客户满意度问卷调查表表格格式
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客户满意度问卷调查表表
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The following text is amended on 12 November 2020.
成都市第一预应力钢丝有限公司
顾客满意度问卷调查表
亲爱的客户，感谢您长期对成都第一预应力钢丝有限公司的爱护和支持，为了
更好地了解您的需求和持续改善本公司的产品质量水准，烦请填写本问卷调查表，
谢谢您！（请您依照满意度回答下列问题：总分100分代表最满意，80分代表较
满意，70分代表不满意，60分以下代表极不满意）
满意度
很好 好 尚可 不好
很差
一、我们的服务 10 8 6 4 2
1、 业务能提供迅速的报价，且价格合理 □ □ □
□ □
2、 钢丝产品质量能符合您的要求 □ □ □
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3、 产品交付时能确实符合约定的承诺 □ □ □
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4、 产品的包装质量 □ □ □
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5、 现场服务人员态度良好 □ □ □
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6、 产品交付后的跟踪服务能有效解决问题□ □ □
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7、 产品能否准时交付 □ □ □
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8、 产品数量是否充足 □ □ □
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9、 质量检验报告交付是否及时 □ □ □
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10、 出厂材质书明细表是否随产品交付 □ □ □ □
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二、整体评价
1、 您对本公司钢丝产品或钢丝加工产品质量的整体满意度
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2、 您对本公司服务态度的整体满意度 □ □ □ □
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3、 您对本公司价格的整体满意度 □ □ □ □
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请您提供您对本公司的宝贵意见或建议：
（公章）
单位名称： 填表人： 职务：
填表日期： 年 月 日 填妥后请传真至（028）
编号：FR－14－01
A版
