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公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
公共公关管理制度第一章总则第一条为有效管理和提升公司在公众舆论中的形象和声誉，公司建立本管理制度，是为维护公司在社会上的形象和声誉，实现公司的可持续发展。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工都应遵守本制度。
第三条公司的公共关系管理工作由公共关系部负责指导和协调。
公共关系部的具体职责和工作内容由本部门制定并不时修订。
第四条公共关系管理工作应当坚持依法合规的原则，遵守国家相关法律法规，积极参与社会公益事业，支持当地公共福利事业。
第五条公司内部所有公共关系活动应当与公司整体形象和战略目标相一致。
第六条公司的公共关系管理工作应当坚持客观、真实和理性的原则，对外发布信息应当遵循事实真相，不得捏造、歪曲事实，不得对外发布虚假信息。
第七条公共关系管理工作应当坚持互惠互利的原则，积极与政府、客户、合作伙伴和社会各界建立沟通与合作，共同推动企业发展。
第八条公共关系管理工作应当坚持及时回应和管理危机事件的原则，建立健全的危机公关预案，及时处置公共舆论风险，保护公司形象和声誉。
第二章具体管理第九条公共关系部应当建立和维护公共关系管理档案，做好公共关系工作的记录和归档工作。
第十条公共关系部应当主动收集和分析公众舆论，及时了解公众对公司的看法和评价，制定相应的公共关系策略。
第十一条公共关系部应当建立和维护公司的公共关系数据库，及时更新和维护公司的公共关系资源和联系。
第十二条公共关系部应当定期举办公共关系培训，提高公司员工的公共关系意识和能力。
第十三条公共关系部应当建立健全的公共关系管理制度，不断完善和改进公共关系管理工作。
第十四条公共关系部应当加强对外媒体的关系管理，建立和维护良好的媒体关系。
第十五条公共关系部应当推动公司参与社会公益活动，提升公司的社会责任感和公民意识。
第十六条公共关系部应当定期对公司的公共关系工作进行评估和总结，制定相应的改进措施，不断提升公司的公共关系管理水平。
第三章管理责任第十七条公共关系部负责制定公司的公共关系管理规定和流程，对全公司的公共关系管理工作进行监督和检查。
行政公关管理制度第一章总则第一条为规范行政公关管理工作，保障组织利益，提高公关素质，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条行政公关管理制度适用于组织内所有与外部联系和沟通的工作人员。
第三条行政公关管理应坚持公开、公正、公平的原则，遵循法律法规，与社会各界保持密切联系，保护组织合法权益。
第四条行政公关管理机构设立公关部门或公关管理委员会负责行政公关管理工作。
第五条行政公关管理工作应当与企业战略目标和核心价值观保持一致。
第六条行政公关管理机构应加强与媒体的联系与交流，提高企业形象的知名度和美誉度。
第七条行政公关管理机构应制定公关管理手册和应急预案，确保危机发生时能够迅速且有效地应对。
第八条全体员工应当接受公关管理相关培训，提高公关意识和危机处理能力。
第二章公关资源管理第九条行政公关管理机构应根据组织的战略目标和需求，合理配置公关资源，包括人力、物力、财力等。
第十条公关资源应当合理利用，避免浪费和走向一次性消耗，提高资源利用效率。
第十一条行政公关管理机构应建立公关资源库，定期对公关资源进行评估和更新。
第十二条公关资源使用应当严格按照预算，采购程序执行，确保公关活动的质量和效果。
第三章公关活动管理第十三条行政公关管理机构应根据战略规划和年度计划确定公关活动内容和目标。
第十四条公关活动内容应当符合法律法规，遵循社会道德风尚，符合组织的核心价值观和形象。
第十五条公关活动应当注重公共利益，并与社会各界建立良好的合作关系，促进组织与社会的沟通和交流。
第十六条公关活动应当提前经过公关部门或公关管理委员会审批，确保活动的合法合规。
第十七条公关活动应当在活动结束后及时总结经验，汲取教训，对活动效果进行评估，为下一次公关活动奠定基础。
第四章危机管理第十八条行政公关管理机构应建立危机管理工作机制，制定危机公关预案，确保第一时间有效处置危机。
第十九条对于可能引发公共关注和质疑的事件，行政公关管理机构应提前进行风险评估和预警，做好危机应对的准备工作。
第一章总则第一条为规范公司公关活动人员管理，提高公关活动质量，确保公司形象和品牌声誉，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与公关活动的员工，包括策划、执行、协调、后勤等相关部门人员。
第三条公关活动人员应严格遵守国家法律法规，维护公司利益，树立良好的职业形象。
第二章人员选拔与培训第四条公关活动人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备良好沟通能力、组织协调能力和敬业精神的员工。
第五条公司定期对公关活动人员进行专业培训，提高其业务水平和工作能力。
第六条公关活动人员需通过培训考核，合格后方可参与公司公关活动。
第三章工作职责第七条公关活动策划人员职责：1. 深入了解公司业务和市场需求，制定合理的公关活动方案；2. 负责活动预算的编制和执行；3. 协调内外部资源，确保活动顺利进行。
第八条公关活动执行人员职责：1. 负责活动现场的布置、设备调试和人员调度；2. 保障活动现场的安全和秩序；3. 与相关部门沟通，确保活动顺利进行。
第九条公关活动协调人员职责：1. 协调各部门、各环节的工作，确保活动顺利进行；2. 处理突发事件，维护公司形象；3. 跟进活动效果，总结经验教训。
第十条公关活动后勤人员职责：1. 负责活动所需的物资采购、运输和保管；2. 负责活动现场的清洁、维护和设施管理；3. 配合其他部门完成活动相关任务。
第四章工作纪律第十一条公关活动人员应严格遵守国家法律法规，维护公司利益，不得泄露公司机密。
第十二条公关活动人员应具有良好的职业道德，尊重他人，团结协作，树立良好的职业形象。
第十三条公关活动人员应按时完成工作任务，不得擅自离岗、迟到、早退。
第十四条公关活动人员应遵守公司保密制度，不得将活动信息泄露给无关人员。
第五章奖惩与考核第十五条对在公关活动中表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
第十七条公关活动人员应接受公司定期考核，考核结果作为绩效评定的依据。
对外交往与公关管理制度一、背景为了确保公司与外界的良好关系，提升公司形象，构建良好的公众形象及沟通渠道，订立本制度，对公司的对外交往和公关活动进行规范和管理。
二、适用范围本制度适用于公司的全部部门、员工以及与公司有业务往来的合作伙伴、客户等各方。
三、定义1.对外交往：指与公司外部相关方进行的各种活动，包含但不限于会议、座谈、访问、联谊等。
2.公关活动：指为提高公司在公众心中的形象以及加添公司知名度而进行的各种宣传活动，包含但不限于媒体投放、活动组织、赞助等。
四、原则1.诚信原则：公司对外交往与公关活动必需遵从诚信原则，维护和发展与外界各方的良好关系。
2.独立原则：公司在对外交往和公关活动中，应保持独立性，不受第三方利益影响。
3.公开透亮原则：公司应公开透亮地开展对外交往与公关活动，及时向相关方供应准确、完整的信息。
五、责任与权限1.公司领导层负责对外交往与公关管理的整体规划、协调和监督。
2.各部门负责依据自身职能，组织和执行对外交往与公关活动，确保活动的顺利进行。
3.员工参加对外交往与公关活动时，应乐观搭配部门的组织布置，并依照规定出席活动。
六、对外交往程序1.提前策划：部门负责人应提前策划对外交往活动，包含确定目的、对象、方式以及所需资源等。
2.内部审批：对外交往活动需经相关部门负责人内部审批，确保活动符合公司战略和政策。
3.邀请函确认：凡涉及到公司高层领导出席的活动，需由接待方供应书面邀请函，由相关部门负责人确认。
七、公关活动管理1.宣传料子制作：凡涉及到公司形象的宣传料子制作，需经过相关部门负责人的审核和批准。
2.媒体发布会：公司准备进行重点宣传活动时，需提前将发布会的内容、时间和地方等信息提交相关部门负责人审核。
3.赞助事项：公司参加赞助活动时，需要依据公司的战略和政策进行评估与决策，并提交相关部门负责人审核。
八、管束与奖惩1.违反本制度的行为将受到公司纪律处分，相应责任人将承当相应责任。
公关工作管理制度第一章总则第一条为规范公司公关工作，提高公关工作效率和质量，保障公司形象和声誉，特制定本制度。
第二条公关工作管理制度适用于公司所有公关工作，包括对内和对外的公关活动和媒体投放等。
第三条公关工作管理制度遵循公开、公正、公平的原则，切实履行社会责任，维护公司合法权益，服务各类股东和社会公众。
第四条公关工作管理制度依法遵纪守法，遵循市场规则，不得违反国家法律法规和公司规章制度，不得做出损害公司利益的行为。
第五条公关工作管理制度由相关部门协作管理，并不断修订、完善。
第六条公关工作管理制度由公司领导核定，由相关部门分别执行，监督部门进行监督。
第七条公关工作管理制度的执行应当严格执行公司的内部程序，严格按照《公司章程》等加以规定。
第二章公关工作的组织与领导第八条公关工作由公司设立专门的公关部门进行管理，公关部门的负责人对公司高层领导负责，领导视察公司公关工作。
第九条公关部门的职责及工作要求：组织公司对外部媒体的合作与管理，积极开展对外合作交流，维护公司形象，营造良好公司氛围，提升公司知名度。
第十条公关部门的主要职能：负责公司公关工作的策划、执行、监督和评估报告的撰写、提交。
第十一条公关部门领导：设置分管领导，负责公司公关工作的协调、管理和监督；成员由公司公关部门工作人员及相关部门负责人组成。
第十二条公关部门领导成员职责：分管领导向公关部门负责人汇报公司公关工作进度，广泛收集公司内外部信息，分析信息要求，有效组织并维护公司公关部门内外部利益，发挥公关工作的主导作用。
第十三条公关部门领导成员要求：具有较好的公关工作的理论知识和实际操作能力，能有效领导公关工作开展，有较强的组织协调能力。
第三章公关工作的程序与方法第十四条公关工作的程序：公司公关工作遵循程序化原则，实行方案制度，按照预计实施、实施实践、实施监测和宣传总结的程序进行。
第十五条公关工作的方法：公司公关工作采用科学方法，实行科学管理。
全程体现公开、透明，实现公平、公正、公开，注重公关工作的效果。
公关部管理规章制度第一条公关部的任务和职责。
1. 公关部的主要任务是负责公司对外沟通和形象建设工作，包括但不限于媒体关系维护、公关活动策划、危机公关处理等工作。
2. 公关部应当积极协助公司其他部门进行对外宣传和形象塑造工作，提高公司的知名度和美誉度。
第二条公关部的组织架构。
1. 公关部设有部长，负责部门的日常管理和工作安排。
2. 公关部设有公关专员和媒体关系专员等岗位，负责具体的公关工作。
3. 公关部应当根据工作需要设立相应的工作小组，进行具体的公关活动策划和执行。
第三条公关部工作流程。
1. 公关部应当定期制定公关工作计划和年度工作目标，报公司领导审批。
2. 公关部应当按照工作计划和目标，组织开展各项公关活动和沟通工作。
3. 公关部应当及时向公司领导和相关部门汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。
第四条公关部工作纪律。
1. 公关部全体员工应当遵守公司的工作纪律和规定，服从领导安排，认真履行工作职责。
2. 公关部应当保护公司的商业机密和核心利益，不得泄露公司的机密信息和内部消息。
3. 公关部应当维护公司的形象和声誉，不得从事违法违纪的活动，不得损害公司的利益。
第五条公关部的奖惩制度。
1. 公关部应当建立健全的奖惩制度，对表现突出的员工给予奖励，对违反纪律的员工给予相应的处罚。
2. 公关部应当公平公正地对待员工，不得因私人恩怨或其他不正当因素影响奖惩决定的执行。
第六条公关部的监督和评估。
1. 公关部应当接受公司领导和相关部门的监督和评估，接受公司内部审计和外部评审。
2. 公关部应当根据监督和评估结果，及时调整工作方向和改进工作方法，提高工作效率和质量。
第七条公关部的其他规定。
1. 公关部应当遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
2. 公关部应当加强自身的学习和提高，不断提升专业素质和能力水平。
以上规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，应当报公司领导批准后执行。
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公关部管理规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司形象，特制定本规章制度。
第二条公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司形象宣传、媒体关系维护、公共关系管理等工作。
第三条公关部应当遵守国家法律法规，尊重职业道德，维护公司利益，严禁违法违纪行为。
第四条公关部应当建立健全工作制度，包括但不限于媒体接待、新闻稿件发布、公关活动策划等方面的规定。
第五条公关部应当及时了解公司的最新动态，积极为公司争取良好的媒体曝光机会，提升公司形象。
第六条公关部应当与各部门密切合作，及时了解各部门的工作需求，为其提供有效的公关支持。
第七条公关部应当建立健全媒体关系数据库，及时更新媒体
联系人信息，保持良好的媒体关系。
第八条公关部应当定期组织公关活动，包括但不限于新品发布会、公益活动等，提升公司在公众心目中的形象。
第九条公关部应当建立健全危机公关预案，及时应对各类突发事件，保障公司形象不受损害。
第十条公关部应当加强团队建设，提升员工素质，不断提高公关工作水平。
第十一条公关部应当定期向公司领导层报告工作进展，接受领导的指导和监督。
第十二条公关部应当建立健全绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，督促落后员工提高工作水平。
第十三条公关部应当认真执行本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十四条本规章制度由公司公关部负责解释和修订，经公司领导层批准后执行。
第一章总则第一条为规范公司公关工作，提高公关工作效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体公关人员及涉及公关活动的相关部门。
第三条本制度旨在明确公关工作职责、规范公关活动流程、加强公关费用管理，确保公关工作有序、高效、合规进行。
第二章公关工作职责第四条公关部门负责公司对外宣传、品牌推广、媒体关系、活动策划与执行、危机公关等工作。
第五条公关人员应具备以下基本素质：1. 具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；2. 熟悉公司业务、行业动态及法律法规；3. 熟练掌握各类公关工具和技能；4. 具有较强的团队合作精神。
第六条公关人员职责：1. 负责制定公关策略，制定并执行公关计划；2. 负责媒体关系维护，建立良好的媒体关系；3. 负责公司品牌推广，提升公司知名度和美誉度；4. 负责公司活动策划与执行，确保活动顺利进行；5. 负责处理公司危机公关，降低危机对公司的影响；6. 完成领导交办的其他工作。
第三章公关活动流程第七条公关活动流程如下：1. 确定活动主题、目标、预算；2. 制定活动方案，包括活动时间、地点、参与人员、活动流程等；3. 审批活动方案，确保活动符合公司利益；4. 活动执行，确保活动顺利进行；5. 活动总结，分析活动效果，为今后活动提供参考。
第八条公关活动审批流程：1. 公关人员提交活动方案；2. 部门领导审核，提出修改意见；3. 公司领导审批；4. 审批通过后，公关人员组织实施。
第四章公关费用管理第九条公关费用管理应遵循以下原则：1. 依法合规，严格控制费用支出；2. 合理预算，合理使用资金；3. 透明公开，接受监督。
第十条公关费用包括以下内容：1. 活动策划、组织、执行费用；2. 媒体宣传费用；3. 礼品、纪念品费用；4. 其他与公关活动相关的费用。
第十一条公关费用报销流程：1. 公关人员填写报销单，附上相关票据；2. 部门领导审核，签字确认；3. 财务部门审核，签字确认；4. 财务部门支付报销款项。
公关接待管理制度第壹章总则第壹条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制订本制度。
第二条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。
第二章具体内容第三条来访种类：（壹）按是否约定时间分为：1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等。
2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。
（二）按来访的层次级别分为：1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访；2．壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访；3．二级来访：指处级、区级领导的来访；4．三级来访：指科级及以下的领导的来访。
5．四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。
（三）按境内外客人分为：1．外宾2．内宾第四条接待原则：（壹）凡是到公司来访者均是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归的感觉；（二）所有的客人均必须及时提供茶水，且每隔十分钟添加壹次；（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便壹次接待的，于条件允许的情况下，应通过分批形式接待；（四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排；（五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密；（六）因工作需要安排客人用餐、住宿、订票的，必须提前壹天通知办公室；（七）因工作需要安排客人于酒店用餐的，到经办公室洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员于办公室领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用；（八）凡是用餐时领用香烟的，公司壹律不给报销，若确有必要，须提前于办公室（企管办）领用。
（九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先和客人交待清楚。
第五条接待环境要求：（一）所有厂区环境必须干净整洁；（二）附近社区的环境必须整齐有序；（三）必须确保社区内的安全；（四）必须确保厂区内部的安全；（五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为；（六）张贴欢迎标语牌；（七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。
第六条会议室内部布置：（一）按人数要求安排桌椅、茶水、水果、企业介绍资料；（二）提前控制好室内温度；（三）提前准备好企业录像片，且试放，确保无误；（四）提前准备好产品展示；（五）提前准备好需展示的材料幻灯片；（六）提前于会议室准备好幻灯片欢迎标语；（七）会议室内部的绿化、鲜花摆放。
第七条责任划分：（壹）办公室（企管办）：负责掌握所有的来访信息：包括来访人名单、人员级别，人数的统计，来访目的，水果采购安排来访需做的准备工作；负责拟定接待日程通知关联部门提前做好接待准备且对接待安排进行考核；礼品准备，用餐安排、住宿安排、机票预订等；（三）总务部（科）：负责厂区内环境和安全，保证所有通道畅通无阻；负责提前准备好接待室内开水，卫生，水果购买、摆放，室温，录相的试放及准备；重要接待时总务部第壹负责人必须于场，负责整个接待现场的协调安排工作；（四）策划科（企管办）：集团总部公关接待由策划科负责联系产品展示，按办公室提供的文字资料制作欢迎标语牌，提供最新的公司宣传片；分（子）公司公关接待中产品展示和欢迎标语由该公司企管办负责。
（五）生产部（科）：负责所参观通道的安全、卫生、干燥，通道畅通；车间内部秩序井然有序（如有需要）；负责接待室内部卫生、空气新鲜，无异味，茶水供应，监控镜头播放；（六）人资部（企管办）：负责来访事宜的文化宣传；包括拍照、摄像；和前来参和的新闻媒体认识，且索要音像资料保存。
（七）各联系接洽部门：来访预约负责接待部门必须安排专人负责和对方接洽，确定来访人数、具体到访时间及关联事宜且及时通知协助接待各关联部门，应提前拟定接待具体日程交办公室存档（含人员名单、职务、联系电话、具体日程、礼品安排等）；第八条接待关联事项：（壹）提前了解天气情况，如有雨必须准备好雨伞；（二）提前将车辆安排好；（三）安排好来访的随同人员，如司机、保卫、秘书等；（四）其他突发事项。
（五）接待人员应注意个人的衣着及整体形象。
第九条按不同的分类确定接待级别：（壹）特级来访：由集团公司总裁办公会成员负责接待，且提前于门口迎接，且全程陪同；（二）壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访；由集团公司总裁办公会成员（或分、子公司总经理级成员）负责接待，且提前于门口迎接，且全程陪同；（三）二级来访：指处级、区级、银行领导的来访；由对口部门负责人负责接待，提前于门口迎接；（四）三级来访：指科级以下的领导的来访；由对口部门负责人负责接待，提前于门口迎接；（五）四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。
由对口责任人负责接待。
（六）临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。
对于临时来访的客人，必须做好应对措施，由办公室（企管办）于第壹时间安排好接待室、了解来访目的、安排好接待人员、茶水等。
第十条接待工作流程（壹）办公室（企管办）首先了解来访的基本情况：人数、姓名、性别、身份、级别、来访目的、乘坐的交通工具（车次或航班）、到达准确时间、是否需要接送、是否用餐等；（二）各公司若有需要集团公司接待的客人，须提前壹天以书面形式（接待日程）通知集团办公室；（三）特级和壹级的来访，办公室（企管办）根据来访客人的要求，请示关联领导，确定接待领导和整个参观的路线，且及时将关联接待信息（如来访目的、来访人员等）通报接待领导，提前做好接待准备工作，如需要准备材料，仍需提前准备书面材料，如有需要，由办公室（企管办）或具体负责部门组织召开关于接待的工作会议；（四）确定是否需要安排车辆送客、是否需安排住宿、用餐（外部用餐、公司客餐）等，如有需要，必须提前做好预订工作，由机场或车站接到客人后，先安排客人入住酒店；如接待完后需请客人用餐，必须提前准备好车辆；（五）根据具体情况，由办公室（企管办）提前安排适合的小礼品、公司食品等，以备赠送给来访客人；（六）办公室（企管办）将客人来访的关联要求，需要关联部门配合做的工作，以邮件形式发送到关联部门，各关联部门按要求执行，总经办于客人到达前俩小时负责总体检查，查漏补缺；（七）办公室（企管办）负责通知总务部（科），由总务部（科）负责接待室的布置和关联工作准备；（八）迎接客人方式1、自行安排车辆到达公司的客人，由办公室（企管办）负责告知公司的具体地址和线路；特级和壹级领导，如有需要，办公室（企管办）安排车辆到指定地点迎接；2、来访的客人，如对方需要，由具体联系部门提前预约车辆，于关联负责人的陪同下，到指定地点（如车站、机场、酒店或指定的其他地点）迎接；3、特别重要的客户（如关系到企业发展的业务客户等），需由接待部门（科室）预约，到指定地点迎接；4、办公室（企管办）或具体负责部门应随时掌握来访客人到达公司的时间，且及时通知接待领导，负责接待的领导于客人到达公司之前，提前于公司门口迎接；5、由负责接待的领导将来访客人迎接到接待室，安排客人入座；（九）总务部门礼仪小姐负责给客人泡茶，且确保10分钟添加壹次开水；（十）人资部（企管办）工作人员负责拍照、摄像，将历史的瞬间载入公司发展的史册；（十壹）由领导针对客人来访的目的，带领客人参观我公司产品展示，介绍公司发展的关联情况，如有需要，放映公司的录像片；（十二）如有安排，由接待领导带领客人参观公司车间；（十三）陪同客人到预订好的酒店用餐；（十四）客人如果完成此次来访，需要预订返程车票、机票的，由办公室（企管办）和具体负责接待部门沟通，由办公室（企管办）负责按客人要求安排；如需要送至车站、机场的，具体负责接待部门应按公司规定提前预约，办公室（企管办）给予认真安排配合；（十五）对接待工作进行总结；将来访人员名单、来访具体事项、此次来访入住酒店、用餐、准备礼品等具体情况详细统计，作为档案资料保存。
第十壹条用餐和住宿标准（壹）特级客人（国家、省、部级领导），原则上住五星级酒店套间之上标准的房间，用餐每人标准500元之上；（二）壹级客人（厅级、市级领导），原则上住四——五级酒店标准房间，用餐每人按300左右标准；（三）二级客人（处级、区级领导），原则上住三——四星级酒店标准房间，用餐标准每人按100—200元标准；（四）三级客人（科级以下领导），原则上住三星级酒店以下标准房间，用餐标准每桌按500元标准（8—10人/桌）；（五）壹般客户、业务人员，原则上于公司四楼用餐，我公司不安排房间，或房间费用由客人自行支付。
第十二条各子（分）公司应针对每次接待必须提前拟定接待日程，具体格式见（附件），且提前反馈至集团办公室。
第十三条各子（分）公司将区级之上接待资料包括（接待日程安排、、接待过程的影像资料（照片）、接待过程的汇报材料）于每月20日前反馈至集团办公室邮箱（office@），若当月无重要接待，请发邮件注明。
第三章附则第十四条本制度解释权及监督执行权归集团公司办公室。
第十三条本制度自颁布之日起正式执行。
附件：青岛市政府考察雨润接待方案壹、时间：2004年6月11日下午17：00二、来访领导（壹行十人左右）：青岛市国资办主任王安明青岛市国资办副主任王建辉青岛市国资办处长李茂喜青岛市国资办主任科员（女）高卫红青岛市财政局处长王振海青岛市体改办副处长陈军青岛市劳动局主任科员赵同远青岛市经委处长王子路三、接待领导：江苏雨润集团祝义才董事长江苏雨润集团总裁毕国祥、董事张帆（全程陪同）地华徐总四、具体日程安排：6月11日13：00毕总裁、张总南京出发乘飞机至北京（航班号：MU5137）16：00毕总裁、张总北京机场迎接，联系北京公司安排车辆接机17：30入住酒店住宿18：30北京公司安排酒店晚餐，由毕总、张总陪同20：30晚餐结束，酒店休息6月12日8：00酒店早餐8：30酒店出发至北京公司参观，毕总裁、张总陪同9：00公司参观座谈，由北京雨润李爱彬总经理介绍公司情况11：00结束参观返回酒店12：00午餐，毕总裁、张总、北京公司李爱彬总经理陪同午餐13：30酒店休息16：05乘座北京至黄山的飞机，请北京公司安排车辆送至机场18：00到达黄山机场，黄山高尔夫酒店安排车辆及人员至机场迎接18：30晚餐且休息6月13日06：30早餐07：00酒店出发至黄山风景区，黄山高尔夫酒店安排车辆及人员全程陪同（乘览车前山上到达玉屏峰），下午乘最晚壹班览车下山18：30酒店晚餐20：30酒店休息6月14日8：00酒店早餐9：00祝义才董事长陪同客人参观高尔夫酒店且介绍酒店情况12：00午餐，由祝义才董事长宴请13：30黄山出发至南京18：30到达南京入住侨鸿皇冠酒店19：00侨鸿贵宾楼（金龙厅）21：00回酒店休息注：青岛国资办主任王安明将于15日到达南京（08：05青岛起飞），9：00安排车辆到机场接机（接回侨鸿皇冠酒店休息）。
