试析配网调控及抢修指挥业务的精益化管理

建湖县供电公司县城配网故障应急抢修管理规定（试行）第一章总则第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行,减少事故灾害造成的损失，维护公司正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。

第二条本管理规定适用于建湖县供电公司县城配电设施障碍、用户故障、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（20kV及以下)设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。

第二章应急抢修的原则第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全"为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。

第四条应急抢修应明确工作职责,在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间.第五条在本公司的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级公司调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。

第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责,故障、隐患不消除不撤离现场的原则。

第三章部门（单位）和职责第七条公司部门和职责（一)生产技术部为县城配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。

提升供电企业配网抢修能力的措施发表时间：2017-01-06T12:01:41.437Z 来源：《基层建设》2016年27期作者：董仲凯[导读] 摘要：为了提高配网故障处理效率，介绍配网抢修业务的应用。

依托地理信息系统作为展现界面，重点研究配网抢修的信息融合技术。

国网新疆电力公司吐鲁番供电公司新疆维吾尔吐鲁番 838000摘要：为了提高配网故障处理效率，介绍配网抢修业务的应用。

依托地理信息系统作为展现界面，重点研究配网抢修的信息融合技术。

通过营配调系统信息融合，调度管理系统实现了配网抢修业务，支撑了故障的快速定位、抢修资源的合理调配以及抢修进度的及时反馈。

实际应用表明，配网抢修业务可提高配网自动化水平，提升用户满意度。

关键词：供电所；电力故障；抢修效率；电力系统1导言配网是电力能源通过输电网传输到电力用户的重要环节，设备繁多、覆盖面广，通常采用辐射状分布。

配网一旦发生故障，将会影响社会生产，干扰人们生活。

保证稳定供电，减少停电次数，同时在故障情况下快速应急、迅速抢修、及时恢复供电，不仅能够提高电力客户的满意度，而且在保电、应急、灾备和特殊情况下对维持电力供应都具有重要意义。

配网抢修业务在美国、欧洲已相对成熟，通过引入智能电网技术来快速定位故障点，从而提高故障抢修效率。

目前，国家电网公司的配网检修业务关注于业务管理的优化，如车辆的调度、检修人员和物资的配置等。

一方面社会经济的快速发展，造成用电需求迅速增加，对供电质量提出更高的要求；另一方面智能电网的发展和配网信息化的建设，亟需加强配网抢修运行信息的监测。

本文将介绍整体的配网抢修业务，给出具体的配网抢修流程，研究配网抢修中的一些关键技术。

2 配网抢修业务2.1配网抢修业务流程2.1.1受理故障。

故障主要来自配电自动化系统的监测，其余均来自电力客户的报修。

95598客服集中受理报修故障，并以工单形式下发到相应的远程工作站；下一级客户服务中心接收到工单后再进行转派、督办或回复等处理。

供电公司配网抢修和保修管理实施细则（试行） (1)**供电局配网故障抢修管理规定（试行） (6)配电网抢修服务行为规范 (10)浅谈配网复电指挥中心在提升配网故障抢修水平中的意义 (16)供电公司配网抢修和保修管理实施细则（试行）总则为规范武汉经济技术开发区供电公司（以下简称开发区供电公司）配网故障处理，确保故障抢修和保修工作快速、高效、规范、优质，根据国家电网公司供电服务“十项承诺”，结合开发区供电公司实际情况，特制定本实施细则。

本细则对“95598”报修工作单和配网故障的处理流程进行了说明，并对各相关部门的职责、工作内容、工作标准提出了要求。

本细则适用于开发区供电公司所辖10千伏及以下配网及计量表计的故障抢修和保修工作。

管理职责配网故障抢修和保修工作统一由生技部管理，涉及到计量表计故障的抢修和保修工作，营销部门应积极配合。

生技部职责负责配网故障抢修和保修管理工作。

负责制定配网事故应急预案。

组织实施反事故演习。

组织协调现场故障抢修。

负责配网故障的分析，制定防范措施。

营销部职责检查、指导营业所的故障处理工作。

负责和电能计量中心协调计量表计故障的处理。

负责10千伏专用客户、计量表计故障的分析，制定防范措施。

生产值班室职责负责24小时受理“95598”客户服务中心下发的故障报修工作单，并提供24小时故障抢修、保修服务。

根据故障类别和故障范围，向保修组或配电班、营业所下发抢（报）修工作单，并督促处理。

按规定时限向“95598”客户服务中心回复故障处理情况。

负责通过“95598”客户服务系统及时向客户发布因故障或临时处缺造成的10千伏线路的部分停电和低压台区的停电信息。

负责故障的统计和配电生产管理系统中的故障上报工作。

配电班（保修组）职责负责按生产值班室命令进行故障巡线及故障抢修、保修工作，并向生产值班室汇报故障处理结果。

营业所职责车城营业所负责10千伏专用客户的故障查找和故障处理工作。

沌口营业所负责380/220伏的表计欠费复电和表计故障的处理工作，沌口维护班负责军山地区的配电台区故障抢修、保修工作。

以“四化”为引领，打造“1+1+N”现代配电管理体系摘要：以“四化”（网格化管理、智能化应用、信息化驱动、透明化管控）为主要手段，打造“1+1+N”（“1+1”为运维检修部+供电服务指挥中心，N为网格）的现代配电管理体系新模式。

关键词：供电企业；网格化；智能化；信息化；透明化1 配网管理指标体系提升目标以“网格化管理、智能化应用、信息化驱动、透明化管控”为主要支撑手段，构建运维管理目标化、运维落地网格化、运维管控穿透化、计划管理精细化、故障应急标准化的“决策、指挥、执行”三位一体的现代配电管理体系。

全口径供电可靠率提升到99.99%，用户平均停电时间压缩到1.7小时，总停电时户数压降至17000。

配电主、分线路年平均跳闸次数均下降20%、配变年平均停运次数不超过1.6，手机APP、无人机、机器人等移动作业智能化巡检率达到100%，配电自动化有效覆盖率达到90%、FA应用率均实现100%。

业扩不停电接火率达到100%，不停电作业示范区占比达到30%以上，不停电作业占比达到90%以上。

营配贯通一致率达到100%，95598抢修工单压降20%以上，停电信息通知到户率达到100%，频繁停电投诉压降40%以上。

日常业务线上化、工单化驱动100%，数字化两票实用化率达到100%，供服系统实用化指标达到100分。

2 基于“四化”的“1+1+N”现代配电管理体系构建构建“网格化管理”新模式，建立职责清晰、流程明确的网格管理机制，实现网格化运维。

推广“智能化应用”新技术，推进配电自动化实用化应用，提升不停电作业能力水平，强化配网运维人员红外测温、局放、无人机、巡检APP、机器人等智能化检测设备的应用，落实数字化两票等配网业务数字化转型试点各项工作，为现代配电管理体系建设做好技术支撑。

夯实“信息化驱动”新根基，依托配网“总指挥长”抢修指挥一体化管理体系，贯彻“抢修高效、服务优质、安全可控”的工作理念，由总指挥长综合协调各部门、各班组，充分融合配网调度、抢修指挥、营销服务各环节相关业务，实现配网调度管理、配网状态监测、配网抢修指挥、服务指挥、现场处理的全过程管控。

配网调度管理存在问题分析和优化方法作者：李萍来源：《中国科技博览》2013年第38期摘要：随着电网的不断发展、规模快速扩张，原有的配网调度管理模式已逐步不适应供电可靠性和故障快速复电的要求。

文章从配网调度管理的现状及存在问题出发，通过探讨配网调度若干关键问题，对配网调度管理模式进行了深入的分析和探讨，具有良好的实践指导意义。

关键词：配网调度；存在问题；优化方法；集约化管理前言：配电网络一般是指从110（66、35）/220kV降压变电站的 lO（20）kV及以下电力网络至用户端部分的电力系统，它包含配电线路、配电变压器、断路器、隔离开关及各种用电设备等等。

由于历史原因，目前在国内的各级电网中，配网调度组织管理模式、工作职责、调管范围、业务流程等形式繁多，未能统一和规范，对配网调度的定位、职责还有不同的理解，配网调度在安全生产体系中的作用不清晰。

为了有效提高配网系统运行和安全管理水平，构建适应电网发展、满足客户需求的配网调度管理全新机制，满足新形势下故障快速复电和客户优质服务的需要，近年来，网省公司均开展了配网调度（简称配调）管理模式优化的研究工作一、配网调度管理现状及存在问题1、配网调度管理现状1）配调调管范围目前我国配网调度调管范围不统一，有的调管范围仅为变电站侧10kV出线开关；有的调管范围包括了10kV线路环网开关；有的调管范围包括所有的35kV、10kV设备（包括配电变压器）；少数地区的调管范围则延伸至开闭所、配电室、箱变的0.4kV母线等设备。

2）配网调度机构设置以是否有配调机构划分：有的设置单独的配调机构，实行主网调度和配网调度相分离；有的主网调度和配网调度合二为一；根据配调管辖范围划分：有的分别在地调和县区调设置配网调度；有的由地调的配调机构调管全地区配电网；有的由地调配调调度机构管辖城区配电网；有的由县区配调机构管辖所辖区域配网，地调完全不管配电网。

2、配网调度管理存在的主要问题1）对配网管理还存在不同程度的轻视；对配网管理及配网调度管理未能从配网的特性进行深入分析；对配网调度的定位不清、职责不明，未能深刻理解配网调度的必要性和重要性。

配电网调度应急指挥能力提升的措施摘要：近年来，我国社会经济水平不断提高，各个行业也得到了高速发展，在电力行业领域中，配电网调度管理占有重要位置，当配电网由于外界因素遭遇故障时，为了满足人们对用电的需求，就必须要求配电网调度达到高效率、高质量。

目前，在配电网调度的应急指挥中也存在了很多问题，不利于配电网调度的顺利发展，为了解决这些问题，提高配电网调度的效率，本文以“配电网调度应急指挥能力提升的措施”为题展开深入探讨。

关键词：配电网调度；应急指挥能力；提升措施目前，实现配电网故障的快速复电是提高电力行业发展水平的关键，在配电网发生故障的调度过程中，应急指挥起到非常关键的作用，直接决定了复电效率。

在应急指挥中，要做到多项任务并行指挥，对于故障信息进行统一整合，及时获取配电网现状并分配人员进行修理，这就要求建立一套完整的应急指挥集控系统，对于各个分管区域有着系统化的管理，避免产生信息混乱，抢修实施进度获取不及时的问题。

提升配电网调度的应急指挥能力才能提高复电效率，最终实现电力行业的大力发展。

一、配电网调度在应急指挥中存在现状及问题分析（一）电话业务处理效率低当发生电力故障时，客户通过电话进行报障，在电话业务中，调度人员要了解故障信息并进行文本记录，还要将故障信息传导上级并接收上级命令进行下传，由于调度员的接收与传发都要耗费大量时间，抢修人员无法及时获取配电网运行现状，了解故障信息，会造成人力资源无法得到充分利用，降低了抢修效率。

有案例表明，在配电网调度故障的电话业务接收中，如果遇到故障跳闸高峰，造成电话业务拥堵，配电网调度员将不能及时接收信息传报，导致出现信息断层，信息接收不全不利于更好地开展抢修业务。

（二）协调难度大1、不设统一的应急指挥组织目前大多数地区的配电网调度没有设置统一化的应急指挥机构，不能进行跨区域的故障修复，同时区域之间的资源配置也不能及时进行调配，如果资源配置缺少将不利于抢修工作的有效进行。

电网企业精益化管理的策略及路径分析摘要：在新的经济环境下，国有企业必须坚持走内涵式、精益化、质量效益型发展道路。

所以，全面推行精益管理，是电网企业转型升级的必然选择，是提升企业核心竞争力的主要途径，也是实现提质增效的重要抓手。

通过系统设计企业管理体系，统筹运用各种精益工具，以价值最大化为目标安排经营要素运作，优化配置企业资源，让企业内外兼修，内涵式提升和外延式发展齐头并进，实现企业效益最优、价值最大。

关键词：电网；精益管理；路径；策略1导言配网精益管理是国家电网公司推进“五位一体”在县级供电企业高效运转，提升短板指标，消除软硬件薄弱环节，实现“业务向上集约、管理向下延伸”的有效措施，涉及配网基础信息、运行维护、配网规划建设及优质服务等管理工作。

2精益管理基本思想和内涵精益管理的思想就是以最小的投入，取得最大的产出，并以最快的速度设计生产出来，以最低的成本、合理的价格，以明显的竞争优势，全面、灵活、优质、高效地为用户提供满意的服务，把最终成果落实到效益上。

这里的效益不仅包括经济效益，还包括社会效益；不只是眼前利益，还包括长远利益。

精益管理的内涵就是消除浪费，通过借助相应的方法论和工具，降低或消除浪费，将浪费及时转化为价值，提高效益。

精益管理给企业带来的价值：更快的响应速度、更优的客户服务、更低的运营成本、更可靠的运营体系、更灵活的服务体系和更健康的企业文化。

3网管理存在的问题3.1配电网基础管理亟待加强主要表现在：由于配变台区重、过载及低电压数据不完善，无法进行统计和分析，规划方案往往与实际问题脱节，无法实现精准投资，甚至重复建设；安全生产方面，无法精确掌握台区低电压、重过载及三相不平衡问题，运维缺乏针对性和及时性，台变时有烧损；营销服务方面，特别是农村用电客户，反映的服务质量问题中电压质量和供电可靠性占了较大的比重，导致这些客户无法正常用电。

3.2配网整体装备水平偏低配网工程建设标准不一、配网设备装置标准偏低，10kV线路联络率及N-1转供能力有限，在运设备装置型式繁杂、通用性不高、设备配件互换困难、超周期运行和重载及老旧设备的普遍存在。

紧扣“八个环节” 完善“四种机制”摘要自配网抢修指挥业务纳入“大运行”体系运转以来，调控中心配网抢修指挥班人员在业务开展初期缺乏工作经验，工作流程不熟悉、回单内容不规范，并且业务涉及7个部门，抢修指挥人员与抢修人员之间的工作协同存在一定的沟通不顺问题，严重地影响了抢修效率。

配网抢修指挥班根据运行值班人员日常工作中存在的问题以及不足之处，积极探讨、深入研究紧扣“八个环节”，完善“四种机制”的管理模式，依托调度、运检、营销、农电部门的协同配合，不断提升配网抢修指挥管理水平，保证了配网抢修指挥业务高效、高质运转。

关键词八个环节；四种机制；持续提升；管理水平1 配网抢修指挥业务背景分析電力调控中心配网抢修指挥班自三集五大纳入“大运行”体系管理后，现有职工8人，采用四值两运转值班模式。

主要负责的业务一是接受國网南中心下派的0.4-10kV抢修类故障报修工单，派发至区域内3个高压供电站，23个农村供电所，做好指挥、协调工作，并及时反馈抢修结果；二是准确研判故障范围以及故障类型；三是负责生产类停电信息上报业务；四是受理部分电话咨询业务。

2 课题实施公司调控中心积极探讨、深入研究，紧扣“八个环节”，完善“四种机制”，依托调度、运检、营销、农电部门的协同配合，不断提升配网抢修指挥管理水平的管理方式，保证了配网抢修指挥业务高效、高质运转。

以下为具体实施内容：2.1 紧扣八个环节抢修效率有保障（1）接单要快全业务上划后，95598故障报修业务要求地（县）调抢修指挥人员在接到工单后3分钟内完成接单分理或退单，抢修人员应在接到故障报修任务后城市45分钟、农村90分钟、偏远山区120分钟内到达故障现场（时间从国网派单开始计时）。

因此，配网抢修指挥班要求值班人员要精心值班，恪职尽守，准确判断，快速接单，保证接（派）单及时率达到100%，满足3分钟时限要求。

（2）研判要准故障研判的准确性，是缩短故障报修流转环节，保证工单正确派发的重要因素。

2021年电力抢修管理制度范本应急抢修队伍管理制度为了确保电力抢修工作顺利进行，维护电网安全，需要制定并实施相应的管理制度。

WTT今天为你整理了电力抢修管理制度范本，希望对大家有帮助!电力抢修管理制度范本篇一1、公布电力事故抢修电话。

2、当值班员接到电力事故抢修电话或通知，立即通知供电所所长，由所长按照电力紧急抢修流程图，填写好电力紧急抢修工作单，安排有关抢修人员前往现场进行处理，并作好记录，抢修班人员保证通讯畅通。

3、线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长安排人员迅速赶赴现场查找线路、设备事故点和原因，并将有关情况及时报告所长。

4、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限(除不可抗拒因素外);城区45分钟，农村90分钟，特殊边远山区适当延长。

5、处理事故时要严格执行国家《电业安全工作规程》，事故抢修可不办票，但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接地线，按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作，严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。

6、维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。

7、突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐心细致地做好解释工作。

8、做好处理事故具体记录。

电力抢修管理制度范本篇二为了向全社会提供更优质的服务,满足社会各界对用电可靠率的追求，真正落实国家电网公司的各项承诺，减少客户停电时间，为客户提供24小时优质快捷的服务。

特制定逊克县电业局电力故障报修管理制度。

一、机构设置各供电所(局)设立24小时专职值班人员，负责对客户报修的电力故障进行处理。

二、业务受理1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。

2、非正常工作时间由调度接听报修电话。

3、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请求报修电话应立即向相关部门报告。

4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，从而便于确定抢修组织规模、工具、设备与器材。