采取了发送电子律师函的方式，有效震慑了欠费业主，提升了收缴率。

此外，公司还通过群发催费短信，提醒业主及时缴纳物业费，进一步提高了收缴率。

（二）案例二：集中催费作业某物业公司针对到期和欠费业主，实行了责任到人的集中催费作业。

公司成立了工作小组，由经理担任组长，各部门主管为组员，负责监督、指导、协调相关工作。

每位员工根据领取的欠费任务单，在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出的问题。

通过这种方式，公司成功提高了收费率。

（三）案例三：全体员工参与分包上门催收某物业公司面对基数大、时间紧的问题，采取了全体员工参与分包上门催收的方式。

物业费催缴话术整理物业费催缴话术整理情形一：跟风不交案例：XXX因邻居没有缴纳物业费，因此也拒交相应物业费。

话术：业主跟风不交物业费，实际上是损害了其他已缴费业主的权利，物业有可能降低服务水平，业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。

建议业主按时缴纳物业费，以免造成不必要的麻烦和损失。

情形二：房屋漏水案例：易漏水先生因家里漏水，地板泡坏，墙面毁损，损失巨大；而物业没有采取相应的维修措施，拒交物业费。

话术：房屋漏水分为两种情况。

如果是在房屋保质期内的外墙漏水，开发商应该提供售后服务，物业只能尽量帮忙联系开发商。

如果是质保期外的漏水，属于公共面积，需要启动维修基金。

无论是哪种情况，业主都需要及时缴纳物业费，以维护小区的正常运营和维修。

情形三：电梯故障案例：常爬梯先生居住小区，单元楼电梯故障频发，有几次还被夹在电梯中。

因此拒交相应物业费。

话术：电梯故障可能是电梯本身的质量问题，物业公司会联系销售商或生产厂家进行售后服务。

如果电梯过了保质期，需要启动维修基金。

启动维修资金需要业主的配合，同时需要满足一定的条件。

业主需要理解，物业公司也是在为业主着想，尽力维护小区的设施设备。

情形四：车辆被盗案例：XXX先生下班回家后把电动车停在车棚。

第二天早上发现电动车丢失，因此认为物业尽到保管义务，拒交物业费。

话术：物业收取的是车位管理费，物业与业主之间不存在保管合同关系。

业主需要注意停车规定，妥善保管自己的车辆。

如果车辆被盗，需要有公安机关报案记录。

物业公司会尽力提供安全保障，但是无法对业主的私人财产进行保管。

情形五：家里被盗案例:XXX先生，某晚家里被盗，损失十几万，随即报案。

公安机关至今没有破案，未找到偷窃之人。

XXX认为物业没有尽到安保义务，没有保护其室内财产安全，自此拒绝缴纳物业费。

话术：物业公司会尽力提供安全保障，但是无法对业主的私人财产进行保管。

业主需要注意家庭安全，加强防范措施，保护自己的财产安全。

即使发生了被盗事件，物业公司也没有责任，业主仍需要按时缴纳物业费，以维护小区的正常运营和维修。

物业费催缴5招技巧及案例第一招适时提醒1、对象：未缴费的全体业主2、招数说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。

故我们应从每月5日起，按照下表中的时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。

下表中所列时间节点均为催费必达时间点。

此外，各项目可根据自身特殊情况添加。

业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。

提醒节点见下表：第二招断其后路1、对象：满口答应，却总不出现的业主2、招数说明：很多业主认为物管费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。

对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。

如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。

如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

确定时间后一定要按着时间持续跟进。

在谈话中要向其透露，如果他没得按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。

3、话术：您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。

（用意：突出远、累）像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您看哪个还比较方便啊？老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。

那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)4、案例观山水8-2zzz业主何老师之前有几个月的历史欠费。

物业费催费技巧话术1. “亲，您看您都享受了这么久咱们优质的物业服务了，就像您每天享受美味的饭菜后得付钱一样，这物业费也该交啦！您想想，小区干净整洁的环境、安全有保障的大门，这可都是需要费用来维持的呀！例子：就好比您去商店买东西，总不能拿了东西不付钱吧，那咱享受了物业服务咋能不缴费呢？”2. “嘿，您家孩子每天在小区里快乐地玩耍，老人们悠闲地散步，这一切多美好呀！那这背后可少不了物业费的支持哦！您不缴费，这美好的场景咋能一直延续呢？例子：您就想想，要是没有物业费支撑，小区的游乐设施没人维护，草坪也不打理，那得多糟糕呀！”3. “亲呀，您这物业费其实就是为您自己的生活保障买单呀！就跟您给自己买保险一样，交了才安心呀！您说是不？例子：您看您车子每年都要保养交保险吧，这小区的维护保养不也得靠咱交物业费嘛！”4. “哎呀呀，您瞅瞅，这小区的灯每天亮堂堂的，电梯运行稳稳当当的，这些可都是交了物业费才能保证的哟！您难道不想继续享受这么舒适的环境吗？例子：就跟您家里的电器啥的，得交电费用吧，小区这些设施同理呀！”5. “亲喽，您住在这里开心吧？那交物业费可不能忘呀！这就像是给自己的家添砖加瓦一样重要哦！例子：您想想要是大家都不交物业费，那小区变得乱七八糟的，您住着也不舒心呀！”6. “哟呵，这物业费呀，其实就是大家一起凑份子让小区变得更美好的事儿呀！您可别落下呀！例子：您和朋友们一起聚餐也要分摊费用吧，这物业费也是一个道理呀！”7. “亲，您想想，小区里的工作人员每天辛苦为大家服务，这物业费就是对他们的认可和支持呀！难道您不想让他们继续好好干下去吗？例子：就像您工作希望得到报酬一样，他们努力工作也需要咱交物业费这个回报呀！”结论：总之呀，交物业费是咱每个业主的责任和义务，既能让小区变得更好，也能让自己的生活更舒适，大家可别拖着不交呀！。

物业费催缴技巧及案例分享
一、催缴技巧
1.明确政策规定：在催缴物业费之前，物业公司需明确物业费的缴纳
时间、金额和支付方式等政策规定，并向业主进行详细解释，让业主了解
其应尽的义务和责任。

5.分期付款：一些业主可能因为财力原因无法一次性缴纳物业费，物
业公司可通过分期付款的方式，将物业费分摊到多个月份，降低业主负担，提高缴费率。

二、案例分享
1.案例一：提前通知并采取个性化方式
小区物业公司在缴费前提前一周通过短信通知业主物业费缴纳的时间
和金额，并提醒业主及时缴纳。

对于逾期未缴纳的业主，物业公司采取个
性化方式与其进行面谈，了解其困难并提供帮助。

通过这样的努力，物业
公司成功催缴了95%的物业费。

2.案例二：分期付款提高缴费率
小区物业公司针对部分经济实力较差的业主，推出了分期付款的政策。

业主可以将物业费分摊到三个月的时间内缴纳。

通过这种方式，物业公司
成功催缴了85%的物业费，超过了往年的催缴率。

3.案例三：提供多种缴费方式
总结：物业费催缴是小区物业管理不可忽视的一环，通过明确政策规定、提前通知和提醒、便捷的缴费方式、个性化催缴和分期付款等催缴技巧，物业公司可以提高物业费的缴纳率，保障小区物业服务的正常开展。

在实施过程中，物业公司还需根据小区特点和业主需求进行相应的调整和改进，以达到更好的效果。

小区物业费欠费催收解决案例
《小区物业费欠费催收解决案例》
嘿，大家知道吗，咱小区以前那物业费欠费的情况，简直就像一团乱麻！（这就像一堆乱糟糟的线球一样让人头疼。

）
就说那李大爷家吧，一直拖着物业费不交，每次去问，李大爷都说：“我这不是没钱嘛！”（瞧瞧，多理直气壮啊！）咱物业的小姑娘那是好话说尽，嘴皮子都快磨破了，可就是没效果。

（哎呀呀，真让人着急上火！）
后来啊，物业想出了个办法，找来了李大爷的儿子。

儿子一听这事，就
埋怨起李大爷来：“爸，您这咋能不交物业费呢！”（可不是嘛，这样怎么能行呢？）李大爷一下子就不好意思了，说：“哎呀，我这不是没意识到重要性嘛。

”嘿，这还差不多！（这才像话呀！）从那以后，李大爷不仅补齐了欠费，还按时交以后的物业费。

还有那家做生意的，总说自己忙忘了。

物业就专门派人上门，跟他坐下
来好好聊聊，说：“您看啊，这小区环境维护好了，对您生意也有好处呀，
要是都像您这样不交，那小区不就乱套啦？”（这说得在不在理？谁不想住在干净整洁的小区里啊！）那人想想也是，也就痛快地交了。

通过这些例子，咱们可以看出，催收物业费可不是简单粗暴地催就行，得讲究方法策略。

得用心去沟通，让大家明白交物业费的重要性。

小区是我们共同的家，只有大家齐心协力，按时交物业费，我们的小区才能越来越好啊！（这不是理所当然的嘛！）这不就是我们都希望看到的嘛！（是不是这个道理呀！）
所以啊，遇到问题不要怕，办法总比困难多！只要大家都愿意为小区出一份力，那还有什么问题解决不了呢？（大家说对不对呀！）。