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如何做好特殊家长的沟通工作
汪圣方
在幼儿园工作接近十年了，幼儿园给我的感觉是一个单纯、可爱、带着无数天真与快乐的乐园。不错，幼儿园是一个工作琐碎的地方，不仅要面对孩子，还要处理好同事，领导之间的关系，更重要的是还要面对形形色色的家长，特别是部分特殊的家长更是让老师们头痛不已。其实说起特殊家长真的是他们很特殊吗？我们能将这一部分特殊的家长转化为一般家长甚至是朋友吗？我觉得这并不是不可能的。
什么叫做特殊家长？为什么他会成为老师眼里的特殊家长？我分析有几点，第一：是特殊儿童的家长。比如孩子的先天不足让家长无比焦虑，当孩子上幼儿园之后，特别的担心孩子，因为孩子的特殊或者等等因素而不敢信任老师。第二：是特别挑剔的家长。他不仅是对老师挑剔，他对幼儿园的各项规章制度也会有不同程度的不满意，每天到幼儿园总会有很多七七八八的事情来说。第三：是特别宠爱孩子的家长。他对孩子百般呵护，孩子自然不容易适应幼儿园生活，他对孩子的宠爱，让孩子养成了以自我为中心的特点，比较自私，不爱和小朋友分享自己的所有，从而经常因为和同伴争吵打闹而受伤，而在家长眼里孩子受伤都是别人的错，对幼儿园老师、领导等更是不信任。也许还有很多种等等不一样的特殊家长，每一种家长都带着自身的特点，但又希望老师多照顾自己的孩子，让自己的孩子能在幼儿园健康快乐的成长。
特殊家长找出来了，那么我们怎么样来做好这群特殊群体的家长的工作呢？做好家长工作，不论是一般家长，还是特殊家长，我们首先要清楚幼儿园家长工作的目的是什么？只有弄清楚了自己工作的目的，才能制定工作计划。那么幼儿园家长工作的目的是什么呢？家长工作的最终目的是：实现家园相互配合，同步教育，促进幼儿素质的提高。这也是幼儿园家长工作的出发点和归宿。曾经有些幼儿园的老师误认为：“幼儿园的家长工作的目的在于教育家长。”基于这样的认识，她们在实际工作中满足于开家长会、设宣传栏、办家长学校。把“教育家长”作为家长工作的目的，反映认识没有到位。所谓“教育家长”主要是向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，帮助家长提高家教水平，这是家长工作很重要的一项内容，但不是家长工作的目的。向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，帮助家长提高教养孩子的水平是为了家长更好地教育孩子，是为了使家园能配合一致地进行教育，促进孩子的发展。幼儿园开展家长会、宣传栏、办家长学校是完全必要的，但光做这些工作还是不够的，还需要搞好家园间的经常联系与沟通，需要深入细致、个别化的家长工作，方能实现家园相互配合、同步教育，以促进幼儿素质的提高。有些幼儿园老师一味地要求家长配合幼儿完成某些教学任务，让家长根据幼儿园教学内容，让孩子在家复述故事、背诵儿歌、算算术、画画等，对幼儿的个性品德、行为习惯等方面的培养则很少甚至根本没有向家长提出合作的要求。这既表露了教师在教育观念上的问题，也反映出对家长工作的目的认识不清。家园合作主要不是家长配合教师完成某些教学任务，而是相互配合落实教育目标，使孩子得到全面和谐的发展，提高孩子的素质。总之，认清家长工作的目的是十分必要。实现家园相互配合、同步教育，促进孩子整体素质的提高是家长工作中贯彻始终的一条主线。
其次，我们要理清幼儿园家长工作的主要内容：建立经常联系，相互沟通情况，实现同步教育。只有幼儿园与家庭建立密切联系，经常相互沟通情况，才能达到配合一致教育幼儿的目的。联系沟通应注意三点：1、经常性 幼儿园家长工作一般都通过家长会、家园联系栏及家长学校等向家长通报幼儿园的工作计划、要求，宣传科学保育和教育幼儿的知识、经验，这些内容都很必要。但光是这些还不够。由于家长工作的目的在于实现家园合作，促进每个幼儿身心发展，而幼儿是存在个体差异的，发展幼儿是一个渐进的过程，因而幼儿园的家长工作更重要的应该做到经常地联系与沟通。如通过教师与家长的个别谈话、便条、家园联系册、电话、家访等形式。随时反映和交换有关孩子成长、进步，存在问题与需要，以便及时采取措施促进每个幼儿在其原有基础上获得发展。2、双向性 家园沟通是双向的，不应只是幼儿园单方面向家长提出工作要求或汇报幼儿在园的表现。幼儿园教师和家长应经常将幼儿在园、在家的情况相互交流，共同研究配合教育的方法，相互反馈教育效果，只有这样才能取得共识，达到同步教育，促进幼儿发展的目的。3、要以幼儿发展和教育为中心进行沟通 家园无论采用何种方式进行沟通，目的都是为了促进幼儿的发展。但在一些调查中发现，有不少家园联系册中的内容未能围绕幼儿发展这个中心来进行交流。比如：有的教师把家园联系册当作通知书，通知家长做这个做那个，有的家长则在联系册上笼统地写孩子有进步了，感谢老师的教育等。不少联系册都只是写上一两次就很少运用了。类似这种情况实际上起不到促进幼儿发展的作用，家园沟通应根据幼儿园班级的教育目标，结合每个孩子发展的需要，将孩子在园、在家的表现、进步和问题，互相通气，彼此配合教育，以促进每个孩子的发展。
最后，用“四心”来全方位的做好家长工作。1 对待家长要热心，公平公正的对待每一位家长。作为幼儿教师，每天要面对形形色色的家长，也就意味着你要面对无数种你预测不到的心情，无数个不同的面孔。那么，每天早晨自己就要酝酿好心情，无论面对什么养的面孔，自己都要面带微笑，热情的去迎接每一个孩子和家长，要让孩子感觉到老师对他的爱，要让家长放心的将孩子交到你的手上。下午幼儿离园，教师更要热心的向家长介绍孩子一天在幼儿园的表现，特别是新生家长，每天要有目的的和不同的家长约谈，有重点的交流孩子一天在幼儿园的情况，让家长能安心而知足的接孩子回家。有些老师总是只喜欢接待每天对她态度好的家长，对于平时对她工作提出疑问的家长总是不理不睬，最其孩子也是非常的讨厌，总以为自己有多高尚，殊不知自己的这一举动不但是降低了自己的身份，更加的让自己失去了家长对自己的信任，从而大大的增加了自己今后工作的困难。2 听取意见要诚心。和家长沟通，并不是什么话都要和家长说的，围绕着幼儿，说到适可而止。家长最感兴趣的不是你的私事，不是你对某个人的看法，更不是你的待遇奖金，而最关心的是他的孩子今天在幼儿园是否吃饱穿暖，是否能开心生活，明天是否还能开心的来幼儿园。对于家长给你提出的意见，要虚心的接受，对于家长提出的问题要诚心听取，有则改之，无则加勉。有一位家长曾经这样回答过一个幼儿园老师对她工作困惑的话“我认为是与家长沟通制胜的法宝，那就是以“诚”待家长，天下父母心，为人父母对于宝宝看得比自己的一切都要重要，在与家长交流的时候一定要让他们时刻感受到你的出发点是为了他的宝宝好，你为了宝宝健康快乐的成长而努力着，家长之所以问题会多，大部分是担心自己的孩子在离开他们的视线之后会受到伤害，不仅仅是身体上的，还有心理上的，所以你要努力让这部分家长信任你，只要让他们感觉到“我把我的宝贝交到这位老师手上，她一定也会像我们一样来爱惜和保护他的”只要相互之间信任的桥梁建好了，相信大家之间就不会再有交流的障碍了，呵呵！”不管家长的意见合不合理，我们首先要认真听取，有则改之，无则加勉。决不可以敷衍了事。3 对家长的嘱咐要细心。每天，家长都会有这样那样的事情嘱咐老师，老师必须记住，而且细心地做好，不要转过背就忘了。那样，多几次后，家长就不再信任你老师，长此以久，对幼儿园也就不再信任，认为服务不到家，要转园的现象也会随之而来。甚至还会做反面宣传。4 对个别家长的不理解要有耐心。我们要站在家长的角度来工作，了解家长心里的困惑，和家长换位思考。有的家长觉得每天都要学很多很多知识，恨不得一下灌成一个大胖子。对于这样的家长，我们不要急于否定他们的看法，要从孩子的发展规律来和他们分析，以理服人。
综上所述，要做好特殊家长工作并不难，只要我们时刻装着家长，还要让家长心里清楚，多让他们参与幼儿园的管理，使他们了解幼儿园的工作，从而就会支持我们，使我们幼儿园有良好的口碑。让我们在工作和生活中又增添不少的朋友！
