(A)企业管理诊断问题方法

考试班级：2006级人力资源1、2班#2008-2009学年第1学期《绩效管理》试卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境和机会等都是影响因素，其中前后两者我们分别称为（）。

A、个人影响因素和组织影响因素B、主观影响因素和客观影响因素C、心理影响因素和能力影响因素D、管理影响因素和体制影响因素2、员工绩效直接影响企业的经营效益，员工绩效的特点主要有多因性、多维性和（）。

A、标准化性B、持续性C、动态性D、目的性3、绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（）。

A、绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B、绩效考评是绩效管理的重要支撑点C、绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D、相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合4、（）是指从绩效计划、评价的具体实施、信息反馈、总结和改进工作的全部过程活动。

A、绩效管理B、绩效评估C、绩效考核D、绩效评价5、“业绩考评”就是对（）结果进行绩效考评和评价。

A、态度B、行为C、理想D、意志6、工作态度是工作（）向工作业绩转换得“中介”。

A、作风B、知识C、经验D、能力7、下面的绩效评估指标中，不属于态度考评项目的是（）。

A、责任感B、积极性C、独立性D、好奇性8、（）是绩效管理极为重要的环节，但常常被忽略，通过它使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度正确对待过去、满怀信心地面对未来，努力工作。

A、绩效沟通B、评价实施C、确定工作要项D、制定绩效改进计划9、因为绩效管理是一种连续性的PDCA管理过程，因而必须要遵循（）。

A、公开与开放B、反馈与修改C、民主性与透明性D、可靠性与正确性10、（）不属于人力资源部的职责。

A、设计、试验、改进并完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广B、监督执行绩效管理制度C、对企业所有员工的绩效实施考评D、收集反馈信息，提出绩效管理改进方案和措施11、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（）A、交替排序法B、配对比较法C、强制分配法D、关键事件法12、（）和关键事件法一样，也需要有主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能力等。

企业管理试题及答案一、选择题（每题4分，共40分）1. 企业管理的主要目的是（）A. 提高生产效率B. 提高经济效益C. 增强企业竞争力D. 提高员工福利答案：B2. 企业管理中的“五行”包括以下哪些方面？（）A. 人、财、物、信息、时间B. 人、财、物、信息、市场C. 人、财、物、技术、市场D. 人、财、物、技术、时间答案：A3. 企业管理层次结构中，以下哪个属于中层管理？（）A. 董事长B. 总经理C. 部门经理D. 车间主任答案：C4. 企业管理的基本职能不包括以下哪项？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D5. 企业文化的主要功能不包括以下哪项？（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 娱乐功能答案：D6. 以下哪种管理方法属于激励方法？（）A. 奖惩制度B. 竞争机制C. 员工培训D. 人力资源规划答案：B7. 企业战略管理的核心是（）A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业目标D. 企业战略答案：D8. 企业质量管理的基本原则不包括以下哪项？（）A. 用户至上B. 全过程控制C. 持续改进D. 追求利润最大化答案：D9. 企业危机管理的首要任务是（）A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复生产D. 重建企业形象答案：A10. 企业人力资源管理的核心是（）A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述企业战略管理的过程。

答案：企业战略管理的过程包括以下几个阶段：（1）企业战略分析：分析企业的外部环境、内部条件和核心竞争力；（2）企业战略制定：制定企业的长期目标和短期目标，以及实现目标的战略方案；（3）企业战略实施：将战略方案转化为具体的行动计划；（4）企业战略控制：监控战略实施过程，确保战略目标的实现。

2. 简述企业质量管理的方法。

答案：企业质量管理的方法包括以下几个阶段：（1）质量策划：制定质量方针、目标和计划；（2）质量控制：通过作业技术和活动，消除质量变异；（3）质量保证：向顾客提供满足质量要求的证据；（4）质量改进：持续改进企业的质量管理水平和产品质量。

【选择】特性要因图（鱼骨图/鱼刺图）：问题的特性总是受 到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找到这些因素， 并将它们与特征值一起，按相互关联性整理而成的层次分 明、条理清楚、标出重要因素的图形就叫特性要因图。是 一种透过现象看本质的分析方法。 【选择】鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发明出来的， 故又名石川图，是一种发现问题根本原因的方法，也可以 称为因果图。 【简答】因果/鱼骨图的作用有哪些？ P130第一段 三点 【简答、多选】鱼骨图的类型有哪些？ P130第二段 三种 【多选】制作鱼骨图分为两个步骤：（1）分析问题原因/结 构；（2）绘制鱼骨图。
【简答、多选】企业的三层结构和内涵：（1）企业的 上层结构：企业的愿景与文化、企业的战略与组织、 管理平台；（2）中层结构：五大支柱：生产管理、 营销管理、人力资源管理、研发管理和财务管理五大 部门。（3）底层基础：个人效能（=意愿*能力） 【单选】管理平台相对于前两者，充当一个执行者的角 色，所以，它必须具有很强的操作性。 【分析、多选】在中国的现实中，与企业上层有关的管 理问题的主要类型有五类：战略制约、制度约束、集 团管理、组织支撑、竞争优势。各举一例说明！ P125—127
《企业管理咨询》
课程代码：00154
第五章 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ询问题
【单选】管理大师彼得.德鲁克曾在《有效的主管》一书中简 明扼要的指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能是 “做正确的事”，两者无法兼得时，我们首先应着眼于效 能，然后再设法提高效率。 【单选】问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。 【多选】企业具有三大系统轴承，即层次轴、功能轴和时间 轴。 【选择】企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层 次。企业的三个层次必须界定清楚，各个层次的权责应该 分明。

企业危机管理题目一、名词解释1、企业诊断企业诊断就是指企业调查人员深入到企业现场，直接进行调查研究，在掌握第一手资料的基础上，对企业进行定量和定性的综合经营分析，找出经营中存在问题，提出改善经营管理的建议，并在执行中进行指导。

2、企业危机企业危机是指发展态势不确定的、对企业全局以及利益相关者的利益有严重威胁的、需要在时间紧迫、信息不充分的情势下机敏决策和快速处置的重大事件。

3、隐性危机管理隐性危机管理是指处于正常状态下的企业，在实现企业经营目标的同时从企业基层运营、中层管理、与高层战略决策等各个制度层面上系统地防范企业危机的过程。

在企业正常状态下，企业的危机管理是“隐性”的，表面看没有危机管理，但却处处体现对危机的防范。

4、公共危机管理企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。

5、企业利益相关者企业利益相关者是指和特定企业有各种各样的利益关系、彼此存在利益互动的团体、组织和个人，一般包括企业内部员工、顾客、股东以及其他投资者、各种合作伙伴（供应商经销商以及各类市场中介组织）、所在社区、政府部门、社会公益组织、新闻媒体、其他社会公众等组织和个人。

6、显性危机管理显性危机管理是相对于隐性危机管理而言，是指危机爆发时企业在相应制度支持下及时采取措施控制危机的过程。

企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。

其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。

通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计、预防管理和危机爆发后的应急善后管理。

7、外部危机是指由于企业外部政治经济社会环境的变化以及各种自然灾害等超出企业控制能力的因素，导致企业陷入生存的困境。

8、企业内部危机是指由于企业内部的管理不当等内部原因导致的危机，具体可分为企业产品危机、财务危机、人力资源危机、公共关系危机以及技术更新危机等。

薪酬管理综合题一、单项选择题(每小题只有一个正确答案)1. 下列属于外派员工的定价方式的是( )。

A 协议制B 年薪制C 绩效考核法D 平衡定价法答案:D外派员工的定价方式：包括谈判法、当地定价法、平衡定价法、一次性支付法、自助餐法。

2. 行权价的确定方式不包括( )。

A 低于现值B 与现值成比例C 高于现值D 等于现值答案:B行权价格的确定一般有以下三种方式：①低于现值，也称现值有利法。

②高于现值，也称现值不利法。

③等于现值，也称现值等利法。

3. 对于福利分配型员工，年终分享利润的发放形式为( )。

A 股票B 期权C 期股D 分红答案:A年终分享利润以股票形式发放，此情况在英国比较普遍。

4. 决定着企业的寿命，成为企业战略抉择和是非判断的基本点的是( )。

A 企业薪酬战略B 企业外部环境C 企业核心价值观D 企业核心人才答案:C企业的核心价值观决定着企业的寿命，是企业战略抉择和是非判断的基本点。

5. 企业工资制度改革的实践充分证明，企业人力资源管理中最具战略性和挑战性的问题是( )。

A 员工的薪酬B 员工的绩效考核C 员工的职业规划D 员工的培训答案:A企业工资制度改革的实践充分证明，员工的薪酬问题是企业人力资源管理中最具战略性和挑战性的问题。

6. 下列不属于非物质报酬激励因素的是( )。

A 福利待遇B 荣誉C 培训D 赏识答案:A对企业人员产生外部激励作用的因素有：物质报酬激励，如基本工资、绩效工资、奖金、福利待遇等；非物质报酬激励，如赏识、荣誉、培训等。

7. 对企业的员工来说，属于员工生存、享受和发展的主要来源和生活富足、家庭幸福的一个重要标志的是( )。

A 职务B 薪酬C 职业规划D 培训答案:B员工在工作中所得到的薪酬，不但是其生存、享受和发展的主要来源，也是生活富足、家庭幸福的一个重要标志。

8. 企业员工福利的种类不包括( )。

A 非工作日福利B 保险福利C 员工服务和额外津贴D 工作日福利答案:D福利的种类：①非工作日福利。

2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷1、[单选题]培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。

A.技能成果B.认知成果C.情感成果D.绩效成果【答案】C2、[简答题]简述绩效薪酬制的特点。

【答案】(1)注重个人绩效差异的评定。

绩效薪酬假定这种绩效的差异反映了个人能力和工作动机方面的差异。

(2)关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的，同级评定和下级评定的做法比较少，即使企业使用了同级评定和下级评定，这两种评定方式所占的分量也是比较轻的，不如上级评定所占的分量重。

(3)在这种薪酬制度下，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。

3、[多选题]劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系，以及其他各种社会关系相比，具有的特征包括()。

A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系的内容是特定的经济关系C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点D.劳动关系具有平等性的特点E,劳动关系具有隶属性的特点【答案】ACDE4、[题干]企业结构整合的过程包括()。

A.拟定目标阶段B.规划阶段C.互动阶段D.控制阶段E,运作阶段【答案】ABCD5、[单选题]以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是()。

A.座次安排无主次之分B.考场布置要求庄重，使人产生压力感C.桌子排成圆形或方形D.环境要满足安静、宽敞、明亮等条件【答案】B6、[单选题]绩效考评时“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工的可称为( )评定。

A.分布误差B.宽厚误差C.苛严误差D.中间倾向误差【答案】B7、[题干]在古典学派管理学家中提出组织设计的基本原则有()。

A.目标原则B.职责原则C.管理幅度原则D.专业化原则E,协调与明确原则【答案】ABCDE8、[单选题]以下关于制度化管理特征的说法，错误的是()。

大学管理学考试(试卷编号151)1.[单选题]管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是：A)锥形结构B)扁平结构C)层级结构D)职能答案:B解析:2.[单选题]霍桑实验中提出要重视管理中的（ ）的因素。

A)管理者B)人C)规章制度D)自然禀赋答案:B解析:3.[单选题]决策的影响因素不包括A)环境B)组织的历史C)决策者的特点D)组织目标答案:D解析:4.[单选题]（）首次提出了管理组织和管理过程的职能划分理论.A)法约尔B)泰罗C)韦伯D)马歇尔答案:A解析:5.[单选题]( )、人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A)政治因素B)经济因素C)社会因素D)技术因素6.[单选题]直线型组织结构使用最早，最为( )。

A)简单B)复杂C)科学D)直接答案:A解析:7.[单选题]绩效考核的第一步骤是（ ）A)组织诊断B)建立绩效标准C)工作程序分析D)考核人员的培训答案:B解析:本题考查绩效考核的步骤。

绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

A项：错误，组织诊断是指在对组织的文化，结构以及环境等的综合考核与评估的基础上，确定是否需要变革的活动。

组织诊断本身不是绩效考核的步骤。

B项：正确，绩效考核首先要有标准，才能执行。

因此，建立绩效标准是绩效考核的第一步骤。

C项：错误，分析工作的程序不是绩效考核的步骤。

D项：错误，考核标准和内容没有建立时，培训更是无从谈起。

故正确答案为B。

8.[单选题]危机事件突发期的管理叫做()A)、危机预防B)、危机预警C)、危机控制D)、危机恢复、总结和学习答案:C解析:9.[单选题]关于企业战略创新的说法,以下哪一个选项是错误的()A)旨在发现和变革组织目标B)旨在表现出战略决策的流畅性C)新来者面对巨大资源也能成功的唯一途径D)ABC答案:C解析:B)可操作性原则C)动态性原则D)系统性原则答案:D解析:11.[单选题]责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

管理学测试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、中期计划是指时间间隔为( )的计划。

A、1年及以内B、1年以上3年以内C、1年以上5年以内D、5年以上正确答案：C2、某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时,厂长的管理幅度为:A、4B、23C、7D、22正确答案：C3、以下哪个不属于“现代管理理论”的范畴?( )A、决策理论。

B、数理理论;C、系统理论;D、人际关系理论;正确答案：D4、根据计划的程序化程度,可以把计划分类为( )。

A、战略性计划和战术性计划B、程序性计划和非程序性计划C、具体性计划和指导性计划D、长期计划和短期计划正确答案：B5、管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )A、需要与他人配合完成组织目标B、需要协调他人的努力以实现组织目标C、需要对自己的工作成果负责D、需要从事具体的文件签发审阅工作正确答案：B6、全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境,下列不属于全球化的一般环境的是 ( )A、竞争对手B、经济体制和经济政策C、文化环境D、社会基础设施正确答案：A7、下列选项中,其含义是组织中正式确定的,使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系的是( )。

A、团队建设B、组织目标C、组织文化D、组织结构正确答案：D8、为缩小现状与目标之间的差距,可以在现状的基础上力求改进,随着时间的推移不断地逼近目标,也可以通过( )缩小差距。

A、变革现状B、降低产品价格C、加大营销力度D、加大广告开支正确答案：A9、总经理与各部门主管通过开会方式进行信息沟通,属于( )。

A、平行沟通B、环式沟通C、口头沟通D、非正式沟通正确答案：C10、某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。

从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能是:( )。

绩效管理(8)单项选择题1、绩效管理的对象是组织中的（）。

A 管理者B 通常员工C 特定部门的员工 D全体员工2、在一项对操作工人的考评中，为了熟悉员工绩效提高的程度应以（）作为信息的要紧来源。

A该员工的同事 B该员工本人 C该员工的直接主管 D该员工的最高主管3、在绩效管理的( ),为提高人力资源与企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。

A实施阶段 B考评阶段 C总结阶段 D应用开发阶段4、绩效不佳的原因可分为( )。

A总体原因与个体原因 B总体原因与组织或者系统原因C个体原因与组织或者系统原因 D总体、个体原因及组织或者系统原因5、从考评的效标上看，可分为( )。

A有用性效标、行为性效标与结果性效标 B特征性效标、适用性效标与结果性效标C特征性效标、有用性效标与适用性效标 D行为性效标、特征性效标与结果性效标6、绩效诊断应先考虑( )。

A总体原因 B个体原因 C考评者的原因 D组织或者系统的原因7、在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是（）。

A培训专职工作人员 B培训通常考评人员 C培训中层干部 D培训考评者与被考评者8、在对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求时，要紧应考虑的问题是( )。

A考评期限与工作程序的确定 B考评对象与考评时间的确定C考评指标与标准及考评时间的确定 D考评时间与工作程序的确定9、为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立( )。

A公司员工间沟通系统与公司员工申诉系统 B公司员工绩效评审系统与公司员工间沟通系统C公司员工绩效评审系统与公司员工申诉系统D公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统与公司员工申诉系统10、 ( )是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

A选择阶段 B准备阶段 C总结阶段 D应用开发阶段11、在绩效管理应用开发阶段,最终目的是( )。

A推进企业组织效率与经济效益的全面提高与进展 B使员工的绩效得到不断提高C增强企业各级主观对本部门员工工作状况的熟悉 D使企业管理系统运行更加顺畅12、( )能够避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生,但只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别,不能在诊断工作问题时提供准确可靠信息。

《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】A.诊断建议方式B.推进变革方式C.引进介绍方式D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】·A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】·A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】·A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】·A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】·A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】·A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计划D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】A.设备B.产品C.工艺D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】A.主体B.载体C.目标D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )A.行业技术特点B.行业地位特征C.行业产品性质D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )A.具有正确的政治观点B.坚持以客户利益为出发点C.采取科学态度D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A ) ·A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略方案C.不投资或少投资的战略方案D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )A.企业外部环境提供的机会B.企业面临的外部环境的威胁C.企业内部的优势D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )A.合并B.调序C.一体化D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )A.吸收培养技术人才B.技术引进和技术协作C.吸收消化先进技术D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是( B )A.产品工序分析法B.工艺流程分析法C.流程路线分析法D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )A.存货生产战略方案B.订货生产战略方案C.大批量牛产战略方案D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是(B )A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )A.协作生产，定点供，B.参加订货会、交易会C.与供应企业签订供货合同D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )A.综合型设备购置战略方案B.产品开发型设备购置战略方案C.扩张型设备购置战略方案D.更新型设备购置战略方案·33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )A.一厂商标多厂使用策略B.一品商标，数品使用策略C.一个产品数个商标策略D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于( A ) ·A.资金流动性分析B.资金安全性分析C.资金效益性分析D.资金筹措分析·35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )A.企业职工形象战略方案B.企业员工共同信念战略方案C.企业凝聚力战略方案D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]A.总成本水平分析B.成本方针分析C.成本控制水平分析D.各经营领域成本水平分析E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【 ABC 】A.产品改进战略B.优质低价战略C.产品差异化战略D.集中化战略E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ] ·A.直接提供收益的活动B.厂务活动C.咨询和教育话动D.信息活动E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]6、 C.资金效益功能 D.效率功能 E.开发功能在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有( ABD ) ·A.树立咨询形象B.判断客户诚意C.明确问题实质D.衡量受理条件E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )8、 A.直接提供收益的活动 B.为成果作出贡献的活动 C.信息活动 D.高层管理活动 E.后勤服务活动在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )A.产品生产设备质量B.产品生产工装质量C.外购品质量D.生产工序质量E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC ) ·A.企业名称B.职工素质C.企业标志D.产品的竞争能力E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。

管理基础测试题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、领导艺术最重要的特征是（）。

A、程序化B、实效性C、创造性D、模式化正确答案：C2、电子商务的蓬勃发展使得物流和快递业在近几年飞速发展，形成了一个年均收益上百亿的新兴产业，为此，有人大代表提出议案，应该增设一个专门的行政部门以加强管理，行政组织设立的根本依据是（）。

A、政府职能需要B、经济与社会发展需要C、民主呼吁D、宪法规定正确答案：B3、制度创新实质是（）的调整。

A、分配制度B、利益格局C、组织结构D、运行机制正确答案：B4、行政发展的主要目的是（）。

A、提高行政绩效B、提升行政能力C、提高决策质量D、节省行政成本正确答案：B5、机构编制管理的任务不包括（）。

A、社会管理B、人员编制管理C、职能管理D、机构管理正确答案：A6、管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。

A、人员配备B、组织C、组织变革D、结构设计正确答案：B7、管理者面临的内部环境，是指组织性质、（）。

A、法规B、生产力水平C、人员状况D、制度正确答案：C8、协调工作中首先要摸清情况，对情况作分析、判断，找出问题的关键、矛盾的焦点，然后设拟解决方案并反复磋商，双方接受协调方案后要督促落实，最后要（）。

A、形成决议B、提出建议C、宣传教育D、检查反馈正确答案：D9、层级结构的基本特征便是利用来规范成员间的关系，影响他们在企业活动中的（）行为表现。

A、分工细致，权责明确B、标准统一，关系正式C、产权清晰，权责明确D、直线指挥与分层授权正确答案：D10、国有资产转让时，征集产生的受让方为两个以上的，转让应当采用（）的交易方式。

A、公开招标B、单一来源采购C、公开竞价竞争性谈判正确答案：C11、在迎峰度夏的高温时段，国网某省电力公司邀请主流媒体记者到带电作业现场，穿戴全套工作服，体验现场作业人员的工作。

这种采访形式属于（）。

A、视觉采访B、体验式采访C、隐性采访D、书面采访正确答案：B12、任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。

东北财经大学22春“公共课”《管理学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是()。

A.科学和技术B.先进的科学和先进的技术C.技术和人才D.先进的管理和先进的科学技术参考答案：D2.厂服厂徽属于组织文化结构中的()。

A、物质层B、制度层C、精神层D、理论层参考答案：B3.减少经营风险对企业来讲很重要，计划工作可以帮助企业减少重复和浪费，它体现在哪些方面?()A、避免进行轻率判断B、用最短的时间完成工作C、减少迟滞和等待时间D、减少误工损失参考答案：BCD4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为()。

A.个人管理B.委员会制C.集权D.分权参考答案：D5.多样化成长的实现方式有()。

A、在企业内部开拓B、合并C、购买D、合资经营E、合作参考答案：ABCD6.事业部制又称为军队式机构。

()A、正确B、错误参考答案：B7.下列哪些可以被认为是部门?()A、教研室B、科室C、任务组D、学校E、机关参考答案：ABC8.不同企业的生产活动特点不同，因而预算表中的项目也会有差异，但一般来说，预算的种类包括()。

A.现金预算B.支出预算C.资产负债预算D.资金支出预算E.收入预算参考答案：ABCE()是为了适应跨国公司探索本国和外国企业管理的相似性和差异性而建立和发展起来的。

A、对比分析B、比较管理学C、差异分析D、以上都不是参考答案：B10.评价授权效果的一个重要因素是授权的程度。

()A、正确B、错误参考答案：A11.文化差异管理的方法有()。

A.地方狭隘主义B.种族中心主义C.文化融洽法D.多国中心主义E.全球中心主义参考答案：ABC12.“途径--目标”理论是由()提出的。

A、弗鲁姆B、菲德勒C、耶顿D、罗伯特·豪斯参考答案：D13.使计划得以正确无误的推行的机构为()。

A、决策子系统D、反馈子系统E、指挥子系统参考答案：BCD14.信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是()。

绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。

A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。

A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。

A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。

A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

一、单选题1、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，但是面临的决策问题的性质不同。

下列说法正确的是（）。

A、越是企业的中层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策B、越是企业的高层管理者，面临的决策越倾向于常规的、个体的决策C、越是企业的高层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策D、越是企业的基层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策正确答案：C2、一个完整的决策往往包括许多阶段，下列正确表达一个决策过程的先后顺序的是（）。

A、诊断问题一拟定方案一明确目标一筛选方案一执行方案一评估效果B、诊断问题一筛选方案一明确目标一拟定方案一执行方案一评估效果C、诊断问题一明确目标一筛选方案一拟定方案一执行方案一评估效果D、诊断问题一明确目标一拟定方案一筛选方案一执行方案一评估效果正确答案：D3、组织的政策、工作流程、规章制度可以帮助管理者处理（）A、非程序化问题B、敏感性问题C、非结构化问题D、程序化问题正确答案：D4、个人决策的优点很多，包括简便、快速、成本低和（）。

A、责任明确B、风险低C、便于顺利实施D、员工满意度高正确答案：A5、“管理就是决策”这种说法，意味着（）。

A、管理首要的是在面对复杂环境时做出决策B、决策能力对管理者的成功具有特别重要的作用C、管理者追求最优的决策才是好的管理者D、管理者只要善于做决策就一定能获得成功正确答案：B6、花大价钱购买明星同款服装属于哪种决策？（）A、下意识决策B、经验决策C、直觉决策D、情绪性决策正确答案：D7、以下哪项不属于群体决策的弊端？（）A、少数人统治B、群体压力C、责任不清D、缺乏可接受性正确答案：D8、以下哪个决策场景不适合使用直觉决策？（）A、信息少或数据不足B、高不确定性或无先例C、时间紧迫D、可行性方案间差异明显正确答案：D9、面对不确定型决策，管理者遵循乐观原则，在若干种方案里计算每一种方案可能的盈利能力，选取未来最好状态下盈利最多的方案，这种决策方法叫做（）。

电大会计学本科《现代管理原理》网上机考题库一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

2.“管理就是决策”是(西蒙)的观点。

3、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

4、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

5、“管理的十四项原则”是由（亨利。

法约尔）提出来的。

6．管理的职能分为一般职能和(具体职能)。

7．就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

8．战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。

9、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（全局性）特征。

10、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。

11．考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

12、计划工作的核心环节是（决策）。

13．计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

14、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。

15．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。

16、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。

17．某企业将2007年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。

18、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。

那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。

19、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。

20.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。

管理学习题1、依据法约尔的观点，下列不属于管理职能范畴的是（）A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营2.中国古代的统治阶级中，有天子、诸侯、卿、大夫的划分，这标志着（）A.管理制度形成B.管理思想产生C.管理权力开始分化D.经验管理仍占主导地位3.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A.科学性B.艺术性C自然属性 D社会属性4.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。

小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25%的奖励。

小王则因未完成月工资定额任务，只领到了80%的月工资。

他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）A 绩效工资制 B计件工资制 C.岗位结构工资制 D差别计件工资制5.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。

这说明该单位领导运用的是（）。

A.X理论B.Y理论C.科学管理理论D.经济人假设理论6.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。

这种领导方式在管理方格中的位置为（）。

A（1,1） B（9,1）C（1,9） D（9,9）7.提出保健-激励双因素理论的心理学家是（）。

A赫茨伯格 B艾宾浩斯 C 费希纳 D 弗洛伊德8.通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法是（）。

A精神激励 B物质激励 C一般激励 D 特殊激励9.甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。

其理论依据是（）A科学管理理论 B一般管理理论 C科学组织理论 D行为科学理论10.某领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心、爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。

这说明该领导在管理中运用的是（）A经济人假设 B社会人假设 C X理论 D科学管理理论11.小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共30题）1、PDCA循环法是将①处理；②计划；③检查；④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。

将四个阶段按顺序排列正确的是（）A.①②③④B.②④③①C.③①④②D.④①③②【答案】 B2、下列选项中不属于人力资源规划内容的是（）。

A.战略规划B.组织规划C.人员规划D.结构规划【答案】 D3、劳动条件标准不包括（）A.劳动报酬B.保险福利C.劳动安全卫生D.集体合同的违约责任【答案】 D4、核定企业定员的基本方法不包括()。

A.按设备定员B.按岗位定员C.按任务定员D.按比例定员【答案】 C5、（2017年11月）企业人力资源管理费用不包括（）A.招聘费用B.日常行政管理费用C.培训费用D.劳动争议处理费用【答案】 B6、（）是优化劳动环境的一项重要工作。

A.厂区员工素质B.厂区绿化C.厂区改造D.厂区卫生【答案】 B7、PDCA循环法是将①处理；②计划；③检查；④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。

将四个阶段按顺序排列正确的是（）A.①②③④B.②④③①C.③①④②D.④①③②【答案】 B8、岗位评价权重系数的类型不包括()A.总体加权B.要素指标加权C.局部加权D.内部指标价权【答案】 D9、在现代企业组织结构中,又被称为分权制结构的是()。

A.职能制B.事业部制C.直线职能制D.超事业部制【答案】 B10、( )是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。

A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效合同D.绩效考评【答案】 B11、符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是()A.没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的B.在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略C.诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁D.把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白【答案】 B12、岗位设置的基本原则是（）A.最低数量原则B.成本最低原则C.因事设岗原则D.因人设岗原则【答案】 C13、下列对人力资源开发的表述，错误的是（）。