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2015年质量综合：ISO9000族标准知识问答(五)考试题

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2015年质量综合：ISO9000族标准知识问答（五）考试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为______。

A．相对误差B．系统误差C．随机误差D．绝对误差2、以下对记录的理解不正确的是______。

A．记录也是一种特殊类型的文件B．记录不需要受控版本C．记录可以提供证据D．记录一定是纸张形式3、下列关于Cp和Cpk的说法中，不正确的是__。

A．Cp越大，质量能力越强B．有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果C．Cp的着重点在于质量能力D．Cpk的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力4、__是顾客最基本的需求满足。

A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．竞争力质量5、2000版ISO 9000族标准适用的范围是______。

A．小企业B．大中型企业C．制造业D．所有行业和各种规模的组织6、产品验证与产品检验的关系是__。

A．产品检验与产品验证互为补充B．产品验证在前，产品检验在后C．产品检验是产品验证的前提和基础D．产品验证是产品检验的延伸E．产品检验是产品验证的延伸7、航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服务质量合格与否，此检验属于______。

A．计点检验B．计件检验C．计量检验D．计值检验8、在GB/T15239中，模式B适用于______。

A．生产方认为是孤立批的情形B．使用方认为是孤立批的情形C．生产方和使用方都认为是孤立批的情形D．生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形9、在回归分析中，相关系数r=1表示______。

A．两个变量间负相关B．两个变量间完全线性相关C．两个变量间线性不相关D．上述答案均不正确10、PDCA循环的内容包括__。

A．策划B．组织C．控制D．检查E．行动11、以下关于F分布的说法错误的是____A：关注程度低于A类和B类的一类不合格B：认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格C：认为最被关注的一种不合格D：认为比较被关注的一种不合格12、关于产品形成过程的流程图有作业流程图(工艺流程图)和检验流程图，下列说法错误的是__。

A．检验流程图和其它检验指导书等一起，构成完整的检验技术文件B．作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织(车间、工段、班组)或场地C．检验流程图是检验人员进行检验活动的依据D．作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程(路线)13、网络图中的节点中，标出的两个时间是__。

A．最早完工时间和最晚完工时间B．最早开工时间和最晚完工时间C．最早开工时间和最晚开工时间D．最晚开工时间和最晚完工时间14、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和______等五个方面。

A．售后服务B．精密度C．维修D．环境15、__是指检验后被检样品不会受到损坏或者稍有损耗，但对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。

A．破坏性试验B．扭力检验C．非破坏性试验D．强度试验16、某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A，B，C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项，结果如下：A．产品编号B．A类不合格数C．B类不合格数D．C类不合格数E．3F．1G．0H．2I．7J．0K．1L．1M．12N．1O．1P．0Q．19R．0S．1T．2U．20V．0W．0X．317、在质量管理体系审核的活动中，审核计划应由__编制。

A．实习审核员B．审核方案管理人员C．审核员D．审核组长18、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（）。

A．质量检验 B．质量控制 C．质量改进 D．质量策划19、我国目前推行的主要产品质量认证标志有______。

A．中国能源效率标识B．无公害农产品认证标志C．中国有机产品认证标志D．中国饲料产品认证标志E．UL认证标志20、质量改进的基本过程是__。

A．PDCA法B．过程方法C．PDCA循环D．流程图法21、下列关于“文件控制”的说法，错误的是__。

A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性D．通常不需要控制记录的版本22、称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和25.05kg，其误差均为0.05kg。

那么，__。

A．甲物比乙物称得更准确B．乙物比甲物称得更准确C．甲、乙两物称得同样准确D．无法比较甲、乙两物称量的准确度23、质量是一组固有__满足要求的程度。

A．特性B．品质C．性能D．期望24、__是上层管理者最基本的参与方式。

A．参与质量改进团B．参与质量委员会的工作C．参与下级或基层员工的各种活动D．参与下级或基层的操作25、若事件A与B互不相容，则（）。

A．AB=B．BC．与亦互不相容D．AE．B二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、制定方针目标的依据主要包括（）。

A．市场需求B．竞争对手情况C．上年未实现的目标及存在的问题D．现有的组织结构E．国家法律法规2、有一批1000件的产品送检，若采用（20，3）的抽样方案，当p=10%时的接收概率是（）。

A．0.133B．0.821C．0.867D．0.9953、在甲盒内的200个螺杆中有160个为A型，在乙盒内的240个螺母中有180个为A型，若在甲、乙两盒内各任取一个，则抽到的零件不能配套使用的概率等于__。

A．1/20B．2/5C．15/16D．19/204、GB/T 19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下__条件，产品方可放行和交付使用。

A．最高管理层批准B．管理者代表批准C．有关授权人批准D．适用时顾客批准E．放宽条件出厂5、在一个随机现象中有两个事件A与B，则事件A—B指的是__。

A．A发生且A中的B不发生B．A发生且B发生C．A不发生且B发生D．A不发生或B发生6、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于__不合格。

A．A类B．B类C．C类D．D类7、卓越绩效评价准则七大类目中______决定和掌握着组织前进的方向。

A．领导B．资源C．经营结果D．顾客与市场8、__是质量的常见形式。

A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．基线质量9、检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括__。

A．检查B．检验C．加标记D．出具检定证书E．校准10、QC小组的宗旨是__。

A．密切干群关系B．提高员工素质，激发职工的积极性和创造性C．改进质量，降低消耗D．提高企业知名度E．建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场11、相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是（）。

A．概念技能B．技术技能C．人际技能D．决策能力E．营销技能12、由n次随机试验组成的随机现象，满足__条件，称为二项分布。

A．重复进行几次随机试验B．n次试验间相互独立，即每一次试验结果不对其他试验结果产生影响C．每次试验仅有两个可能结果，例如，正面与反面，合格与不合格D．每次试验成功的概率均为p，失败的概率均为1-PE．只需进行一定量的试验次数即可13、设A与B是任意两事件，则A－B=（）。

A．A－ABB．B－ABC．ABD．E．AB－A14、顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的__。

A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性15、不合格品隔离的主要内容有__。

A．把不合格品码放整齐B．对不合格做出标识C．设立专职人员看守D．设立隔离区或隔离箱E．记录16、一组样本数据为x1=10.0，x2=10.1，x3=9.8，x4=10.2，x5=9.9，则该样本组平均值与极差为______。

A．10.0，0.2B．0，0.4C．10.0，0D．10.0，0.417、质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在__。

A．质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C．质量改进可以将不合格减少为零D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力E．提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的18、对测量设备进行控制是企业质量管理的重要内容，这里测量设备是指______。

A．测量仪器B．量具C．参考物质D．进行测量所包括的硬件和软件的统称19、从总体中随机抽取的样本按从小到大的顺序排列，就构成__。

A．样品B．分组样本C．有序样本D．个体20、以下说法不正确的是______。

A．每一年度方针目标必须把所有项目全部列人B．总方针是指企业的导向性要求C．方针目标应体现发展生产和提高职工福利并重的原则D．目标管理是以行为科学中的“激励理论”为基础产生的21、设事件A=“某部件的使用寿命x＜1000h”，事件B=“某部件的使用寿命x ＞8000h”，则A与B之间的关系是（）。

A．ABB．BAC．A=BD．AB=22、逐页检查一本书每页的印刷错误个数，应当用（）A．p图B．np图C．c图D．图23、下列各项中，__是调整计量法律关系的法律规范的总称。

A．《中华人民共和国计量法条文解释》B．《国防计量监督管理条例》C．《中华人民共和国计量法》D．《中华人民共和国计量法实施细则》24、“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间是（）。

A．Ω={1，4，9，16，25，36}B．Ω=C．Ω={1，2，3，4，5，6，8，9，10，12，15，16，18，20，24，25，30，36}D．Ω={1，2，3，4，5，6}25、质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行______，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

A．测量B．试验C．分析D．观察。

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iso9001质量管理体系知识题(答案)

iso9001质量管理体系知识题(答案)

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

ISO9000试题库答案

ISO9000试题库答案

ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。

2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。

3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。

4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。

5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。

质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

7. 管理者代表由最高管理者指定。

8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。

9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。

10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。

质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。

15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。

17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。

ISO9000试题库答案

ISO9000试题库答案

ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。

2。

用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。

3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。

4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的 ; 家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对)。

5。

最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。

质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致.6。

最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

7。

管理者代表由最高管理者指定。

8。

管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。

9。

人员能力需求包括教育、培训、技能和经验 .10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

11。

纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施.12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。

质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。

15。

过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

16.PDCA循环:P是指策划（PLAN）,D是指实施（DO），C是指检查(CHECK），A是指处置（ACTION） .17。

质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。

ISO90012015标准试题附答案

ISO90012015标准试题附答案

£09001:2015标准试题附答案1．GB/T19001-2016 标准中持续改进活动包括（）。

A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（）。

A：应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。

A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4．审核方案（）。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5．GB/T19001-2016 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。

A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2016 标准，不合格输出的控制适用于（）A：产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7．依据GB/T19001-2016 标准8.5.1 条款，以下哪种说法错误？（）A:监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员，包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（）A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C:应定期再确认D:以上都对9．依据GB/T19001-2016 标准8.5.2，以下说法正确的是（）A:应对的有产品作好标识，以免混淆B:在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C:应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10 .根据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是（）。