浅谈妇产科护理中的人性化管理

浅谈妇产科护理中人性化护理服务摘要：随着社会经济的高速发展及生活水平的提高，人们对于医疗水平及医疗服务提出了更高的要求。

尤其是在妇产科一线的我们，更能感觉到提高护理水平与质量的必要性。

妇产科护理，是对妇女同胞给予一种人文关怀，让产妇在就医期间感受到细微的护理和人性的呵护，对于稳定她们的情绪，提高医疗质量，保障产妇心理健康有着十分重要的意义。

笔者将近几年来的亲身感受略作叙述如下。

关键词：妇产科护理中；人性化护理服务【中图分类号】r473.6【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0353-021妇产科人性化护理的必要性妇产科的服务对象是一个特殊的群体，即包括产妇、新生儿，还有妇科病患者。

随着社会的发展和社会观念的提高，人们对优孕、优生、优护的要求也越来越高。

虽然，我们妇产科护理工作经过长期的努力，已经逐渐形成成熟、完善的护理体系。

但是与飞速发展的社会发展要求相比，妇产科护理工作仍需提高护理水平，建立更加和谐的护患关系。

不可否认，虽然现在人们的观念有了很大的转变，但是，我国仍旧是一个比较传统的国度，尤其是妇女对于个人隐私还是比较注重，经常会因为不理解而对正常的护理工作发生抵触的情绪。

因此，妇产科的护理工作需要以人性化为前提。

2妇产科人性化护理的重要意义孕妇在分娩过程中，无论是在心理、生理方面，都处于一个极度敏感的状态。

妇产科护理人员在护理过程中，如果过于按章办事，很容易增加孕妇的逆反心理，影响护患之间的和谐关系，降低护理效果，甚至会影响分娩过程。

在产妇中，大部份是年轻的妈妈，她们由于是初次生孕，面对婴儿往往不知所措，不知道如何喂养，不知道如何照顾。

针对这些情况，通过人性化护理，对这些年轻的妈妈进行专业知识的培训，不但可以消除产妇的心理障碍，实现优生优育，还会融洽护患关系，赢得产妇及其家属的信任，提高医院形像。

近些年，由于部份医患纠纷的发生，很大程度上影响了患者对医院的信任度，各大医院之间对于服务的竞争变得激烈起来。

妇产科护理工作实施人性化服务探讨人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。

现将2000年以来我科实施人性化服务的做法与体会报告如下。

1 服务理念人性化妇产科护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作。

在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且孕产妇、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量和服务态度提出了高要求。

多重的角色行为及角色要求常常使护理人员的职业压力无形增大，这就要求护理人员必须加强自身学习，以人为本、以病人为中心实施人性化服务。

2 就医环境人性化将以往的大病房改装布置为具有家庭氛围的病房。

盥洗室内24h供应热水；安装多功能的病床、整洁的床头柜以及方便的床头照明设施；每个病室设置卫生问并配装空调；病区内配有微波炉和饮水机，还免费提供报刊、健康教育资料、轮椅、平车等便民服务。

努力营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人利益和需求为中心的人文环境，使病人感到家的温暖。

3 护理措施人性化(1)为患者提供“无缝隙”的全程服务。

当病人走进病区，首先看到的是面带微笑和彬彬有礼的接诊护士，她们亲切地称谓病人并进行自我介绍；送病人进病房后，护士会主动并详细的为他们进行住院环境、管床医生及护士的介绍；住院期间，护士会主动的向病人作卫生宣教及与疾病相关知识的指导；让患者从住院治疗到出院康复成为一个连续性、一体化的过程，让护理服务时时处处体现人性化的关爱。

(2)为病人选医生提供信息。

为了尊重病人的选择权，在病区大厅内展示各位医生与护士的具体介绍及相关信息，以供病人查阅和选择。

(3)一对一导乐陪伴无痛分娩。

全面推行一对一导乐陪伴分娩。

在分娩过程中由一个有助产经验的助产人员在产前、产时及产后陪伴产妇，特别是整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上、物质上的支持(即开展无痛分娩术)，大大减少产妇心理及生理负担，使产妇在整个分娩过程中无痛、舒适、安全，减轻恐惧和疼痛对产妇身心的伤害。

妇产科护理的人性化管理策略人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

那么医院妇产科也不例外，加强妇产护理中的人性化管理，有助于提高护理质量。

一、妇产科护理问题1）护理人员方面从当前临床妇产科护理情况看，在妇产科护士超负荷工作仍较突出。

由于妇产科具有患者病情重、变化快等特征，如得不到技术有效的处理，则可能威胁到母婴生命安全。

妇产科护理主要服务于妇产科急诊、手术、妊娠合并症等患者进行。

这就需要科室护士具备急诊科护理人员的“快”、内科护理人员的“细”及儿科护理人员的“暖”，但是妇产科护理繁琐、多样、细碎，容易让科室护士在日常工作中难以集中注意力，比如：科室护士工作时缺乏高度责任感，未能按章做事;专业水平不搞，临床经验缺乏，如此易导致护理质量缺陷。

此外，妇产科护士的法律意识整体不强，未能充分重视患者的自主权、知情权、隐私权等，容易引起护患纠纷。

2）患者及家属方面妇产科患者尤其是待产孕妇，及其家属对临床护理干预产生的效果有很高期望，比如：围产儿存在胎心异常、胎位不正等情况，需采取产钳术或剖宫术，如未提前告知孕妇及其家属，让其有一定心理建设，就会因期望与实际结果有差而产生不满情绪。

近年来，伴随网络技术日益普及，以及人们健康意识和维权意识的增强，倘若护理人员对临床医疗有关法律法规认识不足，风险意识不强，易引起护患纠纷，影响到临床护理质量。

3）护患沟通方面妇产科护理不单单在于患者的病理和身体护理，更为关键在于其心理、精神层面的护理。

通常患者在住院期间会有不同程度的情绪波动，比如：情绪低落、悲观引发患者生理应激，加重病情。

患者及其家属不具备医疗专业知识，对患者的病情缺乏认识，因而不能正确看待护理中的问题，往往会片面认为责任护士未尽责或工作不到位，比如未及时和患者及家属沟通，而消除他们的不满情绪。

妇产科护理安全管理与人性化护理的探讨【摘要】目的探讨妇产科护理安全管理与人性化护理。

方法选自我院入院治疗的55例妇产科患者，随机将这55例患者分为试验组和对照组，对照组采用常规护理管理模式，试验组则在常规护理的基础上加入人性化护理方式并结合安全管理工作。

经过半年的治疗，对比分析两组患者在治疗中的有效率。

结果试验组患者总有效率969%，对照组总有效率550%，试验组明显优于对照组（x2=123153，p005），具有可比性。

12 方法对照组采用常规护理管理模式，试验组则在常规护理的基础上加入人性化护理方式并结合安全管理工作。

经过半年的治疗，对比分析两组患者在治疗中的有效率。

13 疗效判定显效临床症状和体征全部消失，生活和工作完全正常；有效：临床症状和体征基本消失，生活和工作基本不受影响。

无效：临床症状和体征没有任何改变，甚至加重，生活基本不能自理[2]。

14 统计学方法应用spssl50软件分析，计数资料采用百分比表示，数据对比采取x2校验，p>005，差异无统计学意义，p<005，差异具有统计学意义，p<001，差异具有显著性统计学意义。

2 结果试验组与对照组患者临床效果比较分析，具体见表1。

3 讨论近年来随着人们生活水平的提高，思想水平也逐渐提升，因此对健康的需求以及维权意识开始大幅度增强。

而妇产科病房暴露问题的增加也开始为病房造成越来越大的压力。

因此，增强临床人性化护理以及加强妇产科护理安全管理则成为工作的重中之重。

本研究试验组患者总有效率969%，对照组总有效率550%，试验组明显优于对照组（x2=123153，p<001）。

下面进行探讨与总结：31 增强法律意识，提高医疗质量首先应做好首诊责任制的工作，强化医疗安全意识，减少医疗缺陷的发生，合理规范工作程序，将护理工作细化，合理分工，责任护士对护理每一步骤进行把关，实行危重、死亡以及疑难病例共同讨论制度，将工作中的不足进行总结，从而进一步改善。

妇产科护理中的风险操纵及人性化治理B XX：1005-0515（20XX）4-118-02医院妇产科是一个极为特别的医疗科目，也正是因为这一特别性，才给予了妇产护理工作人员特别的角色和神圣职责，使得妇产助理工作人员成为护理工作中一个特别的群体。

在妇产工作中，妇产护理工作人员自身技能水平的优劣、服务素养的高低直接关系着母子生命安全、关系着婴儿生命质量、关系着医疗水平的高低，甚至是决定着家庭幸福和社会和谐。

妇产护理工作有着责任大、工作强度高、节奏快的特点，这就要求妇产护理工作人员必须能承担职业和心理双重压力。

一、妇产科护理风险出现的原因由于妇产科在医疗事业中的特别性，使得其本身具备着职业压力重、心理压力大的特点，为此有关护理人员必须要也具备良好的心理素养和技术水平。

面对着多种污染问题和社会现状，妇产科护理工作人员时时刻刻都处在一个感染疾病的高度风险中，再加上各种高压的叠加，使得妇产科护理风险急剧增加，成为风险最高的职业之一。

因此在目前的工作中科学的认识有关风险产生原因是一个极为关键的环节。

经过工作总结和分析，造成这种风险出现的主要原因可以分为以下几个方面：1、角色风险随着人们物质生活水平的不断提高、各项法律法规的健全、法律意识的增强和计划生育政策的落实，产妇以及社会对于妇产科护理服务也提出了新要求。

在这种社会背景下，妇产科工作人员的服务意识饱经考验，加之工作本身是一个快节奏、高风险、抢救病人多、精神集中的治疗工作，这就使得护理工作人员承受的压力越来越大。

可以说，妇产科护理工作既是一个脑力劳动，又是一个体力劳动，在这种特别条件下，妇产科护理工作悄悄的产生了变化，由原来单一的陪产、助产以及产后指导逐步形成了一个集多角色于一身的工作新方式。

在这种情况下，由于工作量的增多和工作内容的繁杂，使得多数护理人员在工作中都出现身心疲乏乃至厌倦的心理，甚至是造成听见孕妇分娩因疼痛而挣扎大叫的时候表现出不耐烦，从而引发医疗纠纷。

妇产科护理中的风险控制及人性化管理研究护理人员一直都是奋斗在一线的工作人员，对保护患者健康具有重要的作用，但是护理人员在日常工作中，由于患者病情的复杂性，使其工作具有一定的风险，对此，该文将以妇产科护理为例，分析其中存在的风险以及控制措施，进而提出几点人性化管理措施，以供读者参考。

标签：妇产科；护理风险；防护措施；人性化管理Research on Risk Control and Humanity Management in the Nursing in the Department of Gynecology and ObstetricsYU Xiu-lingRongcheng Maternal and Infant Healthcare Hospital，Weihai，Shandong Province，264300 China[Abstract] The nursing staff have always been the working staff in the first line，playing an important role in protecting the health of patients，the complexity of diseases of patients in the daily work make its work with a certain risk，therefore，the paper analyzes the risks and control measures taking the department of gynecology and obstetrics as an example，thus putting forwards several humanistic management measures for reference.[Key words] Department of gynecology and obstetrics；Nursing risk；Prevention measures；Humanistic management在婦产科的护理工作中，由于患者病情复杂、病种繁多，导致护理人员在日常工作中将会面临很多风险，为了保证护理人员的身体健康，使其可以更好地服务于患者，应针对护理中的风险问题加以防范，并利用人性化的护理模式对患者进行护理，使患者可以在良好的就医环境中早日康复。

妇产科护理中的风险控制及人性化管理妇产科护理一直是困扰其进一步发展的重要问题之一。

由于护理过程中导致其风险产生的原因较多，如果未能及时处理，不仅会威胁患者生命安全，也会在一定程度上损害医院及妇产科社会形象，产生的影响较为深远。

因此，针对妇产科护理过程中的风险控制进行分析并提出个人见解，不仅能够丰富现有研究内容，也能够为妇产科改进管理提供科学依据，研究价值较高。

标签：妇产科；风险控制；人性化管理；科学依据；社会形象人性化管理是目前临床护理工作中较为常用的护理方式，一方面能够提高患者临床治疗效果，另一方面也能够推动科室进一步发展，成为今后临床护理工作的主流发展趋势。

如何运用人性化管理来提高妇产科护理中的风险控制能力，为患者提供更多优质临床医疗服务，成为本次研究工作的重点内容。

1 妇产科护理工作中风险控制措施分析刘红梅[1]通过临床研究得出，导致妇产科临床护理中出现风险的原因除了医院自身管理工作失误外，患者的不配合、认知及重视程度低也是导致患者出现风险的重要诱因。

因此，加强自身管理及患者宣教成为妇产科护理中风险控制的主要内容，为临床改进提供了宝贵的研究资料。

本次研究在综合采纳了其研究成果后，提出了妇产科护理工作中风险控制手段如下。

1.1强化医护人员风险意识医护人员直接服务于妇产科患者，对其临床资料以及病情掌握程度较高。

在临床中往往能够针对患者不同病症情况给予积极的护理及治疗，从而保证了妇产科患者能够处于安全、完善的护理环境中。

但是由于妇产科接诊人数的增多，导致医护人员风险意识出现了不同程度的降低现象，不仅严重影响了妇产科患者临床治疗效果，也在一定程度上损害了科室及医院社会形象，导致医患纠纷频发。

因此，在新发展形势下强化妇产科临床医护人员风险意识成为风险控制工作开展的首要解决问题。

1.2严格落实医院及科室各项规章制度医院及科室所制定的规章制度除了约束工作人员日常行为之外，也为临床护理工作指明了前进方向，需要在护理过程中严格按照相关规定来执行，从而保证自身的护理工作能够符合患者临床护理需求，继而为妇产科提高管理水平作出应有贡献。

产房护理管理中应用人性化管理的效果观察探讨随着医疗技术的不断进步，产房的医疗水平也不断提高，但是在产房护理管理中，人性化管理的重要性也日益凸显。

在生产过程中，孕妇需要得到周到的护理，同时也需要人性化的服务，以保障母婴的安全与顺利。

本文将探讨人性化管理在产房护理管理中的应用效果。

一、人性化管理的概念人性化管理是指护理人员应用现代管理科学方法，针对患者的生理、心理、社会及文化各方面的特点，采用科学、合理、温馨、关爱、尊重、信任的态度和方法，为患者提供及时、安全、有效、质量高的专业护理和管理。

人性化管理是一种以人为本、强调人与人之间交流和关系的管理模式。

1. 理解孕妇生理心理特点孕妇在产房里是最脆弱的，她们的情绪和情感变化很大程度上决定了生产的顺利与否。

在产房护理中，护理人员需要深入了解孕妇的生理心理特点，对孕妇进行科学的宣教，使之对分娩过程及医学检查有足够的认知。

同时，在孕妇分娩过程中，医护人员应当给予足够关注，帮助其安抚情绪，稳定心理，以免出现不必要的并发症。

2. 提升器械技术和护理服务在医疗技术上，护理人员可以利用先进的手术技术来提高手术效率，为患者提供更加专业的护理服务。

同时，在人性化服务方面，护理人员要给予不断的关注和照顾，为患者创造舒适的环境，降低患者压力和疼痛感，缓解患者的痛苦。

3. 引进先进的管理理念在产房护理管理中，引进先进的管理理念，注重医护人员的职业道德和技术水平，以及医护人员的情感管理，是非常重要的。

护理人员应注重提高自身的素质，提高自身认知和对病人的关爱，提供更为优质的护理服务。

1. 缓解孕妇压力，降低并发症人性化管理可以关注孕妇的生理心理特征，及时发现并缓解不适，降低孕妇在生产过程中的痛苦，传递温暖与关怀，尤其对担心和惊恐的初产妇更具有作用。

2. 鼓励孕妇积极参与。

人性化管理可以积极引导孕妇参与分娩过程，让孕妇的资源得到充分利用。

通过参与分娩过程，孕妇可以更好地了解自己的身体状况，增加对分娩过程的信心，从而增加产后恢复的速度。

如何提高妇产科护理人性化服务发表时间：2019-09-20T16:28:29.610Z 来源：《生活与健康》2019年第07期作者：罗英[导读] 随着社会不断发展，人们对人性化服务逐渐重视，医院妇产科护理人员的人性化服务也是极为重要。

越西县疾病预防控制中心四川越西 616650 随着社会不断发展，人们对人性化服务逐渐重视，医院妇产科护理人员的人性化服务也是极为重要。

只有医护人员做到以人为本，才可以使医护人员和患者之间良好的沟通。

下面将对如何提高妇产科护理人性化服务及应用进行简要介绍，希望为我医国疗护理事业做出贡献。

一、人性化护理目的和意义医院妇产科护理人员若想更好的开展护理工作，前提是要明确认识人性化护理的目的和意义，只有树立正确护理理念，才可以有效实施人性化服务，实质上，人性化服务指的是技术与人文的统一。

在如今医学模式下，主要强调“以人为本，病人为核心”，尊重病人的生命健康和人格尊严，对产妇的心理活动及需求高度重视。

在实际的妇产科护理工作中，护理人员要表现出足够的热情，和产妇之间进行真诚的沟通，只有这样才可以使产妇在精神上保持放松，进而发自内心接受护理人员的人性化服务，最终使护理人员工作有效开展，达到最佳护理效果。

二、如何提高妇产科护理人性化服务（一）明确护理人性化目标一般而言，大部分医院都设有妇科、产科，这其中既有妇科疾病的病人，同时还有待产孕妇。

因为女性在情感上比较丰富，也就导致对护理服务需要更高的要求，基于这一点，妇产科的护理人员在护理时要以人性化服务为核心理念，并且所有的产妇护理人员都应该参与到护理工作制定目标中，进而真正意义上做到人性化服务。

（二）合理完善妇产科医疗环境医院若想提高妇产科的护理人性化服务工作水平，必须对妇产科病房进行统一的升级与改造，如果医院的妇产科病房以大病房为主，应将其改造成具有家庭氛围独立的私人空间，进而使患者的紧张情绪得到有效缓解。

与此同时，还要为每一全病房布置沙发、电视、卫生间及餐桌等日常主要日常生活设施，最大程度上为妇产科病人营造出一个家庭化的环境，从而使其恐惧心理得到有效缓解。

刍议妇产科护理中的风险控制及人性化管理目的探究当前妇产科护理中人性化管理以及风险控制的临床应用效果，促进妇产科护理水准的提升。

方法随机选取该院在2015年6月—2016年6月收治的妇产科患者128例作为研究对象，将患者分成观察组及对照组，每组64例患者。

对照组采用常规的护理措施，观察组采用常规护理措施并且给予人性化管理和风险控制，对比分析两组患者的护理效果。

结果观察组患者的总治愈率是95.3%，明显高于对照组患者（81.1%）。

观察组患者相应的护理满意率是98.5%，明显高于对照组的84.2%，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论人性化管理以及风险控制在妇产科护理中有着较大的应用和推广价值。

标签：妇产科护理；风险控制；人性化管理[Abstract] Objective To study the clinical application effect of risk control and humanistic management in the nursing in the department of gynaecology and obstetrics thus promoting the improvement of nursing level in the department of gynaecology and obstetrics. Methods 128 cases of patients in the department of gynaecology and obstetrics in our hospital from Juen 2015 to June 2016 were randomly selected as the research objects and divided into two groups with 64 cases in each，the control group adopted the routine nursing measures，while the observation group adopted the routine nursing measures and humanistic management and risk control，and the nursing effect of the two groups was compared and analyzed. Results The total cure rate in the observation group was obviously higher than that in the control group（95.3% vs 81.1%），and the nursing satisfactory rate in the observation group was obviously higher than that in the control group（98.5% vs 84.2%），the difference had statistical significance（P＜0.05）. Conclusion The humanistic management and risk control in the nursing in the department of gynaecology and obstetrics has a higher application and promotion value.[Key words] Nursing in the department of gynaecology and obstetrics；Risk control；Humanistic management全球社會经济水平的不断提升以及全球医疗科学技术水平的不断提高为我国医疗事业的发展带来了很大的机遇，我国的卫生服务机构也得到了一定的完善，同时我国医疗机构的医疗水平也在不断提升。

妇产科护理中的风险控制及人性化管理摘要：众所周知，各家医院都是划分为多个不同科室，而妇产科是医院中具有一定特殊性，而且安全风险和医疗不良事件发生率都相对较高的一个科室，因此护理难度也高于其他科室，随着人们对护理要求的不断提高，如何提高妇产科护理质量和护理服务水平成为该科室所有人员都极为关心的重要问题，因为妇产科一旦出现医疗安全事故或是医患纠纷等不良事件，极易影响该科室乃至整个医院的口碑和形象，所以本文着重分析妇产科护理中的风险控制及人性化管理，旨在探寻提高妇产科护理质量的有效措施。

关键词：妇产科护理；风险控制；人性化管理引言在国家不断全面改革过程中，我国医疗领域也得到持续平稳发展，医疗水平与护理科学都有了明显进步，由于民众的健康意识有了普遍提高，同时对临床护理也提出了一些新要求，在这样的形势下，继续沿用传统的护理管理措施已经无法领患者满意，因此，医院各个科室都在积极改进护理模式，以便达到提货护理质量的目的，妇产科作为医院重要科室，因为具有护理安全风险高等特点而备受关注，详细分析总结妇产科护理中的风险因素，深入探讨妇产科护理中的风险控制及人性化管理的具体实施和优化措施，对于妇产科护理工作的高效开展具有重要意义。

1妇产科护理中存在的风险因素在进行妇产科护理的过程中会遭受到来自各种不同因素所带来的风险，这是妇产科护理工作所面临较大挑战的主要原因，所以在进行妇产护理的过程中要对可能受到影响的各类风险因素进行有效的分析，来通过各种措施和手段对护理风险进行消除，这些风险因素主要有以下几种：（1）个人安全，在对妇产科的患者进行护理的过程中，主要护理对象是完成人流手术的患者以及妊娠患者，这些患者本身受到了较大的来自身体的痛苦和较大的心理压力，使得这些患者普遍具备较为压抑的心理状态，这对于护理人员开展护理过程会产生一定的影响，同时也对护理人员本身的心理状态产生了一定的干扰。

（2）护理隐患，在进行妇产科护理的过程中，本身要面临着较为复杂的护理过程和护理要求，大多数情况下护理人员每天面临着非常大的工作量所带来的护理压力，如果受到这种压力的影响，就无法有效的对患者进行积极的护理工作。