中国电信南通分公司
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名称外包/自建坐席数量人员规模行业类型
九五太维外包900-12001800电信,金融,制造,IT等上海微创软件外包1500电信,金融,制造,IT等
广东广信通信服
外包23003100以电信为主
务有限公司
深圳市润迅电话
外包2000超过20000电信,金融,制造,IT等商务有限公司
携程南通服务联
自建1200015000旅游
络中心
中国电信上海客
自建18002000电信
服中心
中信银行信用卡
自建10331380金融
客服中心
呼叫类型(呼入/呼出)所在地主要客户
呼入,呼出北京、合肥、大连、上海、香港、
台北、菲律宾、东京、曼谷等亚洲
各地
上海银行,中国邮政,宝马等
呼入,呼出全国多个城市拥有五家呼叫中心太平洋保险,中国移动,联想等
呼入,呼出北京、广州、佛山、惠州、中山、
梅州
中国移动,中国联通,中国电信
呼入,呼出深圳中国网通,中国银行,海尔呼入为主,呼出南通国航,东航,南航
呼入,呼出,在线客服上海
呼入,呼出深圳
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ISO2000, SCP, PIPA, CAS CMMI4, CMM3, ISO9001, COPC-
2000
ISO9001。
电信长尾初体验
吕彬
【期刊名称】《中国电信业》
【年(卷),期】2007(000)006
【摘要】彩铃竞价--“长尾效用”凸显2006年末,广东移动推行了彩铃的竞价机制,使得彩铃价格骤降,从几元钱一首到几分钱甚至是免费,无数的普通手机用户会不断进入到使用彩铃业务的用户行列。
这就使得移动运营商获得彩铃收益的重心从处于“头部”位置的核心用户转移到处于长长的“尾部”位置的普通用户,而且这条鱼尾可能会越来越长,甚至漫无边际,这就是彩铃长尾效用。
【总页数】2页(P46-47)
【作者】吕彬
【作者单位】南京邮电大学经管学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.春江水暖鸭先知——南通电信试点“营建维一体化”初体验 [J], 顾斌斌;
2.春江水暖鸭先知——南通电信试点“营建维一体化”初体验 [J], 顾斌斌
3.电信业须"头尾兼顾"——聚焦长尾理论在电信市场营销中的应用 [J], 周立宇;冯松海
4.电信运营商须转换角色利用长尾理论调整商业模式 [J], 王睿
5.基于长尾理论的教育软件设计研究——以高校反电信诈骗App为例 [J], 吉甜甜;石连栓
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