综合管理部 考核制度
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1 / 20 第一章 总则
第一条 考核目的
综合管理部是公司负责人事、行政管理及后勤保障的工作部门，其工作的有序开展对公司的正常运行，保证公司的工作规范化、程序化及提升公司的整体工作水平具有重大意义。
为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制订本考核制度。
第二条 考核原则
1.公平、公正的原则
2.定性考核与定量考核相结合的原则
3.工作结果与岗位目标相结合的原则
4.上级考核与同级、下级考核相结合的原则
第三条 适用范围
本制度适用于对综合管理部所有员工绩效的考核
第二章 考核内容及方法
第四条 考核内容
考核内容主要是从综合管理部的部门职责及员工综合素质指标角度进行设计，具体考核内容及评分标准见附表。 2 / 20 第五条 部门考核
1. 综合管理部部门职能
（1） 统筹制定人力资源规划，在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、监督；
（2） 负责企业文化构建；
2. 综合管理部部门考核指标
表1 综合管理部部门考核指标
评分标准：100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
KPI指标 指标定义/公式 权重（%） 满分 评分值
制度管理 综合管理制度体系健全、规范 20 20
人事管理 人才需求达成率；关键人才流失率；培训计划流失率；培训计划完成率等状况 30 30
行政后勤管理 文件管理；办公设备管理； 20 20
公共关系管理 公共关系管理情况 15 15
部门管理 综合管理部的监督、监管状况 15 15
第六条 综合管理部长考核
1.综合管理部长工作职责 （3） 负责文秘、文件（人事）档案综合管理，信息管理；
（4） 负责会议召集，外事接待，公共关系协调；
（5） 负责人事招聘、录用、培训、解聘、作绩效考核、员工考勤等；
（6） 负责薪资福利、假期与劳动合同、保险统筹管理；
（7） 负责办公用品设备购置及使用管理、办公环境、秩序管理；
（8） 负责车辆与各类牌照票务管理等工作；
（9） 负责其他人事行政等综合性事务工作事物。 3 / 20 （1） 根据公司战略发展要求，制定人力资源规划，为人事决策提供建议；
（2） 负责高层管理团队的会议事务，保持与高层管理人员的联系与沟通；
（3） 负责对外联系与社会活动的规划与实施，建立并完善良好的外部人脉网络；
（4） 负责组织编制公司各项人事、行政管理制度，指挥协调公司人事、行政管理工作，并监督各负责人落实公司制度；
（5） 根据各部门岗位职责做好部门编制，合理的制定招聘计划；
（6） 负责编写并调整公司组织结构、人员编制、员工晋升方案等；
（7） 负责制定公司年度人事经费预算及预算计划的执行管理，严格控制本部门各项支出；
（8） 负责管理公司的办公用品等；
（9） 负责管理公司劳动合同书、人事档案；
（10）负责协调处理员工关系，受理员工投诉，处理相关劳资纠纷；
（11）负责组织、召开公司各项重要会议，发布会议纪要，跟踪落实会议精神；
（12）负责公司行政文件管理；
（13）负责公司印章的管理；
（14）负责企业营业执照的管理（变更、年审等）及企业组织代码的申报、登记、存档工作；
（15）负责对公司保卫、安全和消防工作的管理；
（16）负责对公司后勤工作的管理；
（17）负责组织进行企业文化建设、宣传教育工作，了解员工满意度情况；
（18）负责管理、培训、激励、考核直接下属人员
2. 综合管理部部长考核指标
表2 综合管理部部长考核指标 4 / 20 第七条 综合管理部人事行政主管考核
1.综合管理部人事行政主管考核指标
（1）负责人事、行政具体事务的开展、运作；
（2）负责人事招聘计划和安排及督导人事行政专员对入职、在职及离职人员的管理
（3）协助部长做好针对性的培训计划并实施； 评分标准：100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
关键绩效指标 (60%) 实际得分______
KPI指标 指标定义/公式 权重（%） 满分 评分值
部门综合指标 部门综合评价结果 10 10
人力资源计划完成率 人力资源规划制定的及时性和质量；人力资源工作计划完成率 10 10
人力资源制度 人力资源制度体系建设的完整性、有效性 8 8
行政后勤满意度 员工对行政后勤管理的满意度评价 8 8
公司内部关系管理 公司内部协调机制的建立及执行情况 7 7
公司外部关系管理 公司外部沟通关系机制的建立及执行情况 5 5
部门管理 部门费用预算达成情况 7 7
下级员工管理 考核期内对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评 5 5
一般考核指标 (40%) 实际得分______
指标 指标定义/公式 权重 满分 评分值
工作态度 工作积极主动，爱岗、敬业；上下班的准时程度 10 10
团队表现 是否善于协调，自发与他人合作的程度。 10 10
责任感 是否具有积极的责任心，完成工作需要监督的程度。 10 10
品德言行 品德正直、言行诚信的程度。 10 10 5 / 20 （4）协助部长根据各部门考核办法进行绩效考核；
（5）组织，实施人事行政及公司其他规定的制定与修改；
（6）负责对公司一些突发事件的应付、处理；
（7）负责公司后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作；
（8）评估计划对行政保障系统设备的改善和管理；
（9）对人事、行政及公司一些事情的监督、跟进和向上反馈信息；
（10）协助部长对部门各项需求进行审核、评估和协助处理；
2. 综合管理部人事行政主管考核指标
表3 综合管理部人事行政主管考核指标
评分标准：100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
关键绩效指标 (60%) 实际得分______
KPI指标 指标定义/公式 权重 满分 评分值
人力资源配置完成率 期内实际到岗人数公司批准的招募计划人数∗100% 12 12
员工任职资格达标率 考核期内企业员工任职资格达标率 10 10
绩效考核计划完成率 考核期内绩效考核计划完成率 8 8
人事服务满意度 考核期内按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分) 8 8
行政后勤工作情况 考核期内员工对行政后勤工作的满意度 7 7
