ISO9000考试试题

、选择题（每题1分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入 ( ）中。 (c ) 1. 顾客满意指的是 a ）没有顾客抱怨 b ）要求顾客填写意见表 c ）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d )a+b (c ) 2. 2000版IS09001标准名称中不用质量保证，意味着

a ）不要求质量保证 b ）与IS09004标准的要求一致了 c ）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d ）以上全不是 (c ) 3. 顾客的要求就是

a ）书面定单 b ）电话要货 c ）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d )a+b (b ) 4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程， 特别是这些过程之间的相互作用， 称为

a ）管理的系统方法 b ）过程方法

c ）基于事实的决策方法

d ）系统论 (d ) 5. 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发

a ）产品 b ）过程 c ）体系 d )a+b+c

（b ） 6.—次审核的结束是指 _________ a ）末次会议结束 b ）分发了经批准的审核报告之时 c ）对不符合项纠正措施进行验证后 d ）监督检查之后 （c ） 7.认证中的初次审核是指 _________ a ）现场审核前的初访 b ）预审核 c ）组织提出申请后的首次正式审核 d ）以上全不是

(a ) 8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a ）审核计划 b ）检查表 c ）审核工作文件和表式

d )a+b+c (c ) 9. “ CNAT是指下面哪一个机构的英文缩写

a ）国际审核员和培训认证协会 b ）国际认可论坛 c ）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d ）国际认证联盟 (d ) 10•“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息” ，是指

a ）审核结论 b ）审核发现 c ）审核方案 d ）审核证据

(c )1. 审核发现是指

a ）审核中观察到的事实 b ）审核的不合格项 c ）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 d ）审核中的观察项 （d ）2. 质量管理体系可以 __________ a ）帮助组织实现顾客满意的目标

b ）提供持续改进的框架 c ）向组织和顾客提供信任

d )a+b+c (c )3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据

a ）ISO9001标准和法律法规 b ）质量管理体系文件

c )IS09004 标准 d ）合同 (d )4 .如果组织声称符合 GB/T19001-2000 标准，以下哪一种情况是对的 a ）组织因为没有设计开发部门，删减 7.3条款 b ）因为不影响产品性能，组织删减了 8.2.3条款，

c ）组织因委托供方进行设计开发，删减 7.3条款 d ）以上各项都不允许 (b )5 .标准7.5.5中的“搬运”是指 a ）制成品交付给顾客间的运输

b ）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c ）供方将原材料送至组织的运输 d ） a+b+c

（b ）6. 下面哪一种情况是审核证据 _________ a ）陪同人员质检科长向审核员反映： “供应科从非合格供方 A处采购部件” b ）供应科长承认从非合格供方 A处采购部件 c ）因为在合格供方名录中找不到部件供应商 A,所以审核员认为供应科从非合格供 方A处 采购部件 d ）以上都是 （b ）7 •当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以 ______ a ）宣布停止受审核方的生产 /服务活动 b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 c ）宣布取消末次会议 d ）以上各项都不可以 （b ）8 .与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 ______ a ）质量信息 b ）审核证据 c ）检验记录 d ） a+b+c （d ）9. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应 _____________ a ）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” b ）调整审核范围 c ）继续扩大抽样 d ）以上各项都不对 （d ）10.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了 _____________ a ）发现尽可能多的不符合项 b ）评估产品质量的符合性 c ）建立互利的供方关系 d ）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度 （c ） 1.质量计划是对应用 _________ 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 a ）为实现质量方针和目标 b ）提高产品质量 c ）针对特定产品、合同或项目 d ）为使质量体系能有效运行 （d ） 2. GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求 ___________ a）是为了进一步明确规定组织的产品要求 b）是为了统一质量管理体系的结构和文件 c ）是为了统一组织的质量管理体系过程 d ）以上都不是 （b ）3.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行 ______________ a ）设计和开发评审 b ）设计和开发验证 c ）设计和开发确认 d ）设计和开发的策划

（a ） 4.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 _____________ a ）编制相应的作业指导书 b ）由胜任的人员进行 c ）获得必要的资源和信息 d ）以上都没有错

（c ） 5.组织应按GB/T19001-2000标准中423的要求控制的文件范围是 __________________ a ）组织制订的所有文件 b ）组织需用的所有外来文件 c ）质量管理体系所要求的文件 d ） a+b

（a ） 6. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审 核，这种审核称为 _____________________ a ）第一方审核 b ）第二方审核 c ）第三方认证审核 d ）以上都不对 （b ） 7.审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？ a ）把检查表交给受审核方，然后提问 b ）将检查表作为审核的工具

c ）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查 d ）不按检查表审核 （c ） 8.在第三方认证审核时 _____________ 不是审核员的职责 a ）实施审核 b ）确定不合格项 c ）对发现的不合格项制定纠正措施 d ）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性 c ) 9．质量管理体系审核是一个 ________ 的过程。 a )发现不合格项 b )对不合格品进行处置 c )评价质量管理体系 d )检验生产进度和产品质量 a )10. 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ a )审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 b )操作人员反映另一车间内噪音太大 c )向导向审核员解释不合格品的处理情况 d )以上都不是 d ) 1 ．审核工作文件可以包括 ( ) a) 检查表 b) 审核抽样计划 c) 记录信息的表格 d) 以上都是 b ) 2 ．当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是 a) ．第一方审核 b) ．第二方审核 c) ．第三方认证审核 d) ．以上都不是 c ) 3．制定审核计划是( C )的职责 a) ．认证机构 b) ．受审核方 c) ．审核组长 d) ．以上都是 a ) 4．过程监视和测量的目的是 a) ．证实过程实现的策划结果的能力 b) ．证实过程的符合性 c) ．证实产品满足要求 d) ．以上都是 d ) 5．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应 a) ．得到有关授权人的批准 b) ．适用时，经顾客批准 c) ． A 或 B d) . A 和 B c ) 6．变换方法进行计算是 a) ．设计输出 b) ．设计评审 c) ．设计验证 d) ．设计确认 ( c ) 7 ．向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在 a) ．初访时 b) ．审核组准备会上 c) ．首次会议上 d) ．审核组与受审核方的沟通会上 (b) &确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是 a) ．最高管理者的职责 b) ．管理者代表的职责 c) ．培训部经理的职责 d) ．销售部经理的职责 ( c) 9 ．在审核中发现了正在使用的某个文件，这是 a) ．审核准则 b) ．审核发现 c) ．审核证据 d) ．审核结论 ( a ) 10．第三方认证审核的审核报告应提交给 a) ．审核委托方 b) ．受审核方 c) ．受审核方的上级主管部门 d) ．认可机构 1 ． 向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是( a .向导 b •受审核方部门领导 c .审核组长 d .审核员

2 .管理评审是(a)的职责。 a .最高管理者 b •管理者代表 c ．质量管理部门 d ．各级管理者

3． 给出采购、生产和服务提供的适当信息是( a a ．设计输出 b ．设计评审 c ．设计验证 d .设计确认

)上进行的 c )的工作。 过程的结果。