公共关系管理制度

公共关系管理制度

公共关系管理制度

第一章总则

第一条为树立良好的企业形象，保持与政府、社会公众和公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，特制定本制度。

第二章公关管理

第二条集团董事长负责公关的决策和整体协调。

第三条行政人事部是公司公关活动的管理和执行部门。

第三章公关对象和目标

第四条公关对象

1、公司外部对象：社会公众、政府机关、新闻媒体等；

2、业务关系单位：顾客、供应商、竞争对手等；

3、公司内部对象：股东、公司内员工等。

第五条公关目标

1、树立公司良好的信誉和形象；

2、监督、改善公司的运作环境；

3、联络社会公众和媒体，传递内外信息；

4、辅助决策和协调人际关系；

5、增加公司的社会效益和经济效益。

第四章公关原则

第六条公关的原则：以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。

第五章公关方式

（一）

（二）

（三）

（四）明或新闻稿件传递到各产业公司统一宣传口径

（五）关注事态发展，积极与新闻界沟通，为记者提供相关信息，尽快坦诚公布真相，以诚意减少、消灭谣言和猜疑，避免在信息封锁情况下，

记者寻找其它新闻来源，发表不利于公司的报道。

（六）把危机发生的始末记录在案并存档。

第三十二条公关危机处置的注意事项：不要多个声音对外发布消息或做非正式声明或表态；通告接待人员对付来访、来电询问的办法，并上报危机公关委员会；不要大事化小、小事化了或沉默回避问题；不要在内部推脱责任。

第八章附则

第三十三条本制度由行政人事部起草，经董事长批准颁行，并由行政人事部解释、补充。