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安全与责任

安全与责任演讲稿

各位领导、各位评委、各位朋友：大家好！

很荣幸有机会参加今天演讲，我演讲题目是《安全就是责任》。

在过去一年里对“幸福”二字我们都尤为深感，那么请问大家现在觉得自己过幸福吗？幸福到底是什么？对于一个普通员工来说，把每天工作干好，能够得到上级领导认可是一种幸福，而对于一个不健康人来说，能共把病治好，获得健康是一种幸福，如果让我回答，我就说：“安全是一种幸福”，幸福是一种美好状态，美好状态可以使我们快乐工作，当人们谈到幸福时，有谁会联想到瓦斯爆炸、管沟坍塌、机械伤人、断肢残臂、血肉模糊？有谁会把没有安全生活当作是幸福生活，有敢说安全不是享受幸福生活保障？

安全更是一种责任，正像我们常说“安全责任大于天”！“安全责任重于泰山”！“安全生产，人人有责”，这绝对不是一句空话，是多少先辈们用血教训换来经验总结，失去了责任随之而来就是哭声、是血泪、是家庭破碎，是企业泥潭、是社会无法承受之重，责任多一份，隐患少十份，就像我们在厕所里看到得一句话；“向前一小步，文明一大步”，看起来只有简简单单几个字，却透露着一种很有效管理方式

安全好比煤炭，有质量可以给人间带来温暖，为人们提供方便，质量不好则只是一团烟，污染环境，不要因为一次小小违章操作就导致一个血淋淋事故，这不是我们作风，也不是我们追求

曾经看过一篇杂志，某煤电公司在一化工厂施工时，一位日本专家曾这样说过中国一名施工人员；“你们中国人确实有不怕死可贵精神，在施工现场有不带安全帽现象。在日本厂里，厂长、经理开会时安全帽都系得紧紧。这是违章现象莫大讽刺，它一针见血言明了一些人对安全意识单薄与无知，对自己轻视就是对家庭和社会犯罪

安全对于每个人来说都不陌生，而对于一个每天生活在重工业企业里面我们来说，它包含意义尤为深刻，它带给了我们企业发展美好前景，同时也凝聚了太多人得牵挂和责任，每一个企业建设者都能感受到这份责任重大

在当前市场经济新形式下，我们必须克服安全工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”错误思想，安全责任重在落实，应着力完善安全责任制，保障安全责任传递到岗、落实到每一个人，同时，努力提高人员安全意识和技能，加强队伍管理，强化组织绩效考核，促进责任落实，深化安全思想保障工作

人最宝贵是生命，只有生命才会创造奇迹，没有生命，一切无从谈起，企业无从着手！责任让家庭宁静安全，美满幸福！责任让工作更有战斗力和竞争力！责任让社会平安稳定发展！总之一句话；安全工作需要责任，责任让美丽生命健康永恒！有责任就有安全，有安全就有幸福，有幸福就有快乐，快乐可以使我们队工作有上进心。快乐上班，平安回家，安全活着才是一种幸福，最后，“让我们手牵手共建安全堡垒，肩并肩共铸连铝长城”，我得演讲到此完毕，谢谢大家！

文章标题：移动通信员工用心诠释责任演讲

尊敬各位领导、朋友们，大家好！

今天我演讲题目是：用“心”诠释责任。

当我写下这个题目时候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他生日！于是，一个令老人感动热泪盈眶场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他生日。

这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢信。我想，这就是对“用心”服务诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务区别。如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。

是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”理念吗？移动人正是用心服务，创造了一个又一个辉煌。

在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来可还是顾客责难话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单操作，而且对移动业务一切信息处理应用自如。是，承担责任首先得有承担责任资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。

后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要用心，还要去操别人心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“3.15”消费日活动现场，我们接待了一位特殊客户，一位七十多岁黄大爷，说他话费清单中有很多不熟悉长途号码，并坚持自己没有拨打过。激动黄大爷说完就气愤走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远郊外，怎么办？想着黄大爷甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们到来让黄大爷有些惊讶，但他仍然指着清单中长途号码，肯定说“不可能，绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们真诚所感动，说，就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。

但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们用心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码剔选，最后焦点集中在北京一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络朋友。这一次，大爷真被我们态度打动了，说没想到你们这么用心，我算心服口服了。是，只有用心服务，才算尽到了责任。你八分用心，也许负了八分责任，十分用心，那就负了十分责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我用心了吗？今天我负了几分责任？这样我们无时无刻就可以坦然地说：“用户不满意，是我责任！”。

用心服务，还要有海纳百川胸怀。在服务行业，服务员总免不了和顾客磨擦，为了企业荣誉，有时我们要作出牺牲。

一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱，而她只收了100元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起手来，其中一个抓起台面上铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我脸上，刹那间我脑海一片空白，嘴里一股咸咸味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好愿望走进客户之中。我明白，用心服务，这颗心不仅要比天高，还要

一是有较为扎实专业知识。自参加工作以来，我始终不忘记读书，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己，现在又参加了研究生课程班学习。我先后承担过电大班、自考班、函授班、小教专科《马克思主义哲学》《政治经济学》《邓小平理论》，中专班政治、哲学、经济常识，干训班马克思主义理论、教育理论等课教学任务，1995年获全市中师教学“五项全能”比赛二等奖，1997年获全省中师政治优质课一等奖，先后有3篇教学教研论文在省市级杂志公开发表，参加过省《中师政治试题精选》一书编写工作。

二是有较为丰富实践经验。从1996年开始一直从事学校办公室工作，深知办公室在学校工作中地位、作用，知道办公室职责、任务和规范，明白办公室工作人员所必备素质和要求，悟出了一些搞好办公室工作方法策略，在宣传学校、参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等方面做了一些力所能及工作，取得了一定成绩。如：原教师进修学校党建方面经验刊登在《党员生活》党建专集上，干训、继教方面经验材料在省市都产生过一定影响，学校档案建设获省二级先进。

三是有较强工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，言行与各级党委保持高度一致，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大提高，能够胜任办公室工作。

四是有较好年龄优势。我正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱工作当中去。假若我能够竞争上岗，我打算从以下几个方面改进办公室工作，提高办公室工作档次。

（一）科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担着党务、文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通窗口，是为学校教学工作起辅助作用综合部门，既要承担琐事务，又要参与政务。我将根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。

（二）搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策落实。认真、科学地搞好领导与领导、处室与处室之间沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成建校大业。 （三）当好参谋助手，服务校长决策。及时准确地掌握学校各方面工作动态，及时地向学校领导反馈各方面信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行科学分析和判断，为领导决策提供可靠依据。对外广泛宣传学校，提高知名度，树立良好形象。

（四）加强个人修养，练好基本功。从事办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈事业心和责任感，需要有较强工作能力和工作艺术。我将不断地加强党性锻炼，坚决服从组织安排，言行与各级党委保持高度一致，自觉讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律，顾全大局，维护学校班子团结，维护领导形象，调动办公室全体工作人员积极性，团结办公室人员一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。

领导、老师们，我有信心、有决心搞好学校办公室工作，愿与大家共创美好未来，迎接谷城三中辉煌灿烂明天。 谢谢大家！

六十岁生日答谢词

尊敬各位亲友，兄弟们，姐妹们：

感谢你们抽出宝贵时间参加我生日便宴！

感谢李书记、补庆、会军操劳，感谢志全兄弟热情洋溢讲话。

今天我被浓浓友情和深深祝福所陶醉。弹指间，我走过了六十个春秋。在六十岁生日到来之时，众位朋友赠送我由李宝宝兄亲笔书写、张其林兄捉刀雕刻“德征嘉鼎”金字匾，冬雷，爱斌、小梅、艳萍等给我送来了四季挂图，我感到非常荣幸，深表感谢！从少不更事到满头白发，转眼间春去秋来人是物非。我一生是艰难，诚如志全兄弟所说；人生坎坷、历尽艰辛、死里逃生。