市场营销的基本概念(ppt34张)

一、市场营销定义：选择目标市场、通过创造、传递和传播优质的顾客价值，以获得、保持和发展顾客，实现企业经营目标的过程。

二、营销指导思想：企业导向：a. 生产（先生产出来再说，能卖出去即可）例：假冒伪劣产品 b. 产品（不考虑消费者，只考虑产品的优化）例：过度包装的产品 c. 推销（利用过度宣传或者消费者的弱点[如贪心、同情心] 把产品卖出去） *真正的营销要让推销成为多余，让消费者心甘情愿成为顾客顾客导向：a. 解决方案（从顾客出发，根据其需要满足他们，同时保护他们的利益） b. 社会（保护消费者、生产者的利益的同时，也不能损害社会利益，社会营销）三、专门术语（市场营销核心概念）1、市场：卖方构成行业，买方则形成市场大市场：是指一组能够互补的，它们在消费者的观念中是密切相关的，但是却跨越了不同行业的商品和服务所形成的市场。

2、需求(Demands) ：对有能力购买的具体产品或服务的欲望Cf. 需要(Needs)：人类的基本要求，如衣食住行、文化娱乐欲望(Wants)：对满足需要的特定东西的向往，如基于食品需要的欲望有米饭、汉堡、速泡面、红薯等3、价值：价值基本上看作是质量、服务和价格（quality, service, and price(QSP)）的组合，称为顾客价值三合一（customer value triad）。

价值随质量和服务的提高而提高，随价格的增加而减少。

价值：顾客付出与顾客所得之间的比例函数。

价值=利益/成本=（功能利益+情感利益）/（金钱成本+时间成本+精力成本+体力成本）四、分析1、宏观环境分析 a. 人口环境： 1）人口规模及其增长率（我国人口多、基数大、增速明显减缓但仍远高于发达国家）2）人口的地理分布及其迁移（人口的城市化和区域性转移）3）人口构成——自然构成：性别、年龄(老龄化社会)；社会构成：民族、职业、教育程度人口的年龄结构决定需要 4）家庭结构 b. 经济环境：经济发展水平、消费者收入水平、消费支出模式与消费结构（恩格尔系数）、消费者的储蓄与信贷最主要的经济环境因素是社会购买力 c. 自然环境：资源因素、污染因素和气候因素 d. 科学技术环境：趋势：加速的技术变革、创新的机会无穷、研究与发展预算快速增长、关于技术革新的法规增多（新技术改变了产品，也改变了企业经营方式、消费者的生活方式、市场营销方式） e. 政治法律环境：政治制度、经济制度、政策法律 f. 社会文化环境：一个社会的基本价值、观念、偏好和行为的风俗习惯（亚文化：在大的文化支配下所形成的文化分支，如种族、地域、宗教等）2、竞争者分析——找到与对手的差别、发现机会 a. 波特五力分析：供应商的议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。

市场营销学的基本概念及其应用市场营销学是一门研究企业在市场环境中如何进行商业活动的学科。

它涉及到了市场分析、顾客行为、产品开发、定价策略、渠道管理和市场推广等多个方面。

本文将介绍市场营销学的基本概念，并通过实际案例展示其在商业活动中的应用。

一、市场营销学的基本概念市场营销学的基本概念包括目标市场、市场细分、市场定位、市场调查和市场营销策略等。

1. 目标市场目标市场是企业选择进行市场营销活动的特定客户群体。

在市场营销过程中，确定目标市场非常重要，因为企业资源有限，只有明确定位目标市场，才能更好地满足顾客需求，有效地利用资源。

2. 市场细分市场细分是将目标市场进一步划分为更小的市场细分群体。

市场细分可以基于多个因素，如地理位置、年龄、性别、收入、消费习惯等，以便企业更好地了解和满足不同细分市场的需求。

3. 市场定位市场定位是确定企业在目标市场中的位置和形象。

通过市场定位，企业可以建立与竞争对手的差异化，并满足目标市场的特定需求。

市场定位需要考虑产品特点、目标市场的需求以及竞争对手的定位策略。

4. 市场调查市场调查是了解目标市场、竞争对手和顾客需求的过程。

通过市场调查，企业可以收集并分析市场数据，了解潜在顾客的需求和偏好，并作出相应的营销决策。

5. 市场营销策略市场营销策略是企业制定并实施的市场推广计划。

市场营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等，旨在增加销售额、提高品牌知名度和满足目标市场的需求。

二、市场营销学的应用市场营销学的基本概念可以应用于各种商业领域和行业。

以下是部分应用案例的介绍：1. 新产品开发当企业开发新产品时，市场营销学的概念能够帮助企业确定目标市场、了解顾客需求、制定市场定位和营销策略等。

通过市场调查和细分，企业可以更加准确地了解市场需求，并根据顾客反馈不断改进产品，提高市场竞争力。

2. 品牌定位与推广市场营销学的概念对于企业品牌的定位和推广至关重要。

通过市场定位和调查，企业可以确定差异化的品牌定位，并制定相应的推广策略。

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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
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Hale Waihona Puke 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
人口环境因素变化的趋势
全球性人口膨胀 结构性出生率下降 人口老化 家庭结构的变动 非家庭住户的增加 人口的地理流动 教育水平的普遍提高及“白领阶层”增
加
2、经济环境
(1) 产业结构特征
原始农业经济 原料输出经济 工业化中经济 工业化经济 后工业化经济
（2）经济运行特征：
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

从营销的定义和概念中我们可以看到： 1、“交换”是营销的核心。只有了满足双方需求和欲望，交换才能实现。
市场营销者需要获得利润的满足，顾客要满足需要和欲望
市场营销者
产品、机会 服务、管理
产品、效用 顾客
费用、服务
获取利润 满足需要
从双方的需要和欲望中可以看出双方满足点的差异，并从中看出： 整个交换过程实际上就是一个管理的过程。也就是说满足双方需 要和欲望的唯一途径就是把管理做好。
支付的货币之和。 简单讲，就是我花这些钱买这种品牌产品是否比买那种品牌产品更省心、 省事、省钱。 所有顾客购买产品都是从价值和成本两方面来进行比较后，选择价值最高， 成本最低，即“顾客让度价值”最大的产品作为优先购买的对象的。 从这里我们可以看到，研究顾客满意的重要性。
顾客获得满意（顾客让度价值）的途径：一般由以下几个方面构成总体的感觉 1、产品价值（包括产品效能、产品生产材料、外观工艺水平、外观愉悦程度、
从企业内部机构（组织机构）关系看，如果开发部门可以按市场需要设计产品， 而生产部门不能有效地制造和出货，销售部门没有积极推销的方案，或者生产部门 工作质量十分优秀，，销售部门也兵强马壮，但开发部门若拿不出能满足顾客需要 的产品设计方案，这样由于内部的不协调，企业即使付出高昂的代价不断努力，可 能还是难以凑效。因此市场营销管理是一个全员的质量管理过程。
因此它的基本点是建立在推销的基础上的一种营销管理，无论从满足 需求或抵御风险方面都处于低级的层面。
当顾客需求变化，生产资料变化，竞争产品出现时，都将对这类企业带 来不小的麻烦
2、以消费者为中心的观念，又叫市场营销观念 这一观念的核心就是一切计划（产品布局、产品设计、产品包装、 销售前、后服务）与策略都以市场消费者的需要和欲望为导向，正 确地筛选和确定目标市场的需要和欲望，并比竞争者更有效地满足 目标市场的需要。 这类营销观念往往能利用最小的资源，使企业的利益达到最大化。 这种观念中的四要素是； 目标市场、整体营销、 顾客满意度和赢利率,它与第一种营销观念最大的 不同在于，它是从选定的市场出发，以目标市场 中顾客的需求和欲望为中心，协调和调动企业和 社会的各种可能影响顾客的资源，通过满足顾客 需求来获取利润。