2016QES内外审换版考试试题与答案
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QES三标管理体系内部审核员培训试卷
公司：姓名：
分数：
一、单选题（每题2.5分，共60分）
1、在ISO14001:2015的环境方针中必须( )
A：对污染预防的承诺B：对持续改进的承诺
C：对遵守法规的承诺D：以上都对
2、ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审形成文件的信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：( )
A：产品和服务的工艺要求B：针对产品和服务的新要求
C：评审结果D：B+C
3、在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：( )
A：资源的充分性B：监视和测量结果
C：质量目标的实现程度D：顾客满意和相关方的反馈
4、一个职业健康安全危险源是：( )
A：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
B：污染环境的风险
C：一种可能导致人员伤亡和病症的根源或状态
D：所有以上情况
5、基于( )使得组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。
A：过程方法B：ＰＤＣＡ
C：风险的思维D：以证据为决策依据的原则
6、顾客或外部供方的财产出现下列哪种情况时，组织应向顾客或外部供方报告，并保留相关形成文件的信息( )
A：发生丢失情况B：发生不适用情况
C：发生损坏情况D：以上都是
7、化学危险品贮存方式有
A ：隔离存贮B：隔开存贮
C ：分离贮存D：A+B+C
8、监视顾客感受的例子不包括：( )
A：顾客调查和顾客会晤B：业务损失分析
C：顾客对交付产品或服务的反馈D：市场占有率分析
9、质量方针沟通的方式可以是：( )
A：通过质量方针文件化信息的培训学习B：组织内部网络学习
C：生产一线班组会议理解和学习D：以上都是
10、组织在确定交付后活动的覆盖范围时，可不考虑( )
A：产品和服务的性质B：产品和服务的预期生命周期
C：产品和服务的用途D：产品有预期寿命
11、规范工业企业噪声控制设计的标准属于哪一类标准：( )
A：基础标准B：产品标准
C：方法标准D：卫生标准
12、形成文件信息的目的是：( )
A：体现组织的技术和管理人员的能力
C：满足ＧＢ／Ｔ１９００１标准的要求
D：区别是否与国际接轨
13、两个以上经营单位在同一作业区域内进行生产经营，可能危及对方安全时应( )
A：另一方停止工作B：双方签订安全管理协议
C：由责任方担任安全责任D：A+B+C
14、下列哪种说法是正确的( )
A：相关方不属于我们公司能管辖的范围，因此在确定环境管理工作时可以不用考虑
B：应要求环境污染严重的相关方建立环境管理体系
C：必须对重要的相关方面进行环境知识的培训
D：以上都不是
15、( )可以影响或受组织的决定和活动影响的个人或组织，或者感受到受组织的决定和活动影响的个人或团体。
A：相关方B：利益相关方
C：顾客D：以上都不是
16、依据ISO9001:2015标准，组织应确定其控制范围内的人员从事以下哪项工作所需具备的能力( ) A：影响产品要求符合性工作B：影响质量管理体系绩效和有效性的工作
C：影响过程符合性工作D：影响质量管理体系符合性工作
17、过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是( )
A：无歧视B：无对抗
C：保护个人情感D：和谐稳定
18、生产和服务提供的控制条件适用时包括( )
A：配备具备能力的人员，包括所要求的资格B：采取措施防止人为错误
C：可获得和使用适当的监视和测量资源D：实施监视和测量的时机
19、组织应确保外部提供的过程，产品和服务不会对组织向顾客交付合格产品和服务能力产生负面影响。
所以组织应考虑( )
A：外部供方自身控制的有效性
B：外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C：外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D：外部供方的环境控制能力
20、当策划如何实现其环境目标，组织应确定：( )
A：将做什么B：需要哪些资源
C：谁负责D：何时将完成
21、ISO14001:2015标准可帮助组织达成其环境管理体系的期望结果，这对于环境、组织本身和利益相关方都是有价值的。
环境管理体系的期望结果应与组织的环境方针一致，包括：( )
A：增强环境绩效B：满足合规义务
C：达成环境目标D：以上都不是
22、利益相关方包括( )政府组织，非政府组织，投资者和雇员。
A：客户B：社区
C：供应商D：个人
23、目标是要达到的结果。
目标可以是( )的。
A：战略的B：战术的
C：经营D：成本
24、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关内容得到适当安排，以下正确是的：( ) A：标识和说明B：方针和战略
C：格式和媒介D：评审和批准以确保适宜性和充分性
1 、评价环境因素的“三种时态”、“三种状态”、“六个方面”内容是什么？
2、ISO9001：2015标准中明确提出了关于质量管理体系变更的内容有哪些？如何理解关于变更条款之间的关系？现实中什么情况下会引起管理体系变更？
答案1-5 DAACC6-10DDBDB11-15DBBDA16-17BC18ABC19ABC20ABCD21ABC22ABC23ABC24ACD 1、答：三种时态：过去、现在、变更
三种状态：正常、异常、可预见紧急情况
六个方面：向大气排放、向水体排放、向土地排放、原材料和自然资源的使用、能源使用、能量释放（如热能、辐射）、废物和（或）副产品的产生、空间的使用。
2、答：
ISO9001：2015标准中明确提出了关于质量管理体系变更的内容：
4.4.1 g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果。
6.3 变更的策划
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统的实施（见4.4）。
组织应考虑到：
a）变更目的及其潜在后果
b）质量管理体系的完整性
c）资源的可获得性
d）责任或权限的分配或再分配
7.5.3.2 c）变更控制（比如版本控制）
8.1 运行策划和控制
组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施消除不利影响。
8.2.4产品和服务要求的更改
若产品和服务要求发生更改，组织应确保相关文件信息得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
8.3.6 设计和开发更改
组织应识别、评审和控制产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改，以便避免不利影响，确保符合要求。
组织应保留下列形成文件的信息：
a）设计和开发变更
b）评审的结果
c）变更的授权
d）为防止不利影响采取的措施。
8.5.6 更改控制
组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，以确保稳定的符合要求。
组织应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。
9.3 管理评审
9.3.2管理评审应考虑以下方面：b)与质量管理体系有关的外部或内部因素的变化
9.3.3管理评审的输出应包括以下相关的决定：b)质量管理体系所需的变更
10.2 改进
若出现不合格组织应：
e)需要时更新策划期间确定的风险和机遇；
f)需要时变更质量管理体系。
变更条款之间的关系：变更条款之间适用PDCA循环。
会引起管理体系变更的情况：内外部环境的变化；相关方需求的变化；组织自身的变化如
公司的重组，组织机构变化等；标准的变化等。
