论售楼处踩盘的潜准则
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论售楼处踩盘的潜准则
第一部分:踩盘者的潜规则
1、到售楼处踩盘就是为了搜集情报和增长见识和做到“知彼知己,百战不殆”
我想很多人都有踩盘的经历,踩盘是良心和自尊心双重考验的事情,每次踩盘感受可能都不
同,同行去看同行的盘子,说白了就是为了搜集情报和增长见识。但是被搜集的人就说了,
我凭什么让你知道我的方法或者手段(虽然这些东西没有多少创新,但是还是人家的劳动成
果),这种想法也是无可厚非的。但是行业要发展,个人要进步,没有交流怎么办,我想去
踩盘也是一种交流。作为地产策划人,跑盘是必修课,尤其是有规模实力的地产中介公司对
此要求尤为严格。代理公司到异地代理项目,项目负责人都会和销售人员一起踩盘,其实在
前期作业的时候该得到的各个楼盘情况大都掌握,为什么还还要踩呢?原因无他,只是想了
解各楼盘的销售实力。同时也想让我的销售人员向同行学习,所谓的情报其实就是信息经过
收集、整理、加工、分析、升华的产物,在这里收集的工作其实可以使用很多不同的方法来
实现,有的时候公开的信息经过加工之后形成的情报比询问出来的信息准确和有效的多。同
时在收集的时候,必须带着目的去收集。
所谓“耳听为虚,眼见为实”。不了解竞争对手的市场定位、产品特色、促销手段、价格
定位又如何能够让自己的产品比竞争对手更吸引消费者。
2、明确踩盘人、踩盘方向和踩盘的最佳时间
地产圈里踩盘最多的可能就是市调部/市场部的人,其它的诸如策划部、销售部、公司老
总等人则相对较少,也就说目的决定踩盘人的人选,不可把全部的工作都委托给市调组成员。
很多时候市调的人对踩盘的方向很迷茫,有些资料完全可以不通过售楼处获得。要是仅
仅是为了收集楼盘建设数据和查看工程进度去的,你只需要索要资料和去工地实际的转一圈
既可以。如果要了解售楼的进度以及售楼部人员的素质,那就应该和售楼人员进行交流,当
然这种交流可以是公开的,也可以是隐蔽的,这里有两个原则,一是根据情况选择公开和隐
蔽;另一个就是需要个人素质在起作用,不要刺探一些不应问得问题,仅问常规性的问题,
信息变成情报不是在收集阶段,而应是在大量信息被整理、分析之后得出。
到售楼处有几个时间段要避开:一是上午9点以前不要去,因为此时大多很多销售人员要
打扫卫生和开每天的清晨例会;二是中午午休和就餐的时间不要去,这个时间段销售人员最
疲惫状态全无,此时去无异于找脸色看;三是下午5:30点以后不要去,这个时间段销售要
么填写当天各种的分析报表,要么这时就要开始培训或者开每天情况分析例会。只要避开上
述三个时间段,在销售人员清闲的时间,不和人家接待客户的主要时间冲突的情况下,你就会
了解很多情况。
3、以什么的身份和借口交谈会最佳?
明着去或暗着来结果会是什么?表不表明身份其实它涉及行业销售水准,个人心态和处
世态度,以及个人修养,真正需要的资料不会轻而易举得到的,要靠经验去估,去观察.
3.1、假扮客户
踩盘人假扮客户大都出于这样一种假设:“我把自己当成一个准客户,即使接待员看出你
是踩盘的,只要你不说,他总是会抱有一丝的幻想,你表明了身份,他就什么幻想也没了!”
其实搞的大家都跟FBI是的很可悲,这样做通常伤害最大的是销售人员,大家都知道实行
佣金制的公司一般实行的是轮流接待客户制,一轮过当天可能就再也没有机会接待客户了。
一般来说假扮客户最好是一男一女扮情侣或者“夫妻”,这样二人既可以相互配合又能够不引
起很多事故。
3.2、直接标明同行的身份
一般情况下我们明示身份,在深圳等房地产发展比较成熟的区域大多情况下还是能得到
优待的,同行之间的理解和帮助多过了猜疑和不满,但是总有那么几次意外;而在房地产发
展欠发达地区,多数跑盘人都会有不被同行善待的记忆。当然了亮身份也有例外情况比如:
你在被踩盘的项目有熟人,又不便于打招呼,你就可以找个借口以闲聊或学习的口吻了解情
况(比如我认识某代理公司的老总,因为某事需要到其项目踩盘,对于这种小事其实时没有
必要和老总打招呼的,因此就可以用闲聊的方式去获得一些资料)。另外一种情况就是你是
管理层的或者决策层的,你可以直接找被踩盘的案场销售经理,讲明来意。同行进行信息沟
通,你需要信息时也可找我,做到双赢,皆大欢喜。没有永远的敌人,只有永远的利益。
通常在你表明了身份之后会有两种情况,一是销售人员把你当成“准客户”接待,二是消
极接待甚至拒绝接待。当销售人员把你当作“准客户“接待我就不多讲了,这里主要讲一下被
踩的楼盘销售人员消极接待甚至拒绝接待的情况。一般销售人员会说:“这不太好说,这不
方便说,那个保密”,非常让人真生气,(心理暗想:“非要装做买房的顾客,把你骗来骗去,
浪费你的感情才高兴!我既然来踩盘,那就说明这是个任务,是任务就必须完成!”),因
此踩盘人死缠烂打也是无奈之举,某公司的一位副总在谈这件事的时候说,我在如果想要在
那个售楼部拍一个东西,我会天天去,第一次不行我再去,第二次不行,我还去,.直到拍
到为止,他们要忙着卖楼,我就不信会有人整天“陪着我”! 在这种情况下不排除销售人员
有内部规定,我想最根本的就是踩盘人和她没有直接的利益关系,当然也不排除踩盘的也太
多了的情况。
3.3、踩盘一定要准备好相应的设备和交通工具
很多管理层已经认识到了解竞争对手信息对自己项目的重要性,因此为了获得足够份量
的信息,对市调人员进行了全方位的武装,为了防止和销售人员经过长时间的交流后无法记
住全部的信息,就配备微型录音笔;为了便于存储有价值的图片资料和不能笔录的资料,就
配备了带有大容量摄像功能的手机(如果要记录楼盘的工地现场状况和楼盘实景,可以携带
微型数码相机,记住是微型的不是大型的数码相机);为了便于携带很多资料一定要带个可
以把你要收集的资料全放进去的手提袋或者夹包,切不可拿着很多的楼书四处“乱窜”;如果
你要调研高档楼盘尽量不要做公交车去,也不要穿着几十元的廉价服装,最好公司派专职司
机拉市调人员去踩盘。如此不一而足,说道底就是你尽量把自己和你要去踩盘的客户身份特
征、消费习惯、言谈举止相吻合。